占昕

2016年，平安銀行信用卡在科技創(chuàng)新領(lǐng)域舉措不斷，例如深入開發(fā)“人臉識別”，大力發(fā)展“移動支付”等技術(shù)，受到廣大客戶的歡迎重視科技，勇于創(chuàng)新成為平安銀行信用卡中心2016年的行動指南。面向信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)內(nèi)認為，未來信用卡競爭將更多地表現(xiàn)為滿足用戶多元化需求、創(chuàng)新服務(wù)上，只有在產(chǎn)品、服務(wù)及營銷活動上占據(jù)優(yōu)勢，才能真正贏得消費者青睞和口碑。

基于平安集團的戰(zhàn)略協(xié)同和文化底蘊，平安銀行信用卡中心2016年繼續(xù)深入開發(fā)“人臉識別”、“移動支付”和“由你卡”的個性化定制應(yīng)用。其在市場中敢為人先卻不失嚴謹?shù)膭?chuàng)新態(tài)度，受到持卡人的一致好評，在《投資者報》“最佳信用卡評選”中以高于第二名20000票的絕對優(yōu)勢，贏得了“2016年度最佳創(chuàng)新信用卡銀行”獎項。

全面推廣人臉識別

人臉識別技術(shù)正悄然推動著中國的金融創(chuàng)新，特別是在移動金融的新興領(lǐng)域。平安銀行即是最早探索“刷臉”技術(shù)應(yīng)用的傳統(tǒng)金融機構(gòu)之一。據(jù)悉，自2015年7月平安信用卡在人臉識別技術(shù)的應(yīng)用上實現(xiàn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)以來，已有超505萬信用卡客戶在超過30個城市體驗了這項5秒就可完成的“刷臉”科技。

平安銀行信用卡中心相關(guān)負責(zé)人向記者介紹，把人臉識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)審批模型相結(jié)合后，秉承后臺精細、前臺簡化的專業(yè)化服務(wù)理念，人臉采集自然嵌入現(xiàn)有辦卡業(yè)務(wù)流程，不僅安全，而且快捷。

“辦卡時僅需將攝像頭對準客戶，5秒即可完成人臉拍攝及比對過程，無需客戶進行任何繁瑣操作。后臺結(jié)合人臉評分應(yīng)用，在綜合其他征信手段的基礎(chǔ)上能更快鎖定客戶真實身份，幫助更多優(yōu)質(zhì)客戶快速獲得審批結(jié)果，可為客戶帶來更高效的審批體驗。”該負責(zé)人說道。

據(jù)悉，人臉識別作為互聯(lián)網(wǎng)金融必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，未來有望成為進軍“互聯(lián)網(wǎng)+”的利器，并被運用到更多的應(yīng)用場景里，特別是信用卡新型密碼服務(wù)、VIP客戶識別和人臉快捷支付等業(yè)務(wù)，以此助力銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展上的突破。

移動支付多“Pay”覆蓋

在《投資者報》“2016年最佳信用卡評選”中，平安銀行因支付的便捷廣受持卡人好評。2016年9月1日，平安銀行推出Mi Pay。至此，平安云閃付平臺也完成了云閃付HCE、Apple Pay，Samsung Pay，Mi Pay、Huawei Pay等主流移動支付領(lǐng)域的全覆蓋，在移動支付領(lǐng)域全面開花。

借助平安集團的3.0平臺優(yōu)勢，平安信用卡將互聯(lián)網(wǎng)概念和傳統(tǒng)金融緊密結(jié)合，立志為更多客戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗。

據(jù)悉，國內(nèi)主流的移動支付方式主要分為兩大派別：一種是以手機支付寶、微信支付為代表的掃碼派；另一種就是包括云閃付HCE、Apple Pay和Samsung Pay在內(nèi)的閃付派。持卡人向本報評選委員會表示，雖然前者已推出很久，市場普及率較高，后者問世時間不長，但比掃碼支付更安全、更便捷。

“在安全便捷的前提下盡量豐富移動支付服務(wù)，希望有更多的產(chǎn)品加入到移動支付陣營中來，以開放的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)各方合作，通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，為客戶提供最優(yōu)用卡體驗。”上述負責(zé)人對《投資者報》記者說。

快速反應(yīng)、積極嘗試、保障安全成為平安銀行信用卡中心的標簽。據(jù)記者了解，接下來平安信用卡還會與中國銀聯(lián)合作，推出更多的創(chuàng)新支付。

首款私人定制“由你卡”酷炫上線

與此同時，今年上半年，平安銀行信用卡中心通過差異化創(chuàng)新剛推出的首款“私人訂制”信用卡——“由你”系列信用卡同樣大獲好評。

據(jù)了解，由你卡是一款專門為年輕客群量身定做的創(chuàng)新信用卡產(chǎn)品，設(shè)計完全圍繞年輕客群的喜好和需求展開，重磅推出“卡面由你”、“權(quán)益由你”、“分期由你”及“掌控由你”四大亮點。持卡人不僅可以根據(jù)喜好在音樂、運動、動漫、節(jié)日等多種風(fēng)格中選擇卡面，還可以根據(jù)自身的需求挑選權(quán)益，真正做到“由你決定”。

“年輕客群成為我們重要的經(jīng)營對象。在由你卡產(chǎn)品的設(shè)計理念中，我們?yōu)閭鹘y(tǒng)的信用卡產(chǎn)品插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，以創(chuàng)新、定制的形式和年輕人展開溝通。過去很長一段時間，我們在和年輕客群的不斷溝通中了解他們的需求，由你卡的上線可謂厚積薄發(fā)?！?/p>

據(jù)介紹，由你卡的“卡面由你”、“權(quán)益由你”不僅滿足了年輕客群對于服務(wù)差異化、個性化的需求，也徹底打破了傳統(tǒng)信用卡的產(chǎn)品體系。

2016年平安集團提出以開放的姿態(tài)攜手金融同業(yè)，共用新科技，以打造更強大、開放式的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺，不再局限于平安內(nèi)部的綜合金融，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的發(fā)展模式向全行業(yè)開放。平安由你信用卡在平安3.0的大平臺下應(yīng)運而生。借助平安集團3.0平臺優(yōu)勢，平安信用卡中心已將互聯(lián)網(wǎng)概念和傳統(tǒng)金融通過由你卡緊密結(jié)合，客戶可通過APP自主申請、管理權(quán)益、額度等?！拔覀冞€會進一步完善由你卡的產(chǎn)品體系，全面展開和年輕客群的溝通，讓更多的年輕客群參與到我們的服務(wù)中來?！?/p>

在《投資者報》微信評選中，平安銀行信用卡的票選也是遙遙領(lǐng)先。平安信用卡榮獲《投資者報》“2016年度最佳創(chuàng)新信用卡銀行”獎項，由此可以體現(xiàn)平安信用卡以“互聯(lián)網(wǎng)+人性化”的用戶理念，優(yōu)化流程、創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)水平、豐富活動的新思路贏得市場認可。