文/本刊記者 張勤 圖/重慶市南川區(qū)人民醫(yī)院提供

李劍平：逐夢南醫(yī) 進(jìn)無止境

文/本刊記者 張勤 圖/重慶市南川區(qū)人民醫(yī)院提供

重慶市南川區(qū)人民醫(yī)院院長 李劍平

距離上次采訪重慶市南川區(qū)人民醫(yī)院院長李劍平已歷時四年，四年前的采訪我們還圍繞三甲創(chuàng)建進(jìn)行，而今，不止三甲創(chuàng)建已然成功，他還帶領(lǐng)全院職工干了幾件大事：原第二人民醫(yī)院并入南川區(qū)人民醫(yī)院（簡稱南醫(yī)），醫(yī)院發(fā)展成一個總院、三個分院（婦兒分院、定安分院、隆化分院）的醫(yī)療集團(tuán)；醫(yī)院獲批成為重慶醫(yī)科大學(xué)附屬南川人民醫(yī)院和重慶市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研綜合實力得到極大提升。

時隔四年，他的雷厲風(fēng)行一如既往，他的果敢作風(fēng)更勝從前。一分一秒，精打細(xì)算，甚至要掰成兩份用。我想保爾·柯察金的這段話他擔(dān)之無愧：“人最寶貴的東西是生命，生命對于我們只有一次。一個人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回憶往事的時候，他不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧。這樣，在臨死的時候，他能夠說：‘我的整個生命和全部精力，都已獻(xiàn)給世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭。’”

在和平年代的我們，仍是一名“戰(zhàn)士”，仍有自己拼搏的“戰(zhàn)場”。李劍平說，他會一直躬耕在南醫(yī)，逐夢在南醫(yī)。南醫(yī)是他的“戰(zhàn)場”。當(dāng)前，他正帶領(lǐng)90華誕的南醫(yī)朝著“渝南黔北區(qū)域醫(yī)療中心、市級（直轄市）名院”的目標(biāo)前進(jìn)，而且明確了達(dá)標(biāo)期限——“十三五”。

站在巨人的肩膀上推動醫(yī)院大發(fā)展

1926年8月，中國紅十字會南川分會羅永霓會長成立“中醫(yī)第一社”，向百姓施藥、診脈，結(jié)束了南川縣無醫(yī)療機(jī)構(gòu)的歷史，這便是南醫(yī)的前身。篳路藍(lán)縷，風(fēng)雨兼程，在一代代南醫(yī)人的辛勤耕耘下，南醫(yī)迎來一個個的蛻變。今年喜迎90華誕之際，南醫(yī)舉行了三個掛牌儀式——國家三級甲等醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬南川人民醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院南川醫(yī)院。

這三塊牌子分量不輕，是李劍平帶領(lǐng)新一代南醫(yī)人共同奮斗的成果。來參加院慶的重慶市衛(wèi)生系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)及重慶市內(nèi)外幾十家醫(yī)院的院長，一致給出了“南醫(yī)一步步走得很堅實，在區(qū)縣醫(yī)院中有很多方面走在前面”的高度評價。這對以李劍平為代表的南醫(yī)人是肯定，是鞭策，鼓舞著他們繼續(xù)向前奔跑。

面對行業(yè)內(nèi)外的聲聲贊譽(yù)，李劍平說：“我只是站在巨人的肩膀上一步步前行?！?/p>

不忘初心，方得始終。在今年90年院慶的晚會上，他將南醫(yī)的歷任院長請上舞臺，并一一做介紹，感謝他們?yōu)槟厢t(yī)做出的貢獻(xiàn)。這讓老一輩的南醫(yī)人感慨萬分、感動萬分。

“在市區(qū)兩級的大力支持下，在歷任院長打下的堅實基礎(chǔ)上，我們理所應(yīng)當(dāng)要順勢而為，打一個漂亮仗！”作為新時代的南醫(yī)人，李劍平積極向上，奮發(fā)有為，從醫(yī)近30載，從一名優(yōu)秀的醫(yī)生逐步成長為科室主任、副院長、院長。

