張秀芝

1975年9月，撒切爾夫人以英國保守黨黨魁的身份出訪美國休斯敦。為歡迎撒切爾夫人，美國英語口語聯(lián)盟在橡樹山鄉(xiāng)村俱樂部舉行了一個晚宴，并邀請她在晚宴上演講。

當撒切爾夫人為晚宴作準備時，驚訝地發(fā)現(xiàn)入住的酒店既不能提供造型師，也沒人替她熨燙衣服，500多個來賓全坐在桌前，安然地喝著雞尾酒，品嘗著美食，全然不顧撒切爾夫人。

更糟的是，在去晚宴前，撒切爾夫人和她的貼身助理被反鎖在酒店的洗手間里——洗手間的門把出了故障。

眼看就要遲到了，助手急得滿臉是汗，憤怒地使勁捶打著門，大聲地呼喊。這時，撒切爾夫人制止了她，并朝她要了一支筆：“與其在這里煩躁地、無用地大聲呼叫，不如利用這個難得的清凈，完善一下演講稿，他們遲早會找到這里的。”助理被撒切爾夫人的鎮(zhèn)靜感染，安靜了下來。等到有人來找時，她們已經被鎖了整整40分鐘。

隨后，在一陣稀稀拉拉的掌聲中，撒切爾夫人開始發(fā)表演講。結果，她精彩絕倫的演講一下子吸引和駕馭了在場所有的來賓，使他們在近一小時內一刻不停地做著筆記，包括在場的未來美國總統(tǒng)喬治·布什，為兩人以后的良好關系埋下了伏筆。

焦慮和抱怨贏不來尊重，也解決不了問題，學會做情緒的主人，才能在面對問題時作出最正確的選擇！