吳 虎

(黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院,哈爾濱 150080)

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微信在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的應(yīng)用研究

吳 虎

(黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院,哈爾濱 150080)

微信作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)社交工具，不僅改變了傳統(tǒng)意義上的人際交往關(guān)系格局，而且給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提供了另一種信息源和情報(bào)獲取方式。文章通過(guò)分析微信在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的應(yīng)用，以期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作者從微信這一新型信息源中開(kāi)展情報(bào)搜集工作有所指導(dǎo)。

微信；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；應(yīng)用研究；公眾號(hào)；情報(bào)搜集

1 引言

微信(WeChat)是騰訊公司繼QQ之后于2011年1月21日推出的又一款即時(shí)交際工具，支持多平臺(tái)、零資費(fèi)、拍照、小視屏、發(fā)手機(jī)圖片等功能，不僅促進(jìn)了人際溝通，更方便了人們的生活[1]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2016年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家,超過(guò)20種語(yǔ)言，微信已經(jīng)形成了一個(gè)巨大的社交網(wǎng)絡(luò)，囊括了社交、媒體、支付等健全的生態(tài)圈。隨著微信用戶的與日俱增，微信在信息傳播上不僅影響了傳統(tǒng)媒體，微信研究作為新媒體研究的重要內(nèi)容之一，在情報(bào)價(jià)值方面也被更多的集團(tuán)企業(yè)關(guān)注著[2]。2015年微信平臺(tái)數(shù)據(jù)研究報(bào)告指出，55.2%用戶每天打開(kāi)微信10次，而微信重度用戶的比例接近四分之一，他們每天打開(kāi)微信的平均次數(shù)超過(guò)30次。四成多的微信用戶好友數(shù)超過(guò)100人，62.7%的微信用戶的好友已經(jīng)超過(guò)50人，微信逐漸成為人們生活的一部分[3]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，激發(fā)了一場(chǎng)從線上到掌心的變革浪潮，而微信正是這個(gè)浪潮中的代表之一。微信作為主流的社交媒體，也是不容忽視的一股力量，在有些領(lǐng)域，它已經(jīng)建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)。

2 微信的傳播特點(diǎn)

微信成為國(guó)內(nèi)主流的社交軟件，主要?dú)w功于它具有一種全新的信息傳播方式。有學(xué)者認(rèn)為，從傳播主體上看，微信是基于病毒式的人際傳播關(guān)系網(wǎng)，讓信息像病毒一樣以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式在人際網(wǎng)絡(luò)中快速傳播開(kāi)來(lái)。但是微信的傳播對(duì)象和大眾媒體傳播不太一樣，作為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社交軟件，微信的傳播對(duì)象相對(duì)狹窄。

2.1 朋友圈傳播特點(diǎn)

