孫春彥

五大連池市圖書館　黑龍江五大連池　164100

關(guān)于圖書館讀者及其閱讀需求的幾點思考

孫春彥

五大連池市圖書館黑龍江五大連池164100

本文從圖書館讀者以及閱讀需求出發(fā)，分析了新環(huán)境下圖書館讀者的概念、內(nèi)涵及其對圖書館讀者服務工作的影響，探討了我國圖書館讀者服務的現(xiàn)狀和存在的問題，并提出一些方法及措施，以期對今后有關(guān)的工作者提供一些幫助和參考。

圖書館；讀者；閱讀需求

互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，對傳統(tǒng)圖書館造成越來越大的沖擊，隨著數(shù)碼產(chǎn)品的普及，數(shù)字化圖書館的轉(zhuǎn)換勢在必行，圖書館也將被賦予了新的概念和含義，因此，圖書館和讀者之間的對接聯(lián)系也發(fā)生了新的含義。了解讀者的分類需求、研究讀者的閱讀心理以及分析讀者的閱讀傾向，是新時代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要基礎(chǔ)，除此之外，圖書館也要從內(nèi)部進行探索，結(jié)合自身的特點和體系，順應時代的發(fā)展潮流，改革新的管理方法，變被動服務為主動服務，更好地做好讀者服務工作。

一、從讀者方面思考

（一）讀者的類型分析。對于讀者分類，有較多的參考標準，比如讀者的性別年齡、性格、生活環(huán)境、知識層次、工作職位以及讀書的目的等。一般而言，更多的是從讀者閱讀的目的出發(fā)進行分類分析，基本可以分為四大類。其中占據(jù)數(shù)量最多的是隨意性讀者，這類讀者大多分布在城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，以居民為主，其沒有明確的閱讀需求，更多的是為了打發(fā)時間或者學習工作之余進入圖書館試著是否能找到一些引起自己興趣的書籍，對于圖書館服務的要求也比較低，但是要求圖書館資源種類較多；緊隨其后的是應用型讀者，其目的是渴望在圖書館中找尋能夠解決自己生活中問題的資料書籍，這類讀者在各個群體中都有較廣泛的分布，其閱讀目的性專一，對圖書館資源儲備需求較高；還有就是學習研究類讀者，帶著學習研究的目的，選擇與自己學習研究有關(guān)的書籍，這類讀者對資源的利用是最完全的，對于文獻的價值性、準確性要求很高，需要圖書館具有一定的專業(yè)知識人才負責；數(shù)量最少的享用類型，這類讀者喜歡圖書館安靜文藝的環(huán)境氛圍，享受在其中讀書的樂趣，達到放松自我的目的，對于圖書館服務要求也是最高的。

（二）讀者的心理分析。圖書館的讀者千差萬別，各種各樣的讀者在心理以及行為上有著明顯的共同特征，通過心理分析，可以更好地了解讀者，發(fā)現(xiàn)不同群體讀者的心理行為規(guī)律。讀者心理分析是應用普通心理學原理，分析研究讀者閱讀過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律了解讀者的閱讀類型、需求、能力等各種心理現(xiàn)象，揭示在圖書館這個特定環(huán)境里讀者心理的形成和發(fā)展規(guī)律，以及讀者從事閱讀活動的心理機制。通過對讀者心理的分析和對讀者行為規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，可以研究掌握讀者閱讀過程中的心理變化及規(guī)律，進一步明確讀者對圖書館產(chǎn)品和服務的需求，對其需求的廣泛化、綜合化、深度化、時效化和個性化等特點有一個更為清晰的解讀，就可以系統(tǒng)的規(guī)劃、預測讀者的信息資源潛在需求和發(fā)展趨勢，有針對性的為讀者提供更貼切、更專業(yè)的個性化服務，有效的提高服務效率和服務質(zhì)量，滿足讀者的閱讀需求，為實現(xiàn)讀者滿意打下堅實的基礎(chǔ)，使圖書館系統(tǒng)運行得更為有效、更為快捷。