重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院南川醫(yī)院授牌儀式

南醫(yī)喜迎90華誕，最美醫(yī)生頒獎儀式

南醫(yī)喜迎90華誕，最美護(hù)士頒獎儀式

李劍平身材敦實，目光銳利，說話擲地有聲，做事風(fēng)風(fēng)火火。在他擔(dān)任院長的11年間，南醫(yī)從二級乙等創(chuàng)建成為二級甲等，又從二級甲等創(chuàng)建成三級甲等，還盡心竭力打造渝南黔北區(qū)域醫(yī)療中心，并且在集團(tuán)化發(fā)展、信息化建設(shè)、公立醫(yī)院改革等諸多方面走在全市前列。

尤其這幾年，南醫(yī)的發(fā)展與市區(qū)兩級戰(zhàn)略部署相一致。李劍平回顧道：“2010年，重慶市政府將南醫(yī)確定為15所三甲醫(yī)院創(chuàng)建單位之一；2012年，重慶市委、市政府要求積極支持推進(jìn)南川區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建三甲綜合醫(yī)院；同年，南川區(qū)委、區(qū)政府明確提出建設(shè)渝南黔北醫(yī)療中心的目標(biāo)，將南醫(yī)三甲醫(yī)院創(chuàng)建作為重大民生工程和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展頭等大事，納入政府工作報告，出臺支持政策。”

這么好的大環(huán)境和機(jī)遇，李劍平這種行動派自當(dāng)緊抓在手?！?010年以來，成立了由我任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，正式拉開了創(chuàng)建工作序幕。幾年來，全院職工上下一心，以三甲醫(yī)院創(chuàng)建為抓手，以全面質(zhì)量管理為核心，采用‘PDCA’循環(huán)管理方法，實現(xiàn)了質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績效的持續(xù)提升?！?/p>

“三甲創(chuàng)建和打造渝南黔北區(qū)域醫(yī)療中心我們是同步推進(jìn)的，以三甲標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)整改，以渝南黔北區(qū)域醫(yī)療中心的標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升。三甲有一系列的硬指標(biāo)，區(qū)域醫(yī)療中心則看對周邊地區(qū)的輻射度。”目標(biāo)定了，就去扎扎實實地做，李劍平絕不喊空口號。

功夫不負(fù)有心人。90年的傳承發(fā)展，南醫(yī)大跨步向前，現(xiàn)擁有一個總院三個分院的綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開放床位950張，設(shè)有臨床醫(yī)技科室46個，年門診量44萬人次、出院病人3.4萬人次、手術(shù)1.4萬臺次?！翱梢哉f是初具規(guī)模，與區(qū)域醫(yī)療中心的定位相符?！?/p>

人才建設(shè)方面，在崗職工1337人，高級職稱113名（正高級13名），擁有區(qū)級領(lǐng)軍人才和學(xué)科帶頭人6名，享受區(qū)政府特殊人才津貼16人。醫(yī)院也先后榮獲“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”、“第二批全國院務(wù)公開示范醫(yī)院”、重慶市“三八紅旗集體”、“重慶市臨床實驗室規(guī)范化建設(shè)優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)。2013年、2014年連續(xù)被評為重慶市臨床檢驗室間質(zhì)量評價“十佳單位”；2014年被列為重慶市第一批城市三甲醫(yī)院檢驗結(jié)果互認(rèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

良好的就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)院建立遠(yuǎn)程心電診斷中心，實現(xiàn)了與所有中心衛(wèi)生院的遠(yuǎn)程連接，年服務(wù)患者1.6萬人次

