譚朝麗，王君庭

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司，北京 100027）

一種集團(tuán)客戶能力總線架構(gòu)構(gòu)建方案*

譚朝麗，王君庭

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司，北京 100027）

本文從集團(tuán)客戶市場(chǎng)進(jìn)行語(yǔ)音、流量產(chǎn)品的需求能力調(diào)用入手，快速和第三方應(yīng)用、渠道應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合，發(fā)展新的收入手段，啟動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品能力總線架構(gòu)構(gòu)建方案。

能力總線；能力開放；封裝處理；能力聚合；集團(tuán)客戶

1 引言

語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)作為運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)核心，是最基礎(chǔ)的通信能力。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，對(duì)基礎(chǔ)通信能力調(diào)用的需求強(qiáng)烈，以阿里、百度等為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商迫切希望能開放呼叫能力、號(hào)顯能力和語(yǔ)音識(shí)別等應(yīng)用結(jié)合能力?；A(chǔ)通道在互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中，成為了一種差異化運(yùn)營(yíng)的提升手段和安全的管控手段，將互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)客戶帶來(lái)的基礎(chǔ)能力夯實(shí)。

而針對(duì)流量市場(chǎng)，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和流量應(yīng)用的普及，互聯(lián)網(wǎng)公司和各個(gè)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)流量的需求愈加提升到了“智慧”的流量需求?？蛻粼敢赓?gòu)買運(yùn)營(yíng)商提供的整體營(yíng)銷解決方案，看重?cái)?shù)據(jù)流量帶來(lái)的用戶流量，愿意在流量費(fèi)外支付營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)用。這需要流量服務(wù)更加“智慧”，能夠識(shí)別、達(dá)到易于轉(zhuǎn)化的用戶手中。 根據(jù)“痛點(diǎn)營(yíng)銷”理論，智慧的流量要集合大數(shù)據(jù)、用戶觸點(diǎn)、差異化流量服務(wù)三項(xiàng)要素能力： 發(fā)現(xiàn)用戶流量使用中的痛點(diǎn)； 可提供解決痛點(diǎn)的服務(wù)；能夠?qū)⒎?wù)送達(dá)用戶痛點(diǎn)營(yíng)銷；通過(guò)提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶的有效轉(zhuǎn)化用戶觸點(diǎn)，這些需求都使得流量的能力開放提到了日程上。

因此，針對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力開放在運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已成為大勢(shì)所趨，運(yùn)營(yíng)商已認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)能力是不可替代的優(yōu)勢(shì)，百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)廠商迫切希望利用通信網(wǎng)絡(luò)能力提供新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商在開放能力集、開放架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理等方面已積累了一些經(jīng)驗(yàn)，快速跟進(jìn)探索網(wǎng)絡(luò)能力開放發(fā)展路線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力 API 面向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的售賣日趨緊迫。

2 能力總線的搭建和能力開放的實(shí)施

集團(tuán)客戶市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)商新增收入主要來(lái)源，需要抓住集客市場(chǎng)結(jié)合4G流量和語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)，突破各類限制，打造語(yǔ)音通道、流量通道應(yīng)用的靈活性。因此在基礎(chǔ)通道上的應(yīng)用，集團(tuán)市場(chǎng)的發(fā)展不能簡(jiǎn)單的進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷，需要深入的進(jìn)行創(chuàng)新性的產(chǎn)品能力釋放。針對(duì)這樣的市場(chǎng)發(fā)展述求，從集團(tuán)客戶市場(chǎng)對(duì)語(yǔ)音、流量產(chǎn)品的需求能力調(diào)用入手，快速的和第三方應(yīng)用、渠道應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合，發(fā)展新的收入手段，啟動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品能力總線項(xiàng)目研究。

圖1 能力總線架構(gòu)需求分析圖

（1）集團(tuán)產(chǎn)品第三方調(diào)用移動(dòng)能力，形成新通道和能力調(diào)用機(jī)會(huì)，優(yōu)化現(xiàn)有集團(tuán)產(chǎn)品的使用模式和能力調(diào)用模式，構(gòu)建行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，擴(kuò)大移動(dòng)通道和能力收益。

（2）為虛擬運(yùn)營(yíng)商環(huán)境和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)方提供支撐能力批發(fā)和能力調(diào)用的能力開通、計(jì)費(fèi)、能力管控虛擬平臺(tái)，支撐相關(guān)的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)。

（3）基于集團(tuán)產(chǎn)品通道的能力調(diào)用，結(jié)合第三方應(yīng)用形成新商務(wù)模式，并形成相關(guān)的市場(chǎng)推廣支撐體系。能力總線架構(gòu)需求分析如圖1所示。

針對(duì)能力調(diào)用總線的方式，基于運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)能力：語(yǔ)音調(diào)用、數(shù)據(jù)流量作為基礎(chǔ)，根據(jù)語(yǔ)音能力開放和4G流量能力開放的深入研究，針對(duì)能力調(diào)用和掛接執(zhí)行進(jìn)行了深入的探索研究，并突破集團(tuán)業(yè)務(wù)的新模式。

