史曉楠，吳　彼，范思潔，田　萌

中央財經(jīng)大學(xué)，北京　100081

互聯(lián)網(wǎng)背景下傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型

史曉楠，吳彼，范思潔，田萌

中央財經(jīng)大學(xué)，北京100081

傳統(tǒng)媒體面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、全球化的挑戰(zhàn)、新媒體的發(fā)展和原體制的制約等挑戰(zhàn)，中國傳媒業(yè)逐步探索真正可行的改革之路已是大勢所趨。國內(nèi)傳統(tǒng)媒體趨向衰落，亟待轉(zhuǎn)型勢不可擋，如何將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體完美融合發(fā)展這一問題亟待解決，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳統(tǒng)媒體企業(yè)的轉(zhuǎn)型要有全球化的視野和思維，除此之外，數(shù)字化傳播是傳媒業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。文章從傳媒業(yè)的現(xiàn)狀分析傳媒業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性，具體從相關(guān)領(lǐng)域成功企業(yè)比如淘寶，總結(jié)借鑒一些方法，又采用統(tǒng)計分析從國內(nèi)發(fā)展趨勢研究真正適合我國的發(fā)展之道。

傳媒業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)背景；大數(shù)據(jù)；云服務(wù)；新媒體

經(jīng)過多年的改革和摸索，我國的傳媒業(yè)發(fā)展態(tài)勢強勁，無論是規(guī)模數(shù)量還是實力都增強增大。但是現(xiàn)實情況喜憂參半，還存在一些因素在制約傳媒業(yè)的發(fā)展，特別是近幾年，這種趨勢更加明顯［1］。在互聯(lián)網(wǎng)衍生的電子媒體不斷發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)媒體行業(yè)正面臨著不小的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)必然導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體巨頭洗牌。促進(jìn)中國文化傳媒產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義［2］。然而，如何更快更好地發(fā)展，仍需要我們的探索。

1　傳媒業(yè)的現(xiàn)狀

我國傳媒業(yè)作為國家信息和文化產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速。報紙、期刊、廣播、電視以及通訊社等在用戶總量和事業(yè)規(guī)模上都已居世界前列［3］。

但是，我們也必須清醒地看到，在傳媒業(yè)的發(fā)展中還存在一些制約因素，特別是近幾年，這種趨勢更加明顯。我們對報紙行業(yè)進(jìn)行了分析，可以說傳統(tǒng)報業(yè)自2005年以來一直處于低迷狀態(tài)，總的報紙發(fā)行量和廣告收入持續(xù)下滑，而在中國，傳媒業(yè)還不夠成熟，2008年，全國報紙總印量16年來第一次出現(xiàn)下滑，報紙行業(yè)處于困境中。網(wǎng)絡(luò)媒體等新興的新媒體對傳統(tǒng)媒體，尤其是報紙等平面媒體似乎已經(jīng)產(chǎn)生了巨大影響［4］。此外，通過網(wǎng)絡(luò)通信，新媒體廣告分流的影響力迅速增長，而傳統(tǒng)廣播電視廣告收入的增長率顯著下跌。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和寬帶的普及，新媒體所占比重越來越大，極大的沖擊了傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)［5］。

在互聯(lián)網(wǎng)衍生的電子傳媒不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)傳媒業(yè)正面臨著態(tài)勢不小的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)必然導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體巨頭洗牌。

2　改革發(fā)展研究

2.1借鑒案例分析——淘寶為例

淘寶網(wǎng)是運用大數(shù)據(jù)較為成功的一個例子，通過對淘寶網(wǎng)的研究，為傳媒業(yè)的發(fā)展提供先例和借鑒。

2.1.1淘寶網(wǎng)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局

自建立以來，淘寶網(wǎng)發(fā)展迅速，其數(shù)據(jù)處理的戰(zhàn)略也在一步步完善，從2005年的淘數(shù)據(jù)到之后的數(shù)據(jù)門戶、數(shù)據(jù)魔方、淘寶指數(shù)、經(jīng)濟云圖，淘寶大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局在實踐的過程中逐漸完善，帶來了模式創(chuàng)新和利潤的最大化。例如，淘寶中的消費者主要通過支付寶進(jìn)行支付，通過對消費者數(shù)據(jù)的收集及分析，可以得到消費者的消費偏好，年齡分布，地域分布，以及其支付能力等重要信息，通過對消費者進(jìn)行進(jìn)一步分類以及消費偏好的研究，可以為不同用戶提供個性化服務(wù)，提高其消費體驗。2.1.2淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)工具

