易 婷廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門供電局,廣東江門 529000
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探討智能電能表遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)模式差異與推廣風(fēng)險(xiǎn)
易婷
廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門供電局,廣東江門529000
摘要本文首先分析了遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)的具體應(yīng)用,然后,對(duì)比研究了本地費(fèi)控模式與遠(yuǎn)程費(fèi)控模式間的區(qū)別,最后,分析了遠(yuǎn)程費(fèi)控模式推廣中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及防范措施。
關(guān)鍵詞智能電表;遠(yuǎn)程費(fèi)控;模式差異;推廣風(fēng)險(xiǎn)
隨著智能電表的逐漸推廣與使用,費(fèi)控模式也得到了發(fā)展與更新,本地費(fèi)控與遠(yuǎn)程費(fèi)控得到了發(fā)展,這兩大方式優(yōu)化了用電模式,提高了電費(fèi)回收效率,然而,實(shí)際運(yùn)用中也存在一些問題和風(fēng)險(xiǎn),需要規(guī)避與完善。
遠(yuǎn)程費(fèi)控模式下,電能表主體發(fā)揮電量計(jì)量作用,依靠遠(yuǎn)程信息監(jiān)控系統(tǒng)來計(jì)費(fèi)。具體的遠(yuǎn)程計(jì)費(fèi)控制方式為:用戶欠費(fèi),遠(yuǎn)程信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收到用戶信息,并發(fā)出斷電命令,欠費(fèi)用戶則暫無法享受供電服務(wù),正常繳納電費(fèi)后,遠(yuǎn)程系統(tǒng)則發(fā)出合閘命令,欠費(fèi)用戶則重新恢復(fù)用電。這種遠(yuǎn)程費(fèi)控在實(shí)際使用過程中對(duì)計(jì)量設(shè)備會(huì)提出更為具體的要求:
1)表計(jì)需要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),表計(jì)能夠統(tǒng)一抄取電量、適時(shí)被監(jiān)測(cè),達(dá)到遠(yuǎn)距離停電、送電等。
2)表箱。需要對(duì)表箱進(jìn)行特殊設(shè)計(jì),要確保其內(nèi)部以及周圍能夠配置采集終端,同時(shí),要盡量控制表箱所設(shè)置高度,從而為用戶的復(fù)電確認(rèn)創(chuàng)造有利條件。要留出一個(gè)插卡槽,為用戶插卡操作做準(zhǔn)備。
3)電表間。為了防止出現(xiàn)非法竊電現(xiàn)象,通常來說,電表間不能直接為廣大用戶所用,一旦需要遠(yuǎn)距離停電或復(fù)電,則需要在特定的電業(yè)維護(hù)人員指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)操作。
4)用戶。遠(yuǎn)程費(fèi)控管理模式能夠?yàn)殡娏Σ块T創(chuàng)造便捷的費(fèi)用管控條件,并能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)性的管理,用戶可以根據(jù)自身需要來自行選擇用電模式。傳統(tǒng)的供電企業(yè)通常采用先用電再收費(fèi)的供電服務(wù)模式,這種繳費(fèi)模式對(duì)于供電企業(yè)來說具有一定的不利性,可能導(dǎo)致供電企業(yè)無法及時(shí)收回電費(fèi),甚至?xí)霈F(xiàn)呆死賬,不利于電費(fèi)的及時(shí)回收。在遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)下,供電企業(yè)能夠?qū)Ω鞔笥脩舻膶?shí)際繳費(fèi)情況加以檢測(cè)和監(jiān)督,所以,在必要情況下向客戶發(fā)出欠費(fèi)提醒,這其中涉及到電費(fèi)測(cè)算程序的使用,通訊信息傳輸?shù)氖褂玫取?/p>
2.1抄表差異
遠(yuǎn)程費(fèi)控通常無需于在表內(nèi)測(cè)算電費(fèi),通常只需要根據(jù)常見的抄表慣例,采用自動(dòng)化技術(shù)、手工技術(shù)等來抄錄相關(guān)表計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù),不會(huì)對(duì)抄表業(yè)務(wù)造成不利危害,其中需要增加的工作程序?yàn)椋哼h(yuǎn)程采集表碼數(shù)據(jù)。相反,本地費(fèi)控則需要于智能表內(nèi)來測(cè)算電費(fèi),這就涉及到抄表流程的優(yōu)化、調(diào)整與發(fā)展。
2.2電費(fèi)核算差異
