黃禮芳

【摘要】目的 探析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 選取我院2014年9月～2015年9月收治的心血管內(nèi)科患者120例為研究對(duì)象，隨機(jī)分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各60例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組加入更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，對(duì)比各自的效果。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者的康復(fù)速度和滿意度均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 采用更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更提高患者的滿意度，有助于患者的康復(fù)。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；心血管內(nèi)科；護(hù)理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2016.5..02

Application of high quality nursing service in clinical nursing of cardiovascular department of Internal Medicine

HUANG Li-fang

（Liuzhou Hospital of Guangxi Liuzhou iron and Steel Group Company， Guangxi Liuzhou 545002， China）

【Abstract】Objective To apply the effect of high-quality care in cardiovascular medicine clinical nursing. Methods In our hospital 120 cases of cardiovascular department of internal medicine patients were selected as the research object from September 2014 to September 2015，Randomly divided into control group and experimental group， each of 60 cases the control group received routine care， the experimental group added more quality care services， compared to the respective results. Results The patients rehabilitation and satisfaction rate were higher， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion Better quality of care， but also improve patient satisfaction and contribute to the rehabilitation of patients.

【Key words】Quality care；Cardiovascular medicine；Nursing

心血管內(nèi)科治療的疾病主要包括冠心病、高血壓、心律失常、風(fēng)心病、心律不齊、心肌病、心肌炎等，就診人群多為中老年人，突發(fā)心血管疾病將患者健康或生命構(gòu)成很大威脅。在患者接受治療后，護(hù)士是接觸患者頻率最高的人群，因此，護(hù)理在患者康復(fù)過(guò)程中起著重要的作用。只有提高整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，才能減少醫(yī)患事故的發(fā)生，進(jìn)而為醫(yī)院整體形象加分。現(xiàn)對(duì)120例心血管內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年9月～2015年9月收治的心血管內(nèi)科患者120例為研究對(duì)象，隨機(jī)分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各60例。其中男68例，女52例，平均年齡60.2歲。護(hù)理人員平均年齡23.5歲，文化程度分別為：本科6例，大專10例，中專2例。兩組患者中病例、護(hù)士職稱等一般資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采用醫(yī)院慣有的常規(guī)護(hù)理方法，給予常規(guī)用藥、一般的生活飲食上的關(guān)心，并進(jìn)行一定的健康引導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)組則要在常規(guī)護(hù)理方式上進(jìn)行加強(qiáng)，采用更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。將實(shí)驗(yàn)組按照不同程度進(jìn)行分組，每組患者安排不同護(hù)理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，進(jìn)行專門(mén)護(hù)理。護(hù)理人員在患者住院期間首先應(yīng)了解患者的一些基本情況，及時(shí)與患者家屬做好溝通。本著以人為本的理念，以病患為中心，加強(qiáng)患者與護(hù)理人員的溝通，使護(hù)理人員能更加清楚了解到患者情緒，以及病情變化，做到能及時(shí)調(diào)整好患者就醫(yī)心態(tài)，保持良好的身心狀況。在與患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，不能將生活中的情緒帶入工作中，語(yǔ)氣不能急躁，一定要溫和有耐心。對(duì)于患者在就診過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)自身疾病不了解的某些知識(shí)點(diǎn)要細(xì)心講解，解答好患者或患者家屬提出的疑問(wèn)，并且要定期對(duì)患者進(jìn)行心血管疾病知識(shí)的專題講座，宣傳好科學(xué)的作息習(xí)慣。

心血管疾病患者的病情很容易受情緒的影響，康復(fù)過(guò)程也會(huì)變得不順利，護(hù)理人員及時(shí)調(diào)整好患者情緒有利于患者的康復(fù)。但總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對(duì)照組護(hù)理人員還是實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員都應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，保持在崗的責(zé)任心，努力消除患者就診過(guò)程焦慮，解除疑惑，使患者增強(qiáng)與疾病對(duì)抗的信心，早日康復(fù)。

2 結(jié) 果

經(jīng)過(guò)不同護(hù)理方式康復(fù)后的患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，兩組患者相比，優(yōu)質(zhì)化護(hù)理方式明顯更得人心，患者對(duì)優(yōu)質(zhì)化護(hù)理工作的滿意程度遠(yuǎn)高于對(duì)照組患者對(duì)常規(guī)護(hù)理的滿意程度。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

對(duì)照組患者與實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理結(jié)果也有不一樣，實(shí)驗(yàn)組患者的康復(fù)速度比對(duì)照組要高。

3 討 論

心血管疾病是中老年人群體中常見(jiàn)的一種疾病，主要是由于生活水平的提高，人民的生活和飲食有了較大改變，人們的運(yùn)動(dòng)量較少或壓力過(guò)大所致。并且患者數(shù)量每年呈上升的趨勢(shì)，不僅嚴(yán)重影響了患者健康，而且對(duì)家人的身心也造成了一定影響。

我國(guó)現(xiàn)在對(duì)心血管疾病治療領(lǐng)域的研究越來(lái)越多，形成了各種特色的治療模式，并且成效顯著。但是對(duì)于心血管疾病護(hù)理方式還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定論。特別是相對(duì)于心血管內(nèi)科的就診人群來(lái)說(shuō)，中老年人文化程度不高，性格差異也較大，護(hù)理人員工作量就隨之增大，護(hù)士又是與患者接觸最頻繁的人群，工作過(guò)程中就難免心煩，導(dǎo)致護(hù)理工作效率低下。護(hù)理工作不到位輕者很容易引發(fā)患者不滿，重則將會(huì)引起醫(yī)療糾紛。

上文主要針對(duì)心血管內(nèi)科患者120例進(jìn)行分析，分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各60例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組患者的康復(fù)速度比對(duì)照組要高，而且實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度為95%，對(duì)照組為83%，實(shí)驗(yàn)組明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，對(duì)心血管內(nèi)科患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅能夠提高患者的滿意度，還能加快康復(fù)速度，有利于促進(jìn)護(hù)患和諧，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

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本文編輯：劉帥帥