張玉潔河北地質(zhì)職工大學(xué)，河北石家莊 050000

新媒體莫要草率反“沉默的螺旋”

張玉潔
河北地質(zhì)職工大學(xué)，河北石家莊 050000

傳播學(xué)中的許多概念伴隨著新媒體的發(fā)展，產(chǎn)生了更為豐富的認(rèn)知，隨之而來的是對(duì)傳統(tǒng)理論的顛覆性創(chuàng)新，如“反議程設(shè)置”“反沉默的螺旋”等。這些新理論認(rèn)為受眾的觀點(diǎn)已不再言聽計(jì)從于傳統(tǒng)媒體的輿論導(dǎo)向，而是通過新媒體提供的不同渠道，將自己持有的不同觀點(diǎn)以更自由、更安全、更快捷的方式表達(dá)出來，從而影響甚至改變社會(huì)輿論?！胺闯聊穆菪闭J(rèn)為新媒體環(huán)境打破了輿論導(dǎo)向，受眾不再任意跟風(fēng)。事實(shí)確實(shí)如此嗎？回歸原著《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》，意見、公共意見、輿論三者的關(guān)系，在“媒介即訊息”的不斷變動(dòng)中，或許應(yīng)當(dāng)被加以區(qū)別，我們對(duì)“沉默的螺旋”的理論需要更為深入的理解。新媒體帶來的新時(shí)代有時(shí)并非一味地“反傳統(tǒng)”。

新媒體；沉默的螺旋；反沉默的螺旋

1 反沉默的螺旋“反”在哪

“反沉默的螺旋”更強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，人們基于新媒體能夠打破傳統(tǒng)媒體單向傳播這一弊端的特點(diǎn)，促使受眾更加積極的表達(dá)觀點(diǎn)，并以此影響甚至改變大眾媒體對(duì)某一事件的報(bào)道初衷。

1.1 公開表明意見=不沉默

基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下產(chǎn)生的“公開表明意見”，凸顯了人們?cè)谛旅襟w環(huán)境下不再“沉默”的特點(diǎn)，公眾有一定的空間去表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，并以此激發(fā)不同觀點(diǎn)碰撞從而產(chǎn)生的輿論漣漪。從議程設(shè)置理論來說，受眾不再僅僅依靠傳統(tǒng)媒介去獲取信息和觀點(diǎn)，取而代之的是通過網(wǎng)絡(luò)得到更為豐富的信息，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中更加積極地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。這與1960年代前后單一的傳統(tǒng)媒介相比，是更具時(shí)代性的，人們不會(huì)再因?yàn)橹T如傳統(tǒng)媒體的非客觀性、傳播的單一性、內(nèi)容的有限性等弊端而使信息的獲取受到局限。

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性、互動(dòng)性，以及自媒體使每一個(gè)受眾都有機(jī)會(huì)從“旁觀者”變成“當(dāng)事人”，例如，2016年年初發(fā)生在哈爾濱的“天價(jià)魚”事件，越來越多的受眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息，在引起圍觀的同時(shí)，形成具有影響力的新聞事件，這已經(jīng)成為人們生活的新形態(tài)?！懊浇榧从嵪ⅰ钡睦碚摽梢哉f明，當(dāng)下在新媒體推動(dòng)下的自媒體時(shí)代中，人們不再受制于“點(diǎn)到面”的主流媒體所營(yíng)造的輿論環(huán)境，相反，因?yàn)楣铝⒏械慕档停袌?jiān)分子和意見領(lǐng)袖的多樣化，以及從眾心理的弱化，人們更愿意將自己的觀點(diǎn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地分享給他人，從而“打破”沉默的螺旋這一理論。

1.2 網(wǎng)絡(luò)特性使受眾積極參與討論

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、互動(dòng)性、匿名性等特點(diǎn)，使受眾更積極地發(fā)出自己的聲音，并在這一過程中，吸引和搜尋到更多的“同道中人”使自己的聲音逐漸增大，從而打破因?yàn)橛^點(diǎn)支持率不高而選擇沉默的困境。