第一,遠(yuǎn)程費(fèi)控模式。電費(fèi)核算的具體過程為:收錄來自于系統(tǒng)的表碼信息,從中計(jì)算出每個(gè)用戶每個(gè)月的電費(fèi),這其中要想達(dá)到遠(yuǎn)程費(fèi)控目標(biāo),也要根據(jù)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)來預(yù)測(cè)并計(jì)算電費(fèi),達(dá)到對(duì)用戶用電狀態(tài)的動(dòng)態(tài)跟蹤。在該系統(tǒng)下,一般由用戶自身來自行決定測(cè)算策略類型,對(duì)應(yīng)形成測(cè)算任務(wù),再對(duì)應(yīng)進(jìn)行電費(fèi)測(cè)算,通常這一過程中所出現(xiàn)的電費(fèi)能夠充當(dāng)一種數(shù)據(jù),從而為費(fèi)控策略的制定提供科學(xué)的依據(jù)。
第二,本地費(fèi)控模式,其電費(fèi)核算通常于智能表內(nèi)部展開,也就是根據(jù)表內(nèi)所設(shè)計(jì)的基準(zhǔn)值等來測(cè)算電費(fèi)。其優(yōu)勢(shì):減輕了主機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行壓力,劣勢(shì):過于繁瑣、復(fù)雜的電費(fèi)算法不能實(shí)施,也不能有效處理線損問題。
同遠(yuǎn)程費(fèi)控電費(fèi)核算相比,實(shí)際的電費(fèi)核算要多一道程序,那就是把智能表的計(jì)費(fèi)量營銷系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)量加以對(duì)比,如果二者出現(xiàn)差池,則應(yīng)該優(yōu)先參考營銷系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)量,來執(zhí)行電費(fèi)核算。
2.3電費(fèi)收繳差異
遠(yuǎn)程費(fèi)控模式下,用戶可以通過多種渠道進(jìn)行繳費(fèi),例如,銀行繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、自助設(shè)備繳費(fèi)等,繳費(fèi)信息一般被錄入營銷系統(tǒng),智能表無法呈現(xiàn)這些信息。相反,本地費(fèi)控模式下,用戶通常采用2種購電模式,即卡表購電、遠(yuǎn)程購電。后者能夠選擇豐富的繳費(fèi)模式,繳費(fèi)信息不僅能被錄入營銷系統(tǒng),也能導(dǎo)入費(fèi)控智能表系統(tǒng),并通過主站接口來發(fā)放購電單,也能對(duì)發(fā)放情況實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
本地費(fèi)控模式下,用戶一般憑借購電卡來達(dá)到智能表和營銷系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸,這其中不易遭受客觀因素的干擾,相對(duì)安全。但是這種費(fèi)控模式下不支持用戶進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi),只有通過營業(yè)廳、自動(dòng)存取款機(jī)等來繳納電費(fèi),其中存在一定的不便性。所以,如果采用本地費(fèi)控模式,需要開辟多種繳費(fèi)通道,為客戶提供更多的便捷服務(wù)。
2.4電費(fèi)預(yù)警
本地費(fèi)控智能表電費(fèi)預(yù)警模式相對(duì)單一,而且由于容易受用戶類型、用電方式、計(jì)量設(shè)備配置位置等的影響,現(xiàn)場(chǎng)預(yù)警功能較差。而且參照相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定,供電企業(yè)供電服務(wù)中應(yīng)控制斷電次數(shù),這就使得斷電報(bào)警處于不利的法律地位。
相反,遠(yuǎn)程費(fèi)控模式下,由于電費(fèi)測(cè)算的對(duì)比是在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn),能夠采用多種預(yù)警方式,具體為表計(jì)報(bào)警、短信通知等,這種電費(fèi)預(yù)警方式更具良好的警報(bào)效果,能夠及時(shí)催促用戶繳費(fèi)。
2.5停復(fù)電方面
本地費(fèi)控模式下,停電與復(fù)電控制一般在本地電能表中展開,參照用戶所簽署的相關(guān)合約、協(xié)議等,一旦其電費(fèi)余額不足,則將要實(shí)施斷電處理,這樣能控制矛盾、問題等的出現(xiàn)。
相反,遠(yuǎn)程費(fèi)控模式下,停電控制、復(fù)電控制等命令通常由主機(jī)控制系統(tǒng)發(fā)出,這樣可能會(huì)導(dǎo)致責(zé)任混淆,無法實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)用戶的有序管理,這其中要由專業(yè)的技術(shù)人員來監(jiān)控與管理。
3.1風(fēng)險(xiǎn)分析
