徐　芳　張曉溪

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NLP教練技術(shù)：青少年團(tuán)體工作的有效路徑

徐芳張曉溪

青少年在成長中會遇到許多問題，將NLP教練技術(shù)理念滲透到青少年團(tuán)體工作中是應(yīng)對問題的有效方法之一，也是青少年應(yīng)對個體化社會的有效探索。在傳統(tǒng)的青少年團(tuán)體工作基礎(chǔ)之上，將NLP教練技術(shù)理念、方法和手段有機(jī)地融入到生涯規(guī)劃、潛能激發(fā)、人際交往三類經(jīng)典成長團(tuán)體中，有助于修正個體心智模式，推動個體潛能激發(fā)、自主行動、達(dá)成結(jié)果，最終探索出一條青少年成長困局的破解之道。

青少年；教練技術(shù)；生涯規(guī)劃；潛能激發(fā)；人際交往

一、問題的提出——青少年的迷茫

個體化社會中，不確定性與風(fēng)險無處不在，青少年的成長危機(jī)四伏。面對日益變化的世界，他們?nèi)绾慰朔约旱木窒?，成功地與現(xiàn)代化匹配，與世界匹配，與未來匹配，是他們成長的核心問題。有很大一部分青少年出現(xiàn)各種適應(yīng)困難，比如學(xué)習(xí)障礙、社交障礙、自我認(rèn)知偏差、團(tuán)隊合作能力不強(qiáng)、抗壓能力差、缺乏行動力等，他們善于拖延、逃避和找借口，心態(tài)上自卑、焦慮、依賴、抱怨、指責(zé)，習(xí)慣于把自己扮成受害者，不為自己負(fù)責(zé)。他們普遍不知道自己想要什么，不知道自己能干什么，不清楚自己的未來在哪里，恐懼變化，不敢嘗試，習(xí)慣放棄，喪失積極性，缺乏主動性，喜歡隨波逐流，沉浸在各種“不可能”里自怨自艾，意義感匱乏，目標(biāo)感模糊。究其背后的原因有家庭、學(xué)校、社會的諸多因素，比如長期獨生子女政策，家長的過度保護(hù)、過度嚴(yán)厲、過度期待、完美主義要求等，都會讓青少年在成長中丟失最重要的原動力。這里所指青少年包括小學(xué)、初中、高中、大學(xué)階段的7～24歲年齡段的個體。

筆者多年來一直采用團(tuán)體工作的方式，有針對性地改變青少年身上出現(xiàn)的一些社會適應(yīng)問題，努力讓青少年在進(jìn)入職場之前修煉好自己。無論世界如何變化，樂觀積極的心態(tài)、主動負(fù)責(zé)的行動都是一個人走向快樂、幸福、成功的基石。在解決青少年問題的團(tuán)體社會工作路徑中，NLP教練技術(shù)成為被實踐證明較為有效的方法。

二、NLP教練技術(shù)是破解之道

NLP(神經(jīng)語言程式學(xué))教練技術(shù)是一套科學(xué)的、系統(tǒng)的方法論。NLP教練技術(shù)的核心理念是：教練通過聆聽、觀察、提問、對話等專業(yè)技巧，重建當(dāng)事人價值觀和信念系統(tǒng)，幫助當(dāng)事人尋求改變，激發(fā)其內(nèi)在動力，清晰目標(biāo)，突破傳統(tǒng)思維框架，超越個人障礙，打破局限性信念，發(fā)現(xiàn)可能性，重塑心靈，以最優(yōu)狀態(tài)達(dá)成結(jié)果，實現(xiàn)目標(biāo)。目前，NLP教練技術(shù)被廣泛應(yīng)用于人力資源開發(fā)、企業(yè)經(jīng)營管理、合作協(xié)調(diào)、人際溝通、教育訓(xùn)練，以及心態(tài)培養(yǎng)、態(tài)度養(yǎng)成、人格塑造、情緒控制、素質(zhì)提升、技能突破等個人、家庭及社會生活諸多領(lǐng)域。在青少年身上普遍存在的局限性信念可以簡單歸納為以下三種：我沒有能力、我沒有可能、我沒有資格，[1]“我不行”“我不配”“不可能”充斥著很多學(xué)生的頭腦。解決的方向是運(yùn)用教練技術(shù)讓學(xué)員認(rèn)識到自己的獨特性，體內(nèi)蘊(yùn)藏著與生俱來的巨大潛能，相信“我能行”，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)解決問題的諸多可能性，破除“不可能”，通過深刻的覺醒，相信自己配得上美好幸福的人生。[2]

