本刊記者/王盈

雙模IT: 未來(lái)企業(yè)的必走之路

本刊記者/王盈

傳統(tǒng)的商業(yè)模式和IT方式已不能適應(yīng)數(shù)字化的需求，企業(yè)亟需進(jìn)行變革。為了讓企業(yè)更好地?fù)肀?shù)字化，Gartner于2014年7月提出雙模IT的概念。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)級(jí)IT已進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代。傳統(tǒng)的商業(yè)模式和IT方式已不能適應(yīng)數(shù)字化需求，企業(yè)亟需進(jìn)行變革。為了讓企業(yè)更好地?fù)肀?shù)字化，Gartner于2014年7月提出雙模IT的概念。

為什么需要雙模IT？

全球調(diào)研的結(jié)果顯示，到目前為止，已有15%的企業(yè)既有雙模IT，又有雙模式的業(yè)務(wù)，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)也分成了不同的模式；23%的企業(yè)只有雙IT，但沒(méi)有雙模式的業(yè)務(wù)；26%的企業(yè)在未來(lái)三年內(nèi)，會(huì)實(shí)現(xiàn)雙模IT；13%的企業(yè)尚無(wú)實(shí)施計(jì)劃；23%的企業(yè)不確定將來(lái)會(huì)怎樣。

而中國(guó)既有雙模IT、又有雙模式的業(yè)務(wù)，以及只有雙模IT、但沒(méi)有雙模式的業(yè)務(wù)的企業(yè)，基本上和全球的數(shù)據(jù)差不多。而在未來(lái)三年內(nèi)，會(huì)實(shí)現(xiàn)雙模IT的企業(yè)和無(wú)計(jì)劃實(shí)施的企業(yè)，中國(guó)的數(shù)據(jù)則比全球少得多。另外，中國(guó)不確定的企業(yè)約為40%，這一數(shù)據(jù)要比全球的數(shù)據(jù)多得多，這說(shuō)明還有大量中國(guó)企業(yè)還不清楚是否需要建立雙模IT。

日前在Gartner舉辦的媒體溝通會(huì)上，Gartner CIO研究總監(jiān)陳勇分析了企業(yè)需要盡快理解和接受雙模IT的原因：數(shù)字化正在改變所有的工作方式，我們既需要“模式一的IT”，即專門(mén)為ERP、CRM等傳統(tǒng)應(yīng)用設(shè)立的IT，幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程的整合，管理財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)鏈等工作，也需要一種新的數(shù)字化IT方式—“模式二的IT”來(lái)支持?jǐn)?shù)字化的工作。

在數(shù)字化IT上，我們已經(jīng)做了大量探索。如數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等技術(shù)產(chǎn)生的，它舍棄了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的弊端；產(chǎn)品數(shù)字化，例如耐克在鞋子中安裝傳感器，將之變成數(shù)字化的鞋；生產(chǎn)流程數(shù)字化，即通過(guò)3D打印技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓生產(chǎn)過(guò)程更加客戶化和智能化；提供產(chǎn)品和收款方式數(shù)字化，可通過(guò)手機(jī)端的支付寶等APP收款；研發(fā)數(shù)字化，即擯棄傳統(tǒng)悶頭做研發(fā)的方式，讓客戶參與研發(fā)，并將客戶的想法融入研發(fā)，從而更好地滿足客戶的個(gè)性化需求。

兩種模式有何區(qū)別？

陳勇形象地對(duì)兩種模式進(jìn)行了對(duì)比：模式一相當(dāng)于武士，日本領(lǐng)主手下的武士幫助領(lǐng)主打仗，受武士道精神的束縛，其行為非常規(guī)范；模式二則相當(dāng)于忍者，可以隨意盜取情報(bào)，或?qū)嵤┌禋?，?dòng)作更加靈活。

二者最大的區(qū)別簡(jiǎn)而言之：模式一是可以預(yù)測(cè)的工作，而模式二是探索新的工作。在模式一中，傳統(tǒng)的ERP、財(cái)務(wù)軟件和固定資產(chǎn)管理等的需求是非常明確的。而在模式二中，需求則不太明確，因?yàn)榇蠹叶荚趪L試?yán)梦⑿抛錾?、用大?shù)據(jù)來(lái)分析用戶行為等新模式，不斷尋找新的生意方式。

