李 穎,史 輝

(河北大學 管理學院，河北 保定 071000)

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信息資源管理研究

我國移動數(shù)字檔案信息服務(wù)發(fā)展研究

李 穎,史 輝

(河北大學 管理學院，河北 保定 071000)

移動數(shù)字檔案信息服務(wù)對推動檔案事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。在延展移動數(shù)字檔案信息服務(wù)本質(zhì)和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，梳理了我國移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的現(xiàn)狀，進而從服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程等方面分析當前移動數(shù)字檔案信息服務(wù)發(fā)展的特點，提出了推動移動數(shù)字檔案信息服務(wù)良性發(fā)展的策略。

檔案；信息服務(wù)； 移動新媒體

伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，移動新媒體的優(yōu)勢不斷突顯，使用便捷、不受時間和地點限制、可覆蓋面更廣、可個性化訂制等特點，使得其在各個行業(yè)日益?zhèn)涫芮嗖A。檔案部門對移動新媒體的理論研究和實踐探索也在不斷增多，如何利用移動新媒體更好的開展檔案信息服務(wù)，受到普遍關(guān)注。

一、對移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的延展理解

近年來，對于移動新媒體環(huán)境下檔案信息服務(wù)的研究不斷增多，但表述和研究的側(cè)重點各有不同，比如，有的學者認為將其稱為“移動檔案服務(wù)”，并認為“是在檔案館數(shù)字化和移動設(shè)備、技術(shù)充分發(fā)展的前提下，用戶通過第五媒體便攜式終端設(shè)備(如手機、PDA、IPAD)等，以無線接入的方式實現(xiàn)檔案信息交流、咨詢、利用等功能的新型檔案館服務(wù)模式”；有的學者稱之為“移動化檔案信息服務(wù)”，并指出其是“依托成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體技術(shù)，在檔案信息數(shù)字化基礎(chǔ)上將檔案信息服務(wù)功能延伸到移動客戶端，使利用者不受時間、空間和地點的限制，通過手機、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等各種便攜式移動終端設(shè)備，以無線接入的方式方便靈活地實現(xiàn)檔案信息的查詢、交流、閱覽和利用的服務(wù)形式”，還有學者認為其等同于“移動數(shù)字檔案館”建設(shè)。在本文中，提出并采用“移動數(shù)字檔案信息服務(wù)”的表述對相關(guān)問題進行研究[1]。

表面上看，移動新媒體是對傳播媒介的改變和創(chuàng)新應(yīng)用，但更深層次的，它引發(fā)了信息傳播中一系列要素和機理的改變，比如信息傳播主體與客體間關(guān)系的變化，信息內(nèi)容表現(xiàn)形式的改變等等。因此，移動新媒體雖是移動檔案信息服務(wù)所依托和借助的平臺，但移動數(shù)字檔案信息服務(wù)不是簡單的將傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)移至移動終端，不僅僅是在檔案信息服務(wù)中手段與工具的改變，而需要基于此平臺對服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象以及服務(wù)方式等要素全面審視以及對要素之間關(guān)系進行重新梳理，通過各要素之間關(guān)系的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，有效借助移動新媒體在檔案信息服務(wù)中的優(yōu)勢，提升數(shù)字檔案信息服務(wù)能力。

筆者認為，移動數(shù)字檔案信息服務(wù)是指檔案部門充分利用移動新媒體，以有形和無形的方式，滿足用戶利用檔案以及與之相關(guān)的信息需求，實現(xiàn)自身職責與使命，多層多維激活檔案及檔案工作價值的過程。在整個過程中，應(yīng)將移動新媒體有機融入數(shù)字檔案信息服務(wù)的各個要素和每個環(huán)節(jié)，分析其所呈現(xiàn)的新變化和新特點，比如移動新媒體狀態(tài)下，用戶往往會處于一種碎片化淺閱讀狀態(tài)，此時數(shù)字檔案信息的呈現(xiàn)就應(yīng)該突破傳統(tǒng)的宏偉敘事，以精短的內(nèi)容形式滿足用戶。面對移動數(shù)字檔案信息服務(wù)，必須以對新技術(shù)的應(yīng)用為入手點，全面系統(tǒng)的對檔案信息服務(wù)要素以及要素間關(guān)系進行梳理與構(gòu)建，才能真正實現(xiàn)對傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)的拓展與創(chuàng)新。