踏入現(xiàn)在的南醫(yī)，四年間已然脫胎換骨。硬件方面，幾棟新大樓拔地而起，整個醫(yī)院布局構(gòu)成更為完善和合理，老百姓就醫(yī)環(huán)境優(yōu)良；軟件方面，管理制度、員工隊伍、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療服務(wù)全部上了一個臺階。作為一院之長，他盡到了自己最大的責(zé)任——推動醫(yī)院實現(xiàn)大跨步發(fā)展。

門診大廳的自助服務(wù)機(jī)方便了病人快捷看病

發(fā)展無線醫(yī)療，患者身份識別

讓“精業(yè)誠信，患者至上”成為全院職工的宗旨

“精業(yè)誠信，患者至上?！边@是南醫(yī)的服務(wù)宗旨，是南醫(yī)傳承的文化，也是李劍平一直反復(fù)要求和強(qiáng)調(diào)的。這八個字代表著理想的醫(yī)患關(guān)系，代表著公立醫(yī)院的職責(zé)使命。

醫(yī)院工作人員為做檢查的患者提供貼心服務(wù)

急診室醫(yī)生細(xì)心診斷病情

如何讓這八個字融入全院職工的心中、腦中、行動中，李劍平勞心勞力，身體力行?！拔覀儗︶t(yī)院的管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、老百姓的就醫(yī)環(huán)境與感受等方面進(jìn)行全方位的整改完善，全面提升了綜合服務(wù)能力?！?/p>

百聞不如一見。當(dāng)天的采訪是周一，又是早上十點，按道理說是就醫(yī)高峰時段。而記者一行進(jìn)入南醫(yī)看到的是有序的就醫(yī)氛圍，沒有“打擁堂”的場景出現(xiàn)。隨機(jī)采訪一個群眾，對方笑著說：“自助掛號、自助繳費(fèi)很方便，不需要排隊，查閱檢查結(jié)果也可以在自助服務(wù)機(jī)上完成。你看，多方便！”

“醫(yī)院投入了幾千萬搞信息化建設(shè)，目前走在全市前列。除開自助掛號，自助服務(wù)機(jī)還提供預(yù)約掛號、自助繳費(fèi)、自助充值、公共查詢、自助查詢等服務(wù)。同時對于不會使用自助服務(wù)機(jī)的人群，我們還進(jìn)行了各種幫助及就醫(yī)流程優(yōu)化，就是為了老百姓看病更加容易。5月底我們還開通了手機(jī)APP，切實讓患者少跑路，少費(fèi)事。”南醫(yī)的信息化建設(shè)，是李劍平親自抓起來的。

而“精業(yè)誠信，患者至上”的內(nèi)涵，絕不僅僅是患者少跑路、少費(fèi)時。李劍平多管齊下，從根源上保證“精業(yè)誠信，患者至上”氛圍形成。首先是抓班子建設(shè)，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。當(dāng)院長以來，他結(jié)合這些年醫(yī)療行業(yè)頻繁出事的一些典型案例為基礎(chǔ)材料，親自主講，對干部進(jìn)行廉政教育。

“抓作風(fēng)建設(shè)的力度比較大，但得到了全院的認(rèn)可。一個醫(yī)院的發(fā)展沒有一個班子的風(fēng)清氣正，沒有中層干部的廉潔自律，是不行的。領(lǐng)導(dǎo)干部要起著帶頭的作用，在市場經(jīng)濟(jì)下，不能迷失方向，走向錯誤的一端?！崩顒ζ絿?yán)堵后門，大開前門，“只要你努力工作，獎金上不封頂?！惫膭钫Ｐ允杖耄瑘詻Q抵制不正當(dāng)收入。李劍平經(jīng)常告誡大家，“不要為了一點錢，把自己的人生毀了。”

其次是打造安全質(zhì)量，切實為患者服務(wù)?！叭绾巫尷习傩招湃吾t(yī)院、醫(yī)院解決老百姓的病痛，是我很關(guān)注的?！睘榇?，南醫(yī)建立了一整套標(biāo)準(zhǔn)，切實把質(zhì)量安全落到實處。“對患者的就醫(yī)質(zhì)量安全做得不到位的，我們要求持續(xù)整改，不斷地發(fā)通知，不斷地督導(dǎo)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員形成自覺習(xí)慣?！崩顒ζ揭灾贫葹楸Ｕ?，以管理出效益。

