每個(gè)人都在說朋友圈太多了看不過來，每個(gè)企業(yè)都在想怎樣更好地黏住客戶，每個(gè)做營銷的都想怎么把社群變現(xiàn)，每個(gè)老板都想做一個(gè)簡單的KPI指標(biāo)，直接進(jìn)朋友圈搶錢。

其實(shí)做朋友圈、做社群，是件特別累，且基本上費(fèi)力不討好的事。最近讀了王旭川老師的《社群商業(yè)》一書，他提出社群運(yùn)營者要有GONG——公益精神和工匠精神，就是要有極大的熱情為眾人服務(wù)不取報(bào)酬，極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓そ尘褡龊脙?nèi)容。

傳統(tǒng)營銷的最大優(yōu)勢和最大問題，都是目標(biāo)明確。

我們看到的成功人士都是目標(biāo)明確的人，不僅是商業(yè)上有目標(biāo)，人生也有目標(biāo)，比如成功的演員，一定要追到某個(gè)校花。但是，真正幸福的那些人，其實(shí)沒有特別明確的目標(biāo)，他們只是努力，只是行善、自助和助人，他們沒有想過要追到誰，沒有刻意坐頭等艙跟某人認(rèn)識(shí)，他們內(nèi)心保持的平靜而強(qiáng)大的力量，引導(dǎo)他們走過曲折，實(shí)現(xiàn)最終的幸福。

營銷又何嘗不是如此。

多年做B2B品牌營銷，我總講不能因?yàn)槟愕呐笥迅愣ㄏ陆K身是在那頓燭光晚餐上，就推斷說追到女朋友只需要燭光晚餐。如果你說，你們之前那些曖昧，那些甜蜜，那些爭吵，那些膠著，都毫無用處，那我也承認(rèn)，營銷沒用，內(nèi)容沒用，公關(guān)沒用，社群沒用。

股市也好，企業(yè)管理也好，都靠準(zhǔn)確的預(yù)測，而偏偏社群運(yùn)營這種事，好像看不到什么明確的預(yù)期，盲目擴(kuò)大朋友圈的人數(shù)不算，做社群運(yùn)營好像是踩著轉(zhuǎn)輪往前猛跑的倉鼠，好累但是看不到跑了多遠(yuǎn)。

所以社群運(yùn)營要考慮到事情的兩面，一方面以公益之心、工匠之心和倉鼠的執(zhí)著，另一方面要跟所有的營銷和市場計(jì)劃一樣，表現(xiàn)出盡量準(zhǔn)確的預(yù)期。

營銷是藝術(shù)與科技的結(jié)合，藝術(shù)的成分更大一些。在社群運(yùn)營上，你需要有無所求的心態(tài)，就像我那位做社群培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)的朋友，每天泡在微信朋友圈，為大家提供行業(yè)見解、群友課程、線下交流，她說每天最開心的事就是到半夜12點(diǎn)還能跟群友們交流，沒有這種內(nèi)心的熱情根本做不好社群。

當(dāng)然，社群營銷的根本不僅是平臺(tái)，更重要的是內(nèi)容。好內(nèi)容不是轉(zhuǎn)發(fā)而一定是原創(chuàng)的，就像你給愛侶做了一頓哪怕是簡單的飯，對(duì)方也會(huì)感動(dòng)，但是你訂外賣他就不會(huì)感動(dòng)。

好內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，除了我們常說的與用戶建立利益和情感的管理，以及《讓創(chuàng)意更有黏性》中總結(jié)的好傳播的六要素：簡單、意外、具體、可信、情感、故事（英文字頭SUCCES），特別要注意的是防止急功近利。在內(nèi)容營銷中，重要的是讓你的品牌自然呈現(xiàn)。

過去我常常對(duì)團(tuán)隊(duì)說，發(fā)公眾號(hào)微信軟內(nèi)容，考驗(yàn)?zāi)愕氖枪久Q和品牌、產(chǎn)品名字能堅(jiān)持到多晚出現(xiàn)。一般小編都會(huì)在標(biāo)題和第一段里講，被我逼到第二段、第三段，再往后他們就受不了了，但是你受不了的時(shí)候，正是讀者開始感覺好的時(shí)候。

例外的情況是，第一你在發(fā)布本品牌的新聞，第二是你做的事情實(shí)在太牛。像G20杭州峰會(huì)晚會(huì)西湖上的舞臺(tái)，不在湖底打樁，靠液壓和浮力中和控制，多神奇、多環(huán)保，中國電建自己微信號(hào)發(fā)了一篇吹牛的，轉(zhuǎn)發(fā)差不多十萬。

可是多數(shù)情況下，我們要承受著缺少亮點(diǎn)的營銷環(huán)境，所以才有那么多企業(yè)借勢，因?yàn)樽约簩?shí)在沒有那么多勢。

所以，除了借勢和偶爾的造勢，除了你在燭光晚餐上求婚成功的那一刻壯舉，你還要學(xué)會(huì)在平靜中過完一生，在平靜中有所為，堅(jiān)持對(duì)深度和洞察的執(zhí)著，為你的群友、你的用戶提供有趣、有料和有感的內(nèi)容。