NLP教練技術(shù)有一整套有效的教練工具、技巧、干涉、草案、模板和模型。將這套體系與傳統(tǒng)的青少年團(tuán)體工作有機(jī)結(jié)合，有助于提升團(tuán)體工作的效果，教練技術(shù)的應(yīng)用和實施將徹底改變受訓(xùn)青少年的心智模式，達(dá)成目標(biāo)激勵、創(chuàng)意提升、心態(tài)轉(zhuǎn)變、情商培養(yǎng)的目標(biāo)。教練內(nèi)容聚焦于拓寬青少年人格深層次的信念、態(tài)度，挖掘其個人價值觀和愿景，教練過程側(cè)重于在互動過程中不斷清晰自己、挖掘自己、發(fā)展自己、完善自己，對自身的人格、認(rèn)知、情感、意志、態(tài)度等進(jìn)行不斷地重建，并對自己的行動和學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。[3]這一過程無疑對他們的學(xué)業(yè)、生活和就業(yè)都將會有較大程度的提升。

青少年成長團(tuán)體以快樂學(xué)習(xí)、積極成功為教育目標(biāo)，設(shè)計包含感恩教育、情感關(guān)系、親子關(guān)系、情緒管理、積極行動、心理輔導(dǎo)等方面內(nèi)容，引導(dǎo)青少年去感受、去反思、去做決定、去承擔(dān)責(zé)任，支持并協(xié)助他們設(shè)定目標(biāo)、細(xì)化步驟、破除固有心態(tài)或信念對行為模式的影響，不斷改進(jìn)行為模式，并最終推動他們?nèi)〉米吭匠晒?。教練技術(shù)將培、訓(xùn)、練、用一氣呵成，設(shè)置采取60%活動體驗+20%分享空間+10%導(dǎo)師總結(jié)+10%課后作業(yè)，將訓(xùn)練體驗化、系統(tǒng)化。青少年在知識的學(xué)習(xí)中解決“不能”“不懂”“不會”等問題，在教練技術(shù)的團(tuán)體成長中解決“不信”“不愿”“不敢”等問題。以下是教練技術(shù)在三種團(tuán)體類型(生涯規(guī)劃、潛能激發(fā)、人際溝通)中的實操應(yīng)用探索，都分為五個階段，10次團(tuán)體活動主題，每周舉行1次活動，活動后有作業(yè)。

(一)青少年生涯規(guī)劃團(tuán)體工作中教練技術(shù)的使用

青少年的生涯規(guī)劃輔導(dǎo)注重自我生命價值的探尋和生命質(zhì)量的追求，關(guān)乎學(xué)生的訓(xùn)練重點、教育選擇、能力開發(fā)、就業(yè)擇業(yè)、機(jī)遇把握等從幼年到進(jìn)入職場的前半生人生規(guī)劃，對每一個人的一生都至關(guān)重要。生涯規(guī)劃將學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)都納入一個體系，立足于人的發(fā)展，推動青少年實現(xiàn)個人的夢想。教練技術(shù)在青少年生涯規(guī)劃團(tuán)體工作中應(yīng)用可以有助于澄清個體的生涯目標(biāo)，清楚“我要什么”；有助于調(diào)整心態(tài)，面對各種局限和障礙，不抱怨、不放棄，勇于面對，即“我能行”；有助于探尋新的生涯路徑，發(fā)現(xiàn)新的可能性，尋找機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)遇、抓住機(jī)遇，塑造一個能動的自我；有助于促進(jìn)行動、收獲成果，知行合一，整個求職過程就是一次行動的洗禮，需要超強(qiáng)的行動力支撐，不斷地嘗試和探索，不停地溝通和自我修正，最終贏得想要的結(jié)果，找到滿意的工作，并實現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)。[4]針對青少年的教練式團(tuán)體生涯輔導(dǎo)可以簡單分為五個階段進(jìn)行：第一階段：認(rèn)識自我，自我心智模式探索。第二階段：追問夢想，明確生涯目標(biāo)。第三階段：評估環(huán)境、資源和機(jī)會，確定現(xiàn)實障礙并尋求突破口與可能性。第四階段： 突破心智模式局限，探尋可行路徑，做出生涯決策，并制定出具體的生涯規(guī)劃和行動計劃。第五階段：推動行動、監(jiān)督、支持、調(diào)整、跟蹤。教練的角色是相信、澄清、引領(lǐng)、激發(fā)、推動，在整個團(tuán)體運(yùn)行過程中充當(dāng)鏡子，照出被教練者的心智模式；充當(dāng)指南針，引領(lǐng)方向，使被教練者相信未來，克服恐懼和心魔(動搖、懷疑、擔(dān)心、否定)；充當(dāng)催化劑，使學(xué)生能夠快速、有效澄清目標(biāo)和決策，從而引導(dǎo)學(xué)生自己找到答案。見表1 。