微信朋友圈作為以分享為主的虛擬社區(qū)，在結(jié)構(gòu)上類似于德勒茲所說(shuō)的“莖塊說(shuō)”，也就是以個(gè)人為中心向外“生長(zhǎng)”的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[5]。而朋友圈在宏觀上可以看作是一個(gè)多樣而無(wú)序的生長(zhǎng)系統(tǒng)，沒(méi)有統(tǒng)一源也沒(méi)有固定生長(zhǎng)取向[6]。微信朋友圈的出現(xiàn)以社交為前提，其目的也是為社交服務(wù)，通過(guò)“邀請(qǐng)”或者“添加”來(lái)擴(kuò)充圈子。而處于圈子內(nèi)的人是以自己為中心向周圍的好友延展，增加整個(gè)圈子的大小。微信是在QQ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，早期的微信好友大部分由QQ搜索來(lái)添加，之后又可以從手機(jī)通訊錄添加，所以朋友圈和“自由衍生”的莖塊系統(tǒng)又不大相同。首先它不同于微博這類社交平臺(tái)，微信的社交帶有隱私性，必須是好友才能進(jìn)行聊天，才可以查看對(duì)方朋友圈，它并不是完全敞開(kāi)的，而是在社會(huì)結(jié)構(gòu)的制約中進(jìn)行的，微信朋友圈在社交領(lǐng)域更加有現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)性特征[7]。微信朋友圈作為分享平臺(tái)并不是基于共同價(jià)值觀念所產(chǎn)生的聚集，但是由于其結(jié)構(gòu)成分的多樣性可以使用戶每天都接受不同的信息。不同的思想碰撞在一起產(chǎn)生一種“確定式思維”，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，受眾對(duì)社交媒體的傳播意圖不再是一味地聽(tīng)從，而是批判地去接受和選擇[8]。朋友圈在某種意義上是以“圈”為單位進(jìn)行傳播，而信息大多是由一個(gè)“圈”經(jīng)過(guò)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)而到另一個(gè)“圈”的，這樣的傳播方式使得在“圈”中每條信息必跳過(guò)圈子之間的障礙才能進(jìn)行下一步傳播，如圖1。一條消息Y由a從A朋友圈中發(fā)出，那么處在A朋友圈中的人一般情況下都可以看到這條消息，處在A朋友圈中的人從自己的價(jià)值觀念和目前的興趣愛(ài)好決定是否轉(zhuǎn)發(fā)。用戶b正好是A朋友圈中的人，那么b可以將信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈B中進(jìn)行下一步傳播。最終會(huì)有兩種可能：一種是根據(jù)“六度分離”理論來(lái)說(shuō)，如果a所發(fā)布的信息足夠引起別人的注意，那么a最終可能會(huì)在自己的朋友圈中接受到信息Y。另外一種就是信息逐漸遠(yuǎn)離“主體”，將逐漸失去身份。

圖1 微信朋友圈信息傳播模式

2.2 公眾號(hào)信息傳播的特點(diǎn)

微信在2012年8月上線公眾號(hào)功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年7月，微信公眾號(hào)的注冊(cè)總數(shù)已經(jīng)上升到1000萬(wàn)個(gè)。隨著政府部門、大企業(yè)陸續(xù)開(kāi)通公眾號(hào)，微信公眾號(hào)的數(shù)量還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。公眾號(hào)的信息傳播方式如圖2。首先是由信息發(fā)出者將組織好的圖文信息推送給受眾人群(粉絲)。這點(diǎn)與朋友圈有點(diǎn)類似，也就是只有與公眾號(hào)建立“結(jié)構(gòu)性連接”的人，才會(huì)接收到公眾號(hào)的推送信息。粉絲收到信息后，每打開(kāi)一條信息就會(huì)在消息頁(yè)面上記錄。而當(dāng)信息與粉絲的價(jià)值觀相同或相違背，那么粉絲將會(huì)通過(guò)自己的朋友圈、好友以及微信群來(lái)表達(dá)對(duì)此消息的看法。如此循環(huán)，消息將會(huì)迅速蔓延開(kāi)來(lái)。其特點(diǎn)一是定時(shí)發(fā)布信息且信息量比較豐富；二是互動(dòng)效果好，對(duì)信息的接收和傳播變得更加迅速。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著移動(dòng)手機(jī)的大量推出，為自媒體提供了方便。而且用戶在接收信息的同時(shí)也在發(fā)送信息[9]。

圖2 公眾號(hào)信息傳播方式[4]

2.3 微信群的傳播特點(diǎn)

朋友圈是個(gè)圈子，但是微信群更是個(gè)大圈子，從各方面來(lái)說(shuō)，微信群的信息量、影響力以及群的活躍程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他板塊。微信群由于建立方便，進(jìn)群不一定征得群主同意，可以直接掃描群二維碼進(jìn)入，在群里發(fā)布信息，為防信息太多被沖刷，可以@所有人，然后再發(fā)信息，從而保證群?jiǎn)T打開(kāi)群信息時(shí)都能看見(jiàn)。通過(guò)圖3可以看出一旦群內(nèi)有消息@所有成員，那么成員A、B、C、D、E、F……都是“被迫”接受消息，基于價(jià)值觀和興趣的認(rèn)同感，群消息也會(huì)通過(guò)成員傳播給其他的用戶。微信群的傳播模式和朋友圈一樣是一對(duì)多的傳播，但是傳播的速度比朋友圈快。它更像一種基于任務(wù)模式“被迫”通過(guò)熟人社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)分享，從而誘發(fā)大規(guī)模病毒式傳播。

