李前　黃帥

2016年5月底的一天，在sGs通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司，本刊記者專訪了這家全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的中國新一屆“掌門人”杜佳斌先生。彼時(shí)，杜佳斌剛剛接棒SGS中國總裁不久。言談問，他廣闊的國際化視野、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及“順不妄喜，危不驚懼”的從容性格讓人印象深刻。面對檢測認(rèn)證行業(yè)的競爭“紅?！?，杜佳斌泰然處之。他認(rèn)為，保持與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步，把本土化策略融入企業(yè)發(fā)展血液是SGS在同行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵所在。

事實(shí)上，不管是杜佳斌結(jié)緣SGS，還是SGS在中國本地化的起飛，都踩上了中國加A.wTO的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這珍貴的“巧合”，無疑是SGS經(jīng)歷長達(dá)20多年高速成長期的催化劑?！安还苁沁^去還是現(xiàn)在，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展布局，基本都和中國大的發(fā)展趨勢相配合?！痹诙偶驯罂磥?，這正是SGs成功植根中國市場的關(guān)鍵因素之一。

過去，伴隨著中國外貿(mào)發(fā)展的“黃金時(shí)代”，sGS通過自身專業(yè)的檢測認(rèn)證服務(wù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，輔佐“中國制造”走出國門，贏得了很強(qiáng)的市場公信力；現(xiàn)在，供給側(cè)改革、“中國制造2025”和“一帶一路”戰(zhàn)略等國家政策對檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出了新的要求。對此，杜佳斌認(rèn)為：“第三方檢測認(rèn)證行業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢，不斷擴(kuò)大專業(yè)優(yōu)勢，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效?！?/p>

面對這些新的引導(dǎo)政策及當(dāng)下中國大熱的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，杜佳斌帶領(lǐng)的SGS早已行動起來。

大才盤盤：一位身經(jīng)百戰(zhàn)的中國區(qū)新“掌門人”

杜佳斌接棒SGS中國區(qū)總裁，可謂水到渠成。人們常說，每一位成功人士的背后，或都有著數(shù)年的付出、積累與堅(jiān)持。對于這一點(diǎn)，杜佳斌也毫不例外。自1999年“機(jī)緣巧合”之下加入sGS中國，杜佳斌便開始了在檢測認(rèn)證行業(yè)的職業(yè)征程，這一千就是17年。在這17年里，他歷經(jīng)數(shù)次崗位轉(zhuǎn)換和升職，領(lǐng)略過檢測認(rèn)證行業(yè)的成長與壯大，見證了中國外貿(mào)行業(yè)的崛起與陣痛。這些經(jīng)歷更像是寶貴的人生財(cái)富，使他對管理者的角色有了更加深刻的理解與領(lǐng)悟。

加入SGS中國之前，杜佳斌曾在酒店管理行業(yè)和制造業(yè)領(lǐng)域有過短期磨煉。這些職業(yè)經(jīng)歷看上去似乎與檢測認(rèn)證并不沾邊，卻為他結(jié)緣檢測認(rèn)證行業(yè)打下了基礎(chǔ)。這種跨界是一種挑戰(zhàn)，但也為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一展身手的空間。正如他所說：“這確實(shí)是一次行業(yè)‘跨界，但工作性質(zhì)并未‘跨界”。反而這些經(jīng)驗(yàn)積累讓他在檢測認(rèn)證行業(yè)更如魚得水。

2014年，杜佳斌赴越南擔(dān)任sGS越南總裁一職。在杜佳斌看來，在越南的管理經(jīng)歷讓他對檢測認(rèn)證行業(yè)和市場趨勢有了更加全面和深入的把握。除了之前熟知的消費(fèi)品、生命科學(xué)等領(lǐng)域，杜佳斌在越南更多地接觸到了石化、礦產(chǎn)和工業(yè)等項(xiàng)目?！斑@些對我回到中國去管理相關(guān)業(yè)務(wù)有很大的幫助?！倍偶驯笳\懇地說。

