摘要：微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)用戶小眾化，碎片化的趨勢(shì)下，微信公眾平臺(tái)以其成本低，交互性強(qiáng)，個(gè)性化，多媒體等特點(diǎn)，迅速地?fù)屨剂耸袌?chǎng).近年來(lái)各大高校也開通了自己的公眾號(hào)，高校充分利用新媒體平臺(tái)，轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新高校宣傳工作方式。本文將以黑龍江大學(xué)官方微信為例，闡述高校公眾平臺(tái)如何生產(chǎn)內(nèi)容及高校公眾平臺(tái)如何運(yùn)營(yíng)，并給出建議。

關(guān)鍵詞：高校微信公眾號(hào)；內(nèi)容生產(chǎn)；微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

中圖分類號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-864X（2016）08-0206-01

自2011年微信出現(xiàn)以來(lái)，在短短兩年內(nèi)微信就以飛速增長(zhǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)席卷全國(guó)。隨著微信的到來(lái)，人們的社交和分享信息的方式發(fā)生了重大改變，微信成為手機(jī)必APP。微信根據(jù)用戶體驗(yàn)，增加許多新功能。2012年8月微信公眾平臺(tái)正式開通，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)機(jī)構(gòu)都可以建立微信公眾賬號(hào)，吸納粉絲，進(jìn)行互動(dòng)。較低的準(zhǔn)入門檻，便利的宣傳方式，使微信受到了各種企業(yè)機(jī)構(gòu)的歡迎，連高校也不例外。本文將以黑龍江大學(xué)官方微信公眾號(hào)為實(shí)際案例，詳細(xì)分析高校微信公眾號(hào)在內(nèi)容生產(chǎn)方面的優(yōu)勢(shì)與局限，并就公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方面給出一些建議。

一、現(xiàn)狀分析

現(xiàn)下微信火熱，而微信公眾號(hào)成為了人們獲取信息，分享信息必不可少的“鏈接”。所有微信用戶中，有79.3%的用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)。①微信公眾號(hào)成為企業(yè)宣傳，個(gè)人宣傳的極佳渠道。各大高校也不例外，高校微信號(hào)的數(shù)量急劇上升。不論從是推送的內(nèi)容，還是推送的頻率來(lái)看，高校微信公眾號(hào)都處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。高校微信公眾號(hào)用戶數(shù)量眾多，且多為在校學(xué)生和教職人員。以黑龍江大學(xué)為例，截止到2016年3月28日，黑龍江大學(xué)官方微信的用戶已達(dá)17321，每篇文章的閱讀量在五千多左右。而這一萬(wàn)多人中，有近80%是本校學(xué)生。

二、優(yōu)勢(shì)與局限

（一）高校微信公眾號(hào)依托其身處高校的優(yōu)勢(shì)，擁有數(shù)量龐大的用戶群，而用戶以大學(xué)生為主。但由于定位模糊，導(dǎo)致推送的內(nèi)容未能吸引學(xué)生，滿足學(xué)生需求。大學(xué)生往往出于一種日常儀式化的習(xí)慣行為，不帶有明確目的性地使用微信平臺(tái)。②他們的使用動(dòng)機(jī)可大致分為三類：一、瀏覽校園信息，獲知學(xué)校近期的校園新聞。二、查詢考試訊息三、放松娛樂，部分內(nèi)容新穎，妙趣橫生的文章滿足了用戶的情感需求，吸引用戶。有前兩種使用動(dòng)機(jī)的人數(shù)是最多的，最后一種反而是最少。

（二）排版美觀精致，內(nèi)容單一，并有同質(zhì)現(xiàn)象。高校微信平臺(tái)的排版精巧美觀，各有風(fēng)格，對(duì)文字進(jìn)行了較好的“視覺化呈現(xiàn)”。“使用與滿足”研究把受眾成員看做是有著特定需求的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看做是基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)使用媒介，從而使這些需求得到滿足的過程。③高校微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容多來(lái)自于校園新聞網(wǎng)，校報(bào)，如黑龍江大學(xué)的“每周新聞”版塊是推送一周校園熱點(diǎn)新聞事件。微信平臺(tái)不應(yīng)做校園新聞網(wǎng)和校報(bào)的“縮小版”，將重復(fù)的內(nèi)容帶給大家，而應(yīng)該多一些原創(chuàng)內(nèi)容滿足用戶的娛樂，情感需求，提高滿意度。

