某省人力資源和社會保障廳 (以下簡稱:省人社廳) 所行使的職能權利關系到社會民生，極其重要，而其IT信息網絡承載了全省人力資源和社會保障相關的關鍵政務系統(tǒng)。隨著城市化進程以及人力資源和社會保障事業(yè)的發(fā)展，省人社廳的網絡覆蓋以及監(jiān)控管理響應要求日益提高。省人社廳網絡信息運維管理工作也出現了新的變化。

一方面提供信息服務的IT軟硬件種類與數量不斷增加；

另一方面，IT軟硬件的運行情況與公司各部門業(yè)務的捆綁越來越緊密，IT軟硬件承擔的責任也越來越重，對信息部門的全系統(tǒng)安全、運營和維護管理的要求也越來越高。

IT管理方案需求

省人社廳的IT系統(tǒng)迫切需要通過信息系統(tǒng)的專門監(jiān)管對其業(yè)務進行支撐，根據省人社廳服從全省聯網的戰(zhàn)略需要，對IT管理方案的主要的需求有：

1. 對省廳網絡設備以及業(yè)務應用等IT基礎資源進行監(jiān)控和管理，對省廳的虛擬化云平臺進行監(jiān)控，對省廳的機房設備分布和環(huán)境進行監(jiān)控；

2. 出于對業(yè)務管理及監(jiān)管的考慮，省廳需要對地市以及縣區(qū)等下屬單位的區(qū)域網絡進行直接、實時的跨地域監(jiān)管；

3. 管理整個網絡系統(tǒng)中設備并合理分配資源，實現對各個設備的運行狀況進行集中監(jiān)控，對各設備的運行性能進行分析和統(tǒng)計，完成對各監(jiān)控參數的配置管理，保證各項配置項管理滿足運行維護的需要；

4. 根據業(yè)務需要，自動發(fā)現物理網絡，對設備涉及到的參數進行預警，運維管理人員可以通過IT運維管理軟件對所有與業(yè)務系統(tǒng)相關的事件進行廣泛監(jiān)控，系統(tǒng)按公司的業(yè)務計劃需要自動采集事件、提供精細的分析，能夠將分析結果以短消息、e-mail等手段通知業(yè)務相關人員。

實際解決方案

經過省人社廳的多方調研，北塔軟件提供的IT綜合運維管理解決方案，能較好地滿足其運維需求，針對其實際需求，部署方案如下：

1、提供跨地域的管理模型，兼顧到廣域網絡帶寬限制以及管理的時效性，通過部署在省人社廳云計算中心機房的綜合運維系統(tǒng)對省廳、地市以及縣區(qū)等需要管理的節(jié)點來搭建跨地域實時管理平臺，同時對省廳的云計算中心的IT基礎資源以及機房的設備分布和觀景等進行管理，確保省人社廳通過跨區(qū)域的管理實現拓撲集中、全局報表等其他功能。

2、按照部門級別建立不同IP地址規(guī)劃，提供全網用戶信息一覽表，通過對IP、MAC的定位，捕捉地址盜用及非法設備移動，通過IP地址管理實現網絡設備管理實施授權，對各類網絡設備、安全設備實現監(jiān)控管理，保障網絡運維安全、提升網絡可用性和服務質量。

3、對重點關注的KPI指標或設備，通過綜合運維系統(tǒng)的自動巡檢功能，對這些指標和設備進行自動巡檢，并將巡檢結果和相關的報告自動推送相關的負責人。

4、為IT運維管理人員提供了故障管理閾值因需設定、自主定義故障事件是否觸發(fā)報警等個性化設置模塊，同時系統(tǒng)可主動通知運維人員當前的問題，并提供故障告警實時查看、告警日志分析功能，以及多渠道的告警輸出方式。

方案效果

通過對上述方案的合理部署以及各項功能的實現，北塔軟件的 IT綜合運維管理系統(tǒng)以其全局的管理思路、優(yōu)秀的事前把控能力、高效的管理能力，有效地幫助省人社廳降低了IT運維成本，提升了信息系統(tǒng)運行效率、服務質量和運維管理水平，確保了省人社廳信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

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