吳超男 張飛南

（浙江方圓檢測集團股份有限公司，浙江杭州 310000）

認(rèn)證與電子商務(wù)的融合

吳超男 張飛南

（浙江方圓檢測集團股份有限公司，浙江杭州 310000）

我國認(rèn)證行業(yè)的起步較晚，很多檢驗的方式和模式都是直接借鑒于國外的大型檢驗認(rèn)證機構(gòu)，而對面電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國雖然建立了一些信息化的認(rèn)證平臺，但是其仍舊存在一定的問題，而這在一定程度上限制了我國電子商務(wù)的發(fā)展，本文針對我國信息化認(rèn)證平臺的不足，結(jié)合電子商務(wù)的特點，對我國信息化認(rèn)證平臺如何應(yīng)對現(xiàn)階段電子商務(wù)的檢驗提出觀點和看法。

認(rèn)證 電子商務(wù) 問題 對策

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入變革傳統(tǒng)行業(yè)，提升傳統(tǒng)行業(yè)的交易模式、運營效率和組織形態(tài)。檢測機構(gòu)無疑也將搭乘上這班高速列車，打破行業(yè)原有的行業(yè)交易模式、管理方式，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度切入，提升行業(yè)整體運營效率。運用云計算、大數(shù)據(jù)等成熟的技術(shù)和模式，不斷加速檢測認(rèn)證行業(yè)的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化程度。

1　我國檢驗認(rèn)證行業(yè)的現(xiàn)狀

我國檢測認(rèn)證行業(yè)起步很晚，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展時期，檢測認(rèn)證行業(yè)的市場規(guī)模和國際化發(fā)展水平不斷提升。據(jù)國家認(rèn)監(jiān)委公布的數(shù)據(jù)，2014年我國檢測認(rèn)證的交易規(guī)模達(dá)到2105億元，2015年預(yù)計將超過2574億元，預(yù)計未來幾年，檢測機構(gòu)行業(yè)市場規(guī)模將呈高速增長趨勢。同時，從2014年初我國檢測機構(gòu)開啟自上而下的體制改革，國有、民營、外資三方檢測認(rèn)證機構(gòu)的競爭態(tài)勢將日益加劇。

2　認(rèn)證行業(yè)信息化平臺的類型及形態(tài)

2.1認(rèn)證行業(yè)信息化平臺的類型

2.1.1區(qū)域性服務(wù)平臺

這類平臺集中體現(xiàn)在各省市的科技部門的“檢測認(rèn)證（科技）服務(wù)平臺”，主要面向各省市的企業(yè)，初衷是解決各類企業(yè)的產(chǎn)品檢測認(rèn)證服務(wù)、大型儀器設(shè)備共享服務(wù)等。

2.1.2功能性內(nèi)部管理系統(tǒng)

這類系統(tǒng)主要以內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為主，基本上規(guī)模稍微大一點的檢測認(rèn)證機構(gòu)均具有部分管理信息系統(tǒng)，各家的情況不一而足，但基本上是封閉的內(nèi)部系統(tǒng)，不對外部企業(yè)開放。外資檢測認(rèn)證機構(gòu)的管理系統(tǒng)明顯優(yōu)于民營檢測認(rèn)證機構(gòu)。

2.1.3從產(chǎn)業(yè)鏈角度切入的云服務(wù)平臺

目前國內(nèi)檢測認(rèn)證行業(yè)鮮有該類云服務(wù)平臺。檢測認(rèn)證云服務(wù)平臺，需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度切入，充分順應(yīng)檢測認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展趨勢，從檢測認(rèn)證機構(gòu)和檢測認(rèn)證服務(wù)需求企業(yè)的實際情況出發(fā)，才能有所突破，目前有測網(wǎng)正在做這方面的布局。

2.2認(rèn)證行業(yè)信息化平臺的形態(tài)

2.2.1行業(yè)門戶

檢測認(rèn)證行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站-中認(rèn)網(wǎng)，是國家認(rèn)監(jiān)委旗下的專業(yè)門戶網(wǎng)站，主要還是以發(fā)布行業(yè)的政策法規(guī)、實時熱點資訊、檢測認(rèn)證知識為主。

2.2.2行業(yè)論壇

檢測認(rèn)證行業(yè)最大的論壇-檢測認(rèn)證網(wǎng)，主要以行業(yè)資訊和技術(shù)交流為主，同時收錄了大量實驗室信息和實驗室人員常用的專業(yè)數(shù)據(jù)。

