文/山東省鄒城市第一中學(xué) 步長(zhǎng)法

淺談對(duì)圖書(shū)館利用工作的認(rèn)識(shí)和研究

文/山東省鄒城市第一中學(xué) 步長(zhǎng)法

圖書(shū)館工作的目的是為了充分發(fā)揮圖書(shū)的作用，滿足社會(huì)各方面對(duì)圖書(shū)的利用需要，讓圖書(shū)館用戶獲得所需的圖書(shū)信息。

圖書(shū)館；利用 ；研究

一、圖書(shū)館利用工作的認(rèn)識(shí)

圖書(shū)館利用工作也稱為“圖書(shū)館提供利用工作”，即圖書(shū)館部門(mén)為滿足社會(huì)利用圖書(shū)的需要，向用戶提供機(jī)會(huì)和條件的工作。圖書(shū)館利用工作的內(nèi)容一般包括：提供圖書(shū)原件、提供圖書(shū)復(fù)制件、制發(fā)圖書(shū)證明、舉辦圖書(shū)展覽以及提供圖書(shū)咨詢服務(wù)等。圖書(shū)館作用的發(fā)揮是通過(guò)兩方面因素來(lái)實(shí)現(xiàn)的：一方面是社會(huì)有利用圖書(shū)的需求；另一方面，是圖書(shū)館部門(mén)有提供圖書(shū)的可能。因此“利用圖書(shū)館”和“圖書(shū)館利用工作”是兩個(gè)不同的概念，又是兩個(gè)具有密切聯(lián)系的概念?！袄脠D書(shū)館”是指用戶到圖書(shū)館部門(mén)來(lái)獲得圖書(shū)信息；“圖書(shū)館利用工作”是指圖書(shū)館部門(mén)為滿足用戶的需要，向用戶提供有關(guān)圖書(shū)信息的工作。這兩個(gè)方面是相輔相成的，如果沒(méi)有社會(huì)“利用圖書(shū)館”的需求，圖書(shū)館部門(mén)的“圖書(shū)館利用工作”就不具備存在的意義，因此，“利用圖書(shū)”是“圖書(shū)館利用工作”得以存在的前提；但是，如果沒(méi)有圖書(shū)館部門(mén)的“圖書(shū)利用工作”，社會(huì)“利用圖書(shū)館”的需求也不可能實(shí)現(xiàn)，因此“圖書(shū)館利用工作”是“利用圖書(shū)館”得以實(shí)現(xiàn)的條件。

二、做好圖書(shū)館利用工作的意義

（一）圖書(shū)館利用工作是圖書(shū)館工作價(jià)值的直接體現(xiàn)。圖書(shū)館工作只有通過(guò)提供圖書(shū)館信息，才能向社會(huì)證明自身存在的意義和價(jià)值。圖書(shū)館利用工作代表了整個(gè)圖書(shū)館工作的成果。同時(shí)，圖書(shū)館利用工作質(zhì)量的優(yōu)劣，也成為衡量圖書(shū)館館（室）業(yè)務(wù)工作開(kāi)展程度及其質(zhì)量高低的主要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）圖書(shū)館利用工作是圖書(shū)館工作中最有活力的一個(gè)環(huán)節(jié)。圖書(shū)館工作的成果，需要圖書(shū)館利用工作來(lái)加以體現(xiàn)。在和社會(huì)各界發(fā)生信息傳遞、圖書(shū)館供給和咨詢服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館工作的各項(xiàng)成果必然要受到社會(huì)各界的檢驗(yàn)，評(píng)判其是否真正符合社會(huì)的需要。圖書(shū)館部門(mén)正是通過(guò)圖書(shū)館提供利用這一窗口來(lái)及時(shí)獲得外界對(duì)其工作成果的信息反饋；圖書(shū)館部門(mén)也要通過(guò)圖書(shū)館利用工作這一窗口來(lái)捕捉外界的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化等各種動(dòng)向，以便不斷地調(diào)整自己的館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方向。

三、圖書(shū)館利用工作的落實(shí)指導(dǎo)

圖書(shū)館工作是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的工作，這種服務(wù)性主要體現(xiàn)在圖書(shū)館的提供利用工作方面。要做好這頂工作，圖書(shū)館工作人員必須注意以下幾點(diǎn)：

（一）熟悉館藏和圖書(shū)館檢索系統(tǒng)。作為一個(gè)圖書(shū)館工作人員，必須熟悉和了解自己所掌管的圖書(shū)館情況乃至館藏全部圖書(shū)的有關(guān)情況，這是提供良好服務(wù)的首要條件。要做好圖書(shū)館利用工作，光有主觀愿望是不夠的。如果對(duì)館藏不熟悉、不了解，就難以及時(shí)準(zhǔn)確地查尋用戶所需要的圖書(shū)，就不可能主動(dòng)地向用戶提供圖書(shū)利用的有關(guān)情報(bào)，啟發(fā)和引導(dǎo)用戶開(kāi)辟新的查詢領(lǐng)域。圖書(shū)數(shù)量浩大、種類繁多、內(nèi)容非常豐富，如果不進(jìn)行長(zhǎng)期的、深入細(xì)致的分析和研究，是很難把握館藏圖書(shū)有關(guān)信息的。