表1　青少年NLP生涯規(guī)劃團(tuán)體工作的實操順序與主題選定

(續(xù))表1

(二)青少年潛能激發(fā)團(tuán)體工作中教練技術(shù)的使用

教練技術(shù)是一種不斷內(nèi)省、洞察心智的模式，最終自我超越的價值觀；是一種由內(nèi)而外，向內(nèi)發(fā)現(xiàn)盲點，挖掘潛能，向外尋找可能性，建構(gòu)——清晰——挖掘——發(fā)展自我的思維方式；是一套厘清目標(biāo)、遷善心態(tài)、計劃行動、達(dá)到目標(biāo)的訓(xùn)練方法。針對青少年的教練式潛能激發(fā)團(tuán)體工作可以簡單分為五個階段進(jìn)行：第一階段：洞悉自己，理清自己的狀態(tài)和情緒。第二階段：認(rèn)識自我，自我心智模式、防御機(jī)制、非理性信念探索。第三階段：追問夢想，明白自己想要什么，激發(fā)成功的欲望。第四階段：重塑信念，提升信念力，增加想像力。第五階段：完善心智模式，植入新錨，發(fā)揮潛能。團(tuán)體訓(xùn)練的方式是“體驗式學(xué)習(xí)”，體驗先于學(xué)習(xí)，體驗才能感知，學(xué)識和意義都來自體驗。見表2 。

(三)青少年人際溝通團(tuán)體工作中教練技術(shù)的使用

溝通能力是個體的生存技能和就業(yè)技能，但目前部分青少年的溝通能力不足，表達(dá)能力欠佳，缺乏溝通技巧，不能有效融入團(tuán)隊，產(chǎn)生不必要的沖突和內(nèi)耗。青少年人際溝通團(tuán)體的目標(biāo)是使團(tuán)體成員實踐教練式溝通，并最終提升現(xiàn)實場景中的溝通能力。教練式溝通是運(yùn)用心理引導(dǎo)的溝通藝術(shù)與語言推進(jìn)技術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)性溝通對話的過程，最后達(dá)成行動的目標(biāo)及意愿的轉(zhuǎn)化。針對青少年的教練式人際溝通團(tuán)體可以簡單分為五個階段進(jìn)行：第一階段：調(diào)整好自身情緒和內(nèi)心感受，專注傾聽，營造信任氛圍，識別對方的溝通模式，建立良好的溝通關(guān)系。第二階段：溝通優(yōu)化，全面多重感知當(dāng)事人，洞悉對方的心智模式及語言模式，有效識別并表達(dá)對方的情緒和內(nèi)心感受。第三階段：澄清期望，向?qū)Ψ絺鬟f關(guān)注、尊重和理解的信息。第四階段：探索擴(kuò)展視域，語言引導(dǎo)與催眠，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，引導(dǎo)對方進(jìn)入某一情境，引領(lǐng)其突破原有的思維局限。第五階段：發(fā)展計劃，溝通實踐。溝通過程中要注意身體語言(55%)和語音語調(diào)(38%)所表達(dá)的真實信息，比語言(7%)本身更重要。見表3 。

