亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        道似無情卻有情

        2016-11-19 07:13:30藍(lán)宗群
        廣西電業(yè) 2016年3期
        關(guān)鍵詞:預(yù)付費馬山營業(yè)廳

        ●藍(lán)宗群

        道似無情卻有情

        ●藍(lán)宗群

        客服人員正在向用戶講解預(yù)付費電表的使用功能

        去年以來,馬山供電公司積極推廣應(yīng)用預(yù)付費電表。到目前為止已經(jīng)安裝1868戶,用戶普遍反映用電安心了、繳費省心了、服務(wù)貼心了。用戶的心里話,折射了該公司員工在推廣預(yù)付費電表背后默默付出的真情。

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯真情

        2月18日下午,用電客戶李秀蘭急急忙忙地到馬山供電公司周鹿?fàn)I業(yè)廳充值預(yù)付費卡,當(dāng)營業(yè)員將電卡插入購電打卡器后,系統(tǒng)讀取電卡時顯示“該戶無表計檔案”,直接按戶號查詢,該戶確實在2015年12月5日已經(jīng)開戶建檔,歷史購電記錄也存在。在不知道是卡的問題還是電表的問題的情況下,營業(yè)員一邊向用戶說明情況一邊將電卡制卡回收,把該戶設(shè)置成新用戶,并將200元購電電費充值進電卡,打印收據(jù)交給用戶。

        由于該戶已設(shè)置成新卡,所以要將該戶底數(shù)抄回,將電表清零。客服人員立即帶著清零卡和電卡到用戶家里,20分鐘后回來說電卡只有1塊錢,也就是說用戶的200塊購電電費沒有成功充入電表。

        “這大過年的,如果今天購電不成功,今晚將自動停電。”客服人員拿著用戶的電卡到用戶家再次核對檢查,協(xié)助客戶操作,用戶成功充值。

        對于安裝預(yù)付費電表這項新工作,馬山供電公司在推廣過程中創(chuàng)新服務(wù)形式,拓展服務(wù)內(nèi)容,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。

        “零點服務(wù)”志愿者

        “如果今晚停電,情人節(jié)生意就沒了,非常感謝供電公司的貼心服務(wù)!”

        2月14日下午7時許,馬山縣易瓏山莊業(yè)主黃濱撥打服務(wù)熱線電話,說他想到馬山供電公司營業(yè)廳客服數(shù)字終端充值電費,而營業(yè)廳又下班了,如果今晚停電,情人節(jié)生意就沒了,怎么辦?馬山供電營業(yè)廳羅青卉正要吃晚飯,接到客服電話通知后,立即趕到營業(yè)廳,為他開通數(shù)字繳費終端,并刷卡充值電費。那一晚,易瓏山莊終于用上了電。事后黃老板無奈地說,由于生意太忙,平時不太注意查看電費卡里是否有錢,預(yù)付費電表好是好,但電卡沒有手機短信欠費提醒功能,苦了自己,也累了客服。

        自去年馬山轄區(qū)用戶逐步用上預(yù)付費電表后,由于用戶對預(yù)付費電表功能使用還不熟悉,操作時遇到很多問題。因此,馬山供電公司客服系統(tǒng)21名客服人員爭當(dāng)“零點服務(wù)”志愿者,執(zhí)行輪值制度,在非工作時間接到客戶反映類似問題時,采取一站式服務(wù),決不讓無意欠費用戶停電過夜。

        表計無情人有情

        “一欠費就停電,預(yù)付費表雖然很無情,但客服中心員工很有情,我心里也得到了些安慰。”馬山縣古零鎮(zhèn)上的韋立說,以前由于生意忙,他家有時也會拖欠電費。有了預(yù)付費表,服務(wù)跟上了,用電正常了,特別是全家人都懂得節(jié)約用電,電費反而比往月少了很多。

        與那些欠費“釘子戶”被要求安裝預(yù)付費表的用戶不同,家住馬山縣白山鎮(zhèn)塘逼村的出租房房東蘇旭,主動要求安裝預(yù)付費表。他說以前經(jīng)常有租客欠下一筆電費就走了,他幫交了很多冤枉錢,有了預(yù)付費表等于有個“電費管家”。

        馬山供電公司客服中心黃金樂感慨地說,對于預(yù)付費表,想說愛你不容易。在預(yù)付費表的背后是客服人員貼心服務(wù)的一個縮影。一年來,馬山供電公司預(yù)付費表延伸服務(wù)實現(xiàn)欠費復(fù)電零超時、系統(tǒng)管理零差錯。到目前為止,該公司“零點服務(wù)”志愿者已處理繳費障礙工單350個,得到了廣大用戶的好評。

        (作者單位:馬山供電公司)

        猜你喜歡
        預(yù)付費馬山營業(yè)廳
        藏馬山滑雪記
        小主人報(2022年12期)2022-08-23 06:10:26
        茍征戈 羅一 馬山作品
        大眾文藝(2020年23期)2021-01-04 08:48:28
        鄉(xiāng)村振興的藏馬山樣本
        商周刊(2019年18期)2019-10-12 08:51:22
        高速公路ETC網(wǎng)上營業(yè)廳的設(shè)計與實現(xiàn)
        銀行自助營業(yè)廳智能應(yīng)用解決方案
        三相四線電子式預(yù)付費電能表常見故障分析
        電子制作(2017年1期)2017-05-17 03:54:45
        供電營業(yè)廳服務(wù)數(shù)據(jù)整合及管理應(yīng)用
        基于層次分析法和專家經(jīng)驗的預(yù)付費電能表用戶欠費風(fēng)險評估策略
        廣西電力(2016年4期)2016-07-10 10:23:38
        一種基于電子車牌及預(yù)付費的高速公路不停車收費系統(tǒng)
        青海湖游記
        国产做a爱片久久毛片a片| 丝袜美腿丝袜美腿丝袜美腿丝袜 | 欧美大黑帍在线播放| 亚洲第一无码精品久久| 日本中文字幕人妻精品| av网站在线观看入口| 国产高清一区二区三区视频 | 成人免费看吃奶视频网站| 调教在线播放黄| 国产麻豆国精精品久久毛片| 欧美v国产v亚洲v日韩九九| a级毛片无码免费真人| 国产高清精品自在线看| 久久综合九色综合久久久 | 午夜高清福利| 午夜精品一区二区三区视频免费看| 日本国产亚洲一区二区| 99re8这里有精品热视频免费| 亚洲AV综合A∨一区二区| 日韩激情av不卡在线| 人人超碰人人爱超碰国产| 女同性黄网aaaaa片| 国产品精品久久久久中文| 精品人妻码一区二区三区红楼视频| 日本真人做爰免费视频120秒| 久久婷婷综合色丁香五月| 日本女优在线观看一区二区三区| 麻豆视频在线播放观看| 亚洲色精品aⅴ一区区三区| 九九99国产精品视频| 亚洲精品熟女av影院| 国产精品日本一区二区在线播放| 精品人妻系列无码一区二区三区| 日韩在线视频不卡一区二区三区 | 日本人妻免费一区二区三区| 亚洲а∨精品天堂在线| 国产一级三级三级在线视| 日日噜噜噜夜夜狠狠久久蜜桃 | 91青青草视频在线播放| 亚洲小说区图片区色综合网| 国产精品久久婷婷六月丁香|