（二）樹(shù)立良好的服務(wù)精神。作為一個(gè)圖書(shū)館人員，應(yīng)該樹(shù)立良好的服務(wù)精神。由于圖書(shū)館利用工作代表著整個(gè)圖書(shū)館工作的成果，要同社會(huì)各方面發(fā)生聯(lián)系，為用戶直接服務(wù)，因此，要求圖書(shū)館人員具有高度的責(zé)任感和良好的服務(wù)態(tài)度。雖然圖書(shū)館的利用較多地是被動(dòng)利用，但圖書(shū)館人員應(yīng)在被動(dòng)利用中爭(zhēng)取主動(dòng)服務(wù)，使圖書(shū)館利用工作始終處于最優(yōu)化的服務(wù)狀態(tài)。

一般說(shuō)來(lái)，圖書(shū)館人員應(yīng)當(dāng)以每一種可能的方法去幫助用戶，應(yīng)該把用戶感興趣的圖書(shū)館提供給他們。圖書(shū)館人員一般不應(yīng)該超越自己的職責(zé)去指導(dǎo)用戶的研究工作，但是，他應(yīng)該提供這部分圖書(shū)館的相關(guān)情報(bào)，說(shuō)明圖書(shū)館的價(jià)值，并啟發(fā)用戶開(kāi)辟新的查詢領(lǐng)域。但是，圖書(shū)館人員對(duì)文件的解釋?xiě)?yīng)只限于對(duì)文件的鑒別和介紹，而不是使人們知道對(duì)某個(gè)主題的意義。圖書(shū)館人員不應(yīng)當(dāng)說(shuō)文件表明了這一點(diǎn)或那一點(diǎn)，支持了某種解釋而反對(duì)了另一種解釋。圖書(shū)館人員的解釋?xiě)?yīng)只限于使用戶懂得文件的特點(diǎn)和確切內(nèi)容。圖書(shū)館人員同所有用戶之間的關(guān)系只能是一種職業(yè)上的關(guān)系。

圖書(shū)館人員如要進(jìn)行自己的研究工作也只能以一個(gè)普通用戶的資格出現(xiàn)，其不能讓自己的職業(yè)職責(zé)來(lái)服從自己的研究興趣。圖書(shū)館人員應(yīng)當(dāng)毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)出自己關(guān)于文件的知識(shí)，甚至應(yīng)為此而犧牲自己的研究興趣。

（三）提供必要的設(shè)備和條件。由于圖書(shū)館類型的多樣化和圖書(shū)館內(nèi)容的復(fù)雜化，圖書(shū)館人員應(yīng)當(dāng)為提供利用工作準(zhǔn)備必要的設(shè)備和有關(guān)的資料。為便于用戶對(duì)圖書(shū)館利用的不同需求，圖書(shū)館部門(mén)在有條件的情況下，還可設(shè)立相應(yīng)的研究閱覽室、機(jī)密圖書(shū)閱覽室等。

（四）正確處理利用和防護(hù)的關(guān)系。圖書(shū)館部門(mén)有義務(wù)向社會(huì)提供有關(guān)的圖書(shū)館信息，但是為了使圖書(shū)館的作用能夠得到長(zhǎng)期的、持久的發(fā)揮，圖書(shū)館部門(mén)不能允許用戶以任何有損于圖書(shū)的方式來(lái)利用圖書(shū)。必須對(duì)圖書(shū)采取切實(shí)有效的防護(hù)措施，使圖書(shū)不僅能夠受到當(dāng)代人的利用，而且能夠?yàn)楹蟠说乃谩Ｒ虼?，圖書(shū)館人員應(yīng)當(dāng)制定一些利用圖書(shū)的規(guī)章制度和辦法，采取一些必要的措施，使圖書(shū)既能得到最充分的利用，又能得到安全適宜的防護(hù)，使其作用得到持續(xù)的發(fā)揮。在圖書(shū)館提供利用工作中，圖書(shū)館人員應(yīng)權(quán)衡目前利用圖書(shū)的要求和為后代保存圖書(shū)的要求之間的輕重緩急關(guān)系。圖書(shū)館的防護(hù)與圖書(shū)館的利用不是一對(duì)相互排斥的概念。圖書(shū)館防護(hù)的根本目的是為了更長(zhǎng)期地、更有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的利用。