一、需求背景

隨著信息技術(shù)在金融行業(yè)的深入應(yīng)用，金融行業(yè)一直是我國IT運(yùn)維管理應(yīng)用最為深入和廣泛的行業(yè)之一。在信息技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動下，金融行業(yè)相繼建立了集約化、集成化的大型數(shù)據(jù)中心，逐步形成了以全國數(shù)據(jù)中心為核心、省域數(shù)據(jù)中心為支撐、覆蓋所有基層網(wǎng)點(diǎn)的IT運(yùn)維新格局。

金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)集中和資源整合使信息系統(tǒng)的技術(shù)體系復(fù)雜度和運(yùn)維風(fēng)險成倍疊加，IT運(yùn)維如何應(yīng)對日益運(yùn)行規(guī)模龐大、管理層級繁多、技術(shù)應(yīng)用復(fù)雜的新形勢，如何加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控運(yùn)維、IT運(yùn)行風(fēng)險防控、業(yè)務(wù)服務(wù)連續(xù)性、運(yùn)維隊伍建設(shè)等統(tǒng)籌管理，已成為金融業(yè)高管和科技人員必須深入思考、積極探索和亟待解決的重要課題。

在這種趨勢下，只有建立符合金融機(jī)構(gòu)IT特點(diǎn)，與數(shù)據(jù)中心發(fā)展模式相配套、相適應(yīng)的IT運(yùn)維一體化管理體系，明確運(yùn)維管理的各項內(nèi)容，統(tǒng)一運(yùn)維管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)維管理的具體流程，進(jìn)而實現(xiàn)全方位的IT運(yùn)維一體化管理，才能充分滿足金融行業(yè)多層級、全覆蓋的運(yùn)維管理需要。

二、東華解決方案

東華IT服務(wù)綜合管理解決方案技術(shù)架構(gòu)

東華IT服務(wù)綜合管理金融行業(yè)解決方案正是根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的IT發(fā)展特點(diǎn)，推出的集“監(jiān).管.控”為一體的整體解決方案。方案根據(jù)金融行業(yè)IT運(yùn)維管理工作的實際需求和工作重點(diǎn)，以CMDB配置管理庫為基礎(chǔ)，IT綜合監(jiān)控和流量分析管理為支撐，以業(yè)務(wù)及應(yīng)用管理為核心，以服務(wù)流程管理為導(dǎo)向，以大數(shù)據(jù)分析為應(yīng)用深化，幫助金融行業(yè)用戶實現(xiàn)高效、可持續(xù)運(yùn)營的IT管理的最終目標(biāo)。

東華IT服務(wù)綜合管理解決方案采用組件化的應(yīng)用架構(gòu)，對各功能系統(tǒng)以模塊化方式進(jìn)行關(guān)聯(lián)設(shè)計和劃分，能夠根據(jù)用戶需求靈活組裝，擁有很強(qiáng)的需求變化響應(yīng)能力。

IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)

東華IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)可管理數(shù)據(jù)中心機(jī)房動力環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬化資源、桌面終端、通用服務(wù)等IT資源的運(yùn)行狀態(tài)及性能，根據(jù)管理規(guī)模不同支持分布式采集和集中管理模式，為IT網(wǎng)絡(luò)提供7X24不間斷監(jiān)測服務(wù)。

系統(tǒng)“以用戶為中心”的設(shè)計理念，功能簡潔實用，貼近用戶工作習(xí)慣，將復(fù)雜的技術(shù)指標(biāo)、監(jiān)控狀態(tài)等以圖形化方式展現(xiàn)給客戶，支持機(jī)房、辦公區(qū)域、場所的3D可視化展現(xiàn)，大大提高用戶的操作便捷性及工作效率。

業(yè)務(wù)管理

東華業(yè)務(wù)及應(yīng)用性能管理解決方案強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)服務(wù)視角”，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)金融系統(tǒng)應(yīng)用組件并建立應(yīng)用組件與業(yè)務(wù)影響關(guān)系模型，通過模擬用戶業(yè)務(wù)行為和旁路監(jiān)測技術(shù)，獲取終端用戶（各營業(yè)廳、業(yè)務(wù)部門等）訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的真實體驗，準(zhǔn)確評估用戶實際得到的業(yè)務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量，達(dá)到先于用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，提高用戶滿意度。

流量分析系統(tǒng)

東華流量分析系統(tǒng)采用SNMP和xFlow或旁路鏡像分析方式，基于全網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行深入分析，幫助用戶深入掌握網(wǎng)絡(luò)流量的分布構(gòu)成情況和異常流量情況。包括網(wǎng)絡(luò)流量的來源去向、應(yīng)用分布與構(gòu)成、用戶訪問應(yīng)用排名情況等，并提供DDOS告警追溯及病毒監(jiān)測功能。

東華流量分析系統(tǒng)采用旁路部署方式，無需更改現(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，不干擾網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

流量管理系統(tǒng)

東華流量管理系統(tǒng)基于DPI（深度包檢測）、DFI（深度數(shù)據(jù)流檢測）技術(shù)和QoS技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行2-7層深入分析，幫助用戶實現(xiàn)實時帶寬精細(xì)管控，按需分配帶寬，保障正常業(yè)務(wù)流量對網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用需求，同時記錄用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，幫助用戶營造透明、可視、可控的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。