各大高校微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容有同質(zhì)現(xiàn)象。運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，大部分高校都會(huì)推送“最美啦啦隊(duì)”，“最美運(yùn)動(dòng)員”等內(nèi)容。這基于一種信息效應(yīng)：其他人的行為傳遞了他們所知道的信息，觀察別人的行為并模仿著去做（即便有時(shí)會(huì)違背自己的個(gè)人信息）有時(shí)也是一個(gè)合理的決定。④但是這種信息效應(yīng)會(huì)造成內(nèi)容上的同質(zhì)現(xiàn)象，同質(zhì)現(xiàn)象容易給受眾帶來(lái)閱讀的疲憊感。高校微信平臺(tái)應(yīng)該避免出現(xiàn)內(nèi)容上的同質(zhì)現(xiàn)象，運(yùn)用創(chuàng)新思維，創(chuàng)造出新的，有別于其他公眾號(hào)的內(nèi)容來(lái)吸引受眾。

（三）缺乏技術(shù)，資金及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，難以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。優(yōu)秀的編輯隊(duì)伍是微信內(nèi)容生產(chǎn)的關(guān)鍵，但高校的資金，人力，物力有限，無(wú)法像企業(yè)機(jī)構(gòu)那樣招募優(yōu)秀的編輯，組建團(tuán)隊(duì)。高校的編輯團(tuán)隊(duì)多為對(duì)微信感興趣的學(xué)生，其組成人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力不足，更缺乏穩(wěn)定性。

三、如何運(yùn)營(yíng)

1.仔細(xì)分析受眾需求及喜好，對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。高校微信公眾號(hào)主要用戶是在校學(xué)生，研究他們的喜好及需求是微信公眾號(hào)成功的關(guān)鍵。編輯團(tuán)隊(duì)需要多多觀察學(xué)生的生活，了解他們的喜好，習(xí)慣等，為微信公眾號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。投其所好，才能使用戶數(shù)量增多，影響力提高?？捎脝柧淼男问将@取用戶的喜好，習(xí)慣及需求等，做一個(gè)研究，以便對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。

2.重視內(nèi)容，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，“渠道為后”的原則。微信作為國(guó)內(nèi)最大用戶群的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模已遙遙領(lǐng)先.微信公眾平臺(tái)也因其加入門檻低，用戶自由度高等優(yōu)點(diǎn)，受到高校，企業(yè)的喜愛.各類型微信公眾號(hào)應(yīng)運(yùn)而生，為吸引受眾，公眾號(hào)成為了“標(biāo)題黨”，一方面各種充斥黃色，暴力，甚至有暗示性的標(biāo)題出現(xiàn)，另一方面奪人眼球又精彩絕倫的標(biāo)題也出現(xiàn)了.標(biāo)題做得如此吸精，但內(nèi)容卻不夠精彩，現(xiàn)今微信的編輯排版注重樣式的美觀，卻忽視了文章內(nèi)容.這種舍本逐末的做法無(wú)法長(zhǎng)久，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”和文字“視覺化呈現(xiàn)”才是王道。

提高內(nèi)容的原創(chuàng)性，推送的內(nèi)容要貼近學(xué)生生活，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，才能受到學(xué)生歡迎。不要做“移動(dòng)的校報(bào)”，把校園的新聞?wù)瞻岬轿⑿殴娞?hào)上。好的內(nèi)容才是王道，媒介即是訊息，作為校園的官方媒介，對(duì)內(nèi)，要貼近學(xué)生生活，吸引學(xué)生；對(duì)外，要傳遞學(xué)子積極向上的正能量和呈現(xiàn)校園正面陽(yáng)光的形象。

3.建立一支優(yōu)秀的編輯團(tuán)隊(duì)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們了解相關(guān)知識(shí)，提高專業(yè)技能，培養(yǎng)編輯意識(shí)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)起著重要的作用，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

結(jié)語(yǔ)

高校微信的運(yùn)營(yíng)還要在實(shí)踐中摸索，發(fā)展中進(jìn)步。作為高校新媒體的主要輿論陣地之一的微信公眾號(hào)，對(duì)于學(xué)校的宣傳工作，學(xué)生的思想有著不可忽視的影響。因此，高校微信公眾號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)十分重要。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是重點(diǎn)，內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)為一體，內(nèi)容生產(chǎn)是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

注釋：

①《2015年微信公眾號(hào)媒體價(jià)值研究報(bào)告》

②《高校微信公眾平臺(tái)使用動(dòng)機(jī)與傳播效果》 黃楚筠著

③《傳播學(xué)教程》郭慶光著

④《網(wǎng)絡(luò)、群體與市場(chǎng)》 大衛(wèi).伊斯利、喬恩.克萊因伯格著

注：該文章為黑龍江大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助，項(xiàng)目編號(hào)為2016405。

作者簡(jiǎn)介：崔夢(mèng)婷，黑龍江大學(xué)新聞傳播學(xué)院2014級(jí)本科生。