“機(jī)器替代人工”的現(xiàn)狀調(diào)查
科技的進(jìn)步不單改變著人們的日常行為習(xí)慣,更逐漸改變著社會(huì)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。機(jī)器人完全可以代替人類(lèi)完成簡(jiǎn)單、重復(fù)的生產(chǎn)動(dòng)作時(shí),搶奪人類(lèi)工作也就成為了自然的結(jié)果。經(jīng)過(guò)多年的沉淀,“機(jī)器代替人工”逐漸成熟,越來(lái)越多的企業(yè)不再盲目趕機(jī)器人潮流,而是結(jié)合自身實(shí)際和行業(yè)前景,開(kāi)始探索適合的技術(shù)改造模式和節(jié)奏。下面,就讓我們一同走進(jìn)企業(yè),看看“機(jī)器人替代人工”究竟發(fā)展如何?
人工成本快速上漲、企業(yè)招工難、員工流動(dòng)性太大üü隨著人口紅利的逐漸退卻與新一代勞動(dòng)者就業(yè)觀念的改變,用工難成為諸多企業(yè),尤其是制造領(lǐng)域企業(yè)需要面對(duì)的難題。
以珠三角為例,多年來(lái)形成了龐大的制造業(yè)規(guī)模,分享規(guī)?;t利的同時(shí),也需要巨大的人工開(kāi)支撐企業(yè)生產(chǎn),每一次民工返鄉(xiāng)潮都意味著員工的流失與重新招聘、培訓(xùn),頻繁的人員流動(dòng)浪費(fèi)了企業(yè)大量資源,除拖慢產(chǎn)品生產(chǎn)率外,更可能對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生影響。對(duì)于這類(lèi)以生產(chǎn)制造為主的企業(yè)而言,與其頻繁解決人員流失問(wèn)題,不如嘗試用機(jī)器替代人工,節(jié)省企業(yè)人工投入的同時(shí),更便于企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定。
制造型企業(yè)之外,服務(wù)型企業(yè)同樣樂(lè)于用機(jī)器替代人工,一方面可解決用工慌和用工成本,另一方面還可以讓機(jī)器人成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn),從而吸引更多消費(fèi)者。此外,終端設(shè)備日趨精密化也需要“不會(huì)犯錯(cuò)”的機(jī)器人替代人工,這也是技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)生產(chǎn)模式的革新。
富士康已經(jīng)利用機(jī)器人技術(shù),將昆山工廠的員工人數(shù)從11萬(wàn)減少到5萬(wàn)這只是一個(gè)縮影。廣東,這一制造業(yè)的大省,對(duì)機(jī)器人的需求也更為迫切。截止2015年底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),廣東機(jī)器人保有量達(dá)4.14萬(wàn)臺(tái),占全國(guó)18.8%、全球2.49%。其中,2015年新增機(jī)器人1.82萬(wàn)臺(tái),占全國(guó)四分之一、全球6.9%。一言以蔽之,廣東漸成“機(jī)器代人”大省。
格力、美的這樣行業(yè)巨頭不單在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)引入機(jī)器人,緩解人工壓力,更積極進(jìn)入機(jī)器人制造領(lǐng)域,努力在機(jī)器人替代人工的趨勢(shì)中攫取更多利益。雖說(shuō)機(jī)器人生產(chǎn)線一次性投入巨大,但卻能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期24小時(shí)穩(wěn)定生產(chǎn),長(zhǎng)期效益巨大且能避開(kāi)一些人工產(chǎn)生的突發(fā)問(wèn)題。除改變大企業(yè)制造環(huán)節(jié)運(yùn)行模式外,通過(guò)機(jī)器人技術(shù)的熟練使用與引入,這類(lèi)大型企業(yè)完全可通過(guò)自行研發(fā)+外延并購(gòu)的模式切入機(jī)器人制造領(lǐng)域,轉(zhuǎn)身變?yōu)槠渌髽I(yè)機(jī)器替代人工過(guò)程中的設(shè)備供應(yīng)商甚至系統(tǒng)服務(wù)商。在機(jī)器替代人工的發(fā)展過(guò)程中,大型企業(yè)依托強(qiáng)大的資金和長(zhǎng)期依賴(lài)的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)沉淀,不但可以通過(guò)引入機(jī)器人完成企業(yè)制造環(huán)節(jié)的技術(shù)改造,更有望進(jìn)入機(jī)器人制造領(lǐng)域,完成從勞動(dòng)密集型企業(yè)向技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
包括富士康在內(nèi)的35家臺(tái)企僅去年就投資6.1億美元用于人工智能研發(fā);加加食品投入5億元進(jìn)行生產(chǎn)線改造,每年可為公司節(jié)省1500萬(wàn)的人工成本;江西合力泰花費(fèi)3.32億元全面委托大宇精雕構(gòu)建“智慧工廠”üü機(jī)器替代人工無(wú)論是長(zhǎng)期投資回報(bào)還是生產(chǎn)穩(wěn)定性方面都是相當(dāng)不錯(cuò)的事情,機(jī)器替代人工意味著企業(yè)生產(chǎn)線的全面改造甚至直接更換,巨大的一次性投入讓不少企業(yè)猶豫和糾結(jié)。
當(dāng)前制造領(lǐng)域的不少中小企業(yè)都是勞動(dòng)密集型企業(yè),本身盈利規(guī)模較小、利潤(rùn)率較低,機(jī)器替代人工的資金門(mén)檻對(duì)他們而言顯然還太高,且一次性投入后需要五年、十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能逐漸收回成本,這個(gè)周期也另不少中小企業(yè)主止步。此外,中小企業(yè)本身專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備不足也限制了其大規(guī)模推動(dòng)機(jī)器替代人工。
