◇楊 雪*

主流媒體上的高校輔導員職業(yè)形象分析
——基于中國五種紙媒（2010-2015）報道

◇楊 雪*

2010年至2015年期間，高校輔導員在中國主流媒體上呈現(xiàn)出“學生知心友”、“學生健康成長貼心人”和“青春引路人”的基本職業(yè)形象特征，輔導員的媒介職業(yè)形象逐漸向人性化、個性化、專業(yè)化的趨勢轉(zhuǎn)變。主流媒體總體上成功塑造了高校輔導員良好的職業(yè)形象，但尚未全面呈現(xiàn)輔導員職業(yè)群體的多樣性。改善高校輔導員媒體職業(yè)形象，需要三方面的協(xié)作，即主流媒體正面公正的報道、輔導員有意識的自我形象塑造以及高校為輔導員發(fā)展創(chuàng)設有利環(huán)境，推動高校輔導員隊伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。

高校輔導員；主流媒體；形象教育；思想政治教育

一、主流媒體對于高校輔導員職業(yè)形象塑造研究思路及方法

（一）研究思路

作為與大學生接觸最密切的德育群體，高校輔導員的職業(yè)形象往往被視為大學生觀察學習和言行舉止的榜樣。因此，輔導員言傳身教中所展現(xiàn)的職業(yè)形象影響著學生的意識行為，從而進一步影響思想政治教育的效果。高校輔導員的職業(yè)形象部分來源于學生和社會公眾的感性印象，但由于當代社會環(huán)境的復雜性和多樣性，人們往往借助主流媒介所提供的信息環(huán)境去了解、把握外界客觀環(huán)境，這種信息環(huán)境即“擬態(tài)環(huán)境”?！皵M態(tài)環(huán)境”是傳播媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工、重新加以結(jié)構化以后向人們提示的環(huán)境[1]。也就是說，傳媒具有塑造媒介環(huán)境、選擇性地呈現(xiàn)社會群體形象功能，學生和公眾對高校輔導員這一職業(yè)群體形成的整體評價和理性認知很大程度上來源于輔導員在主流媒體上呈現(xiàn)的職業(yè)形象。職業(yè)形象具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識結(jié)構4個維度[2]。許多時候職業(yè)形象在媒體上的呈現(xiàn)是多維度的綜合，因此綜合素質(zhì)也被納入研究考量維度之一。學界關于高校輔導員形象的研究主要通過兩種思路展開：一是把輔導員的新媒體形象傳播作為研究內(nèi)容，分析新媒體環(huán)境下輔導員形象的內(nèi)涵和塑造方式，這是一種形象傳播學視角的研究范式。二是分析輔導員形象建設的影響因素，基于大學生對輔導員形象的認知開展調(diào)查，這是一種實證研究范式。兩種范式分別從理論和實證兩個維度對高校輔導員的形象進行研究。但是，已有的研究成果較少關注當代主流媒體所構建的擬態(tài)環(huán)境如何塑造高校輔導員的職業(yè)形象。因此，文章選取主流媒體關于高校輔導員的報道內(nèi)容為研究對象，梳理輔導員的媒介職業(yè)形象特征，探討改善輔導員媒體職業(yè)形象的路徑。

（二）研究方法

新華社提出了界定“主流媒體”的六條標準：一是具有黨、政府和人民的喉舌功能；二是體現(xiàn)并傳播社會主流意識形態(tài)與主流價值觀；三是具有較強公信力；四是著力于報道國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、社會、文化等領域的重要動向；五是基本受眾是社會各階層的代表人群；六是具有較大發(fā)行量或較高收聽、收視率，影響較廣泛受眾群[3]。筆者選取《人民日報》、《光明日報》、《中國教育報》、《中國青年報》、《楚天都市報》這五家主流媒體為研究樣本，考察高校輔導員職業(yè)形象具有典型性、代表性。在研究方法上，基于全國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫、中青在線新聞搜索平臺、荊楚網(wǎng)在線搜索平臺，抽取2010年1月1日至2015年12月31日之間標題中出現(xiàn)“輔導員”字樣的新聞報道，并剔除未將高校輔導員作為報道主體的內(nèi)容和同題報道，共獲得樣本129篇。根據(jù)研究目的，對每個文本按照以下指標進行分類和編碼：報紙名稱、發(fā)表時間、報道傾向、媒介議題、形象維度，使用SPSS17.0進行統(tǒng)計分析。