尤其當(dāng)下逐步發(fā)展壯大的自媒體傳播方式，在這個(gè)人人都是媒介的時(shí)代，每個(gè)人都能成為信源，媒介信息量也因此呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)，且呈現(xiàn)出碎片化的特點(diǎn)，并逐步向個(gè)人化需求發(fā)展，即通過自己的設(shè)置，只獲取個(gè)人認(rèn)為有益或感興趣的信息，而屏蔽掉相對(duì)無聊或不感興趣的話題，以此更為便捷地獲取所需信息，并激發(fā)個(gè)體對(duì)信息的認(rèn)同感。在哈爾濱的“天價(jià)魚”事件中，已不再是簡(jiǎn)單的網(wǎng)友曝光高價(jià)餐這么簡(jiǎn)單，餐館和官方調(diào)查也都借助網(wǎng)絡(luò)將事件進(jìn)行了多次反轉(zhuǎn)——餐館借助媒體稱自己是明碼實(shí)價(jià)，地方調(diào)查組報(bào)告稱該店明碼標(biāo)價(jià)不違規(guī)，而與此同時(shí)，各路聲音也開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，有網(wǎng)友認(rèn)為既是明碼標(biāo)價(jià)，顧客方無理取鬧；也有網(wǎng)友認(rèn)為即使是明碼標(biāo)價(jià)也依舊存在問題……

這些持不同觀點(diǎn)的反饋促使事件反轉(zhuǎn)、再反轉(zhuǎn)，這也足以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性增強(qiáng)，給受眾反饋帶來的便捷與高效。這其中展現(xiàn)的你來我往的爭(zhēng)論，更加表明了信息的多元化特點(diǎn)，受眾的聲音也不再朝著同一個(gè)方向。

2 是否真的沖破了“沉默的螺旋”

眾所周知，“沉默的螺旋”這一概念是由德國(guó)政治學(xué)家、傳播學(xué)者伊麗莎白?諾爾-諾依曼提出的，其基本描述的現(xiàn)象是：人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)時(shí)，當(dāng)看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與并大聲疾呼；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇）時(shí)，即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)。優(yōu)勢(shì)意見占明顯的主導(dǎo)地位，其他的意見從公共途徑中完全消失，并且“緘口不言”。這就是被人們稱為“沉默的螺旋”的過程。其實(shí)，這不過是對(duì)于現(xiàn)象的過程描寫，在《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書中還存在以下觀點(diǎn)的闡述。

2.1 “最后一刻的跟風(fēng)者”［1］6

正如人們對(duì)“沉默的螺旋”的了解，諾爾-諾依曼關(guān)于“沉默的螺旋”這一理論的實(shí)踐導(dǎo)源，是基于1965年和1972年進(jìn)行的聯(lián)邦德國(guó)議會(huì)選舉中出現(xiàn)的“雪崩現(xiàn)象”。在這兩屆的選舉投票中，選舉意愿并沒有像風(fēng)向標(biāo)那樣隨風(fēng)而動(dòng)，而是大體上保持穩(wěn)定，但是到了最后，意見氣候發(fā)揮了影響，可以觀察到，偏向意見氣候方向的“最后一分鐘的動(dòng)搖者”能為意見其厚重強(qiáng)勢(shì)的一方增加3%～4%的支持率。這一部分人因?yàn)樽晕乙庾R(shí)弱或?qū)φ稳狈εd趣，從而喜歡在最后幾分鐘發(fā)生突變。

另一個(gè)角度的研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)趯?duì)被孤立的恐懼的驅(qū)動(dòng)力下，“與狼共舞”和“花車效應(yīng)”成為一種較為幸福的境地，但是我們也不難發(fā)現(xiàn)，他們最終的沉默只是由于無法認(rèn)同在公眾中被廣泛傳播的意見，而無法說服自己人云亦云，從而選擇了“沉默”。

“最后一刻的跟風(fēng)者”表明“沉默的螺旋”并非是在意見表達(dá)的過程中形成的，而是分為兩種情況：一是本身沒有判斷的意愿或想法；二是人們?cè)诮?jīng)過觀察和判斷后，在做出“最終判斷”的一刻形成的“沉默的螺旋”。從上述情況可以看出，“沉默的螺旋”的形成是最終輿論的選擇性傾向，而不存在于觀點(diǎn)的形成過程中。

2.2 意見、公共意見與輿論

對(duì)于“意見”的認(rèn)識(shí)，柏拉圖認(rèn)為：意見比知識(shí)要隱晦，比無知更積極；意見在有知與無知之間，且是正中間。［1］60而其在字典中的解釋為：對(duì)事情的一定看法和想法。在此我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的個(gè)人觀點(diǎn)或信息在初期來講應(yīng)當(dāng)看作是個(gè)人意見的表達(dá)。而通過“最后一刻的跟風(fēng)者”的觀點(diǎn)可以看出，“沉默的螺旋”是公共意見形成及廣泛傳播的過程。也就是說，受眾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行信息的發(fā)布和觀點(diǎn)的表達(dá)時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)“匿名性”、“虛擬性”特點(diǎn)的掩護(hù)，從實(shí)質(zhì)上說，發(fā)布者是回避了“被孤立的恐懼”的感受，而進(jìn)行的個(gè)人意見的表達(dá)，而網(wǎng)絡(luò)輿論的最終形成，是當(dāng)多個(gè)個(gè)人意見匯聚成為宏觀的結(jié)果時(shí)產(chǎn)生的。