由于成績斐然，短短一年半之后，杜佳斌就由越南被調(diào)回中國擔(dān)任SGS中國總裁一職，并兼任中國區(qū)消費(fèi)品及零售事業(yè)群總經(jīng)理。相比越南，中國市場大得多，杜佳斌擔(dān)此重任卻舉重若輕。

滴水穿石非一日之功。十多年歷練、積累，到如今執(zhí)掌SGs中國，杜佳斌見證了SGS在中國發(fā)展壯大的無數(shù)激動時(shí)刻，也見證了中國外貿(mào)的“黃金時(shí)代”。杜佳斌感慨地說，是SGs這個(gè)全球化的大平臺成就了現(xiàn)在的自己。

作為首批進(jìn)入中國的第三方檢測認(rèn)證外資機(jī)構(gòu)，sGS在中國取得的成就有目共睹。大量本地化實(shí)驗(yàn)室的建立，不僅拓寬了業(yè)務(wù)邊界，服務(wù)能力全面覆蓋多個(gè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈上下游，而且使SGS的品牌公信力和市場影響力在業(yè)內(nèi)持續(xù)名列前茅。這些得益于SGs一如既往地堅(jiān)持人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)拓展的本地化戰(zhàn)略。

而杜佳斌不僅是SGs本地化戰(zhàn)略的受益者，同時(shí)也是推動者。包括上海首家食品檢測商業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建立等一系列本土化運(yùn)作都有杜佳斌的身影。

“SGS有一個(gè)很明顯的競爭優(yōu)勢，那就是本地化人才培養(yǎng)策略?！倍偶驯笳J(rèn)為，自已之所以有這樣的職業(yè)上升空問，正是得益于sGs這一本地化人才培養(yǎng)機(jī)制。不僅如此，SGS并不會將人才限制在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，而是創(chuàng)造機(jī)會讓他們成長。杜佳斌在中國、新加坡和越南等地任職不同職位，印證了SGS本地化人才培養(yǎng)機(jī)制的開放性。

作為這個(gè)制度的受益者，杜佳斌正在考慮將它延續(xù)下去，讓中國其他同事也有機(jī)會獲得職業(yè)成長機(jī)會?！癝GS中國的人才‘走出去幫助非洲、東南亞等地區(qū)快速發(fā)展業(yè)務(wù)，短期內(nèi)對我們來說是‘陣痛，但長期來看，不管是對SGS集團(tuán)還是對中國區(qū)都有好處?！彼f。

至誠無息：用高質(zhì)量檢測服務(wù)贏得市場公信力

記者在對外貿(mào)企業(yè)的采訪過程中發(fā)現(xiàn)，它們對SGS品牌和服務(wù)的認(rèn)可度非常高。被問及其中的原因，在檢測認(rèn)證行業(yè)多年的杜佳斌也感慨萬千。他強(qiáng)調(diào)說：“SGS把質(zhì)量把控上升到了非一般的高度。”

2008～2011年，杜佳斌主管過SGS中國的生命科學(xué)部門。該部門主要對藥品進(jìn)行測試。在此期間，SGS集團(tuán)生命科學(xué)部的質(zhì)量經(jīng)理經(jīng)常到中國來，他提出的一個(gè)理念令杜佳斌印象深刻。這位質(zhì)量經(jīng)理說，SGS不要把自己當(dāng)成一家第三方質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)，而是當(dāng)成藥品上市之前的真正把關(guān)者。我們現(xiàn)在做的藥品測試工作關(guān)系到病人的安危。如果測試工作出了任何差錯(cuò)，放行了一批不合格的藥品，那么，最終我們的家人、朋友可能也會吃到這些問題藥。

除了嚴(yán)把醫(yī)藥測試關(guān)，SGS對質(zhì)量的精益求精已經(jīng)滲透到業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。杜佳斌拿建材行業(yè)舉例，在對基建的鋼筋、水泥進(jìn)行測試時(shí)，如果放行了不合格的建材，使用這些建材建造的橋梁或建筑出了問題，最終受到傷害的可能是我們身邊的家人、朋友等。本著這種對生命和社會高度負(fù)責(zé)任的理念，SGS成功將問題產(chǎn)品扼殺在了實(shí)驗(yàn)室里，只為市場放行高質(zhì)量的產(chǎn)品。