表2　青少年潛能激發(fā)團(tuán)體工作的實操順序與主題選定

(續(xù))表2

表3　青少年人際溝通團(tuán)體工作的實操順序與主題選定

三、結(jié)語

伴隨著個體化社會的到來，個體變成迎戰(zhàn)社會的主體，社會危機(jī)成功轉(zhuǎn)化為個體危機(jī)，個體深陷不成功之焦慮，個體必須不斷成長、自我負(fù)責(zé)，獨自去面對生活、社會、未來的一切風(fēng)險和不確定性。教練技術(shù)從人本主義和存在主義出發(fā)，結(jié)合了行為主義、精神分析、非理性情緒療法、薩提亞家庭治療理念、九型人格診斷，團(tuán)體式、規(guī)模化解決個體困局，也填補(bǔ)了從個體到社會的心靈空間。[5]教練技術(shù)致力于推動“社會人”的自我修煉，強(qiáng)大個體，鑄造團(tuán)隊，在個體化社會風(fēng)行的年代，給人以歸屬、安全、勇氣與力量，直面每一種渴望與期待，最終推動個體自我實現(xiàn)和自我超越。教練技術(shù)初傳入中國時，大多數(shù)應(yīng)用于成年人中職業(yè)群體，企業(yè)用以提升績效，2010年之后，一些較為先鋒的教育機(jī)構(gòu)將此法成功地應(yīng)用于青少年團(tuán)體，以作為知識學(xué)習(xí)的重要補(bǔ)充。教練技術(shù)成功地在個體生命早期階段實施，在心智模式未成型之前介入改變，其難度較小，改變效果較持久穩(wěn)定，能夠有效推動個體更成功地適應(yīng)未來的世界，將減少許多社會成本，亦能有效推動社會之進(jìn)步。此文作為實踐應(yīng)用的全新探索，希望能對相關(guān)社會實踐有所幫助并提供借鑒。

[1] 鄧然，尹啟華.大學(xué)生心智模式重塑研究[J].湖南工程學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2012(3)：110-112.

[2] 羅伯特·迪爾茨.從教練到喚醒者——NLP 人生成功寶典[M].李康誠，黃學(xué)焦，譯.鄭州：河南人民出版社，2009：46.

[3] 吳燕.國內(nèi)教練技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和培訓(xùn)效果遷移研究[D].上海：上海師范大學(xué)，2008.

[4] 朱紅，閆廣芬.基于教練技術(shù)的大學(xué)生生涯輔導(dǎo)模式建構(gòu)與應(yīng)用[J].高校教育管理，2012(2)：85-87.

[5] 烏爾里?！へ惪?，伊麗莎白·貝克-格恩斯海姆.個體化[M].李榮山，譯.北京：北京大學(xué)出版社，2011：21.

【責(zé)任編輯王坤】

Practical Operation of Applying NLP Coaching in Teenagers Growing Group

Xu Fang，Zhang Xiaoxi

(LawSchoolofBeihuaUniversity，Jilin132013，China)

Teenagers will encounter many problems in their growth.With permeating NLP coaching philosophy in the youth groups is an effective way to deal with the problem，but also an effectively explore for teenagers responding individualized society.Based on the traditional work of youth groups，the concepts，methods and means of coaching will be integrated into the three classic growth group：career planning，stimulating potential，interpersonal，which can amend the individual mental models，promote individual potential excitation，independent action and achievements result，and ultimately to explore the road for dilemma of crack about growth of young people.

Teenagers；Coaching；Career planning；Inspire potential；Interpersonal

C913.5

A

1009-5101(2016)05-0056-05

2016-05-12

吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃項目“吉林省大學(xué)生閱讀教育規(guī)劃研究”(GH14128)的階段性研究成果。

徐芳，北華大學(xué)法學(xué)院社會學(xué)系講師，博士，主要從事社會工作研究；通訊作者：張曉溪，北華大學(xué)法學(xué)院社會學(xué)系副教授，博士(后)，主要從事社會學(xué)理論及社會工作研究。(吉林132013)