二、我國移動數(shù)字檔案信息服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

移動數(shù)字檔案信息服務(wù)從出現(xiàn)至今，在動態(tài)探索中不斷發(fā)展完善，主要包括以下幾個方面:第一，以手機短信提供文件檔案查詢服務(wù)。在此過程中，用戶按要求編輯短信發(fā)送到指定號碼，檔案館工作人員給予回復。第二，將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移至移動終端。比如，利用檔案門戶網(wǎng)站在移動終端提供、發(fā)布檔案政務(wù)信息以及展示檔案資源；利用社交媒體發(fā)布檔案及相關(guān)信息，增加與公眾互動，常見的有檔案微博、手機版QQ等。第三，微信平臺和檔案APP的應(yīng)用。微信平臺主要是檔案局館建立微信公眾號，為公眾提供檔案及其相關(guān)的資訊、資源及服務(wù)；檔案AAP即利用手機應(yīng)用軟件，實現(xiàn)檔案信息服的功能。

按照上述三個方面，筆者選取手機短信、博客、QQ、微信、微博、APP六種常見移動新媒體應(yīng)用進行統(tǒng)計，以窺移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的發(fā)展變化。

(一)使用數(shù)量統(tǒng)計

筆者按照年份對檔案局館對上述六種應(yīng)用進行了數(shù)量統(tǒng)計(統(tǒng)計日期截止于2016年4月18日)，意在對近十年來檔案部門對移動新媒體的應(yīng)用進行總覽。在統(tǒng)計過程中，手機短信的應(yīng)用日期來源于資料查閱(主要是新聞報道和網(wǎng)站信息)*貴州檔案方志信息網(wǎng).貴州省檔案館開通手機短信查檔業(yè)務(wù)[EB/OL].http://www.gzdaxx.gov.cn/gzdaxx/xwdt/jggzdt/2009-07-16/429.html;祝橋兵.檔案共享六合一 隨時隨地查信息——浙江寧?？h檔案局館運用新媒體等技術(shù)手段實現(xiàn)檔案資源共享[N].中國檔案報,2011-09-19;中國鎮(zhèn)江金山網(wǎng).句容檔案館開通短信查檔平臺[EB/OL].http://www.jsw.com.cn/zjnews/2012-12/02/content_2726589.htm,即手機短信應(yīng)用日期來源資料(新聞報道和網(wǎng)站信息)。，其余是以申請創(chuàng)建年份或第一條內(nèi)容的更新年份為開始應(yīng)用時間。其中，博客、微博數(shù)量從新浪手機客戶端所統(tǒng)計的檔案局館認證以及非認證博客、微博賬號第一條內(nèi)容更新的年份開始統(tǒng)計；QQ數(shù)量按照手機QQ聯(lián)系人添加“找群”方式搜索檔案局館創(chuàng)建QQ群的年份開始統(tǒng)計；微信數(shù)量統(tǒng)計包括服務(wù)號和訂閱號；APP數(shù)量按照蘋果、安卓兩大應(yīng)用市場所顯示的最初版本年份統(tǒng)計。

表1 檔案部門移動新媒體使用數(shù)量統(tǒng)計

(二)應(yīng)用變化分析

根據(jù)以上統(tǒng)計，2004年到2010年期間，檔案局館對移動新媒體應(yīng)用的數(shù)量增長緩慢且種類形式較少，以手機短信和QQ為主；從2011年之后，應(yīng)用數(shù)量逐年增長，且增長速度較快。其中，微博在檔案局館的應(yīng)用從2009開始，2011年(中國政務(wù)微博元年)起增長較快[2]，到2014年達到頂峰，2015年有所回落；微信在檔案局館中的應(yīng)用從2013年開始，2015年形成一個高潮，一定程度上反應(yīng)出微信正在成為當前檔案局館應(yīng)用移動新媒體的重要選擇；博客、手機短信在檔案局(館)中的應(yīng)用雖然較早，但一直是一個相對較低的數(shù)量；移動APP作為現(xiàn)階段的一種新型服務(wù)方式，在檔案局館中的應(yīng)用雖數(shù)量較少但已初露頭角。

圖1 檔案部門移動新媒體應(yīng)用變化分析

(三)應(yīng)用區(qū)域分布統(tǒng)計

在上述統(tǒng)計分析的同時，筆者對移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的開展按照區(qū)域進行了分析，整體來看，東部沿海省份比如山東、江蘇、浙江等應(yīng)用數(shù)量較多；西部地區(qū)除四川省外，其它省份對移動新媒體應(yīng)用相對較少，比如青海、西藏等地區(qū)，只有少量的QQ應(yīng)用?？梢?，我國移動數(shù)字檔案信息服務(wù)總體上發(fā)展不均衡，不同區(qū)域檔案信息服務(wù)對移動新媒體的應(yīng)用存在較大差距，東部沿海地區(qū)發(fā)展較快，西部地區(qū)發(fā)展則相對薄弱。

