劉奮達(dá)

福建省南安市詩(shī)山鎮(zhèn)南僑醫(yī)院 福建南安 362311

淺談醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)

劉奮達(dá)

福建省南安市詩(shī)山鎮(zhèn)南僑醫(yī)院 福建南安 362311

后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，是醫(yī)院各職能部門(mén)順利、正常工作的有力保障。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，醫(yī)院后勤管理工作的水平直接影響到了醫(yī)院自身的工作效率?，F(xiàn)在企事業(yè)單位經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要向管理要效益，實(shí)現(xiàn)信息化管理是醫(yī)院后勤工作發(fā)展的必然要求。

醫(yī)院后勤；管理信息化

后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，是醫(yī)院能夠保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐和重要保障。現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展使人們對(duì)于健康的重視程度越來(lái)越高，醫(yī)院自身作為服務(wù)社會(huì)的重要部門(mén)，需要根據(jù)社會(huì)特別是患者的需求不斷地改進(jìn)自己的服務(wù)水平、滿(mǎn)足社會(huì)的需求。在此過(guò)程中，醫(yī)院自身的規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大，大量現(xiàn)代化的醫(yī)療器械應(yīng)用于臨床，再加上患者需求的多樣化，這些變化反過(guò)來(lái)要求實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的多元化，從而給后勤管理工作帶來(lái)了更多的工作內(nèi)容，其服務(wù)管理的難度也越來(lái)越大，實(shí)現(xiàn)后勤管理的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化勢(shì)在必行。電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展把人類(lèi)社會(huì)帶入了信息時(shí)代，信息技術(shù)普遍應(yīng)用到社會(huì)的方方面面，在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活的同時(shí)也給單位的管理工作提供了便利，醫(yī)院工作也是如此。事實(shí)證明，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)院后勤管理工作后，無(wú)論是對(duì)于工作效率還是經(jīng)濟(jì)效益都有顯著的提高，利用信息化管理的平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，能夠及時(shí)地跟蹤和了解后勤各部門(mén)的工作信息，并能夠根據(jù)反饋信息及時(shí)做出工作上的調(diào)整，方便快捷地解決問(wèn)題。因此，作為醫(yī)院的后勤管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，要大力的推進(jìn)醫(yī)院后勤信息化建設(shè)，不斷地創(chuàng)新工作方法、提高隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有效利用信息化、現(xiàn)代化的管理模式，為醫(yī)療、教學(xué)和科研工作的順利開(kāi)展提供有力的保障，把醫(yī)院管理工作推向一個(gè)新臺(tái)階。那么，應(yīng)該如何進(jìn)行醫(yī)院的后勤管理信息化建設(shè)呢？

一、要明確建設(shè)的目標(biāo)

時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效益。作為醫(yī)院來(lái)說(shuō)時(shí)間是非常重要的，作為后勤管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，按時(shí)、及時(shí)地完成工作是醫(yī)院整體正常運(yùn)行的保障。醫(yī)院后勤管理信息化就是要把傳統(tǒng)的依靠人傳遞、整合信息的模式現(xiàn)代化，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把分散的、孤立的信息匯總處理形成封閉式信息管理鏈，完成從事件發(fā)生、運(yùn)行處理過(guò)程、監(jiān)督、反饋?zhàn)罱K結(jié)果到改進(jìn)措施與修正辦法的過(guò)程管理。在這樣的模式下，后勤中心利用現(xiàn)代化手段成為了一個(gè)數(shù)據(jù)信息整合處理中心。對(duì)于醫(yī)院各職能部門(mén)的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，如資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況，人員情況、績(jī)效考核情況以及提供模糊查詢(xún)等功能和信息。通過(guò)系統(tǒng)分析得到所需的各類(lèi)報(bào)表、圖表曲線和其他重要數(shù)據(jù)，使信息得到充分利用和共享。這樣就能夠及時(shí)的掌握醫(yī)院整體運(yùn)行狀況，針對(duì)需要調(diào)節(jié)的環(huán)節(jié)和部門(mén)，及時(shí)地進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，從而提高工作效率。當(dāng)然，醫(yī)院后勤信息化目標(biāo)是為了降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有效地管控成本，同時(shí)也能夠提升醫(yī)院的服務(wù)水平。除了硬件設(shè)施的建設(shè)還需要具體的制度作為保障，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的嚴(yán)密邏輯思維能力，提升醫(yī)院整體的管理水平，讓后勤管理依附于先進(jìn)的管理觀念，發(fā)揮最大作用。