2.2.3黃頁類電商平臺

黃頁類電商平臺，主要還是以展示各個檢測認(rèn)證機構(gòu)基本信息為主，內(nèi)容涉及行業(yè)資訊和電商時代的交易服務(wù)，仍未從根本上提升檢測認(rèn)證服務(wù)的交易效率和服務(wù)水平，這是檢測認(rèn)證行業(yè)網(wǎng)站的主要形態(tài)。

2.2.4交易類電商平臺

全國首家檢測認(rèn)證全行業(yè)服務(wù)平臺有測網(wǎng)，成立于2014年10月，其以檢測認(rèn)證深度交易服務(wù)為切入點，提供全方位、全流程、專業(yè)化的檢測認(rèn)證咨詢、交易、評價及技術(shù)咨詢服務(wù)，未來將全面覆蓋產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品認(rèn)證、體系認(rèn)證、計量、檢驗檢疫等服務(wù)。

3　信息化認(rèn)證平臺的問題

3.1服務(wù)的廣度問題

大部分的信息化認(rèn)證平臺主要以現(xiàn)存于平臺上聚集的中小制造型、外貿(mào)型企業(yè)為主，主要面向易認(rèn)證，認(rèn)證流程不復(fù)雜的產(chǎn)品，平臺服務(wù)的廣度有限，服務(wù)價格也相對較高。

3.2服務(wù)的深度問題

我國目前大部分的信息化認(rèn)證平臺主要解決檢測認(rèn)證服務(wù)的購買問題，檢測認(rèn)證服務(wù)的事前咨詢、事中溝通、事后評價等環(huán)節(jié)缺失，很難有效的維系和客戶的關(guān)系，服務(wù)的深度不夠。

3.3服務(wù)的模式問題

大部分的信息化認(rèn)證平臺在購買檢測認(rèn)證服務(wù)時，可通過電子郵件和電話溝通，即使是國際知名檢測機構(gòu)，也很難有專業(yè)客服人員，實時在線解答企業(yè)的問題，服務(wù)的及時性、有效性很難保證。

4　提升信息化認(rèn)證平臺服務(wù)功能的對策及建議

4.1改善靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，動態(tài)分析行業(yè)數(shù)據(jù)

目前各個國家的產(chǎn)品檢測認(rèn)證，還是依托各個國家或地區(qū)指定的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。各個國家的標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，且目前部分國家的檢測認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并未和其他國家互認(rèn)可，這其中就包含中國。未來依托大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，完全有可能顛覆傳統(tǒng)檢測認(rèn)證行業(yè)，無論是各個檢測認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定，還是產(chǎn)品檢測認(rèn)證的結(jié)果。未來檢測認(rèn)證行業(yè)的檢測標(biāo)準(zhǔn)完全有可能是依據(jù)檢測認(rèn)證行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，而不是單純的依靠國家、行業(yè)、協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。檢測認(rèn)證行業(yè)也從原來靜態(tài)的“強制”標(biāo)準(zhǔn)，變成動態(tài)的行業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)果，更好的保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。

4.2利用大數(shù)據(jù)對信息進(jìn)行處理

從產(chǎn)品原材料采購、產(chǎn)品原材料檢測、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品售后、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測、產(chǎn)品抽檢等各個方面的大數(shù)據(jù)采集和處理，將成為未來影響檢測認(rèn)證行業(yè)變革的關(guān)鍵驅(qū)動力。國內(nèi)外各類檢測認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、檢測報告、認(rèn)證證書數(shù)據(jù)、檢測認(rèn)證服務(wù)交易數(shù)據(jù)、檢測認(rèn)證實驗室分布數(shù)據(jù)等等，是檢測認(rèn)證行業(yè)大數(shù)據(jù)化的很好切入點。

5　結(jié)語

從我國認(rèn)證行業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀，以及我國信息化認(rèn)證平臺的現(xiàn)狀來看，只有改善靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，動態(tài)分析行業(yè)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)對信息進(jìn)行處理，建立起一個完善的信息化的認(rèn)證平臺才能真正地推動認(rèn)證與電子商務(wù)融合。

［1］張銳.探析我國認(rèn)證行業(yè)發(fā)展環(huán)境及趨勢［J］.科技信息，2010（28）.

［2］孫璐.產(chǎn)品認(rèn)證類型與模式的決策原理和方法研究［D］.上海交通大學(xué)，2008.

［3］劉定華，易志斌.對我國金融電子認(rèn)證法律制度的思考［J］.法學(xué)評論，2003（01）.

［4］程淑婭.論網(wǎng)絡(luò)公證對電子商務(wù)的保護(hù)［D］.中國政法大學(xué)，2008.