圖3 微信群傳播模式

3 微信的情報(bào)價(jià)值體現(xiàn)

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在逐漸成為人們生活離不開(kāi)的一部分，其所具有的價(jià)值在情報(bào)中的地位顯得越來(lái)越重要。微信作為現(xiàn)在的主流社交軟件，其所具有的功能在目前國(guó)內(nèi)社交軟件中相對(duì)較全。微信所擁有的龐大用戶群，相比很多移動(dòng)社交軟件，在許多領(lǐng)域，都表現(xiàn)出其潛在的情報(bào)價(jià)值。

3.1 微信在電子商務(wù)中的潛在價(jià)值

微信作為移動(dòng)電子商務(wù)，具有移動(dòng)性、個(gè)性化、靈活性、應(yīng)用面廣等特點(diǎn)[9]。它主要是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備如平板電腦、智能手機(jī)等，與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸，它主要包含3種構(gòu)成因素：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸[9]。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心在2016年1月22日發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)50.3%,而移動(dòng)商務(wù)類發(fā)展迅速，手機(jī)網(wǎng)民覆蓋率高達(dá)90.1%[10]。移動(dòng)電子商務(wù)在信息化水平上對(duì)企業(yè)的發(fā)展和變革起到推進(jìn)作用，移動(dòng)技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)等的共同發(fā)展將在未來(lái)提高全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平[11]。微信作為移動(dòng)便捷支付的代表之一，其在移動(dòng)電子商務(wù)中的潛在價(jià)值主要體現(xiàn)為穩(wěn)定的客戶關(guān)系。通過(guò)微信，消費(fèi)者可以在公眾平臺(tái)(企業(yè)公眾號(hào))了解商家的信息，也可以進(jìn)行一對(duì)一咨詢。而企業(yè)可以通過(guò)消費(fèi)者對(duì)公眾平臺(tái)的關(guān)注度以及消費(fèi)偏好，對(duì)消費(fèi)者直接推送，以文字、圖片、視頻的方式進(jìn)行展示，以達(dá)到深社交、精傳播的目的。

3.2 微信人際網(wǎng)絡(luò)是挖掘競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要平臺(tái)

朋友圈是目前最流行的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)，也是一個(gè)真正意義上的圈子。圈子里的內(nèi)容就是對(duì)自己的一個(gè)定位，如果是學(xué)生，那朋友圈就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)同學(xué)圈；如果是銷售人員，那朋友圈自然就成為一個(gè)“大商場(chǎng)”。通過(guò)分析朋友圈情報(bào)，利用微信后臺(tái)數(shù)據(jù)，可定位客戶群體以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

微信用戶通過(guò)朋友圈分享自己的所見(jiàn)、所聞以及所感，以圖片、文字、視頻，或者其他平臺(tái)分享等方式發(fā)布。其好友可以通過(guò)自己的朋友圈瀏覽所發(fā)布的信息，而且個(gè)人發(fā)布的信息中可以插入詳細(xì)地址，好友通過(guò)判斷位置了解信息的發(fā)生地。作為好友可以通過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊的方式表達(dá)對(duì)發(fā)布者的關(guān)心。但是由于朋友圈只有好友才能看全部的分享，有較大隱私性，所以其大多是作為企業(yè)內(nèi)部情報(bào)獲取的途徑。企業(yè)情報(bào)分析人員，可以利用朋友圈分析了解員工對(duì)本企業(yè)的認(rèn)知、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知，或者通過(guò)朋友圈了解局外人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的掌握程度。

