◎吳甘霖

鋸掉椅背

◎吳甘霖

許多單位都有這樣的現(xiàn)象：有些人當(dāng)普通員工時(shí)表現(xiàn)得非常出色，不僅兢兢業(yè)業(yè)，而且責(zé)任感很強(qiáng)，但升職以后變得很松懈，不愿意親力親為，當(dāng)起了“甩手掌柜”。

我們來看看麥當(dāng)勞快餐店的創(chuàng)始人雷·克羅克是如何讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者保持執(zhí)行力的。

雷·克羅克是美國社會最有影響的十大企業(yè)家之一，他一直強(qiáng)調(diào)要時(shí)時(shí)“走動”，深入各個層面及時(shí)了解情況和解決問題。20世紀(jì)60年代，麥當(dāng)勞面臨著嚴(yán)重虧損的危機(jī)，雷·克羅克發(fā)現(xiàn)造成此次危機(jī)的重要原因之一是各部門經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，他們習(xí)慣于躺在舒適的背椅上指手畫腳，將許多寶貴的時(shí)間耗在抽煙和閑聊上。

于是，他下決心改變這種狀況。

一天，麥當(dāng)勞的經(jīng)理會議準(zhǔn)時(shí)召開，當(dāng)經(jīng)理們像往常一樣端著咖啡杯慢悠悠地走進(jìn)會議室時(shí)，一個個都被眼前的情景驚呆了：會議室里椅子的椅背都被鋸掉了。他們不知道發(fā)生了什么事，于是開始議論紛紛。

這時(shí)，雷·克羅克走了進(jìn)來，非常嚴(yán)肅地對經(jīng)理們說：“椅背是我鋸掉的，因?yàn)槲铱茨銈兠刻炝?xí)慣靠在舒服的椅背上抽煙、閑聊，對公司的事務(wù)缺乏責(zé)任心。從今天開始，這一切都結(jié)束了?！?/p>

此外，不僅會議室里椅子的椅背被鋸掉了，連經(jīng)理辦公室里椅子的椅背也被鋸掉了。一開始，經(jīng)理們很不習(xí)慣沒有椅背的辦公室，但后來這促使他們重新重視“走動管理”，紛紛深入基層，用實(shí)際行動解決問題。

（摘自《空杯心態(tài)》天津教育出版社）