表2 檔案部門移動新媒體應(yīng)用區(qū)域分布

三、我國移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的特點研究

移動通信技術(shù)的發(fā)展是移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的基礎(chǔ)，移動數(shù)字檔案信息服務(wù)是移動通信技術(shù)在檔案領(lǐng)域應(yīng)用的具體表現(xiàn)。伴隨著移動通信技術(shù)的深入發(fā)展，移動數(shù)字檔案信息服務(wù)在探索中前進，當前我國移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的發(fā)展表現(xiàn)出以下特點：

(一)服務(wù)主體對移動新媒體應(yīng)用訴求較強

面對移動數(shù)字時代的到來，檔案部門對移動新媒體反應(yīng)敏銳，表現(xiàn)出較強的應(yīng)用訴求。從早期以手機短信、手機報的形式方便用戶利用，到通過微博增強與公眾互動，再到微信公眾平臺的建設(shè)APP的開發(fā)利用，各級各類檔案局館以及檔案工作者迅速對先進的信息技術(shù)做出反應(yīng)，并努力借助各種技術(shù)平臺將便于利用、服務(wù)用戶落到實處，表現(xiàn)出了我國檔案工作的不斷完善與發(fā)展。

但同時，當前我國檔案部門所表現(xiàn)出來的對移動新媒體的敏銳與應(yīng)用訴求還表現(xiàn)在淺層，有較大的發(fā)展空間。將移動新媒體有機融入檔案信息服務(wù)，真正實現(xiàn)移動數(shù)字檔案信息服務(wù)，是對傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)的一個多維突破，它包括對檔案資源建設(shè)與開發(fā)的理念和模式轉(zhuǎn)變、對用戶全面與深入的分析、檔案信息傳播路徑與方式的改變、檔案信息服務(wù)主體的變化等等，這些要素都直接影響著移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的效果與質(zhì)量。簡單的將原有的線下服務(wù)移至移動終端，并非移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的本質(zhì)與核心，而當前我國檔案部門開展的移動數(shù)字檔案信息服務(wù)，多局限于此，較為缺少對服務(wù)中關(guān)鍵要素在移動數(shù)字環(huán)境下新特點的分析，有待將移動新媒體更深入的有機融入數(shù)字檔案信息服務(wù)中，因此移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的優(yōu)勢尚未完全體現(xiàn)與發(fā)揮。

(二)服務(wù)內(nèi)容偏重對檔案政務(wù)資訊類信息的發(fā)布

在移動數(shù)字檔案信息服務(wù)中，檔案部門所提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括資訊、資源、便捷服務(wù)等。其中，資訊是關(guān)于檔案局館業(yè)務(wù)活動的政務(wù)信息，提供此類信息意在使公眾更加了解檔案部門的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作任務(wù)等，為公眾更好的利用檔案信息、辦理與檔案相關(guān)的事務(wù)提供背景信息和支持信息；資源是指豐富的館藏檔案資源，通過對檔案資源的提供，激活檔案價值，在信息服務(wù)中發(fā)揮檔案對公眾以及對整個社會的意義和作用；便捷服務(wù)是指利用移動新媒體，通過與公眾互動，及時快速地對公眾利用檔案的需求做出反應(yīng)，提高工作效率。

綜觀現(xiàn)有移動數(shù)字檔案信息服務(wù)，多數(shù)集中在對于資訊類信息的發(fā)布，對檔案資源類信息傳播和提供則有待拓展深化。然而，在檔案信息服務(wù)中，對公眾更具吸引性的、對社會發(fā)展更具價值的，是承載國家和社會記憶的館藏檔案資源。在社會發(fā)展的進程中，檔案資源的有用性日益彰顯，而當前我國檔案資源的可用性、易用性仍不能滿足社會的需求，移動數(shù)字檔案信息服務(wù)為提升檔案資源的可用性與易用性提供了良好的平臺，但在現(xiàn)有的服務(wù)中此項服務(wù)仍是薄弱環(huán)節(jié)。而對于便捷的服務(wù)，部分檔案局館已進行了探索性嘗試，比如在線預(yù)約查檔，在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量等方面初見成效，但多數(shù)移動終端的服務(wù)仍較為僵化，缺少針對性服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量有待提升，比如對于用戶不同的查檔需求問題，均以本單位的“查檔須知”作回復，未能為用戶準確答疑解惑。