3.3 微信多樣化的功能為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提供了可能

微信不僅是即時(shí)通訊工具，更是一款多應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。為了滿足用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的多層次需求，微信提供了多樣化的功能，如微信群、公眾號(hào)、微信購(gòu)物、微信錢包、微信理財(cái)、微信打車等。但更重要的是微信公眾平臺(tái)，公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，更多是使企業(yè)開(kāi)始了與客戶的直接對(duì)話，企業(yè)可以利用公眾平臺(tái)了解客戶，客戶也可以利用公眾平臺(tái)里的服務(wù)項(xiàng)享受預(yù)訂、付款等快捷服務(wù)。通過(guò)搜索公眾號(hào)平臺(tái)，可以檢索出與目標(biāo)相關(guān)的公眾平臺(tái)，只要點(diǎn)擊關(guān)注便可以收到該平臺(tái)的實(shí)時(shí)信息。公眾平臺(tái)又分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，服務(wù)號(hào)旨在為用戶提供相關(guān)服務(wù)，訂閱號(hào)則可以主動(dòng)為用戶提供最新信息動(dòng)態(tài)，以便幫助用戶了解所訂閱項(xiàng)。通過(guò)訂閱號(hào)功能，人們可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)；通過(guò)服務(wù)號(hào)功能，則可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的營(yíng)銷政策和服務(wù)策略。一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)新的信息，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)者則可以第一時(shí)間獲取。

微信開(kāi)放了系統(tǒng)API，使更多的情報(bào)分析者關(guān)注微信公眾平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布的信息，如搜狗搜索中可以直接查找在微信公眾平臺(tái)中出現(xiàn)的信息；微信公眾號(hào)助手收錄了各種公眾號(hào)；微信大數(shù)據(jù)等，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)者可以利用這些搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。

4 微信在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的應(yīng)用

從微信中獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是要對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行關(guān)注，實(shí)行靜態(tài)監(jiān)聽(tīng)和動(dòng)態(tài)搜索。如圖4，一旦確定了目標(biāo)對(duì)象就可以對(duì)其相關(guān)的人脈關(guān)系以及公眾號(hào)進(jìn)行主動(dòng)關(guān)注和監(jiān)測(cè)，通過(guò)搜索平臺(tái)收集一切與目標(biāo)相關(guān)的信息，通過(guò)跟蹤、篩選、研究等手段，獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)。從微信中獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要集中在微信好友、微信朋友圈和公眾號(hào)。而想從微信好友直接獲取和從朋友圈間接獲取情報(bào)，就必須提前對(duì)目標(biāo)進(jìn)行關(guān)注并獲得對(duì)方同意，從公眾號(hào)中獲取情報(bào)則只需要關(guān)注目標(biāo)對(duì)象所運(yùn)營(yíng)的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)[12]。

圖4 基于微信的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集框架

4.1 基于人際網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取

從人際網(wǎng)絡(luò)中獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，可以分為從好友直接獲取和從朋友圈間接獲取。對(duì)于此類情報(bào)，必須要有與目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的好友才可以實(shí)現(xiàn)。本文就假設(shè)在有目標(biāo)公司好友的前提下，論述從人際網(wǎng)絡(luò)中獲取情報(bào)。

首先可以從好友的“文風(fēng)”中獲取情報(bào)?！拔娘L(fēng)”是發(fā)自內(nèi)心的，可以表達(dá)作者的內(nèi)心情感[11]。而在一般情況下，一個(gè)人的“文風(fēng)”是隨著年齡、心智、世界觀以及人生閱歷變化的，但是在短時(shí)間里不會(huì)有太大的變化。所以，在獲取目標(biāo)好友的朋友圈有關(guān)此時(shí)心情、對(duì)公司的不滿、公司的人情世故、公司重大突破等文章，就成了人們搜集情報(bào)的渠道。如某公司的CEO在某個(gè)時(shí)間段，他的“文風(fēng)”突然從由溫文爾雅的“心靈雞湯”轉(zhuǎn)變?yōu)楹肋~，四處散發(fā)著驕傲的風(fēng)格。那么我們就可以作猜想：從私人方面看是想通了，感情解脫了；從公司方面看是公司銷售額又創(chuàng)佳績(jī)了，公司品牌推廣順利……但是并不排斥“商家”的有意炒作，只是為了推廣營(yíng)銷、迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的一些舉措。所以在分析個(gè)人“文風(fēng)”時(shí)，必須要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際。

