李宗厚

在大部分人的職業(yè)觀念里，匯報(bào)工作都是表面文章，面子上的事兒。其實(shí)，這是一種偏見(jiàn)。匯報(bào)，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是內(nèi)容。

在西點(diǎn)軍校，每天早晚列隊(duì)時(shí)，總少不了這一套路：“報(bào)告長(zhǎng)官，今天應(yīng)到多少人，實(shí)到多少人，有幾人事假，幾人病假……”一路列去，每次略有變化，但最后一句永遠(yuǎn)不變：“報(bào)告完畢?！薄皥?bào)告完畢”是一種有頭有尾的思維方式，此語(yǔ)一出，長(zhǎng)官便對(duì)已經(jīng)發(fā)生的情況做到了心中有數(shù)。

西點(diǎn)軍校強(qiáng)調(diào)，長(zhǎng)官向?qū)W員布置任務(wù)后，學(xué)員無(wú)論任務(wù)完成得如何，都需要向長(zhǎng)官說(shuō)“報(bào)告完畢”。因?yàn)橹挥性诮拥綄W(xué)員的這一信息后，長(zhǎng)官才可以基于最新信息作出決策。

在西點(diǎn)軍校，長(zhǎng)官要求學(xué)員按時(shí)并按一定規(guī)范地匯報(bào)工作，而且需要簡(jiǎn)潔明了。學(xué)員若不及時(shí)向長(zhǎng)官匯報(bào)工作，或者匯報(bào)工作的態(tài)度不好，都是破壞了規(guī)矩，破壞了學(xué)員對(duì)長(zhǎng)官服從的職責(zé)。

部隊(duì)如此，企業(yè)也如是。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)之外所有人都是員工，不管你是高級(jí)管理者還是普通職員。作為下屬，要養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你為企業(yè)所付出的一切。匯報(bào)工作是下屬的義務(wù)，也是下屬的日常工作，也是下屬應(yīng)遵守的規(guī)矩。因?yàn)樵谄髽I(yè)里，一項(xiàng)工作，針對(duì)負(fù)責(zé)具體工作的員工來(lái)說(shuō)，仿佛腳踏實(shí)地地干活是工作的全部?jī)?nèi)容，而在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)看來(lái)，這僅僅是開(kāi)始，甚至于是微不足道的一部分。因?yàn)槠髽I(yè)的工作是復(fù)雜的，有很多鏈條和環(huán)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的變動(dòng)都有可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是掌控大局。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)需要隨時(shí)掌握情勢(shì)，根據(jù)這個(gè)情勢(shì)進(jìn)行判斷，做出決策和調(diào)整，而員工的工作就是領(lǐng)導(dǎo)賴(lài)以做出決策的情勢(shì)。所以，你看起來(lái)是完成了的事，領(lǐng)導(dǎo)那里只是個(gè)開(kāi)始，你認(rèn)為是可有可無(wú)的事，在領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系里有可能是大事。

很多人可能會(huì)這樣想：這點(diǎn)芝麻大的事，算了，說(shuō)了也不會(huì)有什么用的。這種想法是不可取的。事情是否重要，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)作判斷，員工的義務(wù)是據(jù)實(shí)匯報(bào)，即使是不怎么重要的事情，也要詳細(xì)匯報(bào)。有些事在員工看來(lái)是小事，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，卻極有可能是相當(dāng)重要的線索。有些員工就是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)過(guò)于疏忽大意，使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有了解到相關(guān)的重要線索，結(jié)果影響了正確決策。

小楊工作能力很強(qiáng)，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小楊出面的地方，工作上的問(wèn)題沒(méi)有解決不了的，憑著工作上的努力，熬了三年，他終于成了客服部的主管。

成了客服主管以后，小楊更努力了。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，他下定決心一定要為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)工作很忙，他想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，有時(shí)候客戶(hù)那邊出了什么事，部門(mén)之間有什么矛盾，他都是自己盡力解決，從不給領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。原因很簡(jiǎn)單，他不舍得讓領(lǐng)導(dǎo)為之費(fèi)神，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙公司的大事。可是終于有一天，領(lǐng)導(dǎo)從別的部門(mén)聽(tīng)說(shuō)到客服部的問(wèn)題，質(zhì)問(wèn)小楊為什么有問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)，小楊不解地說(shuō)：“這都是小事啊?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)更憤怒了，拍著桌子訓(xùn)他：大事還是小事我說(shuō)了算！再說(shuō)，客戶(hù)的事沒(méi)有小事！你要早匯報(bào)這個(gè)情況，我就把本季度的培訓(xùn)計(jì)劃傾向于客服?，F(xiàn)在總部那邊已經(jīng)一錘定音了，我怎么更改？

就因?yàn)檫@件小楊眼里的“小”事，他幾年的努力都白費(fèi)了，被降了職，又回到幾年前的職業(yè)高度。

從以上案例可以看出，小楊覺(jué)得匯報(bào)工作是小事，做具體的業(yè)務(wù)多干活是大事，好像自己很對(duì)得起自己的工作，可沒(méi)想到老板卻不為他的好心感動(dòng)，并不領(lǐng)他的情買(mǎi)他的賬。

決策上的取舍是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)，至于下屬，應(yīng)該做好的是詳細(xì)地匯報(bào)工作。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)你感到放心，并對(duì)你委以重任；而那些懶于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的員工，就只能像小楊一樣眼睜睜地看著成功的機(jī)會(huì)落到別人的身上了。

那些平時(shí)不喜歡匯報(bào)工作的員工，其心理態(tài)度或是害怕領(lǐng)導(dǎo)知道他一事無(wú)成，盡量將報(bào)告量維持在最小限度；或是自以為是地認(rèn)為報(bào)告只是一種形式，毫無(wú)價(jià)值，覺(jué)得寫(xiě)報(bào)告書(shū)很麻煩；有些員工因?yàn)閷?xiě)了差勁的報(bào)告而被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，從此，連該報(bào)告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因?yàn)橛憛掝I(lǐng)導(dǎo)，所以故意不主動(dòng)提出報(bào)告，并把這當(dāng)做反抗領(lǐng)導(dǎo)的武器。

當(dāng)然，有些員工的確不善于匯報(bào)工作，雖然他的工作可能做得不錯(cuò)。那么這類(lèi)員工應(yīng)該盡早認(rèn)識(shí)到匯報(bào)工作是工作的一部分，并且是至關(guān)重要的一部分。

（大臾摘自《不會(huì)匯報(bào)工作，還敢拼職場(chǎng)》）