舒曼

誠信待人

舒曼

誠信是立人之本。一個守信之人，才能得到別人的尊重與認可。相反，失信于人，不僅有損自身形象，更不利于形成良好人際關系。所以，我們要以誠相待，謙虛做人！

【個案一】給誠信一次機會

咸豐二年，曾國藩被任命為湖南幫辦團練大臣。在長沙城里，曾國藩將湘軍和清軍的“綠營兵”放在一起訓練。為了提高戰(zhàn)斗力，曾國藩挑選一名出色的將領做總指揮。曾國藩對塔齊布說：“明日辰時來找我，我有要事與你商談?！钡诙斐綍r已過，塔齊布仍沒到。曾國藩對塔齊布的行為暗自不滿。這時，一個叫清德的副將說：“大人，塔齊布連這點小事都無法按時做到，又何以擔當重任呢？”清德此言一出，一些將領紛紛點頭。曾國藩沉吟片刻，說：“不能輕易地對一個人的誠信做出判斷，這樣太不負責，我們應該給誠信一個機會。”

中午，塔齊布匆匆趕來，曾國藩仍在等候。原來有人嫉妒塔齊布，故意給塔齊布使絆子，阻止他按時前來。后來，塔齊布確實成了曾國藩的左膀右臂，立下了赫赫戰(zhàn)功。

【小編解讀】誠信是做人之本。正因為如此，我們更要慎重地對一個人的誠信做出評價，這樣不僅是對自己負責，更是對他人負責。塔齊布沒能按時到場，曾國藩并有沒動怒，而是給“誠信”一次機會，最終使真相大白。多給“誠信”一次機會，就是對他人的寬容、公正，也體現(xiàn)了知人善任的交際原則。

【適用話題】誠信，選人，耐性、機會

【個案二】守時守諾

上世紀80年代，德國杜塞爾多夫的政府公務員工作拖沓懶散，民眾對政府也缺乏信任。市政府想了很多辦法改變這個情況，效果不佳?？藙谒故且粋€頗有名氣的藝術家，杜塞爾多夫的很多公共區(qū)域都有他的作品。一天，他去政府辦事，到了上班時間還看不到工作人員。克勞斯忍無可忍，直奔市長辦公室。市長見到他，驚喜道：“我正想請你設計一些時鐘，放在城市里，提醒大家應該形成守時守諾的觀念?！弊罱K，他們決定把時鐘放在公園里——能夠作為藝術品成為城市標志。兩個月后，24座精美的時鐘高低錯落地擺放在公園，與最精確的不倫瑞克原子鐘同步。時鐘公園不僅吸引了民眾參觀，還有媒體來采訪。當時鐘準時敲響時，都是對民眾的一次警醒。如今，杜塞爾多夫的政府與民眾關系融洽。

【小編解讀】誠信不只是個人行為，更需要形成一種社會風氣。一個講誠信、守時守諾的環(huán)境，才能促成城市文明的不斷提升。因此，時鐘公園不只是冰冷的建筑，更是一種文化標簽，讓人們記住了誠信的重要。這才是城市標志真正的意義和價值所在。

【適用話題】城市，文明，誠信，藝術

【個案三】不走捷徑

1899年，19歲的麥克阿瑟進入美國西點軍校學習。

在軍校舉行的第一次越野比賽中，麥克阿瑟跟上百名學員展開快走競賽。當天麥克阿瑟正發(fā)燒，走到一半路程時，就成了最后一名。20分鐘后，麥克阿瑟走到一個岔路口，一條路標著“士兵專用”，另一條標著“軍官專用”。麥克阿瑟一看，士兵專用的路曲曲折折，軍官專用的路平坦很多。他有些不服氣，覺得軍官不應該有特權走跟士兵不一樣的路。40分鐘后，麥克阿瑟終于到達終點。結果，他被告知獲得第一名，比后來到達的第二名學員提前1個小時。

原來，軍官專用的那條路看起來很平坦，但越走越坎坷，而且路途很長。士兵專用的那條路，雖然近看有些曲折，卻越來越平坦，長度只是“軍官專用之路”的一半。這不僅是一次越野比賽，更是一次對新學員誠信的測試。

【小編解讀】一條路平坦，一條路曲折，該選擇哪一條呢？麥克阿瑟選了后者，卻贏得了比賽的勝利。原來，這是一次誠信測試。麥克阿瑟依靠誠信的品質(zhì)和刻苦的訓練，成為西點軍校的優(yōu)秀學員，并為以后的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。由此可見，一個人講誠信、肯吃苦，一定能在付出過后擁抱美好的明天。