(三)服務(wù)過程的全面統(tǒng)籌規(guī)劃不足

移動信息技術(shù)日新月異，移動新媒體所提供的利用服務(wù)形式也在不斷變化。檔案部門對新技術(shù)為檔案工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)的反應(yīng)能力日漸提升。比如，當前我國省市級檔案部門建立的微信公眾號已達110多個，并在不斷攀升。

先進的技術(shù)為移動數(shù)字檔案信息服務(wù)提供了越來越多的可選擇方式，但是并非各種方式都可拿來即用，比如微博、微信、AAP等有不同的信息傳播特點，建設(shè)過程中對技術(shù)、人才等方面的保障要求不同。但是，從目前對移動新媒體應(yīng)用的整體情況看，在服務(wù)過程中，檔案部門僅將其視為一種工具，缺少全面系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，使得移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的持久深入發(fā)展受到一定制約。比如，很多檔案部門在采用新的服務(wù)平臺和服務(wù)工具的時候，缺少對本機關(guān)檔案信息服務(wù)發(fā)展所處階段、人財物力保障條件、數(shù)字檔案資源建設(shè)情況等的分析，忽視對不同形式移動服務(wù)特點、優(yōu)劣的探討，難以形成穩(wěn)定持續(xù)的移動數(shù)字檔案信息服務(wù)，不可避免的出現(xiàn)了僵尸賬號、曇花一現(xiàn)式服務(wù)等不良現(xiàn)象。據(jù)筆者統(tǒng)計，當前我國檔案部門的僵尸微博(三個月以上未更新)數(shù)量達到40%以上，正處于蓬勃發(fā)展階段的微信公眾平臺建設(shè)中，不活躍公眾號(一個月以上未更新)的數(shù)量占到了30%(僅包括省市級)。這種移動檔案信息服務(wù)難以形成深入持久的良性循環(huán)的現(xiàn)象，違背了對“工具”利用的初衷。

四、我國移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的良性發(fā)展策略構(gòu)建

(一)以內(nèi)容為王維護移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的生命力

在新媒體飛速發(fā)展的今天，用戶獲取信息的渠道不斷增多，信息數(shù)量呈爆炸式增長，公眾已從昔日被動的接受信息，變?yōu)榉e極主動地、自主地選擇信息。各種信息服務(wù)更加重視如何獲得用戶的關(guān)注，使用戶選擇并利用自己所提供的信息，內(nèi)容為王的重要性日益突顯。在信息服務(wù)中，強調(diào)“內(nèi)容為王”是通過為用戶提供不可替代的信息資源，吸引公眾，實現(xiàn)信息服務(wù)的價值。檔案資源是檔案信息服務(wù)的內(nèi)容基礎(chǔ)，日益增長的數(shù)字檔案資源為移動檔案信息服務(wù)提供了豐富的內(nèi)容支持。移動數(shù)字檔案信息服務(wù)中的內(nèi)容為王，表現(xiàn)為通過對數(shù)字檔案資源的原始呈現(xiàn)、整合與深層開發(fā)，充分激活檔案價值，彰顯檔案資源對公眾、對組織及對整個社會的所發(fā)揮的不可替代的作用。

實現(xiàn)以內(nèi)容為王的移動數(shù)字檔案信息服務(wù)，首先應(yīng)注重開發(fā)特色館藏檔案資源。各級各類檔案館在長期的發(fā)展中積累了豐富的反映地方歷史文化特色、反映區(qū)域發(fā)展變化的檔案資源。檔案伴隨著人類社會實踐活動而產(chǎn)生，其形成過程賦予了檔案一系列其它信息資源不具備的優(yōu)秀品質(zhì)，即對個人、組織、社會實踐活動記錄的真實性和原始性，以及有機聯(lián)系性[3]。在移動數(shù)字檔案信息服務(wù)中，應(yīng)以公眾喜聞樂見的形式，將檔案資源的優(yōu)秀品質(zhì)，以及在此基礎(chǔ)上衍生的特色內(nèi)容生動的呈現(xiàn)給公眾，吸引公眾。其次，深化為用戶提供關(guān)于“我”的檔案資源，即及時、完整的為公眾提供與其工作、生活息息相關(guān)的有價值的檔案信息。契合檔案事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃，借助移動新媒體打破時空限制，建立檔案信息資源社會化共享服務(wù)平臺，優(yōu)先推動與民生保障服務(wù)相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)開放[4]。

