楊蕾

中國石油工程建設(shè)有限公司 北京 100009

對(duì)組建國際化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的探索

楊蕾

中國石油工程建設(shè)有限公司 北京 100009

從阿布扎比原油管線項(xiàng)目利用國際資源,組建國際化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐出發(fā),總結(jié)了中國公司在開發(fā)高端市場的過程中建立高效、精干的國際化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),提升自身競爭力的探索和嘗試。

國際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)探索

2008年11月23日,中國石油工程建設(shè)有限公司(CPECC)與國際石油投資公司(IPIC)在阿聯(lián)酋首都阿布扎比簽訂阿布扎比原油管線項(xiàng)目EPC總承包合同。該項(xiàng)目合同金額32.9億美元,時(shí)為中石油最大的海外項(xiàng)目,也是中石油工程建設(shè)系統(tǒng)在海外運(yùn)作的首個(gè)規(guī)?；疎PC項(xiàng)目。該項(xiàng)目EPC合同的簽訂,標(biāo)志著CPECC成功進(jìn)入石油工程建設(shè)領(lǐng)域高端市場。

本文通過阿布扎比原油管線項(xiàng)目在利用國際資源,組建國際化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)方面的做法,淺述中國公司利用國際管理資源,整合、提高自身競爭力所進(jìn)行的探索和嘗試。

1 組建國際項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的必要性

1.1 組建國際項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是外部客觀環(huán)境的必然選擇

阿聯(lián)酋石油工程建設(shè)市場作為地域性高端市場,自身擁有配套、完善的行業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要求嚴(yán)格；管理控制體系完善；合同條件嚴(yán)謹(jǐn)、苛刻。該市場多年來一直為西方公司控制,他們建立市場體系和規(guī)則,經(jīng)營該市場多年,在該市場具有絕對(duì)優(yōu)勢。CPECC作為高端市場的一名新手,不熟悉高端市場的項(xiàng)目運(yùn)作模式；不熟悉項(xiàng)目所在國的經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)環(huán)境；不熟悉當(dāng)?shù)匚幕褪袌霏h(huán)境。在此情況下,CPECC要面對(duì)阿聯(lián)酋工程建設(shè)領(lǐng)域的國際知名EPC承包商,與他們同臺(tái)競技,一較高下,這必然給項(xiàng)目執(zhí)行帶來特殊的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和競爭壓力。

海納百川,有容乃大。承包商必須集天下之長,補(bǔ)一己之短,吸納熟悉該市場規(guī)律和市場環(huán)境的國際元素,組建一支國際化的項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì),才能在國際工程建設(shè)領(lǐng)域有所建樹,才能逐步拓展市場份額,在工程建設(shè)領(lǐng)域高端市場展示出中國公司的工程建設(shè)實(shí)力和博大胸懷

1.2 組建國際項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目執(zhí)行的客觀要求

2006年5月,CPECC收到業(yè)主國際石油投資公司簽發(fā)的排他性合作意向信,鎖定了工程公司的議標(biāo)資格和地位。隨后又相繼與業(yè)主簽訂了促進(jìn)協(xié)議、前期服務(wù)協(xié)議,2008年年初簽訂了啟動(dòng)前期關(guān)鍵EPC工作的授標(biāo)函。直至2008年10月份,雙方仍然對(duì)項(xiàng)目最終EPC合同的簽訂無法達(dá)成一致意見。此時(shí),工程公司面臨諸多風(fēng)險(xiǎn),授標(biāo)函即將到期,業(yè)主將不再支付任何費(fèi)用,資金無法到位,項(xiàng)目各項(xiàng)工作將無法順利開展；公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境、市場價(jià)格水平了解不深,我們既不能為了降低風(fēng)險(xiǎn)而不合理地提高價(jià)格,也不能不顧市場條件承擔(dān)過大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過慎重考慮,CPECC決定鎖定熟悉高端市場的專業(yè)咨詢公司為戰(zhàn)略伙伴,協(xié)助項(xiàng)目完成商務(wù)報(bào)價(jià),與業(yè)主談判,全程參與項(xiàng)目管理和控制。PENTOM公司作為一支專業(yè)的項(xiàng)目咨詢公司,在該市場經(jīng)營多年,熟悉市場規(guī)則。CPECC于2008年10月8日與PENTOM公司簽訂合同,結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,合作期限自2008年10月一直延續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束,保證了PENTOM公司全程參與項(xiàng)目管理和控制。在PENTOM公司協(xié)助下,歷時(shí)僅月余,CPECC與業(yè)主簽訂了EPC合同。