【適用話題】競爭，選擇，誠信，成功

【個案四】兌現(xiàn)承諾

有一次，何炅正要去辦公室開會，被觀眾席上一個十多歲的小男孩攔住了?！案绺?，你能幫我一個忙嗎？”此前，何炅經(jīng)常碰到觀眾要求合影留住的要求，這讓他甚感煩惱。于是，何炅想也沒想就說：“你先說說要我?guī)褪裁疵?，我時間很緊，馬上要去開會。”小男孩鼓起勇氣說：“我們班的同學都非常喜歡你，他們想讓我邀請你，讓你明天參加我們班的班會，并且給我們講一講你的成長故事。你能答應嗎？”聽了小男孩的回答后，何炅一下子打感動了。他一口答應了小男孩的請求。

當天晚上，何炅必須飛赴另一座城市重新錄制節(jié)目。兩天后，何炅才記起自己對小男孩的承諾。次日，何炅去小男孩的學校，一開始便向同學們道歉。對于何炅真誠的歉意，同學們給予了陣陣掌聲。那次交流的時間很短，只有十分鐘，何炅卻覺得，那是他人生當中最開心的課間十分鐘。

【小編解讀】“言必出，行必果。”這是為人處世之要義。由于工作忙，何炅未能按時履約，孩子們一定很失望。但是，何炅還是帶著誠意去道歉，兌現(xiàn)諾言。其實，人和人之間在交往時，守信有多么重要。它如一盞明燈，照亮了彼此的心。十分鐘的“見面會”，雖然短暫，卻意義非凡。

【適用話題】謙遜，誠信，關愛，幸福

把對手留下

2006年，百事公司CEO卸任后，首席財務官努伊與幾位候選人競爭這個職位。當時，呼聲最高的要數(shù)副董事長懷特，但努伊最終成了公司歷史上首位女掌門。

懷特落選后，去了科德角灣度假。努伊顧不上慶祝，匆忙趕去找他?！傲粝聛砗脝?？”懷特說：“讓我再考慮考慮吧?！苯又?，努伊讓公司卸任的CEO去勸說，懷特還是沒松口。

隨后，努伊又給懷特漲了薪，享受和自己同樣的待遇。努伊還在公司會議上說：“懷特是公司最出色的經(jīng)營人才，也是我最親密的伙伴，有他的幫助，我才能干得更出色。”懷特終于被感動了，決定留下來。

【點評】人生不僅是一次旅行，也是一個競技的過程，而對手就像伴侶一樣，隨時都會出現(xiàn)在身邊。此時，我們不能將對手視為敵人，并將其一棒子打死，而要把他看作競技的伙伴或者朋友。因為對手的存在，我們才會跑得更快更遠；因為對手的壓力，我們才會有更多的激情與夢想。也正因為如此，努伊幾次向懷特“低頭”，希望自己的對手能成為幫手，將事業(yè)做得更大。

【運用】競爭是與生俱來的。無論戰(zhàn)場還是商場，競爭都必不可少。有些人將對手視為敵人，除了嫉恨打擊，甚至還會落井下石。然而，百事公司的努伊并沒有這樣做，即使自己身居高位，還主動向?qū)κ帧暗皖^”，邀請他重返團隊。也許，對手會給自己帶來一定的壓力，但有壓力才會有動力，與對手并肩作戰(zhàn)，才能贏得更廣闊的未來。

捍衛(wèi)署名權

2013年12月，曼德拉在約翰內(nèi)斯堡住所去世。下葬前一天，一尊價值74萬美元的曼德拉雕像舉行了揭幕儀式。一位工人在給雕像做維護時，發(fā)現(xiàn)雕像耳朵里藏了一只“小兔子”。

政府的調(diào)查組隨后證實，是負責該雕像的藝術家普林斯魯和范伏倫刻的。“我們?yōu)樽约旱男袨橄蛘兔癖姷狼?，署名是我們的正當權利，可政府不同意這樣做，這才想出用兔子代替的。”最終，南非政府承諾在附近立一個銅牌，留下藝術家的名字。

【點評】署名權是公民的合法權益，政府卻對此“滅燈”，由此便出現(xiàn)了“小兔子”的案例。而民眾的關注度，也使政府不得不按常理出牌，追認兩位藝術家的署名權。其實，每個公民有權維護自己的正當權益，只是有時要采用恰當?shù)姆椒ǎ灾腔蹃砣佟Ｈ绻麅晌凰囆g家和政府發(fā)生正面沖突，那事情的結局就不會這樣了。