遠(yuǎn)程費(fèi)控表實(shí)際工作中體現(xiàn)出多種功能,包括催費(fèi)與電費(fèi)計(jì)量。然而,對(duì)于用戶的電費(fèi)計(jì)量卻多數(shù)采用遞增計(jì)價(jià)方式。通常情況下,用戶的電費(fèi)會(huì)隨著自身用電量的上升而增加,一些電力部門將遠(yuǎn)程費(fèi)控計(jì)量設(shè)備單純用來電費(fèi)計(jì)量,這其中則勢(shì)必存在風(fēng)險(xiǎn),具體體現(xiàn)為:第一,如果客戶采用電量預(yù)購的服務(wù)模式,此時(shí)預(yù)購電量等于售電量,然而,如果電子密碼被破譯,一些不法分子可能隨意修改表計(jì)芯片中的參數(shù),導(dǎo)致客戶盜用電量;第二,表計(jì)自身故障,特別是表計(jì)內(nèi)部開關(guān)故障時(shí),用電客戶即使已經(jīng)處于欠費(fèi)狀態(tài),表計(jì)后臺(tái)已經(jīng)遙控,但是開關(guān)卻未跳閘,或者客戶未欠費(fèi),開關(guān)誤動(dòng)作等。
3.2風(fēng)險(xiǎn)防控措施
從以上分析可以看出,采用遠(yuǎn)程費(fèi)控模式在電費(fèi)計(jì)量、管理方面有著一定的風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)此就要采用科學(xué)的防范措施。
3.2.1采用總分表制度
傳統(tǒng)的電能表分配模式為:城區(qū)獨(dú)門獨(dú)戶使用自己的電能表,鄉(xiāng)下則采用四到戶的模式,這種電能表分配模式不僅使得電力負(fù)荷分布分散,也帶來了巨大的維修工作量,也為線損管理帶來巨大挑戰(zhàn)。其中一個(gè)用戶的電能表出現(xiàn)故障,很難及時(shí)找出故障,形成了巨大的維修工作量。
對(duì)此,可以實(shí)行總分表制度,引入總表,也就是一棟建筑的一個(gè)單元享用同一塊總表,或規(guī)定某一區(qū)域用戶由一個(gè)總表統(tǒng)一管轄,這樣就控制了故障檢修工作量。
3.2.2加強(qiáng)表計(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)
遠(yuǎn)程費(fèi)用電能表最顯著的特征為:在線率高、數(shù)據(jù)采集率也相對(duì)較高,利用這兩大主要特點(diǎn),可以強(qiáng)化計(jì)量表的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),時(shí)刻掌握其運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),通過電量對(duì)比、線損計(jì)算、分析、遠(yuǎn)程控制等達(dá)到有效檢測(cè)的目標(biāo),從而防范遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
3.2.3引入決策支持系統(tǒng)
為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)控計(jì)量設(shè)備的高效、安全運(yùn)行,應(yīng)該引入決策支持系統(tǒng),依靠該系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程費(fèi)控計(jì)量設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的自動(dòng)化控制,減少人為管理工作量,當(dāng)遠(yuǎn)程費(fèi)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),決策支持系統(tǒng)也能及時(shí)發(fā)出警告,從而提高系統(tǒng)維護(hù)與維修的工作效率。
智能電能表遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)有效支持了供電企業(yè)電費(fèi)的回收,提高了電費(fèi)回收效率,緩解了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力,然而,實(shí)際運(yùn)用中也存在一些問題和風(fēng)險(xiǎn),要不斷優(yōu)化并改進(jìn)該技術(shù),從整體上發(fā)揮遠(yuǎn)程費(fèi)控的優(yōu)勢(shì)功能和作用,從而防范問題、控制風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到預(yù)期的費(fèi)控管理效果。
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中圖分類號(hào)TM93
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A
文章編號(hào)1674-6708(2016)165-0208-02
作者簡(jiǎn)介:易婷,廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門供電局。