2 如何組建國際項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

阿布扎比原油管線項(xiàng)目從組建伊始,以滿足項(xiàng)目管理與執(zhí)行需要,提高國際化管理水平為目的,以取國際資源之長,補(bǔ)自身之短,優(yōu)化整合國內(nèi)外資源,吸納國際管理資源和經(jīng)驗(yàn),提升整體溝通能力和執(zhí)行能力為準(zhǔn)則,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、面向國際市場選擇職業(yè)管理和技術(shù)人才。阿布扎比原油管線項(xiàng)目管理

團(tuán)隊(duì)共298人,由來自20多個(gè)國家和地區(qū)的人員所組成,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,國際雇員的比例高達(dá)60%。

在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面,CPECC大膽啟用外籍專家負(fù)責(zé)各管理、控制和執(zhí)行層面的關(guān)鍵崗位工作。中方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的部門,配備外籍專業(yè)經(jīng)理；外籍人員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)部門,配備中方負(fù)責(zé)人給予輔助。這種中外方高級(jí)管理和技術(shù)人員的有機(jī)組合,既充分發(fā)揮了中方特色優(yōu)勢,又提高了項(xiàng)目管理水準(zhǔn),把中石油隊(duì)伍的優(yōu)勢和國際經(jīng)驗(yàn)及管理有機(jī)地結(jié)合起來,能夠提高高端市場項(xiàng)目管理、控制、溝通和執(zhí)行方面的整體能力。

2.1 高管層

聘用外籍專家擔(dān)任項(xiàng)目執(zhí)行主任,具體負(fù)責(zé)EPC工程的執(zhí)行和日常管理控制工作；一方面,該外籍專家在高端工程建設(shè)市場打拼多年,理論知識(shí)扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。另一方面,該項(xiàng)目業(yè)主和監(jiān)理公司的項(xiàng)目經(jīng)理均為德國人,我們聘請的外籍專家也是德國人,共同的文化理念和價(jià)值觀為他們的良好溝通搭建了統(tǒng)一的平臺(tái)。

2.2 中管層

聘用相關(guān)專業(yè)外籍專家分別擔(dān)任項(xiàng)目合同管理部、HSE部、QA/QC部和設(shè)計(jì)技術(shù)部的經(jīng)理；對(duì)于由中方高管人員負(fù)責(zé)的三個(gè)項(xiàng)目分部、控制部和采購部又按專業(yè)需要配備了外籍專家。

2.3 執(zhí)行層

根據(jù)實(shí)際需要在各執(zhí)行層配備了很大比例的外籍工程技術(shù)人員。

3 如何管理國際化團(tuán)隊(duì)