確實，患者至上要有抓手，不能體現(xiàn)在嘴巴上、標(biāo)語上。這兩三年間，讓南醫(yī)人非常自豪的就是按照醫(yī)療的核心條款建立了一整套制度，從行政管理到科室管理全部有章可循，而且執(zhí)行得非常好，這一點不僅得到三甲評審專家的高度認(rèn)可，也得到了老百姓的贊賞?！袄习傩宅F(xiàn)在對南醫(yī)的認(rèn)可度非常高。我們的投訴和患者的滿意度，分別逐月降低和逐月升高?！?/p>

精業(yè)是為本，誠信更可貴。只有做到這兩點才能真正的患者至上。李劍平甚至坦誠地給我們談到了一個真實的事例，由這個事例，也可見他的決心。

5年前，貴州道真的一個孕婦來到南醫(yī)生小孩。當(dāng)時負(fù)責(zé)她的醫(yī)生從南川二院剛剛調(diào)過來不久，對南醫(yī)的醫(yī)療流程和制度并不是特別熟悉。剖宮產(chǎn)之后，產(chǎn)婦一直腹痛難忍，經(jīng)過X光檢查，原來醫(yī)護(hù)人員在產(chǎn)婦腹腔里遺留了一塊紗布。

科室給李劍平匯報的時候說：“不告訴患者實情，就說是傷口沒有長好，需要再修復(fù)一下，通過一個小的切口，取出紗布。”李劍平聽完沒有表態(tài)。

但不一會兒李劍平否定了這個做法?！半m然是個小切口，患者也不知情，也很配合，但科室后續(xù)還要去改病例。一個謊就要很多個謊來圓?！痹诶顒ζ降膬r值觀里，對就是對，錯就是錯。撒謊，騙患者！如何體現(xiàn)患者至上？如何體現(xiàn)精業(yè)誠信？

事情最終在李劍平的要求下以“誠信”的方式解決：第一，管醫(yī)療的副院長立即給患者道歉，并說明事實真相；第二，患者前后所有治療費(fèi)用醫(yī)院全部承擔(dān)，還賠償患者3萬元，后期護(hù)理全程服好務(wù)；第三，由于他的猶豫導(dǎo)致下面的主任們用更大的謊企圖騙患者，自己扣罰1000元！

重慶市博士后科研工作站（南川區(qū)人民醫(yī)院）授牌儀式

“患者及她的媽媽很感謝我們這么做，患者的丈夫開始頗有微詞，后面也理解接受。而后不久，患者當(dāng)?shù)氐暮芏嗳罕姸嫉侥厢t(yī)來看病。因為患者為我們宣傳了很多，說南醫(yī)非常好，錯了就糾正，處理得非常好?！崩顒ζ街泵驽e誤的勇氣，也教育了全院員工，“錯了就錯了，該怎么辦就怎么辦，關(guān)鍵要誠信。人家鬧，有他的道理，首先從自己做起?！?/p>

“或許南醫(yī)的硬件不算條件最好的，但追求內(nèi)涵和質(zhì)量是力求做到最好的。如專家一對一給病人看診的時間不少于15分鐘，病人的問題醫(yī)生解決沒有我們要跟蹤，病人對就醫(yī)的滿意度我們要隨訪調(diào)查。”精業(yè)誠信，患者至上。在南醫(yī)這里，在李劍平這里，不是一句漂亮話，而是實際行動。

以學(xué)科建設(shè)支撐“區(qū)域醫(yī)療中心、市級名院”目標(biāo)實現(xiàn)