【運用】社會越發(fā)達，公民的權益就越受保護，即使有些行為得不到政府的認可，可事實終究是無法改變的。恰如設計曼德拉雕像的兩位藝術家，當他們失去署名權時，以“小兔子”來維護自身權益，并引發(fā)了民眾的討論，最終求得圓滿。我們知道，署名權是每個公民的合法權益，是不可剝奪的。而人身權、自由權、平等權等也是如此，它賦予每個人，神圣不可侵犯。

讓對手的版圖變小

上世紀80年代，喬布斯帶領團隊開拓東歐市場，投入兩億美元卻不見成效。一天，喬布斯把自己關在屋里，盯著東歐市場版圖苦思冥想。這時，5歲的女兒莉薩進來，好奇地問：“爸爸，你在看什么？”“寶貝，你能幫爸爸把這幅圖變小嗎？”莉薩想了想，拿起筆在旁邊畫了個更大的圈兒?！鞍职?，你看原來的圖是不是小了？”喬布斯看著女兒的畫，深受啟發(fā)?！暗日碱I了周邊更大的區(qū)域，東歐市場也許就有了機會。讓對手的版圖變小，這是競爭的不二選擇?！倍嗄旰螅O果公司成為全球最大的高科技公司之一。

【點評】喬布斯是蘋果公司的創(chuàng)始人。他不僅擁有超前的智慧和過人的經(jīng)營頭腦，還善于從別人身上汲取經(jīng)驗，哪怕是女兒的觀點，也會被他為己所用。如果從正面無法占領東歐市場，為何不從周邊做起，對其形成包圍之勢呢？喬布斯具有高瞻遠矚的眼界，一點點地將蘋果公司做大，使競爭對手的版圖縮小。

【運用】競爭無處不在，尤其商戰(zhàn)更為慘烈。很多人都知道“不進則退”的道理，而當“進”無法實現(xiàn)時，又該如何處理呢？在開拓東歐市場時，喬布斯就遇到了這樣的難題，而女兒的一句話使他豁然開朗。若能占領周邊更大的區(qū)域，東歐市場自然就有機會。有時候，正面進攻并不一定是最有效的方式，側(cè)面反擊或背后伏擊，也有可能扭轉(zhuǎn)整個“戰(zhàn)局”。

為一名顧客堅守

上世紀50年代，瑞典國內(nèi)家具市場被制造與零售商卡特爾壟斷，他們靠彼此間的訂貨合同排斥新的競爭對手。英格瓦的家具公司剛開業(yè)不久，就經(jīng)營得舉步維艱。支撐了一段時間后，英格瓦打算關門。整理清單時，英格瓦發(fā)現(xiàn)了一張半年前的訂單。英格瓦的助手說，一名顧客交了定金后，說三個月后來取貨，可直到現(xiàn)在一直沒來，電話也打不通。英格瓦說：“我們不能關門，萬一顧客來取貨呢？”“可是不關門就要一直賠下去，難道就為了一名顧客？這樣做太得不償失了?！庇⒏裢邤[擺手，說：“這不是多少顧客的問題，而是事關誠信，我們不能失信于顧客，哪怕只有一位?！?/p>

后來，英格瓦又多方借貸，維持公司的運營，希望能等到那名顧客的到來。在一場交易會上，英格瓦竟以微弱的優(yōu)勢爭取到了一個極大的訂單。這讓英格瓦的公司迎來了巨大轉(zhuǎn)機，最終建成了一家集制造與零售服務為一體的家具業(yè)集團公司——宜家。而英格瓦就是“宜家”的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德。

【點評】誰都渴望成功，但決定成功的因素有很多。成功，有一定的偶然性，但實力和誠信是前提。一個人沒有相當?shù)膶嵙?，又不講誠信，怎能成功？如果不為一名顧客堅守，英格瓦恐怕無法實現(xiàn)公司的輝煌。其實，誠信不僅是一個人安身立命之本，也是成就事業(yè)的基石，更是人際交往中的法寶。

【運用】在經(jīng)營不景氣的情況下，竟然為了一名顧客而堅守營業(yè)，這雖然會給自己造成更大的經(jīng)濟損失，卻撐起了“信用至上”的大旗。因為講誠信，公司沒有關門，也給自己贏得了新的機遇，并不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)內(nèi)的領頭羊。原來，成功離我們真的不遠。做一個誠信的人，也能增加成功的幾率。

（舒曼）