2.1 針對(duì)語(yǔ)音能力調(diào)用和掛接

基于點(diǎn)擊撥號(hào)能力平臺(tái)，和互聯(lián)網(wǎng)合作開發(fā)調(diào)研配合，將語(yǔ)音能力開發(fā)包釋放給互聯(lián)網(wǎng)公司，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音能力在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用掛接執(zhí)行，和百度、阿里實(shí)現(xiàn)了深度合作。采用點(diǎn)擊撥號(hào)平臺(tái)的能力開放，可以形成語(yǔ)音的API接口，針對(duì)該API接口進(jìn)行深度的網(wǎng)絡(luò)能力調(diào)用開發(fā)。

2.2 流量能力開放

針對(duì)流量能力，運(yùn)營(yíng)商立足政企市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)流量貨幣化，深入到企業(yè)智能商業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)中。讓流量成為企業(yè)向個(gè)人客戶促進(jìn)下載應(yīng)用、關(guān)注公眾號(hào)、購(gòu)買產(chǎn)品、帶來(lái)O2O客流量的媒介手段，開辟流量收入的另一來(lái)源。因此需要著重打造流量商品化平臺(tái)，進(jìn)行流量能力的開放和對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)后向流量能力的調(diào)用與企業(yè)智能營(yíng)銷活動(dòng)緊密耦合。流量能力開放平臺(tái)設(shè)計(jì)如圖2所示。

針對(duì)能力應(yīng)用中的管控，充分挖掘計(jì)費(fèi)能力和能力開放平臺(tái)的配合性，通過(guò)計(jì)費(fèi)的調(diào)整改造和能力平臺(tái)的建設(shè)，將第三方集團(tuán)應(yīng)用能力調(diào)用和虛擬運(yùn)營(yíng)商的能力批發(fā)，受理計(jì)費(fèi)模式和現(xiàn)有的集團(tuán)產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)支撐模式差異性進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有BOSS架構(gòu)基礎(chǔ)上考慮虛擬或?qū)嶓w的能力批發(fā)計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)支持多種計(jì)費(fèi)模式。

3 能力總線的封裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析

關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：能力融合平臺(tái)作為集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃的重要部分，將支撐集團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組件化、平臺(tái)化、方案化、服務(wù)化；

圖2 流量能力開放平臺(tái)設(shè)計(jì)圖

關(guān)鍵環(huán)節(jié)2：基于底層基本能力集，形成組件化的能力，包括呼叫能力、4G流量能力等，整合內(nèi)部資源，快速實(shí)現(xiàn)能力組合復(fù)用；

關(guān)鍵環(huán)節(jié)3：通過(guò)行業(yè)應(yīng)用快速高效調(diào)用封閉好的能力集，更好拓展行業(yè)客戶，同時(shí)吸引外部SI，豐富行業(yè)應(yīng)用。能力封裝層次如圖3所示。

基于現(xiàn)有的各類業(yè)務(wù)平臺(tái)的整改和調(diào)整，形成了虛擬能力總線的三層平臺(tái)：應(yīng)用層、開放平臺(tái)層和能力層；能力開放平臺(tái)位于開放平臺(tái)層，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能力的聚合和面向應(yīng)用的開放；能力開放平臺(tái)由應(yīng)用接入處理，能力封裝處理和運(yùn)營(yíng)管理維護(hù)等3個(gè)子系統(tǒng)組成。

3.1 應(yīng)用接入子系統(tǒng)

面向應(yīng)用提供能力開放Restful接口，對(duì)應(yīng)用提供接入認(rèn)證功能，支持對(duì)認(rèn)證通過(guò)的應(yīng)用使用的API進(jìn)行授權(quán)，根據(jù)原子能力組件封裝原子能力開放API，支持對(duì)原子能力組件進(jìn)行組合編排形成復(fù)合能力開放API，支持對(duì)能力開放API進(jìn)行管理。

3.2 能力封裝處理子系統(tǒng)

支持IMS核心網(wǎng)各通信協(xié)議(SIP/CAP/Diameter/ CMPP)，支持與各核心網(wǎng)網(wǎng)元交互，實(shí)現(xiàn)CS﹑PS、IMS各核心網(wǎng)針對(duì)語(yǔ)音、用戶數(shù)據(jù)、消息、認(rèn)證和流量QoS能力的聚合，實(shí)現(xiàn)4G流量受理能力、4G流量分發(fā)能力和4G流量贈(zèng)送回饋能力等原子能力組件封裝，支持對(duì)4G流量原子能力組件進(jìn)行管理。

3.3 運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)

