馬云

茶座

企業(yè)家要去創(chuàng)造變革、擁抱變革

做企業(yè)，要想成功，要靠智商、情商，現(xiàn)在又多了一個——愛商。如果你想成功，往往成功的企業(yè)是因為情商很高，但是如果企業(yè)想不敗，一定有很強的智商。知識結構未必幫你成功，但是會防止你失敗。你成功了，未必受人尊重，如果想贏得尊重，要有愛商。

浙商是最早全國化的，也不能講全球化。每年大家聚在一起交流、學習，每年感覺到浙商的成長，很重要的一點是我們都愿意花時間學習，每年的年會我們都花那么長時間，大家坐在一個房間里面學習、思考、辯論，我覺得這是浙商與眾不同的地方。

企業(yè)家要擁抱變革，

一成不變還要企業(yè)家做什么？

世界的變化還會越來越多，未來的20年、30年很多的變化會超越大家的期望和想象，我認為現(xiàn)在是一個偉大的變革時代，其實我們永遠希望生活在一個了不起的時代，而一個了不起的時代往往是一個變革的時代。卓越企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)存在差異，優(yōu)秀企業(yè)是在順境里面發(fā)現(xiàn)機會，而卓越企業(yè)一定是經過了變革的時代，或者經歷了災難。所以未來的30年，不知道在座的還有多少人能夠繼續(xù)坐在這里討論問題，但有一點是肯定的，不學習、不思考，則我們一定不會坐在這里，而且麻煩也會越來越多。

至于麻煩，關鍵是你怎么看，你把它看成是麻煩，那麻煩越來越大，你把它看成是機會，機會也會越來越大。其實對企業(yè)家來講，我們最怕的是一成不變，一成不變、論資排輩一定輪不到在座的每個人，如果中國什么問題都解決了，那需要企業(yè)家干什么？其實我覺得企業(yè)家就是去創(chuàng)造變革，擁抱變革。

大家比較恐慌技術革命，我想提醒大家，我自己花了很長時間在思考這些問題，幾乎每一次技術革命都是50年時間，前20年都是技術公司的爭論，后30年技術完全進入社會的應用。應用變成了最關鍵，往往技術先發(fā)展，未必你一定能獲得成功。汽車不是在美國發(fā)明的，電也不是在美國發(fā)明的，但美國把汽車和電應用到了極致。

過去互聯(lián)網剛剛經歷了20多年，誕生了很多了不起的企業(yè)，F(xiàn)acebook、谷歌、蘋果，中國的騰訊、百度等等一大批的企業(yè)。但這些企業(yè)的誕生有一個階段性，如果未來的30年，這些企業(yè)不把自己的技術、資源和懂得的一切的方法變成普惠讓社會分享，我相信這些企業(yè)也走不了多久。

“互聯(lián)網+”是駛向未來的諾亞方舟

未來的30年，世界會發(fā)生很大的變化，我個人覺得“互聯(lián)網+”是敦促各行各業(yè)去登上駛向未來的諾亞方舟。每一次的技術革命都讓無數(shù)的職業(yè)消失，每一次的技術革命都讓無數(shù)的企業(yè)失蹤，每一次的技術革命都讓很多的行業(yè)甚至政府都出現(xiàn)了變化。我上次就講第一次技術革命導致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次技術革命導致了第二次世界大戰(zhàn)，這次技術革命會不會導致第三次世界大戰(zhàn)？我不知道第三次世界大戰(zhàn)什么時候爆發(fā)，但是第四次世界大戰(zhàn)一定是用棍子和石頭打架，因為人類會被毀滅。

所以這次的技術革命跟前兩次有差異，第一次技術革命釋放了體能，人們懂得我們是不可能跟機器來比誰的力氣大；第二次技術革命，我們釋放了人的距離和速度，使得我們明白人是不可能跟機器比誰跑得遠，誰跑得持久，誰跑得快。而這次技術革命使大腦得以釋放，因為大腦得以釋放，很多事情會發(fā)生更多天翻地覆的變化。