二、主流媒體對高校輔導員職業(yè)形象的報道分析

（一）2010-2015年主流媒體對高校輔導員的形象建構

1.發(fā)表時間

關于輔導員的文本在2015年最多，有33篇。年均報道量保持在21篇左右，表現(xiàn)出相對穩(wěn)定的態(tài)勢，2011年報道數(shù)量相對較少，但也有12篇。如圖1所示。

圖1 媒體各年報道總量曲線圖（單位：篇）

2.各家媒體的刊載情況

按五種紙媒刊載“高校輔導員”的報道數(shù)量，分為三層，最多的是《楚天都市報》，數(shù)量是40篇，占總量的31%；第二層是《光明日報》、《中國教育報》和《中國青年報》，數(shù)量在24-30篇左右；第三層是《人民日報》，數(shù)量在10篇以下。如表1所示。

表1 媒體報道的刊載情況（單位：篇）

3.報道傾向

按報道傾向分，正面報道屬于在本質(zhì)上符合正確輿論導向的新聞報道[4]。負面報道是一種帶有負面因素的新聞事實的報道[5]。介于二者之間的為中性報道。主流媒體對高校輔導員的報道傾向以正面、中性為主，二者累計頻率為94.6%。在77篇正面報道中，選取了部分高校輔導員隊伍建設的先進做法或輔導員的先進事跡，以倡導、鼓勵的態(tài)度進行報道，體現(xiàn)出主流意識形態(tài)和主流輿論導向。占總量5.4%的負面報道，反映了高校輔導員工作中存在角色尷尬、職業(yè)倦怠、職業(yè)化困境等問題，并使用了“尷尬境地”、“垂頭喪氣”等消極傾向詞匯，但文本并未歪曲事實，而是偏重剖析因果和反思。以《中國教育報》“高校輔導員如何走出尷尬境地？”為例，分析了輔導員處境尷尬的原因，提出了“突破尷尬須專業(yè)先行”的解決對策[6]。如表2所示。

表2 媒體在2010-2015年的報道傾向（單位：篇）

4.議題分布

關于輔導員報道的6類議題中學生工作領域最多，共占總體比重的40%，主要涉及輔導員的專業(yè)能力、知識結(jié)構，其次是人物故事（占22%）和隊伍建設（占17%）。而關注輔導員群體心理情感、婚戀生活狀態(tài)的文本較少，僅有4篇涉及。如《楚天都市報》關注了輔導員婚戀中的實際困難，《中國教育報》聚焦輔導員的職業(yè)幸福，《光明日報》通過首都高校輔導員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，關注輔導員群體的工作滿意度等現(xiàn)實狀況。5家媒體對輔導員職業(yè)形象的建構各有側(cè)重，《光明日報》、《中國教育報》、《人民日報》較為關注輔導員的“隊伍建設”，典型標題有“建好高校輔導員隊伍”等?！吨袊逃龍蟆泛汀吨袊嗄陥蟆飞朴谕诰蜉o導員的“人物故事”，通過描述輔導員個體的鮮活故事刻畫其形象；《楚天都市報》議題較為多元，標題以口語化為主，如“暖男輔導員給學生拍照走紅”，這也體現(xiàn)出5家主流媒體不同的媒介風格。如表3所示。

