壯士斷腕與鷹的重生
——從騰訊轉(zhuǎn)型談破除壟斷

很多人，曾經(jīng)心懷夢(mèng)想。

很多人，曾經(jīng)非常優(yōu)秀。

不要責(zé)備環(huán)境，不要責(zé)備制度。

問(wèn)自己，是否有重生的勇氣和膽魄。

最近，有商界媒體披露了當(dāng)年騰訊在與奇虎360大戰(zhàn)之后，是如何轉(zhuǎn)變思維、從封閉走向開放的一些分析與解讀。部分報(bào)道，如《他只改了2個(gè)字,讓騰訊避免了滅頂之災(zāi)》等文章的標(biāo)題，吸引了大眾特別是企業(yè)家們的眼球。其實(shí)，一般受眾很難更深刻地感受到騰訊是不是曾經(jīng)走到滅頂之災(zāi)的邊緣，但卻都能確實(shí)地感受到另外一件事：如今人們?cè)诩磿r(shí)通信時(shí)，更多地是在使用微信，而不是QQ了。

壟斷者的困局

大家都知道，騰訊是國(guó)內(nèi)即時(shí)通信服務(wù)的最大供應(yīng)商，有著雄厚的財(cái)力和開發(fā)能力。

當(dāng)年的騰訊，喜歡復(fù)制他人的商業(yè)模式，無(wú)論游戲還是電商，只要騰訊看到一種成功模式，就會(huì)馬上投入大量資源自己干，然后把被模仿者逼入絕境。當(dāng)年的騰訊和360大戰(zhàn)，很大程度上誘因于此。這也是騰訊被業(yè)界所詬病的重要原因。

但這些都不是受眾感興趣的。普通受眾關(guān)心得最多的往往是自己得到什么樣的服務(wù)以及怎么收費(fèi)、質(zhì)量如何等等。至于這些服務(wù)是由誰(shuí)提供的，往往并沒(méi)有我們所想象的那么在意。用戶的品牌忠誠(chéng)度很難培養(yǎng)起來(lái)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種企業(yè)潮起潮落，完全可以用“城頭變幻大王旗”來(lái)形容。因此，騰訊哪怕是攻陷了互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)了徹底壟斷，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也未必是什么值得特別不滿的事情。

然而，這種壟斷所引發(fā)的問(wèn)題可能有兩種。首先，一種是國(guó)家反壟斷執(zhí)法?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)一樣，是不允許被某一家企業(yè)壟斷的。強(qiáng)大如騰訊也不可能在法律的框架之外運(yùn)行。另一種問(wèn)題是技術(shù)突襲。就是說(shuō)，如果某種新的、顛覆性的技術(shù)或者應(yīng)用突然出現(xiàn)，看起來(lái)穩(wěn)如泰山的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)也許會(huì)忽然間頃刻崩塌，這也就是比爾·蓋茨為什么曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”的原因。

從1996年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人們生活以來(lái)，這樣的技術(shù)突襲已經(jīng)讓大眾麻木了——撥號(hào)上網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)、寬帶、光纖、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G......每個(gè)技術(shù)時(shí)代都有一批企業(yè)崛起，同時(shí)伴隨著一批企業(yè)倒下。

而顛覆性技術(shù)往往是最不可預(yù)測(cè)的。當(dāng)一家企業(yè)強(qiáng)大到有能力或者試圖徹底壟斷一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，往往也意味著已經(jīng)失去了迅速接納顛覆性創(chuàng)新技術(shù)的能力，因?yàn)樽晕覞M足及高高在上的優(yōu)越感或排斥感，而把自己置身于事業(yè)的盡頭。

因此，如果一家企業(yè)打算永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，就必須努力避免坐上壟斷者的寶座。正如《他只改了2個(gè)字,讓騰訊避免了滅頂之災(zāi)》報(bào)道中所說(shuō)：“馬化騰多次表示，騰訊只留半條命，把自己的半條命都交給合作伙伴?！?/p>

法定壟斷者的現(xiàn)狀

如果一家企業(yè)受到法律和行政的保護(hù)，能夠達(dá)成壟斷并且一直維持下去，會(huì)不會(huì)就真的穩(wěn)如泰山呢？我們的行業(yè)里就存在這樣的例子。一些運(yùn)營(yíng)商在行政手段的干預(yù)下，形成了在航天產(chǎn)業(yè)部分領(lǐng)域的壟斷，客戶無(wú)從選擇。甚至光纖、4G這樣的技術(shù)突襲也未能動(dòng)搖他們的地位。壟斷運(yùn)營(yíng)商擁有單方面定價(jià)權(quán)，客戶哪怕有所不滿也無(wú)從選擇。

這樣的局面是不是很理想化呢？實(shí)際上大家都已經(jīng)看清，壟斷導(dǎo)致這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)中越發(fā)邊緣化。無(wú)論硬件、軟件、運(yùn)營(yíng)還是應(yīng)用，多年來(lái)都暮氣沉沉，可以說(shuō)是，看不到變化，看不到盎然生機(jī)。

