趙宏源

在旅游市場(chǎng)需求日趨個(gè)性化、多樣化的背景下，旅游目的地營銷進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，旅游營銷理論與實(shí)踐日益創(chuàng)新，傳統(tǒng)的旅游營銷手段已難以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競爭。國航作為中國航空公司的代表企業(yè)，一直在探索營銷的道路上不斷尋求創(chuàng)新與突破。

搜狗一直致力于為企業(yè)提供個(gè)性化的高效營銷服務(wù)，根據(jù)國航在一年之中促銷節(jié)點(diǎn)非常多的營銷特點(diǎn)，結(jié)合自身的商業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為國航“特惠日”量身打造了“hi world”整合營銷項(xiàng)目。國航每個(gè)月的“特惠日”，在日子上簡單好記（3.3；4.4……9.9），具有一定的品牌宣傳效應(yīng)，在每個(gè)月特惠日上線前，通過搜狗的資源預(yù)熱活動(dòng)，引發(fā)用戶關(guān)注，特惠日當(dāng)日引爆活動(dòng)，為國航達(dá)到預(yù)期的傳播效果。

PC+移動(dòng)跨平臺(tái)，營銷全覆蓋

打響品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成功的關(guān)鍵性因素，對(duì)進(jìn)行差異化競爭的傳統(tǒng)航空公司而言更是如此。在移動(dòng)社會(huì)化營銷高速發(fā)展的大背景下，國航要想在日益激烈的競爭環(huán)境中持續(xù)發(fā)力，就要不斷強(qiáng)化自身品牌優(yōu)勢(shì)、完善市場(chǎng)布局以及改變營銷策略。國航已開始對(duì)移動(dòng)端平臺(tái)運(yùn)營進(jìn)行摸索，借助移動(dòng)端強(qiáng)大的社交媒體和商業(yè)交易功能來改變企業(yè)運(yùn)營模式，更有效地實(shí)現(xiàn)品牌曝光。

本次國航選擇和搜狗合作，正是因?yàn)榭吹搅怂压吩跔I銷方面的能力。搜狗擁有優(yōu)質(zhì)海量的數(shù)據(jù)源，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)力，最重要的是搜狗推出的PC+無線跨平臺(tái)商業(yè)產(chǎn)品以及多樣的廣告展現(xiàn)形式，是國航比較感興趣以及想要嘗試的。

移動(dòng)客戶端是到達(dá)終端用戶最直接、最快速、最精準(zhǔn)的信息通道，能讓航空公司快速地與其旅客建立互動(dòng)。“hi world”項(xiàng)目讓國航可以充分應(yīng)用移動(dòng)端，將其靈活互動(dòng)的交流平臺(tái)、快速的資訊轉(zhuǎn)發(fā)、開放的接口，為國航的網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶管理、顧客服務(wù)等方面提供便捷和服務(wù)。

展示類+效果類資源雙打法，創(chuàng)新玩出界

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。

“Hi world”項(xiàng)目在營銷方式上，主要使用展示類資源配合效果類資源的復(fù)合打法，讓用戶從桌面端到移動(dòng)端都能接觸到國航特惠日的信息，360度無死角進(jìn)行活動(dòng)營銷。在執(zhí)行項(xiàng)目過程中，除了利用搜狗搜索首頁的熱詞推薦、輸入法品牌直通車、H5、PC品專等這樣的常規(guī)資源進(jìn)行推廣之外，還首創(chuàng)了動(dòng)態(tài)搜索，富媒體創(chuàng)意等形式達(dá)成交互，集結(jié)網(wǎng)站多樣信息，一鍵可直接跳轉(zhuǎn)至國航官網(wǎng)購票，大大提升了轉(zhuǎn)化。

“Hi world”項(xiàng)目傾向國航的“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶的需求，提供能滿足客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品；傾向“品效合一”，要求滿足客戶需求的本意，并產(chǎn)生實(shí)效；傾向“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”，要求考慮客戶旅行意愿，注重和客戶的溝通。以效果為主的搜索及品專等資源，配合輸入法皮膚這類品牌曝光資源的雙打法，真正能夠幫助國航做到全方位的品牌推廣。在7月7日、8月8日和9月9日3天的活動(dòng)中，取得了總點(diǎn)擊56萬次，總曝光量達(dá)到1.6億次的驚人效果，大大提高了轉(zhuǎn)化率，直接提升銷量。

“hi world”項(xiàng)目的創(chuàng)新玩法，提升了品牌形象的同時(shí)養(yǎng)成轉(zhuǎn)化習(xí)慣，開拓了國航在線推廣的新模式。

搜狗+國航，戰(zhàn)略布局與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)前我們處于一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，信息更新?lián)Q代迅速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為我們展示了一個(gè)跨行業(yè)、跨圈、各種資源整合的全新時(shí)代。

2016年，搜狗的商業(yè)重心向移動(dòng)端傾斜。目前，搜狗已與國內(nèi)15家主流手機(jī)品牌達(dá)成深入合作，每天有2億臺(tái)手機(jī)默認(rèn)使用搜狗搜索，憑借與QQ、微信、知乎的獨(dú)家合作，以及明醫(yī)搜索、英文搜索等垂直頻道的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，迅速建立起差異化優(yōu)勢(shì)。搜狗的商業(yè)產(chǎn)品不僅實(shí)現(xiàn)了PC+無線端的跨平臺(tái)布局，還相繼推出了包括：搜索產(chǎn)品、桌面布局、瀏覽伴隨、生活服務(wù)4方面20多款營銷產(chǎn)品。

另外，搜狗也開始重視在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略布局。2016年4月22日，搜狗宣布給清華大學(xué)捐贈(zèng)1.8億元人民幣，共同成立“天工智能計(jì)算研究院”，重點(diǎn)關(guān)注和開展人工智能領(lǐng)域的前沿技術(shù)研發(fā)，研發(fā)成果將陸續(xù)應(yīng)用于搜狗的新一代產(chǎn)品中。

國航近年來也著重發(fā)展移動(dòng)渠道，以用戶體驗(yàn)為核心，不斷改善APP和移動(dòng)端的體驗(yàn)，為用戶提供更加可靠、便捷的全流程服務(wù)，許多有力度的產(chǎn)品也逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。國航作為國有企業(yè)，在各種體制的管控下，還能將品牌營銷做的如此與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)屬不易！它已成為國有企業(yè)的代表，不斷的引領(lǐng)國有企業(yè)在發(fā)展品牌營銷的道路上推陳出新、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

“Hi world”項(xiàng)目還在持續(xù)中，11月11日、12月12日，搜狗與國航還將會(huì)碰撞出怎樣的火花？我們拭目以待！