文/白美紅

外貿(mào)十年痛與樂（二十）

文/白美紅

第二十章 涅槃重生

上一章寫到2014年客戶投訴增多，作者便甘心讓自己的業(yè)績(jī)一落千丈，開始嘗試涉足包括做義工、參加各種活動(dòng)、微信營(yíng)銷和寫文章等多個(gè)領(lǐng)域。這讓她認(rèn)識(shí)了很多人，也讓她在經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)心孤獨(dú)后，融入了更多圈子。特別是利用微信營(yíng)銷幫家里賣杏這件事，使她得到了小區(qū)鄰居的一致認(rèn)可。作者也在鄰居們的鼓勵(lì)下，開始努力思考如何讓更多人滿意。

在外貿(mào)從業(yè)人員大軍里，成功的人有很多，賺到錢的人也有很多。雖然我只是一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，但我每天都走在尋找新奇事物、尋找自我價(jià)值的道路上。一路走來，我覺得自己過得還算充實(shí)，因此也會(huì)繼續(xù)走下去。

每個(gè)人從同一件事中學(xué)到的東西是不一樣的。我并沒有多么強(qiáng)大，只是喜愛分享，是一個(gè)喜愛把自己的感觸和生活分享出來的人。請(qǐng)相信，我也有情緒低落期和短暫的抑郁期，我也曾迷茫過、痛苦過。請(qǐng)相信，我與千千萬萬的外貿(mào)人一樣，也有一天之內(nèi)就經(jīng)歷了心情四季變換的時(shí)候。但我對(duì)外界的反應(yīng)很敏感，并且可以很快調(diào)整好自己的心態(tài)。我喜歡挖掘一些深層次的經(jīng)驗(yàn)，然后自己努力解決問題。

埋頭苦干

從性格上來說，我是一個(gè)內(nèi)驅(qū)性很強(qiáng)的人，特別喜歡觀察別人的表情動(dòng)作，然后揣摩他們的心理，再從中提煉與自身業(yè)務(wù)或素質(zhì)有關(guān)的內(nèi)容。子曰：“三人行必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之?！睂?duì)于別人身上的缺點(diǎn)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己要改正；對(duì)于別人的優(yōu)點(diǎn)，我會(huì)思考如何做得更好。我已經(jīng)把這種習(xí)慣帶到我的生活和工作中，這種習(xí)慣已經(jīng)成為下意識(shí)的行為了。

面對(duì)工作和生活，無論做什么事，我都會(huì)考慮自己能從中學(xué)到什么。我希望自己能從做過的每一件事中，都有所收獲。我不喜歡浪費(fèi)時(shí)間，因此我特別喜歡總結(jié)。像給孩子轉(zhuǎn)戶口、上戶口和辦理少兒醫(yī)保等生活瑣事，我都會(huì)整理出具體的步驟和細(xì)節(jié)，分享給親朋好友。

我只做過3個(gè)行業(yè)，因此對(duì)很多行業(yè)都不太懂，但我卻擅長(zhǎng)思考。對(duì)于開發(fā)客戶這個(gè)問題，我有一套固定的原則：業(yè)務(wù)員首先要深入了解自己的產(chǎn)品，把自己設(shè)想成用戶。因?yàn)橹挥袚Q位思考，才能找出真正的目標(biāo)客戶。然后，業(yè)務(wù)員要對(duì)目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)國情分析和該國消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析等。此外，業(yè)務(wù)員還可以對(duì)相關(guān)替代品進(jìn)行市場(chǎng)分析，確定自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，然后根據(jù)目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)定義自己的關(guān)鍵詞。

這是一個(gè)很系統(tǒng)、很繁雜的工作，幾乎99%的工作都需要一個(gè)人去完成，光苦惱怎么開發(fā)是沒用的?？v觀阿里巴巴的帖子，大家開發(fā)客戶的方法只有固定的幾種，開發(fā)的步驟也比較單一，但是為什么有些人就可以很快開單，而有些人卻很長(zhǎng)時(shí)間都無法開單？

其中的差異在于，你是否真正用心思考問題和解決問題，你是否在積極主動(dòng)且抱有特別強(qiáng)的目標(biāo)性去做事情，你是否能堅(jiān)持不懈地做事情。在現(xiàn)實(shí)生活中，太多人把工作尤其是把開發(fā)客戶的工作當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)，而且還是一項(xiàng)自己不喜歡的任務(wù)。所以，在工作的時(shí)候，他們?nèi)狈χ鲃?dòng)、積極的心態(tài)。當(dāng)有人指點(diǎn)時(shí)，他們恨不得別人直接幫他們完成所有任務(wù)。他們不知道，沒有誰能幫你把所有的工作做完。如果有，那個(gè)人也會(huì)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果他都做到了，而你還沒想到，你拿什么去跟人家競(jìng)爭(zhēng)？

