葛雯斐

山東威海，是我國第一個(gè)國家衛(wèi)生城市，是第一個(gè)獲得聯(lián)合國人居獎的城市。在威海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任馬龍看來，城市最簡明扼要的定位就是市民生活和就業(yè)的港灣，加上“智慧”二字以后，要思考的則是如何通過信息技術(shù)為市民生活和就業(yè)提供更為適宜的環(huán)境。

威海的智慧城市建設(shè)，著重做了四方面工作。首先，是服務(wù)。建設(shè)了威海市民網(wǎng)，主要以政務(wù)服務(wù)和公共信息消費(fèi)為核心，截至今年8月底已經(jīng)可以提供1898項(xiàng)服務(wù)，包括政務(wù)類750項(xiàng)，公共類153項(xiàng)、便民類995項(xiàng)。例如位置服務(wù)，“現(xiàn)在商業(yè)銀行采用輪流制，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)周六、周日具體什么時(shí)候不營業(yè)老百姓不清楚，所以我們就把威海700多家銀行網(wǎng)點(diǎn)納入系統(tǒng)，既能知道每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)哪天休息，也可以定位就近網(wǎng)點(diǎn)。”馬龍介紹說，威海市民網(wǎng)還把辦事服務(wù)集中公布，將市民需要去政府部門辦事的流程、依據(jù)、需要的材料都一一公布，同時(shí)提供網(wǎng)上預(yù)審和結(jié)果的評價(jià)，還有政民互動欄目，試圖通過各種手段向?qū)で髱椭蛘叻从承穆暤氖忻裉峁┢脚_。

其次，是養(yǎng)老。威海建設(shè)成立了“12349居家服務(wù)中心”，在技術(shù)的先進(jìn)性和老人的操作性中找到契合點(diǎn)，通過它整合了1024項(xiàng)公共、79項(xiàng)公益、200余項(xiàng)有償服務(wù)資源。政府對60歲以上的老人每月給予10元的話費(fèi)補(bǔ)貼，服務(wù)中心對各位老人的病史都有詳細(xì)記錄，呼叫12349比120更及時(shí)、對病情的掌握更透徹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年12349的呼叫量達(dá)到60萬次，政府給予老人的補(bǔ)助超過2000萬，居民滿意率達(dá)到99%。此外，威海是中國最早開始實(shí)行醫(yī)保的城市，威海的人口是280萬，參保率達(dá)99%，并率先使用了電子簽章。目前，威海在全市部署了智能醫(yī)保終端，終端不僅可以查詢，還能繳費(fèi)、辦業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年通過自主終端繳費(fèi)達(dá)到12.3億。

第三，是交通。馬龍?zhí)貏e提到，目前威海100%的公交可以通過智能系統(tǒng)調(diào)動，同時(shí)通過電視提供服務(wù)。“現(xiàn)在威海乘坐公交的多是中老年人，他們玩不轉(zhuǎn)手機(jī)，我們就用電視提供服務(wù)。目前威海80%的公交站覆蓋電子站牌，通過智能交通系統(tǒng)一年可以節(jié)省7000萬小時(shí)，為社會帶來經(jīng)濟(jì)效益28億?！瘪R龍解釋道。

第四，是食品安全。這是大家最為關(guān)注的問題，馬龍指出：“威海是最大的海產(chǎn)品生產(chǎn)基地，我們通過‘1+2+3系統(tǒng)，覆蓋三萬多家生產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)在各縣市區(qū)積極建設(shè)完善食品安全系統(tǒng)?！?