少中小企業(yè)也嘗試過(guò)采購(gòu)低價(jià)國(guó)產(chǎn)機(jī)器人,可為降低單品成本和售價(jià),不少?lài)?guó)產(chǎn)機(jī)器人在沒(méi)有核心技術(shù)的情況下,只好降低配件品質(zhì),最終拖累整機(jī)性能。不足一萬(wàn)小時(shí)的平均壽命本身難以滿足長(zhǎng)時(shí)間24小時(shí)運(yùn)行的需要,而且低售價(jià)往往意味著低利潤(rùn),沒(méi)有足夠的利潤(rùn)勢(shì)必難以維持完善的售后服務(wù),相比國(guó)外機(jī)器人坐著飛機(jī)給你上門(mén)服務(wù)的售后,低價(jià)模式顯然是不合理的。
“不投錢(qián)買(mǎi)機(jī)器人做自動(dòng)化轉(zhuǎn)型,同大企業(yè)的差距會(huì)越來(lái)越大??赏跺X(qián)又會(huì)抽調(diào)企業(yè)大量流動(dòng)資金,足以影響到原材料進(jìn)貨,只有再看看了。”一位小型企業(yè)主面對(duì)記者的提問(wèn),顯得很無(wú)奈。
非工業(yè)機(jī)器人包括專(zhuān)業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人,原本應(yīng)該是工業(yè)機(jī)器人發(fā)展成熟的產(chǎn)物,不過(guò)初期較低的購(gòu)買(mǎi)投入反而讓這類(lèi)機(jī)器人得到不少企業(yè)歡迎。以服務(wù)機(jī)器人為例,不少餐廳購(gòu)買(mǎi)服務(wù)機(jī)器人用于點(diǎn)餐、傳菜等服務(wù),不單環(huán)節(jié)了人工壓力,更成為企業(yè)吸引消費(fèi)者的一大亮點(diǎn),帶來(lái)更多客流。
大多數(shù)消費(fèi)服務(wù)企業(yè)會(huì)選擇服務(wù)機(jī)器人,主要是看重其新奇體驗(yàn)?zāi)苤圃炝咙c(diǎn)和話題,從而吸引客流,但實(shí)際使用過(guò)程中,由于技術(shù)的不成熟,機(jī)器人服務(wù)員往往會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)餐應(yīng)變能力不強(qiáng)、傳菜抖動(dòng)等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,2013年2月開(kāi)業(yè)的廣州第一家機(jī)器人服務(wù)員餐廳已經(jīng)結(jié)業(yè),當(dāng)新奇有趣隨著時(shí)間的流逝淡化時(shí),無(wú)法創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)器人甚至面臨“下崗”的問(wèn)題??傮w而言,服務(wù)機(jī)器人目前還處于“噱頭”階段,其離“機(jī)器替代人工”的設(shè)想還有很長(zhǎng)一段距離。
專(zhuān)業(yè)機(jī)器人又名“特種機(jī)器人”,專(zhuān)門(mén)從事軍事、公共安全、勘探、航空、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)工作,由于行業(yè)應(yīng)用的特殊性,這類(lèi)行業(yè)對(duì)機(jī)器人的需求較大,本身也有足夠的資金完成設(shè)備購(gòu)買(mǎi),只是相對(duì)較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)需求讓這類(lèi)機(jī)器人生產(chǎn)門(mén)檻較高,國(guó)外機(jī)器人廠商占據(jù)絕對(duì)的份額優(yōu)勢(shì)。
家庭機(jī)器人可以看做服務(wù)機(jī)器人的延伸,其技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低,市場(chǎng)定位也較為準(zhǔn)確,而已家庭為單位的海量市場(chǎng)吸引到了足夠多的生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注,不高的價(jià)格同樣很容易被消費(fèi)市場(chǎng)接受。
以華碩新近發(fā)布的Zenbo為例,除同家居智能設(shè)備互聯(lián)互通并完成控制外,更可實(shí)現(xiàn)老人監(jiān)控、兒童教育等眾多人機(jī)互動(dòng)功能,成為家庭安保和智能家庭解決方案的存在。而騰訊、百度等一大批科技企業(yè)也有計(jì)劃或者已經(jīng)推出類(lèi)似產(chǎn)品。而這樣直接進(jìn)入消費(fèi)終端的做法,能有力推動(dòng)大眾對(duì)機(jī)器人應(yīng)用的接受度,一定程度上帶動(dòng)機(jī)器人應(yīng)用開(kāi)發(fā)或周邊設(shè)備的研發(fā),最終也可以看做機(jī)器替代人工的一個(gè)步驟,畢竟這類(lèi)家庭機(jī)器人擁有足夠的AI后,完全可以成為保姆、兒童及老人看護(hù)的存在。
經(jīng)過(guò)多年的沉淀,企業(yè)對(duì)機(jī)器替代人工的認(rèn)識(shí)明顯深刻了許多。中小企業(yè)的猶豫體現(xiàn)出其對(duì)趨勢(shì)本質(zhì)、自身狀況以及行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí),而大型企業(yè)不但積極動(dòng)機(jī)器替代人工這場(chǎng)革新,更努力進(jìn)入機(jī)器人生產(chǎn)環(huán)節(jié),搶占行業(yè)生態(tài)鏈上游位置,都體現(xiàn)了企業(yè)從盲從到理性的轉(zhuǎn)變。此外,服務(wù)機(jī)器人的沉浮以及家庭機(jī)器人的興起,都體現(xiàn)了整個(gè)領(lǐng)域的努力踐行。