淘寶網(wǎng)在其大數(shù)據(jù)發(fā)展布局中開發(fā)了很多數(shù)據(jù)工具。在挑選貨物方面有數(shù)據(jù)魔方、寶貝運營大師、淘榜樣和生e經(jīng)，來進(jìn)行爆款分析、關(guān)聯(lián)寶貝分析和競爭對手分析，從而了解熱賣商品、進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售等。在流量方面有小艾分析、一鍵導(dǎo)購、店鋪黃金眼、搜索排名監(jiān)控專家，來監(jiān)控和分析店鋪總體頁面和寶貝流量。在客戶服務(wù)方面迎客寶可以提供售前服務(wù)查看用戶歷史評價記錄，客服智多星可以售前服務(wù)來了解用戶偏好，售中服務(wù)及時改價，售后服務(wù)來提供用戶點評。同時淘寶網(wǎng)還通過決策通的RFM分析來進(jìn)行老客戶分群，淘問卷來進(jìn)行客戶調(diào)研和問卷調(diào)查。

2.1.3數(shù)據(jù)分析方向

一是頁面數(shù)據(jù)分析，頁面數(shù)據(jù)分析的重點是失跳率即店鋪老客戶的流失情況和商品的訪問深度；二是評論分析，消費者的評論和建議對商家能夠提供很好的指導(dǎo)作用，例如商品質(zhì)量價格、物流速度和客服態(tài)度等都有至關(guān)重要的影響；三是流量分析，針對的消費者的穩(wěn)定性不同，通過流量分析可以掌握消費者動態(tài)和偏好，從而進(jìn)一步提高賣家利潤。

雖然淘寶并不屬于傳媒業(yè)，但是它對于大數(shù)據(jù)，云端，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用值得傳媒業(yè)學(xué)習(xí)利用，借鑒改革。

2.2模型分析——問卷調(diào)查的回歸分析

為研究影響傳統(tǒng)傳媒業(yè)轉(zhuǎn)型方向的重要因素，我組人員還進(jìn)行了實地走訪調(diào)查與問卷發(fā)放。針對個人的問卷設(shè)計，我們主要圍繞傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢、新舊媒體比較以及新型媒體的發(fā)展前景等方面展開，通過這些問卷，一方面我們可以得知受眾對新舊兩種媒體發(fā)展的態(tài)度，另一方面也可以具體了解到在新興媒體轉(zhuǎn)型過程中消費者真正在意的是哪些因素。首先，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)傳媒業(yè)在人們心中依舊有著不可替代的作用。而且傳統(tǒng)媒體擁有的優(yōu)勢正是網(wǎng)絡(luò)等新型媒體的不足之處，傳媒產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)給予這些因素充分考慮，取長補短。

傳統(tǒng)媒體應(yīng)該加快與互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的融合，傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存。這也給受到阻礙的傳統(tǒng)傳媒業(yè)發(fā)展提供了寶貴的啟示，既然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展局勢勢不可擋，就要充分利用好它，緊跟技術(shù)發(fā)展的潮流，萬萬不可滿足于自身成就或倚仗傳統(tǒng)媒體的獨有優(yōu)勢閉門造車，那樣無疑會被技術(shù)發(fā)展的大浪打翻。

在問卷的最后，我們針對消費者每月愿意花費在新型媒體上的支出以及在這種支出下，針對影響媒體轉(zhuǎn)型不同因素的重視程度進(jìn)行調(diào)查分析。

1）廣大用戶都有對迅速挖掘信息以及定制自身的信息能力的需求，這就需要通過數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，將信息和用戶需求智能化匹配，打造巨型的云信息服務(wù)平臺。