“你永遠(yuǎn)叫不醒裝睡的人?！倍偶驯舐宰鞒了贾髨?jiān)定地說，“我們能做的，是幫助企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量提升上去。那些一開始就想蒙混過關(guān)、把偽劣商品賣出去的人，永遠(yuǎn)不是SGS的服務(wù)對象。”

“我們的工作不只是測試，也不只是出一份測試報(bào)告，能對行業(yè)、社會和消費(fèi)者產(chǎn)生正能量的影響，才是我們真正想做的事情?！倍偶驯笳嬲\地說。沿著這條思路，杜佳斌打算將質(zhì)量管理的理念以這種生動的方式傳達(dá)給實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量經(jīng)理，讓他們真切感受到質(zhì)量控制的重要性。

《中庸》中提到：“故至誠無息。不息則久，久則征，征則悠遠(yuǎn)，悠遠(yuǎn)則博厚，博厚則高明。”這正是SGS以誠對待市場的精神寫照。大浪淘沙，洗盡鉛華無數(shù)。在劇烈的市場變化和競爭中，SGS多年來在中國不僅堅(jiān)如磐石，而且越做越大。這背后，是耐得住寂寞的持續(xù)創(chuàng)新，是頂?shù)米毫Φ谋镜鼗瘓?jiān)持，更是嚴(yán)控質(zhì)量的市場公信力積累。

通權(quán)達(dá)變：配合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整業(yè)務(wù)走向

當(dāng)前，“中國制造2025”“一帶一路”戰(zhàn)略等國家政策強(qiáng)勢來襲，眾多行業(yè)都在求變。在這種背景下，作為一直提倡本土化經(jīng)營的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，SGS業(yè)務(wù)也面臨一些挑戰(zhàn)。不過，機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，SGS早已厲兵秣馬、有備而來。

正如杜佳斌所言，幾年前，工業(yè)領(lǐng)域是SGS中國的業(yè)務(wù)短板。意識到這個(gè)問題后，SGS積極鋪設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)，近幾年其工業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度加快。當(dāng)然，這與市場需求也是匹配的。隨著“一路一帶”戰(zhàn)略的推進(jìn)和亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行支持項(xiàng)目的實(shí)施，鐵路、公路和電力設(shè)施等基建項(xiàng)目迎來爆發(fā)期，更多中國投資走向海外市場。SGS也將跟隨這些基建項(xiàng)目布局相關(guān)業(yè)務(wù)。

目前，SGS已為中國投資的越南熱電廠、印尼鐵路等海外項(xiàng)目提供專業(yè)服務(wù)?！拔覀儗⒊掷m(xù)跟蹤‘一帶一路沿線大型工程項(xiàng)目，希望跟隨中國項(xiàng)目企業(yè)走向海外市場?！倍偶驯蟾嬖V記者。

談及海外工程項(xiàng)目，不得不說SGS的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?！爸袊こ虡?biāo)準(zhǔn)，比如鐵路標(biāo)準(zhǔn)，可能與海外市場標(biāo)準(zhǔn)并不相符。這時(shí)候就需要第三方機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)找出標(biāo)準(zhǔn)之間的差異?！倍偶驯蠼榻B說，“我們的服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋‘一帶一路沿線國家。SGS人員熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求和標(biāo)準(zhǔn)，可為中國企業(yè)掃除標(biāo)準(zhǔn)差異障礙?！?/p>

鑒于市場需求導(dǎo)向，SGS以往80%的業(yè)務(wù)與中國產(chǎn)品出口相關(guān)?，F(xiàn)在，SGS跟隨市場變化正在調(diào)整業(yè)務(wù)方向?！拔覀冊絹碓蕉嗟胤?wù)于中國本地市場，甚至服務(wù)于國外產(chǎn)品進(jìn)口至中國。”杜佳斌坦言，目前國內(nèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)sGS業(yè)務(wù)將近50%的份額。