另一個(gè)領(lǐng)域是航天技術(shù)民用。由于相關(guān)技術(shù)和資源幾乎絕對(duì)化地壟斷在大型宇航企業(yè)手中，無(wú)論商業(yè)航天還是二次開發(fā)，都很難得到最基本的技術(shù)和資源。而大型宇航企業(yè)的主業(yè)是航天及防務(wù)產(chǎn)品，對(duì)二次開發(fā)難以投入大量精力。新興商業(yè)航天企業(yè)則被視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幾乎得不到任何有價(jià)值的市場(chǎng)空間。于是，我們現(xiàn)在所看到的是二次應(yīng)用市場(chǎng)聊勝于無(wú)，商業(yè)航天市場(chǎng)遲遲找不到發(fā)展和增長(zhǎng)的突破點(diǎn)。

自信、強(qiáng)大與開放

破除壟斷，走向開放，是產(chǎn)業(yè)繁榮的必要條件。這是壟斷者自己都承認(rèn)的道理。但為什么產(chǎn)業(yè)壟斷遲遲不能打破呢？除了掙錢容易，利益保護(hù)，更重要的原因是缺乏自信，擔(dān)心放棄壟斷地位之后，自己被蜂擁而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者所淹沒(méi)，甚至被逼破產(chǎn)、倒閉。

從這個(gè)角度說(shuō)，我們回到本文開頭談到的《他只改了2個(gè)字,讓騰訊避免了滅頂之災(zāi)》等文章，從中讓我們讀到了騰訊的自信。

騰訊是一家強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在開發(fā)微信之前，騰訊就已經(jīng)擁有了數(shù)億QQ用戶，并從在線游戲等領(lǐng)域獲得了豐厚的收入。雖然騰訊曾經(jīng)一直受到模仿他人商業(yè)模式的指責(zé)，但就算是模仿，技術(shù)開發(fā)和市場(chǎng)推廣，騰訊也都是親力親為，核心能力掌握在自己手中。有了強(qiáng)大的實(shí)力，才有繼續(xù)接受新生事物、繼續(xù)駕馭市場(chǎng)的自信，才有和強(qiáng)者共舞的底氣。

我們?nèi)粘Ｊ褂玫奈⑿?，就是技術(shù)突襲+開放的產(chǎn)物，是寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、移動(dòng)支付等技術(shù)的結(jié)合，現(xiàn)在，騰訊把平臺(tái)開放給諸多電子商務(wù)和公共服務(wù)企業(yè)，不但使自己在一定程度上扮演了智慧生活運(yùn)營(yíng)商的角色，也為上述企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供了便利條件，為人民生活提供了方便。時(shí)至今日，微信平臺(tái)及其合作方已經(jīng)成為一種生活方式，在全球范圍內(nèi)也處于領(lǐng)先地位。

因此，壟斷企業(yè)與其擔(dān)心破除壟斷之后的風(fēng)險(xiǎn)，不如先認(rèn)真審視一下自己的能力。如果答案是肯定的，那么就沒(méi)有什么需要擔(dān)心的；如果答案是否定的，那就更加說(shuō)明需要開放。強(qiáng)健的體格是鍛煉出來(lái)的，經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)是磨合出來(lái)的。開放不僅僅讓路子更加開闊，也帶來(lái)更多的益處。真正的大家，會(huì)客觀地看到自己的不足、并承認(rèn)這樣的一種不足；如果自己真的沒(méi)有足夠?qū)嵙Γ繅艛鄟?lái)保證生存，那就意味著企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展已經(jīng)出了問(wèn)題。如果繼續(xù)自我保護(hù)或壟斷下去，不但拖累了行業(yè)發(fā)展，也耽誤了從業(yè)人員的青春。畢竟，其中很多人，曾經(jīng)心懷夢(mèng)想；畢竟，其中很多人，曾經(jīng)非常優(yōu)秀。

鷹的重生與啟迪

據(jù)說(shuō)，鷹的平均壽命可達(dá)到70歲。鷹在40歲的時(shí)候，會(huì)面臨一次生存危機(jī)：喙太長(zhǎng)吃不了東西、指甲太長(zhǎng)捉不住獵物、羽毛太厚飛不快。這時(shí)，鷹會(huì)找一個(gè)安全的高處筑巢，用巖石磨掉喙；然后等長(zhǎng)出新喙后就拔光指甲；待新指甲長(zhǎng)出來(lái)后再拔光羽毛。等到新羽毛長(zhǎng)出，重振雄風(fēng)的鷹便會(huì)再次翱翔在天空中。

當(dāng)一家企業(yè)強(qiáng)大到騰訊的程度，一個(gè)企業(yè)家成功到馬化騰的程度，確實(shí)會(huì)面對(duì)很多長(zhǎng)期形成的定規(guī)乃至文化習(xí)慣。這些是往昔的榮耀，卻也是邁向未來(lái)的枷鎖。不拿出自我革命的勇氣和行動(dòng)，百年老店的雄心似乎也只能成為夢(mèng)想，仿佛魔咒會(huì)出現(xiàn)一般，很多企業(yè)因此逐漸沉淪，或最后曲終人散。

今年僅僅45歲的馬化騰之所以能夠再次強(qiáng)大，也許，正是因?yàn)橛喧椖菢訅咽繑嗤蟮挠職狻?/p>

我們可以回過(guò)頭來(lái)問(wèn)自己，有多少時(shí)候，我們是自我滿足的？有多少時(shí)候，我們可以做到不膨脹？有多少時(shí)候，我們對(duì)新事物可以做到不排斥？有多少人，有這樣脫胎換骨、謀求重生的膽魄？

優(yōu)秀的企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，一定有很多值得我們?nèi)パ凶x的地方。

致敬！馬化騰。