3.1 堅(jiān)持中方的主導(dǎo)地位

CPECC自1993年承建科威特艾哈邁迪煉油廠修復(fù)項(xiàng)目開始,在承建國際石油工程建設(shè)項(xiàng)目的過程中逐漸鍛煉和培養(yǎng)了一批適應(yīng)國際項(xiàng)目的人才隊(duì)伍。項(xiàng)目決策團(tuán)隊(duì)中的中方管理人員,項(xiàng)目主任、項(xiàng)目副主任等人員均擁有十多年的國際項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)歷。不論是1997年的卡拉奇毛里普污水處理廠項(xiàng)目還是2005年的巴基斯坦成品油管線項(xiàng)目,業(yè)主均為外國人,項(xiàng)目完全按照西方的標(biāo)準(zhǔn)和程序來管理。經(jīng)過十多年的歷煉,他們對(duì)石油工程建設(shè)的國際資源有所了解,對(duì)國際市場的管理體制有所認(rèn)識(shí),對(duì)國際化團(tuán)隊(duì)中的多元文化融合有所領(lǐng)會(huì)。他們制定項(xiàng)目開發(fā)策略,項(xiàng)目執(zhí)行策略,制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃,引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),掌控采購、計(jì)劃、現(xiàn)場施工等項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保了中國元素在項(xiàng)目中的主導(dǎo)地位。

3.2 信任與制約的兼容并蓄

項(xiàng)目聘請PENTOM公司的外籍高級(jí)管理人員擔(dān)任項(xiàng)目執(zhí)行主任,授權(quán)項(xiàng)目執(zhí)行主任按照其職權(quán)范圍獨(dú)立工作,對(duì)項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)。外籍項(xiàng)目執(zhí)行主任有權(quán)簽署合同以外的日常項(xiàng)目文件。這樣做,一方面給予外籍專家充分的信任,使外籍專家能夠按照西方的管理理念來管理項(xiàng)目,有利于外籍專家根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策,確保項(xiàng)目日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面有利于項(xiàng)目主任把主要精力放在解決項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和重要事項(xiàng)決策上。項(xiàng)目決策層的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外,側(cè)重于處理項(xiàng)目與業(yè)主、監(jiān)理及第三方之間的關(guān)系,從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。

給予項(xiàng)目執(zhí)行主任充分的信任,也存在著項(xiàng)目執(zhí)行主任權(quán)力過大或者決策失誤的可能性。為此,項(xiàng)目成立了執(zhí)行委員會(huì)作為項(xiàng)目執(zhí)行決策機(jī)構(gòu),對(duì)項(xiàng)目的重大事宜進(jìn)行決策。并在合同中規(guī)定,項(xiàng)目主任代表項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)對(duì)外籍項(xiàng)目執(zhí)行主任的工作有被通知權(quán)、監(jiān)督權(quán)和拒絕權(quán),外籍項(xiàng)目執(zhí)行主任按照其職權(quán)范圍工作,對(duì)項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)。此舉一方面給予項(xiàng)目執(zhí)行主任足夠的權(quán)利,使其能夠按照自己的管理理念來運(yùn)作項(xiàng)目,一方面又對(duì)其權(quán)利加以限制,保證了重大事項(xiàng)的決策科學(xué)性和正確性。

3.3 有機(jī)組合的矩陣式管理模式

按照工程專業(yè)化和兼顧工程地域化的原則成立了三個(gè)分項(xiàng)目部,由項(xiàng)目分部全面負(fù)責(zé)所轄工程的實(shí)施工作和所在地域內(nèi)的行政管理、支持和協(xié)調(diào)工作,項(xiàng)目本部各職能部門按照分工職責(zé)實(shí)施各項(xiàng)管理、控制、支持協(xié)調(diào)和服務(wù)工作：

(1)站場工程分部：負(fù)責(zé)首站、連接站和中間站的工程實(shí)施,并負(fù)責(zé)哈伯善地區(qū)的行政管理、支持和協(xié)調(diào)工作；

(2)管線工程分部：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目管道工程的實(shí)施,并負(fù)責(zé)蘇維漢地區(qū)的行政管理、支持和協(xié)調(diào)工作；

(3)終端-海上工程分部：負(fù)責(zé)末站岸上終端和海上工程的實(shí)施,并負(fù)責(zé)富查伊拉地區(qū)的行政管理、支持和協(xié)調(diào)工作。