2）打造大數(shù)據(jù)平臺，通過技術(shù)手段實現(xiàn)信息與個人的智能化匹配，方便用戶的生活、學(xué)習(xí)和工作，提高工作效率，提升用戶生活教育水平和質(zhì)量。

3）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者也很關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)背景下傳媒業(yè)的制度化和規(guī)范化，媒體應(yīng)避免傳播不當(dāng)言論或可能對讀者產(chǎn)生誤導(dǎo)的信息。激烈的媒體競爭、經(jīng)濟利益的驅(qū)使、職業(yè)素質(zhì)的欠缺以及監(jiān)督機制的不健全導(dǎo)致了一些虛假新聞的產(chǎn)生，有損媒體的形象，也給社會群眾帶來危害。因此，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，我們更應(yīng)注意媒體治安。

3　未來發(fā)展建議

綜上所述，我們的創(chuàng)新點為結(jié)合所有新媒體技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)云端大數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過數(shù)據(jù)分析，研究顧客的喜好，定時為顧客推送所喜愛的內(nèi)容，全方位立體化的新媒體企業(yè)。

首先，利用完備的全球大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在云端計算的技術(shù)支持下，對傳媒受眾進(jìn)行信息需求分析，依附于互聯(lián)網(wǎng)將信息即時推送。具體來說就是運用“大數(shù)據(jù)+云端+互聯(lián)網(wǎng)”終端的這一信息網(wǎng)絡(luò)，通過收集分析受眾之前瀏覽的網(wǎng)頁，得出受眾的偏好，再根據(jù)這一偏好為受眾設(shè)計個性化的推送服務(wù)［6］。這樣一來，突破了傳統(tǒng)媒體的束縛，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢。個性化的終端服務(wù)更是抓住客戶的心理，更有利于媒體的發(fā)展，數(shù)字化是其未來發(fā)展繁榮的必然趨勢。

其次，面向經(jīng)濟學(xué)理論和傳媒學(xué)理論基礎(chǔ)相結(jié)合的傳媒經(jīng)濟方向的國際貿(mào)易，注重一國對其他各國的文化輸出，在宏觀角度，對各國的文化信息與輸出信息進(jìn)行可行性分析，并在完全信息博弈的基礎(chǔ)上制定文化輸出策略，擁有全球化的視野和思維。

最后，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，iPad、iWatch及各種智能手機已經(jīng)普及人們的生活中，相信在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)信息會以三維立體的形式展現(xiàn)在眼前，相信這種全方位、立體化、個性化的視聽盛宴一定會給每個人帶來更大的沖擊［7］。相信在未來，這種科技和文化的融合一定會成為主流方向，會是互聯(lián)網(wǎng)傳媒的又一大突破與盛世。

［1］王曉紅.我國傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的路徑研究［J］.新聞知識，2015（1）：100-102.

［2］郭全中.傳媒業(yè)未來格局［J］.新聞前哨，2012（1）：9-13.

［3］鄭保衛(wèi).論新時期我國傳媒業(yè)的改革與發(fā)展［J］.現(xiàn)代傳播雙月刊，2008（6）：26-28.

［4］楊曉白.美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與展望報告［J］.青年記者，2009（7）：71-74.

［5］閻彥.經(jīng)濟下行，俄羅斯傳媒業(yè)遭遇寒冬［EB/OL］.第一財經(jīng)網(wǎng)，http://www.yicai.com/news/4574051.html.

［6］郭全中.我國新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析［J］.學(xué)術(shù)百家，2014（8）：20-24.

［7］崔恩慧.淺談“三網(wǎng)融合”背景下傳媒資本運作中的政府角色［J］.新聞傳播，2011（6）：121.

G2

A

2096-0360（2016）18-0098-02

史曉楠，中國財經(jīng)大學(xué)。