中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)（www.315tech.com）于2016年9月8日正式上線(xiàn)。

從20世紀(jì)90年代初創(chuàng)辦起，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行在打擊假冒偽劣、扶持名牌企業(yè)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，一直致力于搭建消費(fèi)者與企業(yè)之間良好溝通的綠色通道。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行先后創(chuàng)建了面訪(fǎng)投訴平臺(tái)、信函投訴平臺(tái)、電話(huà)投訴平臺(tái)和網(wǎng)頁(yè)投訴平臺(tái)，累計(jì)處理投訴信息達(dá)30萬(wàn)條，贏得了消費(fèi)者和企業(yè)的高度信賴(lài)。

今天，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用已經(jīng)讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”的消費(fèi)模式新常態(tài)。這種新常態(tài)要求消費(fèi)更具有互動(dòng)性、合理性、分享性和自主性。為了適應(yīng)這種新常態(tài)的消費(fèi)模式，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行在原有投訴網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，打造了全新的“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“質(zhì)量在線(xiàn)”）。

“質(zhì)量在線(xiàn)”年處理投訴能力超過(guò)10萬(wàn)條，將以“互聯(lián)網(wǎng)+維權(quán)”的創(chuàng)新方式來(lái)提高消費(fèi)投訴的便捷性和消費(fèi)投訴的解決率，力爭(zhēng)做到消費(fèi)投訴“件件有回音”，打造消費(fèi)者、企業(yè)、質(zhì)量專(zhuān)家或法律專(zhuān)家等多方互聯(lián)互通平臺(tái)，第一時(shí)間為消費(fèi)者解決質(zhì)量和服務(wù)難題。

“質(zhì)量在線(xiàn)”還將為企業(yè)提供投訴的在線(xiàn)轉(zhuǎn)接、在線(xiàn)調(diào)解、線(xiàn)下調(diào)解、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和產(chǎn)品質(zhì)量在線(xiàn)追蹤等服務(wù)，并為監(jiān)管部門(mén)和研究機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)服務(wù)。

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)的上線(xiàn)，標(biāo)志著中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行將與企業(yè)及消費(fèi)者一起共同提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境和創(chuàng)新的消費(fèi)模式。