文/重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院 李奎

高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究
——以重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院為例

文/重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院 李奎

因?yàn)楦呗氃盒：推胀ū究圃诟叩冉逃邪缪莸慕巧牟煌鋱D書館功能也存在較大差異。本文將針對(duì)高職院校圖書館的特點(diǎn)，結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新的新理念和內(nèi)涵，提出高職院校圖書館服務(wù)要堅(jiān)持以人為本為中心思想的管理理念，重點(diǎn)滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)應(yīng)用、職業(yè)技能的要求，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的服務(wù)模式，以此來提升圖書館的職能。

圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；服務(wù)理念；服務(wù)手段

在高等教育體系中，職業(yè)教育作為分支獨(dú)立。作為高等職業(yè)學(xué)院，最大的特點(diǎn)就是專業(yè)性很強(qiáng)，從學(xué)院名稱就可以看出來。如重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院以及重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院等。那么這些學(xué)院在館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中也重點(diǎn)突出其專業(yè)特色。以重慶安全職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，我院主要以安全職業(yè)教育為主，主要分為食品安全、化工安全、礦山安全、消防安全等，所以我館在文獻(xiàn)資源方面主要以這些為主。在《中國(guó)圖書館分類法》(第四版)22個(gè)基本大類中,我院藏書T類最多，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，T類占有50%，另外F類、I類占有30%，剩下的類別分占30%。其中T下面的二級(jí)分類TP、TU等又占據(jù)大比例。這些分類都是與我院開設(shè)的專業(yè)和課程設(shè)置結(jié)構(gòu)直接掛鉤。根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論，高職院校圖書館藏書體系以專業(yè)性圖書為主，基礎(chǔ)教育類為輔，其他綜合類圖書作為完善藏書結(jié)構(gòu)適當(dāng)補(bǔ)充的較為合理的館藏文獻(xiàn)信息資源體系,基本上能適應(yīng)高職院校培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的目標(biāo)。

一、書架排序的創(chuàng)新

根據(jù)《中國(guó)圖書館分類法》(第四版)分類，圖書館藏書大多以此分為24個(gè)大類，書庫(kù)藏書也以此為依據(jù)依次排列。但是由于高職院校鮮明的專業(yè)性，按照此分類排架存在諸多弊端。以我院為例，我院圖書主要以T類為主，學(xué)生借閱量最多也為T類，如果按照傳統(tǒng)方法排架，T類排序在尾端，也就是書庫(kù)的最里面，學(xué)生每次查找圖書時(shí)都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間走路和尋找書架。與此同時(shí)，我院學(xué)生借閱瀏覽量較低的C類、D類等圖書排架較前，長(zhǎng)期擱置，占據(jù)好位置，但是使用量較低。

二、服務(wù)模式的創(chuàng)新

剛才我們探討的書架排序其實(shí)也是服務(wù)模式創(chuàng)新的一種，這是空間布局方面的創(chuàng)新?？臻g布局除了書架擺放外還有區(qū)域的劃分，圖書館現(xiàn)在常設(shè)的功能區(qū)有報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室、過刊閱覽室、圖書館閱覽室、圖書借閱室、綜合服務(wù)區(qū)等。在這些功能區(qū)劃分上，我們應(yīng)該結(jié)合功能合理的布局。比如圖書閱覽室和借閱室應(yīng)該緊挨或者合二為一，電子閱覽室應(yīng)該和期刊閱覽室毗鄰，甚至直接在期刊閱覽室設(shè)置網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。最重要的是綜合服務(wù)區(qū)，綜合服務(wù)區(qū)除了辦理借閱手續(xù)外，還包括辦理閱讀證、還書、理賠處理、參考咨詢、書目查詢以及投訴接待等“一站式服務(wù)”以及圖書館各業(yè)務(wù)部門間的隨時(shí)溝通，所以最好設(shè)置在一樓大廳，這樣讀者可以最先到達(dá)，同時(shí)也是必經(jīng)之地，最大化方便讀者，人性化服務(wù)。

三、服務(wù)理念、手段的創(chuàng)新

1.高職院校學(xué)生底子薄、基礎(chǔ)差、習(xí)慣差，大學(xué)入學(xué)成績(jī)平均水平較低，和普通本科院校的學(xué)生相比，他們需要更多的積極的引導(dǎo)、良好生活習(xí)慣的培養(yǎng)，特別是對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)引導(dǎo)。本科院校以上，圖書館隨時(shí)都是人滿為患，圖書館一座難求的現(xiàn)象網(wǎng)絡(luò)上時(shí)有爆出。但是在職業(yè)院校，很少會(huì)有這些情況發(fā)生，因?yàn)閷W(xué)生沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺進(jìn)館學(xué)習(xí)的學(xué)生鳳毛麟角。

2.高職院校數(shù)字資源早已走出傳統(tǒng)電子閱覽室的范疇，如今社會(huì)是個(gè)信息爆炸的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)資源的信息量巨大，同時(shí)每天都在恐怖增加。在這樣信息爆炸的時(shí)代，擁有信息不再是難題，難題是如何檢索對(duì)自己有用的信息，如何運(yùn)用學(xué)院已經(jīng)購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)或者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索有用的信息。

3.提供開放式服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)也是創(chuàng)新的一個(gè)項(xiàng)目。職業(yè)院校學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)間較少，在大三（有些院校甚至在大二）基本已經(jīng)出去企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐，實(shí)習(xí)期較長(zhǎng)，在這期間，學(xué)生一方面需要充足的信息保障在企業(yè)的技能實(shí)習(xí)。

四、特色資源的建設(shè)

高等職業(yè)院校圖書館,必須要突出學(xué)院的職業(yè)教育特色,這是與普通本科院校的最大區(qū)別。所以在自己院校建設(shè)的資源一定要突出特色，以重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院為例，圖書館在資源建設(shè)方面要著重收藏與安全相關(guān)的資源，建成以安全資源為主，基礎(chǔ)學(xué)科為輔，綜合學(xué)科為補(bǔ)充的突出學(xué)院特色的館藏結(jié)構(gòu)體系，為學(xué)院的教育教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)、科研人才培養(yǎng)提供文獻(xiàn)資源保障。全國(guó)以安全特色見長(zhǎng)的高等院校只有兩所，我院作為西南地區(qū)唯一安全職業(yè)院校，我們不光要在學(xué)院建設(shè)上提供資源保障，在安全行業(yè)方面我們也應(yīng)該盡自己的一份力。

圖書館作為高等院校三駕馬車之一，其重要性不言而喻，同時(shí)由于財(cái)力資金和領(lǐng)導(dǎo)重視方面的問題，高職院校圖書館發(fā)展一直不盡如人意。圖書館自身不能自暴自棄，一定要從多方面著手努力改善工作方式，在管理和服務(wù)上堅(jiān)持創(chuàng)新進(jìn)取，完善服務(wù)模式和手段,擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容、深化服務(wù)層次。這樣擁有了全新的服務(wù)模式和實(shí)力，就能根據(jù)學(xué)院建設(shè)及發(fā)展的需要,全方面、多元化為學(xué)院的教育教學(xué)改革服務(wù),發(fā)揮高職院校圖書館的作用。

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