二、要重視“人”的因素

醫(yī)院的主要職能是治病救人。醫(yī)院工作的特殊性就是要和一個(gè)個(gè)性格差異的個(gè)體在打道，這種特殊性離不開(kāi)人的作用。雖然信息時(shí)代的來(lái)臨使我們更加依賴(lài)電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但設(shè)備的運(yùn)用，技術(shù)的操作離不開(kāi)人的因素。因此，在加強(qiáng)醫(yī)院管理信息化建設(shè)的同時(shí)，盡快建立起人性化的后勤管理體制，重視“人”的因素，做好各崗位負(fù)責(zé)人的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使每一個(gè)部門(mén)的工作人員能夠盡快的勝任個(gè)人的工作崗位，并在其本職工作中取得更突出的成就。

三、重視硬件設(shè)施的建設(shè)

醫(yī)院后勤管理信息化需要一定的硬件設(shè)備作為保障的。眾所周知，醫(yī)院數(shù)字信息化是目前國(guó)家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一，也是國(guó)內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn)，沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤，保障信息化建設(shè)工作，依托電子信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。以醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以計(jì)算機(jī)硬件為基礎(chǔ)，以醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，利用自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，用信息化的手段對(duì)醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要重視在信息化過(guò)程中資金和設(shè)備的投入，同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性人才的培訓(xùn)，能夠進(jìn)行日常的正常的監(jiān)管和維護(hù)，保證信息化的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、注重信息化的與時(shí)俱進(jìn)

目前醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)面向計(jì)算機(jī)技術(shù)人員的多，面向?qū)嶋H業(yè)務(wù)人員的少。易用性是許多類(lèi)似軟件容易忽略的關(guān)鍵問(wèn)題，而實(shí)踐中由于醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性的要求，不可能過(guò)多設(shè)置專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)崗位，所以醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)必須達(dá)到由最終業(yè)務(wù)人員管理操作系統(tǒng)的目標(biāo)。信息化不是一個(gè)項(xiàng)目而是一個(gè)過(guò)程，是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理互動(dòng)優(yōu)化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程發(fā)展的動(dòng)力不是技術(shù)與產(chǎn)品本身，而是業(yè)務(wù)與管理發(fā)展變化、不斷升級(jí)提高的結(jié)果，所以技術(shù)產(chǎn)品要柔性地適應(yīng)醫(yī)院后勤管理需要，而不是反之。永遠(yuǎn)不變的是變化，技術(shù)開(kāi)發(fā)人員不可能要求醫(yī)院后勤管理停留在一個(gè)水平或者一個(gè)模式上。目前一些醫(yī)院后勤管理軟件系統(tǒng)由于缺乏適變性，當(dāng)醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)或管理發(fā)生改變，軟件的部分甚至全部功能報(bào)廢，大量的數(shù)據(jù)流失，珍貴的投資付之流水，所以建立一套具有適變性管理軟件系統(tǒng)，是支持醫(yī)院后勤管理持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?？傊?，醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的潮流和醫(yī)院自身發(fā)展的必然需求，醫(yī)院要立足于自身發(fā)展現(xiàn)實(shí)，逐漸完善這一體系，真正發(fā)揮信息化的作用。

［1］根初主編.信息時(shí)代與軍事后勤.當(dāng)代中國(guó)出版社，1998.1.

［2］董軍主編.醫(yī)院管理與信息利用.人民軍醫(yī)出版社，2001.1.

［3］左起超，王秀良，胡春華.信息化離我們有多遠(yuǎn)，載《解放軍報(bào)》.2003，5月30日第2版.

［4］孫斌，劉遠(yuǎn)躍，馬進(jìn).《加快培養(yǎng)新型軍事后勤人才的戰(zhàn)略思考》，載《后勤學(xué)術(shù)》，2001.7.

［5］夏洪斌，馮永林，陳薇薇，等.建設(shè)"數(shù)字后勤"提高醫(yī)院后勤管理水平［J］.醫(yī)學(xué)信息，2008（2）：162-164.