逐夢南醫(yī)，進(jìn)無止境。李劍平本可以調(diào)離南醫(yī)，到更重要的位置，但他拒絕了。他說：“就在這里繼續(xù)干下去！”繼續(xù)干，并不是躺在功勞簿上談享受，而是更大的宏偉藍(lán)圖要去實現(xiàn)。

2015年12月，南醫(yī)成功創(chuàng)建三甲為“十二五”劃下了完美句點。2016年，“十三五”開局，李劍平又有了新的高峰需要攀登。4月14日16：00點，李劍平在南醫(yī)1號樓學(xué)術(shù)報告廳做了一場“適應(yīng)新時代 實現(xiàn)新跨越——醫(yī)院十三五發(fā)展規(guī)劃”的報告。在報告過程中，他鄭重地提出了南醫(yī)“十三五”的奮斗目標(biāo)——建成區(qū)域性醫(yī)療中心、市級名院。

“這兩個目標(biāo)的實現(xiàn)，依賴于我們的學(xué)科建設(shè)。目前，我們有2個區(qū)域重點?？?、6個省級重點?？??！边@個業(yè)績在區(qū)級醫(yī)院里面是比較少見的。

“學(xué)科建設(shè)方面，我們每個科室都有指標(biāo)任務(wù)，以壓力督促他們前進(jìn)。醫(yī)院不把學(xué)科建設(shè)搞好，其他都是虛的?！闭窃诶顒ζ降膹?qiáng)力推動下，南醫(yī)常年承擔(dān)區(qū)域性疑難危急重癥救治、應(yīng)急救援等任務(wù)，是重慶市急救醫(yī)療中心南川分中心、重慶市住院醫(yī)師（全科）規(guī)范化培訓(xùn)基地、重慶醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。其中婦產(chǎn)科、檢驗科、麻醉科、心血管內(nèi)科、醫(yī)學(xué)影像科、中醫(yī)康復(fù)科6個臨床科室為省級（直轄市）臨床重點?？疲律鷥嚎啤⒑粑鼉?nèi)科、心身疾病科、泌尿外科4個臨床科室為省級（直轄市）臨床特色?？?，其綜合服務(wù)能力已輻射到渝南黔北地區(qū)。科研成果方面，近5年，累計承擔(dān)包括“十二五”國際課題（亞洲區(qū)）醫(yī)學(xué)研究基金子課題、國家高新技術(shù)研究發(fā)展計劃（863計劃）子課題、重慶市科委科技攻關(guān)計劃項目、重慶市衛(wèi)生計生委醫(yī)學(xué)科研項目等各級科研課題70項，獲得重慶市科技進(jìn)步二等獎、市衛(wèi)生計生委醫(yī)學(xué)科技成果三等獎在內(nèi)的各級科技成果獎17項，發(fā)表論文350余篇，獲批實用新型專利188項。

“尤其是婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科，南醫(yī)已經(jīng)形成品牌效應(yīng)，我們的診療技術(shù)掌握、高精尖手術(shù)的開展很有實力。而今我們要大力推動的是醫(yī)療、教學(xué)和科研同步發(fā)展?！蓖ㄟ^重慶醫(yī)科大學(xué)專家一整天的嚴(yán)格評審，南醫(yī)達(dá)到了非直管附屬醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，這讓南醫(yī)在教學(xué)推進(jìn)方面有了實質(zhì)性進(jìn)步。按醫(yī)院“十三五”規(guī)劃，70%的科室主任都要成為碩士研究生導(dǎo)師。

“這五年重點要抓學(xué)科建設(shè)，抓內(nèi)涵質(zhì)量。”李劍平平時就帶著大家做評比，“按照重慶市標(biāo)準(zhǔn)來綜合評審打分，科室報材料，我來打分。高精尖手術(shù)操作量多少？科研文章多少？教學(xué)成果？一項項地算，以客觀數(shù)據(jù)說話。市級名院確有難度，但只要有2-3個?？七M(jìn)入了全市前五位，我們就算市級名院?！边@不僅僅是醫(yī)院自我發(fā)展的力爭上游，也是作為公立醫(yī)院的職責(zé)。“老百姓在當(dāng)?shù)貓箐N比例高，異地就醫(yī)報銷比例低一些，醫(yī)藥費(fèi)高了他們承擔(dān)不起?！?/p>

