電商的迅猛發(fā)展如一股洪流席卷到了寵物行業(yè)，過去的一年中，許多實體寵物店鋪因為電商的沖擊面臨倒閉的危險，而圣寵連鎖寵物店卻逆流而上，在電商崛起的當(dāng)下依然保持銷量領(lǐng)先地位，并且加盟店還在進一步擴大。在移動互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展大潮中圣寵是如何借勢？又是如何應(yīng)對電商的來襲呢？

《時代寵物》：圣寵營銷模式是什么？圣寵的核心定位是什么？

閻金勝：圣寵目前采取的是單店盈利+連鎖經(jīng)營+線上互動的營銷模式。單店以消費者體驗提升為根本，我們有一個理念是：做最優(yōu)質(zhì)的寵物店給最愛的它！說簡單點，就是通過做好服務(wù)，從而提升單店的盈利能力。連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢一般體現(xiàn)在拓展速度快、消費者認(rèn)知高、成本低幾個方面?；ヂ?lián)網(wǎng)+圣寵的模式是我們現(xiàn)在嘗試和布局的下一步策略。圣寵的核心定位是做寵物行業(yè)的服務(wù)型平臺，上游服務(wù)于符合我們價值觀的品牌商、生產(chǎn)商；下游服務(wù)于圣寵品牌的零售商及廣大的愛寵人士。

《時代寵物》：目前圣寵旗下的實體門店運營情況怎么樣？您怎樣去評估一個門店的價值？

閻金勝：圣寵寵物連鎖店鋪在寵物連鎖行業(yè)里面是運營情況最好的連鎖企業(yè)，而且在寵物行業(yè)外的連鎖企業(yè)里面，圣寵也是成功率最高、盈利能力最強的店鋪。圣寵對旗下品牌店的評估是從這樣幾個方面來做的：店鋪對圣寵的寵物理念的傳承；店鋪的專業(yè)性及消費者的體驗度；店鋪在區(qū)域或當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ坏赇伒挠芰?。我認(rèn)為如果一個店鋪有正確的經(jīng)營理念，能夠把圣寵的專業(yè)性很好地展現(xiàn)給客戶，那店鋪的影響力和盈利能力是水到渠成的事情。

《時代寵物》：隨著近兩年寵物行業(yè)競爭力度加大，加上電商的沖擊，許多門店的利潤都在下降，您認(rèn)為最后合理的單店凈利潤率是多少？

閻金勝：圣寵寵物店鋪并沒有受到過多的電商的影響，目前寵物店的盈利模塊分為產(chǎn)品銷售、活體銷售、美容、洗澡、SAP、寄養(yǎng)、訓(xùn)導(dǎo)這幾部分，受到電商沖擊的只有寵物產(chǎn)品的銷售，而且造成影響的只是原來信息不對等而產(chǎn)生的暴利產(chǎn)品。

圣寵通過調(diào)整店鋪盈利模塊及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將電商對圣寵實體店鋪的影響降到最低，并且利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，加大圣寵的推廣力度，增加客戶的進店率，同時通過專業(yè)性激發(fā)客戶的需求，提升客單價，這樣反而提升了圣寵店鋪的盈利能力。

單店的凈利潤影響因素非常多，利潤率主要分成產(chǎn)品毛利和綜合毛利兩塊，我認(rèn)為產(chǎn)品毛利率在35%-40%，綜合毛利率在60%-65%是比較合理的。

《時代寵物》：據(jù)我了解，圣寵也開辦了自己的寵物美容培訓(xùn)學(xué)校，請問寵物美容服務(wù)占單店利潤的百分比是多少？

閻金勝：寵物美容服務(wù)一般作為一個店鋪的服務(wù)盈利模塊，里面包含洗澡、修剪、藥浴、SPA、染色等項目，現(xiàn)在基本上能占到店鋪經(jīng)營的40-50%的比例。圣寵開辦寵物美容學(xué)校，除了它是店鋪的一個利潤點以外，更重要的是培養(yǎng)專業(yè)的、合格的寵物美容從業(yè)者和圣寵品牌的理念傳承人。因為圣寵始終肩負(fù)著“傳承人和動物的和諧，延續(xù)地球平衡”的使命，這份使命需要更多人一起來完成。

《時代寵物》：您認(rèn)為實體店遇到最大的困惑是什么？在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下實體連銷模式能走多遠？

閻金勝：實體店面臨著如何提升消費者的體驗度以及新營銷模式的探索等一系列問題，我認(rèn)為現(xiàn)在大家所探討的很多關(guān)于如何運營實體店的想法，正好可以通過連鎖經(jīng)營來實現(xiàn)。寵物店連鎖就和現(xiàn)在的商超、服裝、餐飲、酒店連鎖一樣是一個必然的發(fā)展趨勢，并且這個趨勢會越來越好，連鎖企業(yè)會越來越強大。

電商不是猛獸，它只是另外一個經(jīng)濟形態(tài)，我們應(yīng)該抱著積極的心態(tài)去接納它。對于電商的來襲，我們從來不畏懼，我們現(xiàn)在考慮更多的是如何利用電商為圣寵連鎖服務(wù)。我想任何商業(yè)最終都會回歸本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)就是商品交易，而商品交易中最重要的就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，良好的服務(wù)和消費者體驗度是可以通過線上和線下結(jié)合而共同完成的，只要人類還需要交易，我們實體店就會存在，只是或許會出現(xiàn)更多的形式而已。

《時代寵物》：圣寵是如何應(yīng)對電商潮流的沖擊的？

閻金勝：我們會以積極的態(tài)度去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把電商作為一個輔助工具，通過線上線下相結(jié)合的方式，更好地為廣大愛寵人士服務(wù)。

《時代寵物》：現(xiàn)在的寵物連鎖店也有很多，圣寵怎樣提升企業(yè)的核心競爭力？未來圣寵的發(fā)展方向是怎樣的？

閻金勝：“做最優(yōu)質(zhì)的寵物店給最愛的它”一直是圣寵連鎖店鋪的核心理念，我想我們的競爭優(yōu)勢來自于對店鋪的管理，每一家店鋪的環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)，我們都力爭做到最好。

圣寵的寵物店一般分為活體銷售、產(chǎn)品銷售、美容銷售、寄養(yǎng)銷售這幾大模塊，每一個模塊我們都有自己的理念?；铙w銷售的理念是對每個生命負(fù)責(zé)，只賣健康的狗狗；產(chǎn)品銷售的理念是只賣對的產(chǎn)品給我們的它；美容銷售的理念是讓每個寶貝都與眾不同；寄養(yǎng)銷售的理念是給寵物創(chuàng)造一個“家”，針對這幾個模塊我們都有與之匹配的培訓(xùn)課程，并要求圣寵所有的連鎖店鋪將這些理念貫徹實施，使圣寵的店鋪成為一個承載著對寵物的愛的、有靈魂的店鋪。

未來圣寵會順應(yīng)時代的步伐，積極開展電商業(yè)務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來增加圣寵的服務(wù)質(zhì)量，使我們的消費者有更好的體驗。我們也希望通過我們的努力，能夠給廣大愛寵創(chuàng)造一個幸福的生活環(huán)境，讓人與動物之間多一些溫暖與愛。