(二)科學設(shè)計移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的可行實現(xiàn)路徑

在當前移動數(shù)字檔案信息服務(wù)發(fā)展中，存在一系列有違檔案部門開展移動服務(wù)初衷的現(xiàn)象，比如對移動新媒體的利用蜂擁而上卻曇花一現(xiàn)，微博微信中僵尸賬號大量存在，服務(wù)過程中投入多但效果不明顯等等。原因在于，檔案部門對于移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的宏觀規(guī)劃和長遠發(fā)展謀劃不足，缺少有效的實現(xiàn)路徑設(shè)計。移動新媒體時代，面對信息傳播所呈現(xiàn)出來的新特點，要充分發(fā)揮移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的優(yōu)勢，必須多維度、全方位設(shè)計移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的實現(xiàn)路徑。

第一，對開展移動數(shù)字檔案信息服務(wù)進行SWOT分析，全面正確的認清自身的優(yōu)勢、劣勢，分析所處環(huán)境帶來的機會和威脅。我國檔案事業(yè)發(fā)展存在明顯的區(qū)域不平衡現(xiàn)象，各個檔案館在開展移動數(shù)字檔案信息服務(wù)中的服務(wù)深度、廣度、進行的時間節(jié)點必然有所不同，實現(xiàn)路徑的設(shè)計有規(guī)律可循，但基于自身現(xiàn)狀特點的設(shè)計才具有可行性，應(yīng)避免盲目的模仿、跟風。

第二，明確移動數(shù)字檔案信息服務(wù)目標定位。檔案信息服務(wù)的根本目標是充分激活檔案的價值，并更好的為公眾提供各種服務(wù)。在移動新媒體環(huán)境下，檔案信息服務(wù)根本目標，從實現(xiàn)形式看，表現(xiàn)為資訊與資源的主動推動服務(wù)、查檔利用的被動服務(wù)、以及隨機的交互服務(wù)等不同的形式；而從目標實現(xiàn)的跨度看，又可表現(xiàn)為短期目標、中期目標和長期目標。檔案部門應(yīng)結(jié)合實際，確定不同時期所要實現(xiàn)的具體目標，規(guī)劃設(shè)計完整、可操作性強的科學目標體系，有計劃、循序漸進的實現(xiàn)服務(wù)的最終目標。

第三，建立健全長效保障機制。移動數(shù)字檔案信息服務(wù)是一項長期的系統(tǒng)工程，長效保障機制是確保其良性發(fā)展的重要條件。當前某些效果尚可的移動檔案信息服務(wù)，正在因為缺乏對其長期性、系統(tǒng)性的關(guān)注，面臨陷入因保障機制不健全而缺乏發(fā)展動力的困境。由此，面對移動新媒體，檔案部門不僅要做出順勢而上把握發(fā)展機遇的靈敏反應(yīng)，更應(yīng)力爭提供充足的人財物力支持，完善制度保障、構(gòu)建優(yōu)化的服務(wù)內(nèi)容，確保移動數(shù)字檔案信息服務(wù)能夠深入持久的開展。

(三)將移動思維有機融入移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的全過程

強調(diào)數(shù)字檔案信息服務(wù)中的移動思維，是指在服務(wù)過程中，注重對公眾在移動新媒體環(huán)境下信息獲取、信息利用等特點的分析，以適應(yīng)移動新媒體傳播特點的思維和方式開發(fā)檔案信息資源，將對移動新媒體的合理利用有機融入數(shù)字檔案信息服務(wù)的事前、事中和事后各個階段。

按照事物發(fā)展順序，移動數(shù)字檔案信息服務(wù)包括服務(wù)的事前準備、服務(wù)的事中開展與服務(wù)的事后反饋整個過程。數(shù)字檔案信息服務(wù)中的移動思維，應(yīng)覆蓋并滲透于這三個過程。當前的移動數(shù)字檔案信息服務(wù)，多集中于在“正在進行中”的事中環(huán)節(jié)，多表現(xiàn)為在服務(wù)方式上將傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)移至移動終端。由于缺少事前準備階段的良好基礎(chǔ)，缺少事后反饋階段的深入思考，也就是說事前準備和事后反饋環(huán)節(jié)中移動思維缺失，因此在服務(wù)的事中進行環(huán)節(jié)，很多瓶頸問題難以被突破，服務(wù)效果仍存在較大的提升空間。結(jié)合數(shù)字檔案信息服務(wù)的任務(wù)和目標，基于對移動新媒體特性的分析，筆者認為，針對當前移動數(shù)字檔案信息服務(wù)的狀況，應(yīng)尤其注重將移動思維有機融入事前服務(wù)和事后服務(wù)兩端，并深化和拓展在事中服務(wù)的效果。

