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回顧：對于百度、阿里、騰訊這類大企業(yè)來講，人事任免確是一個大新聞，然而，阿里卻因裁撤了幾名員工，而引起了較大關注和爭議。

中秋節(jié)前，阿里為每位員工都準備了一盒月餅，今年的月餅因造型可愛而受到大家的喜愛，很多員工希望購買一些贈送親友。對此，阿里行政部決定將余下的月餅通過內網向員工以成本價銷售，并臨時開發(fā)了一個頁面。由于多方面原因，幾名員工采用編寫腳本代碼的方式，共“秒殺”到了100多盒月餅。

有消息稱，經阿里內部討論決定，給予這4位員工以開除處分。很多網友都為這幾位員工感到惋惜，并引發(fā)了一些調侃，同時也討論起了企業(yè)文化和勞動法等相關話題。

此事再次發(fā)酵，還是源自于第5名員工被開除的消息。原來，9月13日，阿里云內部通報共有5名員工參與搶月餅，最后一位是阿里云安全部的高級專家。阿里高管還發(fā)布朋友圈表示“葉敏是我心目中‘前阿里巴巴全集團（含螞蟻）在安全攻防技術上的第一人，我的左膀右臂，未來注定是要升p10的人?！彼难哉Z中表達著強烈的無奈與不舍。

技術大咖也因此被開除，更是引起了熱烈的討論，很多人認為開除有些小題大做，所以阿里此番危機公關就備受關注。從阿里巴巴集團首席人力官蔣芳代表公司管理層在阿里內網貼出的內部信，可以看出其公關應對方式。

首先，事發(fā)2天后才做出回應，一來是顯決定艱難，二來中秋節(jié)前做出回應，也能利用假期對此事做淡化處理；其次，信中解釋開除決定的理由，是由于5名員工違背了公司運營理念，破壞了相互之間的信任；最后，在人人都是媒體的當下，員工也有很多自己的發(fā)聲渠道，真實、平等回應此事，才能令事態(tài)迅速平息。