支持能力開放平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，能夠?qū)δ芰M件和能力開放API進(jìn)行運(yùn)營(yíng)度量，支持能力API的計(jì)費(fèi)功能。支持對(duì)能力開放平臺(tái)的配置、故障、性能和監(jiān)控等運(yùn)維管理相關(guān)功能。 能力封裝功能細(xì)化圖如圖4所示。

4 打造能力開放和能力總線架構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)分析

針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是通信領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿Φ?/p>

圖4 能力封裝功能細(xì)化圖

圖3 能力封裝層次圖業(yè)務(wù)，通過(guò)構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能力開放環(huán)境，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)特有元素與互聯(lián)網(wǎng)能力通過(guò)API（Application Programming Interface）形式開放，可促進(jìn)移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)元素的融合，構(gòu)建具有差異化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

語(yǔ)音能力和4G流量能力在調(diào)用過(guò)程中，由于集團(tuán)應(yīng)用的復(fù)雜性，因此針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，需要采用不同的能力功能集的管控模式也不一樣，虛擬能力總線需要對(duì)多個(gè)能力的抽取基礎(chǔ)之后，將管控方式多樣化，針對(duì)不同的能力調(diào)用需求場(chǎng)景，靈活的進(jìn)行配置，在本項(xiàng)目中形成了4種管控模式：Proxy模式、僅控制模式、能力系統(tǒng)發(fā)起管控模式、僅鑒權(quán)認(rèn)證模式。

這4個(gè)模式均應(yīng)用在點(diǎn)擊撥號(hào)平臺(tái)和4G流量開放平臺(tái)中進(jìn)行應(yīng)用。 能力調(diào)度管控模式如圖5所示，不同層次的能力開放方式，滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，幫助業(yè)務(wù)快速開發(fā)與上線。

圖5 能力調(diào)度管控模式

在集團(tuán)客戶進(jìn)行聚合能力API調(diào)用的過(guò)程中，為聚合通信能力的API應(yīng)用者提供相關(guān)的AEP管理能力，實(shí)現(xiàn)在調(diào)用能力的基礎(chǔ)上，可以運(yùn)營(yíng)和跟進(jìn)能力的使用情況，并后續(xù)基于能力開放運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)上進(jìn)一步進(jìn)行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和結(jié)合。

管控運(yùn)營(yíng)能力的增加可以為API的消費(fèi)集團(tuán)客戶在已購(gòu)買能力API的基礎(chǔ)上，不斷地創(chuàng)造出更好的商業(yè)應(yīng)用和服務(wù)，形成一大批新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)。

通過(guò)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)API提供者、API消費(fèi)者的管理以及對(duì)能力API 調(diào)用的控制。根據(jù)API使用情況統(tǒng)計(jì)以及對(duì)接運(yùn)營(yíng)商IT 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、API提供者和API消費(fèi)者的分成結(jié)算，將運(yùn)營(yíng)商管道的運(yùn)營(yíng)能力，控制能力，數(shù)據(jù)分析能力實(shí)現(xiàn)開放，充分挖掘運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值。

能力開放的管控策略與機(jī)制可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要定制插件模塊，即插即用式擴(kuò)展，快速滿足運(yùn)營(yíng)需求；并預(yù)置速率控制策略、安全控制策略（身份認(rèn)證、IP認(rèn)證）、數(shù)據(jù)映射策略等策略控制模塊。

能力開放平臺(tái)向能力提供者和能力使用者提供一站式的服務(wù)。向能力提供者提供在線API創(chuàng)建工具、API在線測(cè)試、能力策略配置、能力版本管理、測(cè)試環(huán)境和商用環(huán)境部署、儀表盤、報(bào)表等服務(wù)；向能力使用者提供能力使用儀表盤、開發(fā)者社區(qū)等服務(wù)。

集團(tuán)客戶能力總線架構(gòu)的打造，后續(xù)還需要針對(duì)BOSS系統(tǒng)計(jì)費(fèi)的靈活化的提升，尤其是針對(duì)集團(tuán)客戶和集團(tuán)成員的計(jì)費(fèi)靈活度要大幅度提升，加上這些提升能力，將會(huì)在基礎(chǔ)通信能力調(diào)用中給集團(tuán)客戶市場(chǎng)強(qiáng)大的支撐，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的能力開發(fā)大放異彩。

Capability architecture construction for business customer

TAN Zhao-li, WANG Jun-ting
(China Mobile Group Beijing Co., Ltd., Beijing 100027, China)

4G date fl ow using in business group marketing, should break out from current using and fl exibility. This utilization show the important value of business group customer. The deep creativity releasing from the base channel just like voice or date, should be combined with the 3nd party application. This task should be supported by the capability architecture construction.

capability architecture construction; capability opening utilization; capability converge; business group customer

TN929.5

A

1008-5599（2016）11-0006-04

2016-10-24

* 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)一類科技創(chuàng)新成果，原成果名稱為《集團(tuán)客戶能力總線架構(gòu)構(gòu)建項(xiàng)目》。