有的人今天看到一個(gè)方法，覺得不錯(cuò)，就照搬下來，幾天后感覺沒效果，就立刻放棄，又去尋找新的方法。我有一個(gè)同事就是這樣，聽到別人分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)說自己在某一國家開發(fā)到了新客戶，她立馬去開發(fā)那個(gè)國家的客戶。然后，她便用人家成單的牌號(hào)開發(fā)客戶，發(fā)現(xiàn)沒有效果，于是就放棄了。過幾天，她受到新的啟發(fā)，又學(xué)著去做，依然無果。她就這樣一直在跟隨別人的腳步，但也一直沒有收獲。

其實(shí)，開發(fā)客戶需要自己制定一個(gè)計(jì)劃。在整個(gè)計(jì)劃中，前期分析非常重要，因?yàn)榍捌诜治鰶Q定了開發(fā)方向。此外，前期分析要根據(jù)搜索結(jié)果不斷修正。業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶的過程中，必須按照自己的計(jì)劃和分析去執(zhí)行，千萬不能盲目行動(dòng)。同時(shí)，可以借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn)，但一定要有所創(chuàng)新，創(chuàng)造出符合自己特點(diǎn)的方法。

用心做事，埋頭苦干，3年再看。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一份需要堅(jiān)持和積累的工作，這種堅(jiān)持必須是長(zhǎng)時(shí)間、高質(zhì)量、有效果的堅(jiān)持。只要堅(jiān)持下去，相信你一定會(huì)迎來從量變到質(zhì)變的一天！

拓展眼界

我一直是個(gè)很傳統(tǒng)的人，一心一意做了9年的外貿(mào)工作。近幾年，我開始接觸一些“虛”的知識(shí)，對(duì)我產(chǎn)生了很大的震撼。

當(dāng)我們還在糾結(jié)如何開發(fā)新客戶，如果拿到訂單的時(shí)候，這個(gè)世界上，已經(jīng)有很多聰明的人從事著我看不懂的互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域。于是，我開始強(qiáng)迫自己接觸這些新鮮事物。從前那種“兩耳不聞窗外事，一心只為苦開發(fā)”的年代一去不復(fù)返了，我知道自己必須要跟得上時(shí)代的脈搏。在聽過、經(jīng)歷過一些你覺得不可能，卻又實(shí)實(shí)在在發(fā)生的事后，你的身心與思維會(huì)在無形中被影響、被震撼。

我們必須承認(rèn)，眼界決定了格局。為什么一些“富二代”可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在我們前面？因?yàn)樗麄儾粌H可以鋪下一張大網(wǎng)，廣撈天下之財(cái)，還能跑在時(shí)代前沿。有時(shí)候，他們做的一些事，我們可能聞所未聞。因?yàn)槲覀兘?jīng)常只是緊盯著自己眼前的那些工作，甚至很多人連這些工作都還沒有做好，整天迷茫著、猶豫著。

我之前說過圈子的重要性，這也是我為什么舍得花錢讓我孩子上好學(xué)校的原因，因?yàn)檫@是一種“圈子投資”。因?yàn)槲疑钌钜庾R(shí)到，自己就吃虧在沒有好圈子問題上，所以我希望自己的孩子可以有一個(gè)更好的圈子。一旦有了正確的圈子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊很多資源可以利用，成功也并非是一件遙不可及的事情。

每當(dāng)我覺得自己和別人存在很大差距的時(shí)候，就會(huì)忘記不痛快和憂愁，不斷告訴自己：你欠缺的是很多方面的知識(shí)，其他小問題努力一下就可以克服，所以你應(yīng)該集中精力尋找正確的圈子并不斷學(xué)習(xí)新鮮的知識(shí)。

雖然如互聯(lián)網(wǎng)等新鮮事物對(duì)我來說都很陌生，但是一旦我有了興趣，就會(huì)開始了解相關(guān)觀念、行為。了解新的知識(shí)，會(huì)讓你從一個(gè)更高的視角看待自己做的事情。

人在遭受沖擊的時(shí)候，會(huì)經(jīng)歷一種痛苦的、撕裂般的快樂。這是一種否定后重建的快樂，一種鳳凰涅槃重生般的顛覆。你需要做的就是把以前全部清空，然后讓自己重新勾畫新的藍(lán)圖。

在這里，我只能說我一直都在盡力去想、去做，尤其是在處于低谷的時(shí)候，我沒有選擇渾渾噩噩度日，仍然繼續(xù)掙扎，帶著渴望改變自己。

本文編輯：王鈺。聯(lián)系郵箱：445453933@qq.com