●徐德蘭

查“障”記

●徐德蘭

“計量裝置過負荷燒毀，需更換電表?！?/p>

“電能表停轉不上電度，要更換電表，并追補故障期間電量?！?/p>

“電能表顯示屏缺劃無法抄表，報警，更換計量裝置……” 這是8月25日上午，在貴港城郊大圩鎮(zhèn)動力用戶以及居民用戶檢查時，貴港供電局稽查人員的對話。

以上都是計量故障常見的處理方式。為了檢查貴港供電局兩個分局的計量故障處理工作是否按照工作標準執(zhí)行，是否存在廉潔風險，該局連日組織開展計量故障處理專項稽查。

查故障起因，是否存在故障換表不實

該局組織稽查中心專門召開討論，依據(jù)計量故障處理的相關標準規(guī)范，研究如何提高稽查效率。

“查計量故障處理裝拆單記錄、營銷系統(tǒng)工單對故障描述是否一致，并且和更換下的電能表實際故障情況是否相符?！?/p>

“拆下的電能表故障描述大多是黑屏，要怎么去確認故障原因屬實？換表走度是否和記錄、系統(tǒng)流程一致？”

“這個問題對電表‘通電測試’就完全可以驗證了。以前在計量中心就經(jīng)常用這個法子，記得用一根簡易的測試線就可以了，我去借來用用?！?/p>

“關于計量故障處理依據(jù)，我們的班組規(guī)范化資料庫就有營銷專業(yè)的相關技術標準、規(guī)范，一查就知道?！?/p>

經(jīng)過稽查人員一番“大腦洞開”，理清稽查思路，計劃瞬間落實到行動上。他們每到一個供電所，對被抽查到的“故障”電表均進行通電測試，查看故障實際情況，抄錄電表被更換時的最終行度，核實電表故障起因是否屬實等。

核電量追補，是否存在追補不合標準

計量故障處理，根據(jù)相關技術標準，對故障期間電量應進行“電量追（退）補”。但是，按照以往的稽查經(jīng)驗來說，有的被稽查單位為了圖方便，對應該追補的電量不按規(guī)范走流程，常常將追補的電量疊加到換表行度上，或者走了流程的計算依據(jù)不對、不上傳附件等。根據(jù)這一情況，稽查員每抽查一戶故障處理單，都要根據(jù)計量故障類型進行電量追補稽查。

“查實確屬黑屏的，計量故障是否追補電量要分兩種情況哦！”

“電量追補走流程，需要特別注意，舊營銷系統(tǒng)只要走故障換表流程，流程內就包含電量追補環(huán)節(jié)。而現(xiàn)用的營銷系統(tǒng)，走計量故障處理流程，涉及電量追補的，需要重新走電量追補工單?！?/p>

“查紙質記錄單和系統(tǒng)流程工單，除了核對電表行度、故障類型、裝拆人外，還要核對鉛封編號和加封位置呢?！?/p>

在稽查過程中，對于“新發(fā)現(xiàn)”以及特別注意的地方，稽查員會相互提醒、交流，以達到稽查效果不“缺”與不“漏”。

既立查立改，又關注現(xiàn)場實情

稽查過程中，稽查員發(fā)現(xiàn)每個供電所的做法都各有千秋，優(yōu)缺點并存。在抽查結束后，他們除了當面向當事人和所長說明問題情況，同時也根據(jù)每個供電所的特點，適當提出一些合理建議。

“師傅，你們的故障表更換回來后，在核對電表行度、故障類別等情況后，給這塊電表粘上標簽，對之后的查找和核對應該就更方便啦。比如，在電表上寫清楚原戶名、戶號、故障類型等。” 要是根據(jù)抽查的故障處理單，去查找對應的“故障”表，你會發(fā)現(xiàn)難度堪比登天。稽查員在抽查某供電所時，就發(fā)現(xiàn)了問題所在，于是改變策略，給出建議。

“計量裝拆單上應該填的舊表走度、鉛封號及加封位置、裝拆人簽名及日期等重要信息，一定要記錄完整哦?！痹诔椴楝F(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)只有用戶簽名的計量裝拆單，稽查員不禁給現(xiàn)場當事人提建議。

“我現(xiàn)在身兼數(shù)職啊，既做業(yè)擴報裝，又做計量故障處理，還做用檢的居民家電理賠，每天早出晚歸都做不完。”老師傅無奈地回答，“跟你說實話，我還有兩年就退休了，這么多活能做完已經(jīng)不錯了?！?/p>

在遇到諸如走系統(tǒng)流程等能溝通解決的問題，稽查員會現(xiàn)場及時跟相關部門溝通解決，做到立查立改。要是遇到諸如人員不足等情況，就做好記錄并上報。

“師傅，你這邊做得還不錯哦，故障描述基本貼切，故障表也有標注，該走電量追補的都走系統(tǒng)流程了，并且還上傳了附件《電量追補確認單》。”對于做到好的，稽查員也大加贊賞：“就是有一個小細節(jié)要注意，錄入系統(tǒng)鉛封的加封位置時，一定要和現(xiàn)場實際一致，‘左右耳’是我們的檢定封，而不是裝表封哦！”

據(jù)統(tǒng)計，該局此次針對計量故障開展的專項稽查，抽查了4個中心所，36個用戶，其中發(fā)現(xiàn)的問題占少部分，卻意外挖掘到了不少好的經(jīng)驗和做法。下一步，該局將總結經(jīng)驗，繼續(xù)加大抽查力度，對未抽查到的被稽查部門將繼續(xù)抽查。

（作者單位：貴港供電局）