情商讓企業(yè)成功，

智商讓企業(yè)不敗，

愛商讓企業(yè)受尊重

我們國家的很多商人，在非洲、歐美并不太受歡迎。這跟我們覺得我們只會掙錢、賺錢很重要有關。但是只是為了賺錢，我相信你不會贏得尊重。我自己覺得，做企業(yè)，要想成功，要靠智商、情商，現(xiàn)在又多了一個——愛商。如果你想成功，往往成功的企業(yè)是因為情商很高，但是如果企業(yè)想不敗，一定有很強的智商。知識結構未必幫你成功，但是會防止你失敗。你成功了，未必受人尊重，如果想贏得尊重，要有愛商。

只有擔當，替別人著想，才會贏得別人的尊重。所以在座每個企業(yè)，我們不成功不會坐在這兒，但是要想不敗，要不斷學習知識結構，如果想受人尊重，那我們需要真正以全球的眼光思考這個問題。如果你說我先國際化，再考慮全球化，我認為可能是本末倒置，你必須有全球化的眼光和思考，再進行國際化，對你來講可能問題會小很多。

企業(yè)家不應該為賺錢活著，

要有創(chuàng)造力

浙商群體必須具有想象力，必須具有創(chuàng)造力，我們不應該為賺錢而活著，因為我們都跨越過。剛才講30歲，三十而立，我自己跟公司的年輕人這么講，跟他們分享我的看法，盡管我們公司只有17年，但是這17年我相信我們經歷的磨難和痛苦并不亞于別人70年，別人覺得我們像暴發(fā)戶一樣。其實不然，我們每一天所經歷的磨難，我們每天所經歷的痛苦，我們每天所犯的錯誤，遠遠超過過去二三十年很多企業(yè)的積累，只是我們學習，只是我們不放棄，只是我們愿意改變自己，只是我們知道什么是我們要的，什么是我們不要的。

我想跟大家講，20歲的時候學會跟一個好老板，找到一份好工作，跟別人干，非常重要。一個好公司和一個好老板來比，一個好老板比一家好公司來得更加重要。30歲的時候要做自己的事情，30～40歲之間是要學會做自己的事情，如果你想自己做，40～50歲的時候要學會做自己最強的事情，別這時候去做不強的事情，可能麻煩很大。50歲的時候把自己的精力花在年輕人的培養(yǎng)上面，60歲的時候把時間花在孫子身上，因為你機會實在不太多，不一定都這樣，但這是個概率，絕大部分人符合這樣的概率就行。人類一樣，我們都有概率，上了55歲以后記憶力會差；上了60歲的時候，腦子會差；65歲以后心臟會差；70歲的時候腦子和心臟一般都差；70歲以上連接腦子和心臟的管道都差了，這不是每個人都這樣，但是這是人的基本規(guī)律。

掌握這些基本規(guī)律，再掌握自己做企業(yè)的規(guī)律，企業(yè)如人，每一個企業(yè)真正的就像人一樣，其實我過去的17年花了很多時間去思考。一年到三年之間的企業(yè)會怎樣，5年到10年左右的企業(yè)會怎么樣，20年左右的企業(yè)會怎么樣，他們出了什么問題，員工500人以下怎么樣，1000人怎么樣，1萬人會怎么樣，每個狀態(tài)都不一樣，但是這些我們是可以學習到的。如果沒有經過全球化，沒有向西方學習你是不可能領悟的。

最后我要提醒所有的企業(yè)注意，每一次的技術變革都會導致商業(yè)模式、商業(yè)組織發(fā)生天翻地覆的變化。第一次技術革命誕生了工廠，第二次技術革命誕生了公司，這次技術革命將會以什么樣的商業(yè)形式展現(xiàn)出來需要思考。