表3 媒體報道的議題分布（單位：篇）

5.形象維度

通過對主流媒體議題與職業(yè)形象維度的對應分析，發(fā)現(xiàn)高校輔導員外在形象與人物故事議題較為密切，專業(yè)能力與學生工作、心理情感、人物故事、問題探討4個媒介議題相關性較高，知識結(jié)構常與招聘考核議題同時出現(xiàn)。輔導員的綜合素質(zhì)則與隊伍建設、學生工作、心理情感、問題探討議題聯(lián)系緊密，而品德修養(yǎng)常凸顯在隊伍建設議題中。

（二）主流媒體上高校輔導員職業(yè)形象的基本特征

主流媒體在建構輔導員職業(yè)形象時存在一定的刻板印象，但這種刻板印象正逐漸消解，并向個性化、人性化的形象特征過渡。大眾傳媒在刻板印象的形成過程中發(fā)揮重要作用，部分媒體對于輔導員的刻板印象建構集中在其職業(yè)角色層面，常見的媒介標簽有“保姆”、“萬金油”等?！吨袊嗄陥蟆返?篇報道用“工作強度高、生存壓力大、薪水并不多”描述基層輔導員的生活狀態(tài)[7]。但這一類簡化的“保姆型”輔導員形象忽略了個體的差異性以及現(xiàn)實情況變化，易讓受眾形成刻板印象。盡管如此，主流媒體也在構建輔導員與時俱進的，個性化、人性化的職業(yè)形象。《光明日報》寫到，“今天的輔導員，早已擺脫了板著面孔說教的嚴肅形象。他們是‘混跡’于學生中間‘特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗’的‘工兵’,更是與時俱進、與學生俱進的‘特別能琢磨’的‘引路人’”[8]。129篇樣本中，《楚天都市報》等媒體的16篇報道塑造的輔導員職業(yè)形象最為個性化、多樣化，其中有“帶著學生創(chuàng)業(yè)的80后”，有“給學生拍照的暖男”，有“美女漫畫家”，還有 “放棄家族企業(yè)，甘領三千元月薪的‘富二代’”。這些外在形象描述是高校輔導員多才多藝綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，彌補了其管理者形象中嚴肅的一面。

主流媒體上的高校輔導員呈現(xiàn)出“學生知心友”、“學生健康成長貼心人”和“青春引路人”的職業(yè)形象特征，與輔導員在現(xiàn)實中的職業(yè)形象基本相符。通過對129篇研究文本標題的詞頻分析發(fā)現(xiàn)，“知心”一詞出現(xiàn)頻率最高（4次），在此基礎上進一步對“知心”的相關組合詞進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“知心友”、“知心朋友”等為高頻組合詞?！百N心”在標題中出現(xiàn)3次，并多與“貼心人”、“健康成長”等短語組合；而“引路”的近似詞，如“領路”、“指導”等共出現(xiàn)5次；“良師益友”和“人生導師”在標題中分別出現(xiàn)了1次；其他高頻詞還有“愛崗敬業(yè)”、“無私奉獻”、“潛心育人”等。主流媒體在構建高校輔導員職業(yè)形象時，側(cè)重“品德修養(yǎng)”維度考量，呈現(xiàn)出理想信念堅定的職業(yè)形象，既包括在隊伍建設中“讓黨放心”、“用紅色作品育人”的形象，也包括突發(fā)事

件中“尋學生累暈”和學生工作中的“愛的奉獻”等形象?！度嗣袢請蟆伏c評輔導員要“指導大學生在形形色色的思潮和意識形態(tài)中正確選擇，引導大學生規(guī)劃人生、樹立遠大理想”[9]。《光明日報》將輔導員形象概況為“學生思想上的‘指路人’、學業(yè)上的‘引導者’、情感上的‘守護神’和生活上的‘勤務兵’”，并用“大步流星的步速、對學生或溫婉或嚴厲的談話和昂揚向上的精神狀態(tài)”等表達描述輔導員的外在形象風貌[10]?；谏鲜龇治觯髁髅襟w上高校輔導員的職業(yè)形象與這一群體在現(xiàn)實工作中的職業(yè)形象吻合?！度嗣袢請蟆?、《光明日報》作為黨、政府和人民的喉舌，新聞報道與正面宣傳并重，傳遞了社會主流意識形態(tài)，強調(diào)輔導員在做好大學生思想政治教育工作中的骨干作用。

