文_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長沙）

“11·11”又來了，電商誠信如何

文_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長沙）

策劃人語

“電商”發(fā)展的迅猛勢頭有目共睹，時至今日幾乎融入了社會的方方面面，并在社會發(fā)展中起到了巨大的“催化劑”作用。然而，在“電商”發(fā)展提質(zhì)增效的趨勢中，魚龍混雜，管理方式不完善、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題漸次呈現(xiàn)，亟須采取措施予以解決。這其中，廣被消費者“拷問”的癥候之一，就是部分“電商”從業(yè)人員的誠信堪憂。商務(wù)部研究院信用研究所所長韓家平表示，目前“電商”領(lǐng)域失信情況十分嚴重，影響了正常的市場秩序、侵害了人民群眾的合法權(quán)益，并且危及了相關(guān)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

從2009年至今，11月11日被“電商”們塑造成一個“網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”（民間俗稱“11·11”當日為“光棍節(jié)”），更是“電商”們的狂歡之日，但其中暴露出的失信問題也不容小視。國家信息中心、奇虎360公司等單位日前聯(lián)合發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》顯示，監(jiān)測到的約750萬件促銷商品中，有52.99%出現(xiàn)事先提價、當天降價的情況，少部分商品甚至提價200%以上；與兩個月內(nèi)的歷史低價相比，“11·11”當天的促銷價格中有53.6%的商品實際上是上漲的，實質(zhì)性下調(diào)價格的只有34.6%。同時，一些網(wǎng)購商品以次充好、無維修保障的現(xiàn)象也時有所聞。以至于媒體報道稱，現(xiàn)在“雙十一”，儼然成為觀察中國消費潛力的風向標——天貓、京東等輸不起，國家發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局等疏忽不起，消費作為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的引擎更熄火不起。

加強“電商”誠信建設(shè)已迫在眉睫?！半娚獭笔偶皩Α半娚獭闭\信問題的重視，在體現(xiàn)國家意志的“電商國八條”中亦被佐證：“現(xiàn)階段我國電子商務(wù)發(fā)展面臨管理方式不適應、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，亟須采取措施予以解決?！薄半娚虈藯l”要求，到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場基本建成。若如此，則“投機者有利，老實人吃虧”的商業(yè)陋習有望在“電商”領(lǐng)域得以遏制，國人的誠信建設(shè)有望得以進一步提升。今年的“11·11”即將來臨，“電商”們的誠信度表現(xiàn)會如何？不妨拭目以待。