（三）讀者的閱讀傾向分析。從古代的四書五經(jīng)到民國的為祖國崛起而讀書，從近代的應用型探索到如今的娛樂性閱讀，時代的變遷，生活的富足，使我們的需求也在不斷發(fā)生變化。最直觀的是不同讀者群體的閱讀傾向，大致可分為學生、工作人群以及老年。最顯著的是不同讀者群體閱讀傾向的特征，學生群體個性鮮明喜歡追逐潮流，圖文并茂或網(wǎng)絡(luò)讀物從視覺上給予其，而學業(yè)以及就業(yè)的壓力促使其更加努力學習，所以時尚娛樂型以及學習文獻資料的閱讀是學生群體最主要的選擇。

二、從圖書館自身方面思考

（一）文獻數(shù)字化。21世紀是互聯(lián)網(wǎng)時代，是大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻資料遠遠不能滿足讀者快捷方便的閱讀需求，因此，將文獻數(shù)字化是圖書館必須解決的一個重要工作，是現(xiàn)代圖書館的重要內(nèi)容，即現(xiàn)代圖書館的本質(zhì)特征之一。文獻數(shù)字化不僅僅是將文獻資料簡單的掃描上傳形成電子類型文檔，同時，要利用寬帶高速互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡(luò)，把大量分布在各地區(qū)的圖書館或者信息資源單位聯(lián)系起來，組成文獻信息聯(lián)合體，并將不同類型的資料按照統(tǒng)一標準進行有效簡便的儲存、管理和利用。使讀者能夠打破時間以及空間的束縛，在任何時候、任何地點利用網(wǎng)絡(luò)獲得即可獲得自己所需，達到信息資源高度共享，簡便化、多元化、輕型化。

（二）服務現(xiàn)代化?，F(xiàn)階段相當數(shù)量的圖書館還處于正常開門、窗明幾凈、文明服務的基于印刷型書籍的被動傳統(tǒng)服務模式，采用傳統(tǒng)的書刊采購、典藏、編目、借閱流通、流通管理這樣一整套基于印刷型書籍的運作模式，占用了大量的人力、物力、財力。面對市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)化社會的挑戰(zhàn)，圖書館傳統(tǒng)服務方式顯然存在諸多的局限性。圖書館的服務要改變傳統(tǒng)觀念，圖書館與讀者之間不再是單純的管理者和被管理者的關(guān)系，建立有效的創(chuàng)新服務機制，讓讀者參與進來，使圖書館與讀者有機的結(jié)合起來，形成一個合作伙伴型的良好模式，共同創(chuàng)造價值。

（三）人力資源管理。在圖書館的建設(shè)和服務中，圖書館員的因素最為重要，太多的服務是在服務人員與讀者的直接接觸中提供和完成的。服務的好壞、讀者的滿意程度直接取決于館員的服務質(zhì)量和效率。因此，圖書館員最重要的就是要有職業(yè)道德，具有行為規(guī)范、耐心細致、盡職盡責的良好職業(yè)作風；同時具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，精通圖書館工作的專業(yè)知識，具有嫻熟的專業(yè)技能為讀者準確、有效的提供信息服務；在此基礎(chǔ)上，館員還要不斷學習，使自己有廣博的知識底蘊和較強的信息素養(yǎng)，對于有關(guān)的學科領(lǐng)域知識有一定的了解，在為讀者提供全方位、深層次的服務同時也能夠為圖書館在數(shù)量龐大的、種類繁多、跨領(lǐng)域大的信息中攝取對圖書館有用的信息資源。

三、結(jié)語

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代為圖書館帶來了挑戰(zhàn)也帶來了新的發(fā)展機遇?，F(xiàn)代圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，圖書館的工作依然要以讀者的需求作為出發(fā)點，加強讀者的心理和行為研究，準確定位讀者需求，結(jié)合現(xiàn)有資源，提高圖書館工作人員的知識技能和服務意識，順應信息時代發(fā)展，與時俱進，充分發(fā)揮出教育的職能，真正成為聯(lián)系讀者與信息的橋梁和紐帶。

［1］周賀立.關(guān)于高校圖書館讀者閱讀心理的幾點思考［J］.文化論壇.2012，08：213.