這樣的高比例出乎記者意料，但在杜佳斌看來卻再正常不過了：“其實(shí)對國內(nèi)業(yè)務(wù)的布局，我們大概從10年前就開始了。比如，當(dāng)初SGS建立食品檢測實(shí)驗(yàn)室，主要是服務(wù)于中國食品出口?，F(xiàn)在，我們開始幫助國家食品藥品監(jiān)督管理局（以下簡稱“食藥監(jiān)”）抽查食品并進(jìn)行測試，為中國食品安全把關(guān)。另外，SGS還為一些外資藥廠檢測藥品，而這些藥品最終將在中國市場銷售?！?/p>

精心布局：打通供應(yīng)鏈上下游

杜佳斌認(rèn)為，2016年是國有檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)改革的元年，2017年或迎來國內(nèi)檢測認(rèn)證行業(yè)的大爆發(fā)?！白鳛橥赓Y檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如果現(xiàn)在不把握機(jī)會，未來將錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)?！彼麑Υ瞬粺o擔(dān)憂，但同時(shí)目標(biāo)明確：“2016年是關(guān)鍵的一年，甚至將關(guān)系到SGS中國未來5～10年的發(fā)展。因此，我們現(xiàn)在就要抓住機(jī)會，盡快進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域，把握市場先機(jī)?！?/p>

杜佳斌口中的這些新領(lǐng)域，包括電子商務(wù)、進(jìn)口和環(huán)保等多個(gè)方面，涉及的產(chǎn)品更是不計(jì)其數(shù)。除此之外，SGS在中國市場的業(yè)務(wù)布局還將考慮供應(yīng)鏈和區(qū)域調(diào)整。

“橫向方面，我們將打通供應(yīng)鏈的上游和下游。”杜佳斌舉例說，針對食品測試，現(xiàn)在SGS已經(jīng)開始往供應(yīng)鏈的上游開展業(yè)務(wù)，包括原料、種植、養(yǎng)殖、飼料、農(nóng)藥和化肥等方面的檢測?！拔覀儗⑥r(nóng)產(chǎn)品部和食品部合并，也是出于打通供應(yīng)鏈上下游的考慮?；谶@種整合，SGS能為客戶提供從農(nóng)田到餐桌的全供應(yīng)鏈解決方案?！彼f。

在中國拓展新的地理區(qū)域，是SGS的另一布局目標(biāo)。據(jù)杜佳斌介紹，SGS在國內(nèi)某些城市已經(jīng)很具競爭力，但也有一些城市未顧及。比如，當(dāng)初SGS并未考慮在北京設(shè)立食品檢測實(shí)驗(yàn)室，但參與食藥監(jiān)本地的市場抽查之后，意識到這是一個(gè)布局新區(qū)域的好機(jī)會。

另外，SGS汽車零部件檢測業(yè)務(wù)主要分布在上海、廣州、天津和長春等地，并在當(dāng)?shù)卣加邢喈?dāng)大的市場份額?，F(xiàn)在sGs正考慮在杭州、寧波等地設(shè)立檢測實(shí)驗(yàn)室。

采訪杜佳斌的過程是愉快的，他氣質(zhì)儒雅、行事低調(diào)，同時(shí)思維敏捷、直截了當(dāng)，對記者拋出的問題如庖丁解牛、游刃有余。

工作之余，杜佳斌喜歡長跑，至今已經(jīng)完成5個(gè)全程馬拉松。這是一項(xiàng)需要毅力的體育運(yùn)動。正如他所說，跑馬拉松之前要做充足的準(zhǔn)備，包括長時(shí)間系統(tǒng)、科學(xué)的訓(xùn)練。其實(shí)，這與管理企業(yè)一樣，“平時(shí)要有積累，才能去坦然接受挑戰(zhàn)”。

對于執(zhí)掌SGS中國，身經(jīng)百戰(zhàn)的杜佳斌顯然有備而來。