主流媒體上輔導員的職業(yè)形象正在向?qū)I(yè)化、職業(yè)化和專家化的趨勢發(fā)展。樣本數(shù)據(jù)最側(cè)重從“專業(yè)能力”維度考量輔導員的職業(yè)形象，相關文本有47份，這些能力主要包括思想政治工作能力、宣傳思想工作能力、專業(yè)化能力、新媒體運用能力和就業(yè)指導能力等。教育部出臺的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》明確提出要推動輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化，輔導員專業(yè)化、職業(yè)化形象議題也被納入主流媒體的議程設置，有19篇報道。《光明日報》指出，“高校輔導員隊伍亟需在專業(yè)知能、專業(yè)倫理、專業(yè)教育、專業(yè)服務、專業(yè)權力、專業(yè)發(fā)展等幾個方面加強專業(yè)化”[11]?！吨袊逃龍蟆妨信e了“將學生工作經(jīng)驗變成科學——高校輔導員廣泛開展大學生思想政治教育研究”、“高校輔導員名師工作室”等豐富案例，關注了輔導員專業(yè)化形象塑造中工作瑣碎未必受尊重等問題，并建議最好的出路是在自己的崗位上做深、做專以至專家?！吨袊嗄陥蟆穲蟮懒撕戏使ご蟆拜o導員也能搞科研”的實例，點評“如今輔導員工作還要向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的方向不斷努力”[12]。

三、主流媒體對于高校輔導員職業(yè)形象塑造的研究結(jié)論

通過對五家主流媒體6年涉及高校輔導員群體的報道文本的內(nèi)容分析，有以下結(jié)論。

主流媒體構建的擬態(tài)環(huán)境以60%的正面報道比重，較為客觀、成功地塑造了高校輔導員在現(xiàn)實中昂揚向上的職業(yè)形象，呈現(xiàn)出輔導員群體“學生知心友”、“學生健康成長貼心人”和“青春引路人”的職業(yè)形象特征，傳遞了主流意識形態(tài)對輔導員群體形象的認同，符合學生群體、社會公眾對輔導員隊伍整體的價值期待和角色定位。同時，主流媒體上高校輔導員的職業(yè)形象由單維度的“良師益友”形象逐漸向人性化、個性化形象過渡，一定程度上提升了高校輔導員這一職業(yè)的社會美譽度，有利于增強輔導員隊伍自身的職業(yè)歸屬感。

主流媒體在塑造輔導員形象時亦注重通過媒介議題設置呈現(xiàn)輔導員的形象。主流媒體在議題設置上最關注輔導員職業(yè)形象中的專業(yè)能力維度（占總量的38.8%），其次是綜合素質(zhì)（28.7%）、品德修養(yǎng)（17.8%）、外在形象（8.5%）和知識結(jié)構（6.2%）。其中學生工作議題與輔導員職業(yè)形象維度的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、知識結(jié)構密切相關，隊伍建設議題重點關注輔導員的綜合素質(zhì)與品德修養(yǎng)層面。

