國家二級(jí)心理咨詢師 鄭秋強(qiáng)

“視而不見”有原因

國家二級(jí)心理咨詢師 鄭秋強(qiáng)

一次美餐后，買單的時(shí)候，“眼尖”的我突然發(fā)現(xiàn)小票上的貓膩。

服務(wù)員把小票先是給了我們餐桌上的“大姐大”，“大姐大”仔細(xì)看了一遍，說著“沒問題”，把小票遞給我，我仔細(xì)地從頭到尾看了一遍，發(fā)現(xiàn)了“貓膩”——茶位費(fèi)居然重復(fù)兩次出現(xiàn)，只是中間隔了幾行。奇怪的是，同一張小票上的問題，為什么在有的人眼里，就會(huì)“視而不見”呢？

事實(shí)上，心理學(xué)研究證實(shí)，人類確實(shí)存在著“視而不見”之類的錯(cuò)誤。究其原因是，人眼并非照相機(jī)，當(dāng)人眼傳遞信息到大腦時(shí)，大腦會(huì)自動(dòng)挑選，選擇有用的排除無用的。因此我們看到的東西是根據(jù)我們的注意力來進(jìn)行選擇的，如果我們的注意力不在其中，則即便就在我們眼前，我們也未能將其察覺。

上述提到的“大姐大”因?yàn)榭葱∑睍r(shí)，將注意力集中在“沒有在餐桌上出現(xiàn)的菜式”，因而出現(xiàn)了“選擇性關(guān)注”，忽略了重復(fù)出現(xiàn)的“茶位費(fèi)”。另外，心理學(xué)上也有相關(guān)的研究表明，男性和女性的大腦記憶區(qū)域是存在著差異的，男性更善于關(guān)注大局，而女性更善于關(guān)注細(xì)節(jié)。

所以，在確認(rèn)小票或訂單時(shí)，最好是現(xiàn)場尋找一位不同性別的朋友來幫忙核對。