◎ [美]艾·里斯 謝偉山/譯

反 擊

◎ [美]艾·里斯 謝偉山/譯

寶潔公司曾出資1500萬(wàn)美元大張旗鼓地推出一種新式薯片——品客（Pringle’s）牌薯片，這種新式薯片很快就搶占了高達(dá)18%的市場(chǎng)份額。

接著，生產(chǎn)智慧薯片這一老品牌的博登公司進(jìn)行了反擊。

博登公司通過(guò)調(diào)查得知品客牌薯片雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但人們頗有抱怨的是它“吃上去像硬紙片”。

博登公司在電視上打出廣告：

“智慧的成分是：土豆、植物油和鹽?！?/p>

“品客的成分是：脫水土豆、甘油一酸酯、甘油二酸酯、抗壞血酸和丁基羥基苯甲醚。”

無(wú)論是人的審美還是味覺(jué)全依賴頭腦中的想象。假如有人強(qiáng)迫你喝一杯H2O，你的反應(yīng)很可能不好，但如果有人請(qǐng)你喝一杯水，你可能會(huì)覺(jué)得味道不錯(cuò)。這兩者的差別不在味覺(jué)上，而是在頭腦里。

品客牌薯片的銷量隨即大跌，從18%的薯片市場(chǎng)占有率下降到10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于寶潔公司25%的預(yù)期目標(biāo)。

這正是博登公司希望消費(fèi)者看到“甘油二酸酯”和“丁基羥基苯甲醚”之類的詞做出的反應(yīng)。

后來(lái)寶潔公司改變了戰(zhàn)略，將品客牌薯片定位為一種全天然產(chǎn)品，可是之前所受的損害已經(jīng)無(wú)法彌補(bǔ)了。

包裝食品市場(chǎng)和政界一樣，其法則是：一旦失敗就永無(wú)出頭之日。在人類大腦中某個(gè)小小的角落里有一個(gè)寫著“失敗者”的懲罰箱，你的產(chǎn)品一旦被放進(jìn)那個(gè)箱子里就沒(méi)戲了。所以一旦失敗，倒不如回到起點(diǎn)重新開始，推出新產(chǎn)品再來(lái)一局。

（摘自《定位》機(jī)械工業(yè)出版社）