學(xué)科發(fā)展依靠人才。在人才培養(yǎng)上，李劍平更是不遺余力。南醫(yī)的醫(yī)療骨干、管理骨干，皆是送到全國最好的醫(yī)院去培訓(xùn)學(xué)習(xí)?！澳膫€專業(yè)是全國最好的，我就派你去學(xué)。這個過程中我們要協(xié)調(diào)很多，不是想你去對方就接，但我們都能解決?！辈⑶?，南醫(yī)每年派出1-2個骨干到國外學(xué)習(xí)深造?！八麄兓貋砗笤趯W(xué)科建設(shè)上很快就能撐起一片天。病人慕名而至，你不能解決問題是不行的?！?/p>

重慶醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院評審會

南醫(yī)婦產(chǎn)科學(xué)科團(tuán)隊

在人才的引進(jìn)上，李劍平求賢若渴，不拘一格，但也并不盲目。他通常會和對方詳談很久。“一方面是有針對性的引進(jìn)，拿來能用的。第二點是認(rèn)同醫(yī)院的文化和平臺，大家是一路人的。我們的條件不是最好的，但平臺一定是最好的。住房、孩子讀書等后顧之憂不用管，我們都出面解決?！?/p>

即使在行政后勤職能部門的人才鍛煉上，李劍平也是高標(biāo)準(zhǔn)高要求。“藥占比下降了，我們也相對做了一系列的績效改革?！币孕姓笄诼毮懿块T為例，根據(jù)職能設(shè)立18個維度進(jìn)行綜合評比，獎金梯度大，多勞多得，減少人員配置，無法勝任的調(diào)崗。

“逼著大家學(xué)習(xí)，不學(xué)不行。不學(xué)習(xí)就去做護(hù)工、保安、收銀。這方面招聘的人員就可以減少。”改革總是有阻力，而李劍平的雷厲風(fēng)行、顧全大局，卻總是能得到廣泛的支持?！氨热绶缆┵M(fèi)系統(tǒng)，我們堅決地運(yùn)行，執(zhí)行下去，效果還是很好?！?/p>

“目標(biāo)的設(shè)定總會高一點，但跳一跳可以達(dá)到?！碑?dāng)前，李劍平將帶領(lǐng)南醫(yī)人沖刺四個方面的目標(biāo)：按照醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求，強(qiáng)化和推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，建成股份制或混合所有制的醫(yī)養(yǎng)中心、康復(fù)醫(yī)院乃至醫(yī)科學(xué)校；全力打造智慧型醫(yī)院，達(dá)到省級標(biāo)準(zhǔn)；不斷深入推進(jìn)醫(yī)學(xué)內(nèi)涵變革，改變醫(yī)療行為，建設(shè)體檢中心，推進(jìn)MDT（多學(xué)科診療模式）開展，重視和追蹤精準(zhǔn)醫(yī)療的發(fā)展；建設(shè)區(qū)域性醫(yī)療中心、市級名院，力爭做到大病不出區(qū)，構(gòu)建起醫(yī)療、康復(fù)、保健、科研創(chuàng)新、教學(xué)為一體的區(qū)域性醫(yī)療中心和市級名院。

兩次采訪跨度四年，而李劍平依然如故，依然充滿激情、心懷渴望。十年院長，他經(jīng)歷磨練，收獲喜悅，又再度出發(fā)。他始終如履薄冰對待工作，認(rèn)真做好每一件事情，用自己的行為、信念讓南醫(yī)承載使命，繼往開來，跨越前行！他今天的努力，必將為百年南醫(yī)的華章添上濃墨重彩的一筆！

院長、內(nèi)科學(xué)主任醫(yī)師李劍平在查房