東華流量管理系統(tǒng)采用透明橋接方式串接在網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵點(diǎn)，具備旁路保護(hù)功能，實現(xiàn)真正安全的帶寬管控。

IT運(yùn)維管理系統(tǒng)

東華IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的目的是通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)流程，圍繞事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理等ITIL最佳實踐，幫助金融企業(yè)用戶實現(xiàn)IT運(yùn)維服務(wù)的流程化、規(guī)范化管理。

東華IT運(yùn)維管理系統(tǒng)基于對國內(nèi)IT運(yùn)維現(xiàn)狀和眾多行業(yè)用戶運(yùn)維業(yè)務(wù)的深刻理解，采用高效的流程設(shè)計工具，可幫助用戶快速實現(xiàn)流程落地實現(xiàn)。可與業(yè)務(wù)呼叫中心、CRM、ERP、協(xié)同辦公等第三方系統(tǒng)聯(lián)動集成，實現(xiàn)一體化的運(yùn)維服務(wù)平臺。

負(fù)載均衡系統(tǒng)

隨著金融企業(yè)數(shù)據(jù)大集中、云計算、虛擬化和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的飛速增長，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)訪問流量迅速增長，對于IT應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性、響應(yīng)速度、應(yīng)用體驗、信息安全等方面都提出了更高的要求。

為了滿足金融企業(yè)IT應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定、更快速、更安全的需求，東華網(wǎng)智發(fā)布了基于東華負(fù)載均衡系統(tǒng)的一體化解決方案。東華負(fù)載均衡系統(tǒng)擁有出色的負(fù)載調(diào)度能力，內(nèi)嵌多種智能調(diào)度算法，實現(xiàn)最快的網(wǎng)絡(luò)訪問和應(yīng)用響應(yīng)，擁有可靠的健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用存在的異常并實時報警，具有出色的冗余機(jī)制，提供全天候、不中斷的負(fù)載調(diào)度。

云管理系統(tǒng)

東華云管理系統(tǒng)為準(zhǔn)備構(gòu)建云數(shù)據(jù)中心（主要針對金融企業(yè)內(nèi)部私有云）的用戶提供從機(jī)房資產(chǎn)管理、虛擬資源池納管、調(diào)度、監(jiān)控到業(yè)務(wù)運(yùn)營的一套完整的云服務(wù)支撐解決方案。

大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

東華大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)利用海量運(yùn)維信息數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，借助數(shù)據(jù)分析引擎建立故障智能預(yù)測模型，基于模型自動預(yù)測、預(yù)警，實現(xiàn)對系統(tǒng)故障的自動化感知，客觀準(zhǔn)確的捕獲故障征兆，從而實現(xiàn)故障準(zhǔn)確定位、洞察系統(tǒng)隱患、性能趨勢預(yù)測分析。

統(tǒng)一運(yùn)維門戶

東華統(tǒng)一運(yùn)維門戶可整合各管理子系統(tǒng)或第三方系統(tǒng)，實現(xiàn)單點(diǎn)登錄、分級分權(quán)管理。門戶系統(tǒng)封裝了面向各種業(yè)務(wù)的專題類視圖組件，包括拓?fù)浣M件、GIS組件、MAP組件、三維組件等，提供給用戶直觀實時、美觀全面、信息聯(lián)動的管理操作界面，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、流量等的可視化管理。

安全系列產(chǎn)品

針對金融企業(yè)加強(qiáng)IT運(yùn)行風(fēng)險防控的需求，東華網(wǎng)智也推出全線的安全防控系列產(chǎn)品：WEB應(yīng)用防火墻（WAF）、入侵防御系統(tǒng)（DHIPS）、漏洞掃描系統(tǒng)（DHSCAN）、入侵檢測系統(tǒng)（DHIDS）、下一代防火墻系統(tǒng)（DISG）

三、部分案例列表

中國農(nóng)業(yè)銀行 山西省人民銀行 中國民生銀行華夏銀行 中國人民銀行征信中心 廈門國際銀行南昌銀行 華夏銀行行用卡中心 內(nèi)蒙古民生銀行衡水商業(yè)銀行 中國銀行吉林省分行 平頂山銀行廈門銀行 蘭州市商業(yè)銀行 承德銀行 貴陽銀行華夏銀行海南分行 華夏銀行銀川分行 漢口銀行華夏銀行廣州分行 遂寧商業(yè)銀行 德陽商業(yè)銀行內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社 鄭州銀行 上饒銀行撫州分行景德鎮(zhèn)商業(yè)銀行 福建省農(nóng)村信用社 寧夏銀行長治商業(yè)銀行 晉中市商業(yè)銀行 達(dá)州市商業(yè)銀行營口銀行 華夏銀行杭州分行 上饒銀行吉安分行上饒銀行宜春分行 錦州銀行 克拉瑪依商業(yè)銀行甘肅銀行 南粵銀行 上饒銀行 保定商行萊商銀行股份有限公司 衡水商業(yè)銀行 ...