3.4 全過程合同管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

高端市場是規(guī)范的市場,是嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行項(xiàng)目的市場。我們在高端市場中所有的活動(dòng),必須依照合同進(jìn)行。為改變以往項(xiàng)目索賠和反索賠工作主要集中在項(xiàng)目后期進(jìn)行、忽視過程控制管理的現(xiàn)象,該項(xiàng)目在運(yùn)行常規(guī)合同管理程序的基礎(chǔ)上,針對(duì)合同管理的過程控制,實(shí)行了對(duì)外往來信函由合同管理人員統(tǒng)一把關(guān),為三個(gè)項(xiàng)目分部分別配備了合同工程師,確保各級(jí)合同管理人員及時(shí)掌握可能涉及或?qū)е滤髻r或反索賠的信息,大大提高了在EPC合同、分包/采購合同和服務(wù)合同下索賠的時(shí)效性。

4 多元文化的融合和整合

國際化團(tuán)隊(duì)的最大障礙來自于文化的融合。從某種意義上來說,文化的融合比技術(shù)和業(yè)務(wù)的整合更難。能否對(duì)多元文化進(jìn)行有效的融合和整合,將影響到中方在各個(gè)層面上對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際控制,項(xiàng)目是否能夠平穩(wěn)運(yùn)行,項(xiàng)目執(zhí)行效率以及項(xiàng)目人員的流動(dòng)和項(xiàng)目操作的成敗與否。

為使國際化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有中外方成員能夠在統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、高效和諧的要求下履行好中國石油按照合同所承擔(dān)的責(zé)任,就需要處理好理念和習(xí)慣間題。由于不同的文化和生活背景,不同的管理理念,不同的工作經(jīng)歷等原因,項(xiàng)目初期的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中外方人員之間存在著各方面的矛盾和沖

突,有時(shí)甚至是激烈的。而這些矛盾和沖突,往往是由于理念和習(xí)慣的原因引起的,在執(zhí)行方案和策略、決策和決定、職務(wù)和責(zé)任、報(bào)酬和待遇、正確和不正確的界定、為主和從屬、思想表達(dá)和交流、理解和諒解等各個(gè)方面都有所表現(xiàn)和反應(yīng)。如果不在理念和習(xí)慣上做到多元融合,取長補(bǔ)短,增進(jìn)了解,互相包容,就不可能成為一個(gè)好的國際化團(tuán)隊(duì),也不可能執(zhí)行好項(xiàng)目。對(duì)此,公司不間斷的采取各種措施來解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在理念和習(xí)慣上發(fā)生的矛盾,解決多元文化的融合間題。

4.1 以語言為基礎(chǔ)，加強(qiáng)文化交流

要想做到多元文化的融合,首先就得進(jìn)行溝通和交流,在溝通中領(lǐng)會(huì)理解彼此的文化,在交流中增進(jìn)友誼,加深了解。阿布扎比的官方語言為阿拉伯語,通用語言為英語。在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面,將中外方人員進(jìn)行混合編制,將各專業(yè)總監(jiān)和工程師融入到項(xiàng)目各部門和現(xiàn)場工作；項(xiàng)目所有會(huì)議全部采用英語,要求關(guān)鍵崗位人員參會(huì)。不論是項(xiàng)目主任,還是普通的工程技術(shù)人員,都通過英語進(jìn)行日常對(duì)話和工作探討,為良好的溝通和交流搭建了語言的平臺(tái)。

