出鏡企業(yè) 福建龍巖喜鵲紡織有限公司“三品”特色打造高端毛巾帝國

福建龍巖喜鵲紡織有限公司一直秉承“質(zhì)量是企業(yè)生命”的經(jīng)營理念。在喜鵲紡織近70年的發(fā)展中，堅(jiān)持質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，為企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)價值和品牌價值。

我為紡織代言

其實(shí)，質(zhì)量管理是一種常態(tài)化進(jìn)行，它可賦予產(chǎn)品的價值，更可賦予品牌價值，賦予企業(yè)與顧客、供方等相關(guān)方的信任價值。

質(zhì)量管理可以帶給企業(yè)有形和無價的經(jīng)濟(jì)效益，高質(zhì)量的產(chǎn)品可減少質(zhì)次的賣價損失，可以帶來很多回頭客；高質(zhì)量的生產(chǎn)過程可降低返工和廢品成本；高質(zhì)量的服務(wù)，可降低成本大量的服務(wù)成本；高質(zhì)量的企業(yè)發(fā)展決策可降低企業(yè)發(fā)展中曲折路徑的成本。

所以，企業(yè)的發(fā)展中，質(zhì)量管理應(yīng)該是占據(jù)重要位置的。它并不只是大型企業(yè)的專利，而是任何一家想發(fā)展和生存的企業(yè)都需要思考的問題。

——福建龍巖喜鵲紡織有限公司總經(jīng)理林耿藝

福建龍巖喜鵲紡織有限公司是福建省大型毛巾生產(chǎn)企業(yè)，也是一家歷史悠久的企業(yè)。目前，公司有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)、質(zhì)量管理體系，企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官管理體系。在原輔材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程關(guān)鍵點(diǎn)、毛巾內(nèi)在質(zhì)量、毛巾出廠等多重環(huán)節(jié)實(shí)行多道全檢，保證每條產(chǎn)品達(dá)標(biāo)出廠。同時，公司先后通過了ISO9001/ISO14001/OHSAS18001質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、BSCI社會責(zé)任體系認(rèn)證、Oeko—tex Standard 100生態(tài)紡織品認(rèn)證，嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管控保證了毛巾品質(zhì)的優(yōu)異性和穩(wěn)定性。

據(jù)了解，提升質(zhì)量管理工作給企業(yè)帶來明顯的品牌效應(yīng)，2015年，品牌的知名度給企業(yè)帶來1.2億元銷售收入，拓展了國內(nèi)25個直銷品牌商超，近三年收入增長了3000萬元，從這些數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)受益顯著。

福建龍巖喜鵲紡織有限公司總經(jīng)理林耿藝認(rèn)為，品種決定企業(yè)產(chǎn)品的市場，品質(zhì)是穩(wěn)固市場保證，品牌是開拓市場的支撐，“三品”的發(fā)展模式是支持喜鵲紡織從傳統(tǒng)走向創(chuàng)新，品質(zhì)發(fā)展成為特色的重要戰(zhàn)略。

質(zhì)量為基 樹立中國制造好榜樣

林耿藝表示，在工業(yè)企業(yè)中，質(zhì)量就是產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，也是用戶對產(chǎn)品使用要求的滿足程度。在公司的不斷發(fā)展中，喜鵲紡織對質(zhì)量的理解從最開始的單純的產(chǎn)品質(zhì)量，逐步拓展到生產(chǎn)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展決策質(zhì)量、品牌建設(shè)質(zhì)量等其他方面。

目前，喜鵲紡織的質(zhì)量管理已從簡單的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)提升到質(zhì)量貫穿工作全過程，質(zhì)量管理的完善是企業(yè)發(fā)展跨向更高臺階的基石。同時，公司在做好做實(shí)基礎(chǔ)質(zhì)量管理之外，仍不斷收集學(xué)習(xí)新的質(zhì)量管理模式，并加以分析評估與選擇性導(dǎo)入，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理水平的持續(xù)提高，帶動了“喜鵲”毛巾品牌的美譽(yù)度不斷提高。

林耿藝認(rèn)為如今國人推崇海淘的狂熱并不無道理，他分析道，發(fā)達(dá)國家工業(yè)化時間更長，市場體制建立更完善，通過發(fā)展經(jīng)歷，他們更懂得只有產(chǎn)品質(zhì)量好，才有品牌聲譽(yù)的長久，他們注重產(chǎn)品研發(fā)、注重科技進(jìn)步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，注重知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。而相反，國內(nèi)有一部分人急功近利，一味進(jìn)行見效快的模仿生產(chǎn)，形成同質(zhì)低價的競爭氛圍，讓市場走進(jìn)惡性循環(huán)的死胡同，從而使許多企業(yè)為了生存而忽略了質(zhì)量的保證。

“其實(shí)，中國的市場有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，資源豐富，消費(fèi)群體龐大，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)像日本、歐美等國家和地區(qū)的先進(jìn)質(zhì)量管理方式，同時結(jié)合本土化的特色，創(chuàng)造出符合中國國情的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格把控每一道質(zhì)量關(guān)卡，維護(hù)屬于我們自己的獨(dú)有品牌，從而為中國制造打響知名度。” 林耿藝如是說。

提升質(zhì)量管理給企業(yè)帶來明顯品牌效應(yīng)。

全員參與 實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管控高要求

在采訪中，林耿藝分享了喜鵲紡織成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)——以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。林耿藝介紹到，公司嚴(yán)格把控質(zhì)量，主要是希望建立良好的品牌形象，提升客戶滿意度。顯而易見，在公司實(shí)行質(zhì)量管理時，全體員工是這項(xiàng)管理最直接的執(zhí)行人。他們對內(nèi)把控著生產(chǎn)質(zhì)量，對外維護(hù)著客戶滿意度，質(zhì)量體系建立、管理模式的建立、標(biāo)準(zhǔn)化過程的實(shí)施，都在于全員的參與與完成。而喜鵲紡織也正是因?yàn)閳?jiān)持全員參與質(zhì)量管理，才可以高效率、全方位提升公司品牌質(zhì)量，收獲今天的成績。

“人常有慣性思維和一慣性行為的麻痹，往往一時的疏忽或不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，造成環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的失誤。我公司針對此問題，建立了‘嚴(yán)、細(xì)、實(shí)’的工作方針。”林耿藝介紹到，“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”即嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行、細(xì)致周到、工作務(wù)實(shí)的工作方針，在加強(qiáng)績效考慮的同時，進(jìn)行定時和不定時的培訓(xùn)教育，以實(shí)物范例和形象教育為主進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工思想上意識到不按標(biāo)準(zhǔn)操作的成本，主動地時刻執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作，這樣才能讓質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，達(dá)到應(yīng)有的目標(biāo)效果。今年是“十三五”的開局之年，林耿藝表示，公司經(jīng)過“十二五”期間的不斷摸索和前行，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況已制定了“十三五”的規(guī)劃，期待更多新的收獲。“在之后的發(fā)展中，我們?nèi)詫⒂孟冗M(jìn)的智能化技術(shù)裝備毛巾織造、印染、成品加工設(shè)備，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作自動化的數(shù)據(jù)收集自動化，提升產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量堅(jiān)持，繼續(xù)做好品牌培育工作，增強(qiáng)品牌競爭實(shí)力。最重要的，將質(zhì)量管理體系落實(shí)在每個員工，讓他們把好崗位工作質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益、為品牌獲得更大的知名度而出謀劃策，使喜鵲的質(zhì)量管理基石更加穩(wěn)固。” 林耿藝說。