首先，在事前準備階段，關(guān)注如何利用移動新媒體提升數(shù)字檔案信息服務(wù)的可發(fā)現(xiàn)性。因不知曉而不利用，是影響檔案信息服務(wù)效果的一個重要不利因素。移動數(shù)字檔案信息服務(wù)中，應(yīng)注重利用有較大用戶群的各種移動新媒體形式，比如微博、微信、地鐵電視、戶外廣告屏等，使公眾知曉何時、何地可以獲得何種感興趣的檔案信息服務(wù)。轉(zhuǎn)變因公眾不知曉而無法利用所產(chǎn)生的數(shù)字檔案信息服務(wù)自娛自樂的尷尬局面，提升數(shù)字檔案信息服務(wù)的社會效果和影響力。

其次，在事后反饋階段，強調(diào)充分利用移動新媒體的普遍性、互動性、開放性等優(yōu)勢，收集公眾對數(shù)字檔案信息服務(wù)的意見和建議，以及效果評價等信息，并深入分析，通過追蹤、彌補、改進等措施，提升數(shù)字檔案信息服務(wù)的質(zhì)量。

此外，在事中環(huán)節(jié)，不僅僅關(guān)注在服務(wù)實現(xiàn)方式上選擇移動新媒體，更為重要的，應(yīng)全方位思考“如何”將檔案信息資源“放”到移動端，即全面分析公眾在移動新媒體利用過程中的信息需求和信息獲取特點，以適于移動新媒體信息傳播的方式對檔案資源進行整合開發(fā)，并選擇有助于實現(xiàn)數(shù)字檔案信息服務(wù)各種要素和諧匹配的移動服務(wù)模式。

五、小 結(jié)

移動數(shù)字檔案信息服務(wù)有助于更好的實現(xiàn)檔案與檔案工作的價值，推動我國檔案事業(yè)的發(fā)展。移動新媒體愈加廣泛的應(yīng)用，為數(shù)字檔案信息服務(wù)的實現(xiàn)帶來了一系列的機遇與挑戰(zhàn)。移動數(shù)字檔案信息服務(wù)中，新技術(shù)的應(yīng)用使得服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)客體、服務(wù)方式與手段等要素發(fā)生了一定的變化，要素之間的關(guān)系也發(fā)生了一系列改變；加之我國各地檔案事業(yè)發(fā)展不平衡，檔案信息化水平不一，因此，移動數(shù)字檔案信息服務(wù)絕不是移動新媒體與檔案信息服務(wù)二者的簡單相加，它是一種有機融合，是對傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)從宏觀統(tǒng)籌到微觀操作、從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)方式、從服務(wù)理念到服務(wù)模式的全方位多維度延伸與拓展。

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[2]劉寧雯.中國政務(wù)微博研究文獻綜述[J].電子政務(wù),2012(6):38-43.

[3]李穎.對數(shù)字檔案展覽的幾點思考[J].北京檔案,2016(3):32-33.

[4]中華人民共和國國家檔案局.國家檔案局印發(fā)《全國檔案事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃綱要》[EB/OL].http://www.saac.gov.cn/news/2016-04/07/content_136280.htm.

【責任編輯 侯翠環(huán)】

Research on the Development of China’s Mobile Digital Archives Information Service

LI Ying，SHI Hui

(College of Management，Hebei University，Baoding，Hebei 071002，China)

The mobile digital archives information service is of great significance to promote the development of archival work.Based on the comprehensive analysis of the nature and connotation about mobile digital archives information service，this article analyzes the present development status of China’s mobile digital archives information service and reveals the deep development feature of China’s mobile digital archives information service from service subject,service content and service process,and provides the effective development strategies for China’s mobile digital archives information service.

archives;information service;mobile new media

2016-05-12

2015年國家社科基金青年項目“新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)機理與策略研究”(15CTQ037)；2016年河北大學研究生創(chuàng)新資助項目“手機客戶端在我國公共檔案館移動信息服務(wù)中的應(yīng)用研究”(X2016031)

李穎(1980—)，女，河北衡水人，博士，河北大學管理學院副教授，主要研究方向：檔案學。

G270

A

1005-6378(2016)05-0149-06

10.3969/j.issn.1005-6378.2016.05.022