由于媒介議題設置的偏好性，主流媒體在塑造輔導員職業(yè)形象時的議題設置不夠均衡，弱化了對輔導員個人形象中的心理形象、情感生活需求、職業(yè)滿意度的關注，僅4家媒體略有涉及，這使得高校輔導員的職業(yè)形象在主流媒體上略顯單薄，這一群體的多樣性未完全挖掘通透。另一方面，主流媒體聚集的輔導員群體年齡層次集中在“80后”，“80后”輔導員在文本中出現(xiàn)了9次，大學生對輔導員的“星哥”、“果汁姐”等昵稱也體現(xiàn)出當前輔導員隊伍趨于年輕化的特征，而媒體對輔導員隊伍中的資深群體的職業(yè)形象塑造程度較低，難以有效引導年輕輔導員將此職業(yè)作為終身價值追求。

四、提升高校將輔導員媒介職業(yè)形象的路徑

高校輔導員的職業(yè)形象對于大學生的健康成長有著潛移默化的教育作用。研究主流媒體上高校輔導員的職業(yè)形象，對于從實踐層面改善高校輔導員的媒介職業(yè)形象，推動輔導員隊伍建設，提升高校

思想政治教育的實效性，有如下啟示。

第一，高校輔導員職業(yè)形象的塑造，需要良好的社會輿論環(huán)境。主流媒體的報道公信力強，影響廣泛，對輔導員工作的指導性和輿論導向性強。因此，主流媒體應秉持公正、客觀、全面的視角報道輔導員群體，精心發(fā)揮媒介議程設置功能的正向效應，盡量避免對輔導員的職業(yè)角色貼上固化、簡單化的形象標簽，以淡化大眾對輔導員已形成的一些刻板印象。同時，輔導員職業(yè)群體整體較為年輕，處于發(fā)展和完善之中。這需要主流媒體對于負面問題采用正當報道的方式，避免過度渲染，正確解釋負面事實的性質(zhì)和因果，有助于社會對高校輔導員職業(yè)形象形成合理的期望與評價。

第二，高校輔導員主流群體積極正面的職業(yè)形象，經(jīng)過主流媒介的傳播，對學生形成正確的審美觀、價值觀具有內(nèi)在感染力和榜樣示范性，并成為提升高校思想政治教育工作實效性的一條重要路徑。主流媒體應對輔導員職業(yè)群體中的積極現(xiàn)象給予更多倡導，并重視挖掘富有時代精神的典型輔導員，給予可親、可敬、可信的人物報道，以感染、影響大學生。

第三，從高校輔導員主體角度，應當提高職業(yè)形象的塑造意識，通過修飾外在形象，調(diào)整知識結(jié)構，培訓專業(yè)能力，提升綜合素質(zhì)，完善品德修養(yǎng)等途徑，不斷提升自身的職業(yè)形象。輔導員可發(fā)揮自身的優(yōu)勢特色，塑造出符合主流媒介輿論導向的職業(yè)形象要求，又不乏個性化、人性化特點的職業(yè)形象。我國高等教育發(fā)展新時期對高校輔導員的職業(yè)形象提出了專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展要求，2010-2015年主流媒體對輔導員職業(yè)形象的構建焦點也逐漸由“知識經(jīng)驗型”向“專家發(fā)展型”轉(zhuǎn)變。輔導員需要適應其職業(yè)形象的媒介演變，通過研修和培訓，找準發(fā)展定位，向“學習型、研究型、領導型”輔導員轉(zhuǎn)化。

最后，從高校輔導員隊伍建設層面，應為輔導員工作和發(fā)展創(chuàng)造更科學、人性的政策環(huán)境，基于高校輔導員選拔服務于專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展方向為起點，健全輔導員隊伍的選拔、培養(yǎng)、培訓、考評制度，支持輔導員結(jié)合學生工作實踐和專業(yè)所長開展科學研究，并依托輔導員技能競賽、全國輔導員年度人物評選等途徑積極向主流媒體推薦、宣傳優(yōu)秀輔導員模范典型和工作創(chuàng)新，提高高校輔導員的工作熱情和社會地位。

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（責任編輯：孫大永）

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1674-9618（2016）02-0033-05

楊 雪，女，中國地質(zhì)大學（武漢）環(huán)境學院輔導員，助教。