引言：由于個人的使用習(xí)慣不同，單位的終端經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題。這時候，網(wǎng)絡(luò)管理中心的電話就會響個不停，網(wǎng)管員幾乎每天都要往返各個不同的辦公場所。為提高辦公效率，單位構(gòu)建了虛擬云桌面系統(tǒng)，通過遠(yuǎn)程操作解決了終端管理問題。

單位日常坐班教工有500多人，每人配備一臺電腦做辦公用。因為單位已經(jīng)構(gòu)建了多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以日常的辦公都是通過個人電腦進(jìn)行。由于每個人的使用習(xí)慣不同，時間久了個人辦公電腦經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題而影響工作。這時候，網(wǎng)絡(luò)管理中心的電話就會響個不停，大家?guī)缀趺刻於家蹈鱾€不同的辦公場所。而事實上，很多問題都是極其簡單的，如此造成了人力資源的極大浪費，辦事效率極低。

應(yīng)用需求

網(wǎng)絡(luò)管理中心經(jīng)過開會討論后，決定徹底解決此問題。首先，將本單位個人辦公電腦存在的主要問題進(jìn)行了歸納，大概包括以下三類：1.應(yīng)用問題。如瀏覽器不兼容以及插件被阻止問題，再如Office系統(tǒng)不兼容問題等。2.網(wǎng)絡(luò)問題。如個人電腦防火墻配置不當(dāng)，系統(tǒng)IP地址設(shè)置不當(dāng)問題等。3.安全問題。如被病毒感染或者被木馬控制等。歸根結(jié)底，上述問題都需要對個人辦公電腦進(jìn)行操控修復(fù)。而在當(dāng)前的狀況下要進(jìn)行此項操作只有兩種途徑：一是上門服務(wù)；二是遠(yuǎn)程控制。上門服務(wù)即是我們目前采用的方式，比較浪費時間。遠(yuǎn)程控制需要遠(yuǎn)端用戶的配合，對用戶要求較高，只有極個別用戶能做好配合，對大部分用戶并不合適。

綜上所述，要解決客戶機(jī)的遠(yuǎn)程維護(hù)問題，我們必須另辟蹊徑，重新考慮一套方案，該方案必須簡單易行，既能滿足用戶日常辦公的需要，又便于網(wǎng)絡(luò)管理中心的高效管理。最終，我們考慮部署一套虛擬云桌面系統(tǒng)。

解決方案

所謂虛擬云桌面系統(tǒng)，是指基于云平臺的系列虛擬系統(tǒng)，用戶通過簡單的操作可實現(xiàn)快速地遠(yuǎn)端登錄，獲得如同本地電腦一樣的操作效果和功能。云平臺能夠?qū)⑺袑嶓w服務(wù)器進(jìn)行資源匯聚整合，形成運算資源池和存儲資源池（如圖1）。

本例中，我們以七臺IBM刀片服務(wù)器和50T IBM存儲為基礎(chǔ)，構(gòu)建了強(qiáng)大的資源池。之后，通過模板批量構(gòu)建虛擬主機(jī)（如圖2）。

批量創(chuàng)建虛擬機(jī)，首先需要在模板文件中按照格式要求填寫好相關(guān)虛機(jī)信息，模板文件格式（如圖3）。

按照系統(tǒng)提示，將文件導(dǎo)入云平臺系統(tǒng)中，所有虛機(jī)將按照指定參數(shù)自動生成（如圖4）。

因為在模板文件中我們已經(jīng)配置好了相應(yīng)的登錄賬號和IP地址，所以生成后的虛機(jī)便可以直接聯(lián)網(wǎng)使用了。在云平臺管理端，每臺虛擬機(jī)都會對應(yīng)生成一個快速鏈接圖標(biāo)，該圖標(biāo)可以復(fù)制到任一用戶終端機(jī)上。

單機(jī)鏈接圖標(biāo)，輸入對應(yīng)的賬號和密碼，即可登錄虛擬云桌面系統(tǒng)。

圖3 虛機(jī)創(chuàng)建模板格式

圖4 批量生成的虛機(jī)系統(tǒng)

在虛擬云桌面，可以實現(xiàn)所有與本地系統(tǒng)相同的辦公操作，包括編輯文字、拷貝文件、打印文檔等。

當(dāng)虛擬云桌面出現(xiàn)問題時候，如瀏覽器設(shè)置不當(dāng)或者Office文檔錯誤等，網(wǎng)絡(luò)管理中能夠從云管理平臺直接登錄桌面系統(tǒng)，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)，包括升級軟件、重裝系統(tǒng)、設(shè)置瀏覽器、配置IP地址等。實現(xiàn)了客戶端電腦問題的快速處理，大大提高了網(wǎng)絡(luò)管理中心的辦事效率。