以2007年發(fā)生的“華南虎事件”為例，這一事件被認(rèn)為是反沉默的螺旋的案例。但我們從個(gè)人意見和“社會(huì)的皮膚”的角度來說，發(fā)現(xiàn)華南虎這一新聞在報(bào)道之初人們進(jìn)行的大多為意見的表達(dá)，沉默的螺旋的形成是最后人們對(duì)于多方意見的判斷和選擇，而非在意見發(fā)表之初。因此“反沉默的螺旋”提出的公開的“表明觀點(diǎn)”即為不沉默的觀點(diǎn)過于草率，可以說網(wǎng)絡(luò)的匿名性并沒有使人們成為公開的表達(dá)者。上文提到的“天價(jià)魚”事件在網(wǎng)絡(luò)上的多次反轉(zhuǎn)，也同樣是在事件發(fā)生的過程中，人們借助網(wǎng)絡(luò)提出意見，但待到最終事件的“水落石出”形成結(jié)果的“最后一刻”，所有的輿論導(dǎo)向都頃刻發(fā)生了偏移，并且再無人試圖反轉(zhuǎn)“劇情”。

3 時(shí)代造就了輿論場(chǎng)

當(dāng)19世紀(jì)六七十年代，電影、電視、廣播作為“新媒體”在人們的生活中大張旗鼓、毫無質(zhì)疑地發(fā)揮著“議程設(shè)置”的作用時(shí)，人們對(duì)于意見的表達(dá)，更多地是在已限定的輿論觀點(diǎn)之下，而如今，時(shí)代和科技改變了這一切。

“媒介即訊息”的理論是說媒介本身才是真正有意義的訊息。人類只有擁有了某種媒介后才可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會(huì)活動(dòng)。而媒介最重要的作用即為“影響了我們理解和思考的習(xí)慣”。因此，對(duì)于社會(huì)來說，真正有意義、有價(jià)值的“訊息”不是各個(gè)時(shí)代的媒體所傳播的內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)和它所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會(huì)變革。

也正因如此，在新媒體時(shí)代，人們的沉默或大聲疾呼，已不再受限于單純的傳統(tǒng)媒體的聲音，可以說，受眾在輿論形成之初，從各樣的評(píng)論、意見領(lǐng)袖及網(wǎng)媒上獲取了更多的觀點(diǎn)，其選擇認(rèn)同的觀點(diǎn)更加多樣，選擇的自由度也更高，但無論如何，最終勝利的輿論觀點(diǎn)依舊在“沉默的螺旋”的漩渦里回環(huán)往復(fù)。

4 結(jié)論

近些年不斷強(qiáng)調(diào)理論創(chuàng)新，不可否認(rèn)“反沉默的螺旋”也更多是站在新媒體時(shí)代背景下產(chǎn)生的，現(xiàn)在已有相關(guān)著作500余篇，但針對(duì)沉默的螺旋理論的成因及研究過程，有些“反對(duì)”之聲論據(jù)并不充分，對(duì)于“沉默的螺旋”的真正內(nèi)涵并沒有系統(tǒng)了解。用發(fā)展的眼光去審視新時(shí)期產(chǎn)生的新現(xiàn)象固然重要，但“反沉默的螺旋”更應(yīng)看作是對(duì)“沉默的螺旋”理論的延伸和發(fā)展，以“沉默的螺旋”作為理論基石不可動(dòng)搖。

［1］伊麗莎白·諾爾-諾依曼.沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2011：6，60.

［2］邵培仁.傳播學(xué)（修訂版）［M］.北京：高等教育出版社，2000.

［3］E.M.羅杰斯.傳播學(xué)史［M］.上海：上海譯文出版社，2005.

［4］田藝霏.新媒體環(huán)境下的“反沉默的螺旋”理論［EB/OL］.［2014-4-22］.http://media.people.com.cn/n/ 2014/0422/ c382352-24928730.html.

［5］姚珺.互聯(lián)網(wǎng)中的反沉默螺旋現(xiàn)象［J］.武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，17（3）：286-288.

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1674-6708（2016）168-0126-02

張玉潔，河北地質(zhì)職工大學(xué)。