4.2 基于公眾平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取

微信公眾平臺(tái)作為信息傳播的“微平臺(tái)”，其發(fā)布的任何信息都是有原因的。通常在公眾平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容或者轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，基本都是出于社會(huì)安全、公益、興趣愛(ài)好、公司推廣、產(chǎn)品盈利等[13]。同樣，我們也可以從這些信息中獲取情報(bào)。(1)根據(jù)招聘信息，判斷公司走向。除了公司官方網(wǎng)站或者58同城等招聘網(wǎng)站，公司也會(huì)在自己微信公眾號(hào)中發(fā)布招聘信息，因?yàn)閾碛休^多粉絲的公眾號(hào)會(huì)比一般的招聘網(wǎng)站傳播力度更大，而且面對(duì)的粉絲是更精準(zhǔn)的招聘對(duì)象。如果發(fā)布的招聘信息帶有“重要”“急聘”“高新”或公司的高管經(jīng)理類職業(yè)。假如在微信公眾號(hào)中推送給粉絲要急招一名培訓(xùn)講師，則說(shuō)明公司應(yīng)聘了多名員工，推斷出該公司正在擴(kuò)招；如果急招一名上市顧問(wèn)或者風(fēng)險(xiǎn)控制顧問(wèn)，則推斷出該公司正在準(zhǔn)備上市。如果推送信息上有招聘地點(diǎn)，那么可以根據(jù)該公司目前所在的地方查看是否又在其他地方有陣營(yíng)，該陣營(yíng)的地方租金如何。從招聘地點(diǎn)和崗位信息可以判斷出目標(biāo)公司的成本和財(cái)務(wù)情況。(2)根據(jù)公眾號(hào)更新情況，判斷公司運(yùn)營(yíng)情況。一個(gè)優(yōu)秀的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，至少在兩天之內(nèi)推送一次相關(guān)文章，正常運(yùn)作的公司，都會(huì)有專門的人員運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，所以公眾號(hào)的更新會(huì)維持在某個(gè)頻率上[14]。但如果某公司的公眾號(hào)數(shù)月都沒(méi)有更新，則可以推斷出該公司的運(yùn)營(yíng)可能出現(xiàn)止步不前或者倒退，又或者對(duì)公司成本的控制而停止運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。(3)從服務(wù)號(hào)判斷營(yíng)銷能力。一個(gè)正常運(yùn)作的公司，如果在微信有加“V”認(rèn)證，那么該公司在騰訊微信中就會(huì)有訂閱號(hào)和微信服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)主要是提供公司信息和新聞，通過(guò)微信綁定，不僅可以及時(shí)收到公司的促銷產(chǎn)品，還可以跟蹤訂單物流。微信服務(wù)號(hào)可以直接聯(lián)通客服和客戶，可以通過(guò)服務(wù)號(hào)不斷向公眾號(hào)提問(wèn)，測(cè)試客服回復(fù)速度，用此判斷目標(biāo)公司的服務(wù)質(zhì)量、人員分配和成本等信息。

5 總結(jié)

綜上所述，微信相比于微博，呈現(xiàn)出“一對(duì)一”的傳播方式，表現(xiàn)為“窄傳播、深社交、緊關(guān)系”的特征。在大數(shù)據(jù)下，社交媒體發(fā)展將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。微信作為一種新的社交模式，可為企業(yè)提供豐富的情報(bào)獲取途徑。但本文所分析基于微信的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，只是簡(jiǎn)單分析了微信的傳播模式、潛在價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用。而微信作為目前主流的社交平臺(tái)，未來(lái)不管在電商領(lǐng)域還是社交領(lǐng)域，其數(shù)據(jù)都是海量的。情報(bào)工作者應(yīng)該多關(guān)注此類社交平臺(tái)，更有針對(duì)性地進(jìn)行情報(bào)工作。微信所緩存的是人們的日常生活，幾乎是全部的活動(dòng)，是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)純天然的BDB(Big Data Base大數(shù)據(jù))[15]。

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(責(zé)任編輯：曹高峰)

Research on Competitive Intelligence of WeChat

WU Hu

(Heilongjiang University, Harbin 150080,China)

As a new social networking tool, WeChat not only changes the traditional sense of interpersonal relationships, but also provides another source of information and intelligence acquisition mode for competitive intelligence work.The paper analyzes the application of WeChat in competitive intelligence, in order to guide the information collection work for competitive intelligence workers from the new information source of WeChat.

WeChat; competitive intelligence; application research; public number; intelligence collection

G352

A

1006-1525(2016)05-0042-05

吳 虎，男，碩士研究生。

2016-03-16