4.2 正視文化差異，尊重民族習(xí)俗

2009年,阿聯(lián)酋人口已接近500萬,其中,外來人口約占70%,外來人口主要來自印度、巴基斯坦及周邊國家。不論是本地居民,還是來自印度、巴基斯坦等周邊國家的居民大多信奉伊斯蘭教。以穆斯林居民為主的阿聯(lián)酋有著其獨(dú)特的文化背景和傳統(tǒng)習(xí)俗。我們在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,必須充分考慮到不同民族之間的文化差異,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,求同存異,實(shí)現(xiàn)國際大家庭的和諧發(fā)展。項(xiàng)目部在營地修建祈禱室,開辦“穆斯林餐廳”,為穆斯林員工精心準(zhǔn)備食宿并安排一定時(shí)間進(jìn)行祈禱。根據(jù)伊斯蘭歷,穆斯林每年會(huì)有一個(gè)月的齋戒。在此期間,穆斯林白天不吃不喝不吸煙,到日落以后,才能開始飲食。公司在此期間調(diào)整了穆斯林員工的工作時(shí)間——從早上8點(diǎn)至下午2點(diǎn)。此外,公司要求所有員工充分尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,尊重穆斯林人員,齋月期間不得在公眾場所吃東西、喝水和吸煙。各部門定期組織員工聚餐,促進(jìn)了中外籍員工之間的感情交流,維護(hù)了國際大家庭的和諧穩(wěn)定。

4.3 彼此尊重，相互欣賞，營造和諧家庭氛圍

作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)之一,公司在全員范圍內(nèi)建立文化管理的意識(shí),把“理解、尊重”的原則貫徹到日常工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在彼此民族節(jié)日到來之際大家會(huì)發(fā)送郵件、互送賀卡以示祝福；彼此學(xué)習(xí)對(duì)方的常用語言；在休假返回時(shí)帶回自己國家的特色糖果與團(tuán)隊(duì)一起分享；邀請全員參與羽毛球賽等業(yè)余活動(dòng)。正是這些日常小事逐步消除了彼此的隔閡,增進(jìn)了友誼。

此外,公司鼓勵(lì)員工積極參與各種培訓(xùn),項(xiàng)目部一些人員參加了注冊經(jīng)濟(jì)師、CCE(Certified Cost Engineer)、PMP(Project Management Professional)、MBA等國內(nèi)外項(xiàng)目管理認(rèn)證的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考試。通過日常的交流和主動(dòng)的溝通,增進(jìn)了員工對(duì)彼此宗教信仰和生活習(xí)慣的諒解和尊重,形成了尊重、合作、團(tuán)結(jié)、融洽的工作、生活氛圍,使工作中的溝通協(xié)作變得更加高效,進(jìn)而提高了項(xiàng)目的整體工作效率。

阿布扎比原油管線項(xiàng)目形成了一支高效、穩(wěn)定的國際化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),在國際大家庭全體成員的共同努力下,項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)良好,2012年7月5日,項(xiàng)目第一船外輸原油裝船成功,標(biāo)志著項(xiàng)目正式投產(chǎn)。通過在高端市場的打拼和該項(xiàng)目的執(zhí)行,中國石油工程建設(shè)有限公司培養(yǎng)和鍛煉了一批適應(yīng)高端市場項(xiàng)目執(zhí)行的項(xiàng)目管理人員,在高端市場闖出了屬于中國人的一片天地。

表8 中國今后五年的LNG現(xiàn)貨硬件接收能力

圖4 中國今后五年的LNG現(xiàn)貨硬件接收能力

6 結(jié)論

本文通過中國內(nèi)地LNG接收站接收能力與已經(jīng)簽訂長約SPA照付不議年度采購量的對(duì)比性分析,從硬件設(shè)施角度分析了今后五年內(nèi)國內(nèi)LNG長約及現(xiàn)貨量的消化能力?？梢钥闯?中國內(nèi)地LNG的硬件設(shè)施接收能力在今后五年中完全可以滿足已簽訂長約SPA的供貨需求。

盡管中國經(jīng)濟(jì)增速放緩,LNG進(jìn)口工作在近期遇到一定困難,但是基于國內(nèi)積極的節(jié)能減排及環(huán)境保護(hù)政策,隨著國內(nèi)天然氣市場化改革的進(jìn)一步深入,作為全球?qū)嵱眯宰顝?qiáng)的清潔能源,中國一定會(huì)迎來全新的、綠色低碳的“天然氣時(shí)代”。

(收稿日期：2016-06-23)

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