兩種模式的不同之處主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

關(guān)注點(diǎn)：模式一的關(guān)注點(diǎn)是性價(jià)比，因?yàn)樾枨笠逊浅Ｃ鞔_；而模式二的關(guān)注點(diǎn)在，能否幫助增加銷(xiāo)售收入，提升品牌，提高客戶的滿意度。

采用的方法：模式一的方法是用傳統(tǒng)的或者敏捷的開(kāi)發(fā)；模式二基本上采用、甚至完全采用敏捷的開(kāi)發(fā)。目前，已有將近80%的企業(yè)已經(jīng)嘗試了敏捷開(kāi)發(fā)。

治理方式：模式一關(guān)注的是安全可靠，所以會(huì)按計(jì)劃驅(qū)動(dòng)，按部就班地將事情做好；模式二需要更加敏捷地治理。

供應(yīng)商的選擇：模式一會(huì)選擇一些長(zhǎng)期的傳統(tǒng)供應(yīng)商，如甲骨文；模式二則需要一些創(chuàng)新型的供應(yīng)商，他們有可能相對(duì)較小或是非企業(yè)級(jí)的，如蘋(píng)果、百度、阿里巴巴等，這些供應(yīng)商不是針對(duì)企業(yè)級(jí)的解決方案，但它們具備一定的創(chuàng)新能力，我們?cè)谔剿餍履Ｊ綍r(shí)需要應(yīng)用其創(chuàng)新點(diǎn)。

所需人才：傳統(tǒng)模式需要能夠解決復(fù)雜問(wèn)題的人才；新模式則需要對(duì)不確定性具有強(qiáng)大把控能力的人才。

文化：模式一的文化關(guān)注規(guī)模效應(yīng)；模式二則關(guān)注發(fā)現(xiàn)、探索。

Gartner CIO研究總監(jiān) 陳勇

雙模IT面臨的阻力

陳勇認(rèn)為，實(shí)施雙模IT會(huì)遇到很多的阻力。最大的阻力是文化，以往的企業(yè)文化會(huì)受到?jīng)_擊。如果一個(gè)企業(yè)建立雙模IT失敗的話，很大的可能性是文化造成的。在未來(lái)三到五年內(nèi)，建立雙模IT的企業(yè)可能成敗相當(dāng)，其中一半可能就是因?yàn)檫@個(gè)原因。

第二是優(yōu)先級(jí)，有些企業(yè)認(rèn)為還有其他更重要的事情需要做，所以現(xiàn)在暫時(shí)不會(huì)嘗試雙模IT。目前，仍有不少企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要應(yīng)用雙模IT，這些企業(yè)大致有三種不同的觀念：第一種認(rèn)為，只要模式一足以；第二種認(rèn)為只需要模式二，這類企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；第三種認(rèn)為，要應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的環(huán)境，雙模式還不夠，還需要三模、四模、甚至五模。

第三是遺產(chǎn)，現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)存的這些系統(tǒng)、架構(gòu)、應(yīng)用過(guò)于陳舊，限制了企業(yè)實(shí)施雙模式的IT。此外，還有企業(yè)的資源，以及實(shí)施雙模IT會(huì)遇到的一些風(fēng)險(xiǎn)，這些都是造成很多企業(yè)在雙模IT上所遇到的困難。

就此，陳勇表示，未來(lái)兩種模式同等重要、不可偏廢。畢竟一些企業(yè)還要做很多傳統(tǒng)的工作，這些工作仍是其現(xiàn)階段生存的立足點(diǎn)。因此，不可能大家都將傳統(tǒng)的工作放一邊，立刻去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在陳勇看來(lái)，雙模IT是所有企業(yè)都將走的路，而且會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。他堅(jiān)信，隨著數(shù)字化的發(fā)展，雙模IT模式會(huì)被越來(lái)越多的企業(yè)接受。