◎文／本刊記者 李勝基

“為百姓辦實事心里舒坦”——記沈陽市和平區(qū)南湖街道文安路社區(qū)黨委書記胡靜琴

◎文／本刊記者 李勝基

她是個“實誠人”，踏踏實實一門心思為居民辦實事；她是個“女漢子”，臟活兒累活兒難活兒面前從不打怵；她是個“貼心人”，提出的140多件市人大代表議案和建議讓沈城百姓廣為受益。如今，65歲的她依然整天為居民的事奔波，總有人問她：“您哪來的工作勁頭兒？怎么越活越年輕呢？”她的回答是——

2000年底，49歲的胡靜琴從省直單位處級干部的崗位上內退。年紀不算大就賦閑在家，胡靜琴心里總覺得沒著沒落的。經人推薦，她在次年3月到南湖街道彩塔社區(qū)“上崗”了?！皠偟缴鐓^(qū)時，我的工作就是抓社區(qū)衛(wèi)生，組織保潔員打掃環(huán)境衛(wèi)生，挨家挨戶收繳衛(wèi)生費，清理樓道里的小招貼。一下子從處長變成‘社區(qū)大媽’，心里怎能沒有落差？不過，我很快調整了心態(tài)。忘記過去，面對現(xiàn)實，一切從頭再來，迎接人生的新挑戰(zhàn)?！焙o琴回憶說。

開栓同時開“心結”

世界上怕就怕“認真”二字。胡靜琴認真積極地對待自己的新工作，還真干出了名堂——500多戶居民當年的衛(wèi)生費一分錢不少地收了上來，令社區(qū)干部們瞠目結舌，這在過去是不可想象的。于是，街道組織的衛(wèi)生工作現(xiàn)場會就在胡靜琴“奮戰(zhàn)”的小區(qū)里召開……

當年6月，胡靜琴被調到文安路社區(qū)工作。初來乍到，她就感受到一種強烈的壓抑感——社區(qū)干部經常繞道而行，躲著社區(qū)居民；社區(qū)居民對社區(qū)干部則是橫眉冷對，經常有居民掐著腰沖著社區(qū)干部指責一通。一問原因，原來是開發(fā)商不同意賠償居民家的裝修費，導致幾棟樓的煤氣一直開不了栓，居民的生活極為不便?！坝袉栴}怕啥？解決它就是了！”胡靜琴下定了決心。

與開發(fā)商“拉鋸”般地溝通賠償事宜，利用晚上和周末時間挨家挨戶做工作，配合煤氣公司工作人員逐戶安裝……3個月的時間里，不分白天黑夜，也不論刮風下雨，大家總能看到胡靜琴那風塵仆仆的身影。許多居民被她深深感動了，原先打算的“高價賠償”也不要了?？墒┕み^程還不是一帆風順。一個住戶突然“變卦”，聲稱要先拿到賠償金，否則不讓施工。胡靜琴苦口婆心勸導也無濟于事，便果斷地自掏腰包先行墊付賠償金，讓工程得以順利進行。全部開栓后，居民們興奮不已，自發(fā)走上街頭慶賀。一位年紀大的居民突然大聲說道：“咱們是得感謝煤氣公司，可最該感謝的‘大功臣’是誰？是咱社區(qū)最干實事兒的胡主任！”這句話得到了大家的一致認可。

“煤氣開栓”這件事讓胡靜琴在社區(qū)居民心里扎下了根。從此以后，深得大家伙兒信任的胡靜琴始終堅持群眾利益無小事，在文安路社區(qū)唱響了“民有所呼，我有所應；民有所難，我有所幫”的主旋律。用她的話來說就是：“千好萬好，不如把老百姓交辦的事情辦好?！?/p>

家住文安路真的很幸福

社區(qū)居民李某解除勞教后一直沒有工作，再加上與妻子離異，生活不如意的他破罐子破摔，家里亂得不像樣子，兒子十多歲了還沒上學。了解情況后，胡靜琴主動找上門來，開門見山地說：“打今兒起，咱們就是一家人！”她不僅像長輩一樣關懷開導李某，幫他找到了工作，辦理了低保，還積極與青年大街小學溝通，校方最后破例接收李某的孩子就學。可故事到此還未畫上句號。后來，胡靜琴又多方努力把孩子送到了部隊這所“大學?！薄？吹狡渌卤洺Ｊ盏郊倚牛约簠s沒有，小李十分失落。胡靜琴在電話中聞知此事后，立即發(fā)動社區(qū)黨員和母校師生給小李先后寫了100多封家書，讓他頓時成了部隊里“最幸福的人”。

社區(qū)低保戶王某的孩子因患股骨頭壞死，不僅花光了家里的全部積蓄，還借了不少錢。無奈之下，王某找到胡靜琴訴苦，原本也沒打算能得到什么幫助，因為王某的原單位早已改制解體，新單位不愿意承擔這筆費用。說者無心，聽者有意。胡靜琴三番五次頂風冒雪，騎著自行車到王某的單位商量幫扶辦法。單位負責人被她的誠心所感動，同意以工會的名義幫扶王某?；氐缴鐓^(qū)，胡靜琴率先捐款，又組織社區(qū)干部和黨員群眾為王某的孩子捐款，讓這個幾近絕望的家庭重拾生活信心。

幫扶還在繼續(xù)，勝似親情的情感持續(xù)發(fā)酵。類似的事情，胡靜琴做了一件又一件。端午節(jié)來了，胡靜琴包好粽子送到空巢老人、殘疾人家里；狂風暴雪中，她買來蔬菜送到患病居民家里；社區(qū)里誰家有大事小情，她都會主動上門，忙前忙后。許多居民感慨地說：“‘小巷總理’這個稱呼對胡書記而言，是再恰當不過了！”一個孩子在感謝信中這樣寫道：“居住在文安路社區(qū)，我感到很幸福。胡奶奶關心我的生活，鼓勵我好好學習，讓我對未來充滿希望和信心。我長大后要像胡奶奶一樣做個無私奉獻的共產黨員，一起實現(xiàn)中國夢！”

“忙”出名堂引發(fā)“點贊潮”

“兩眼一睜，忙到熄燈。社區(qū)是她家，她自己家就是社區(qū)另一間‘辦公室’?！鄙鐓^(qū)同事的這番話不假，無論在雙休日、“十一”黃金周、中秋節(jié)，或是農歷春節(jié)假期里，只要撥打社區(qū)的辦公電話，都能聽到胡靜琴那親切而熱情的聲音?！吧鐓^(qū)也得適應新形勢的發(fā)展，想發(fā)展唯有創(chuàng)新，創(chuàng)新才有活力。所以，我們每年都要有幾個創(chuàng)新點，努力做到為民服務無空白?！焙o琴的這番話道出了她不停忙碌的緣由。而她的忙碌，居民們都記在心上，也愈加依賴她。正如一位居民創(chuàng)作的歌曲中唱的那樣——“居民俺離不開你，俺是瓜兒你是藤！”

多年來，為破解轄區(qū)內居民住宅小區(qū)物業(yè)管理難題，胡靜琴組織社區(qū)各方代表經過多次論證、反復研討，于2006年3月創(chuàng)立了全國首家公益類社會組織——業(yè)主代表協(xié)會，同時成立了文安路社區(qū)“物業(yè)服務中心”，開創(chuàng)了棄管小區(qū)物業(yè)管理工作的先河，變“野草叢生”為“花開滿園”；為實現(xiàn)社區(qū)黨的工作全覆蓋，她提出創(chuàng)新組織設置，把黨支部建在小區(qū)、社會組織、非公企業(yè)等，到現(xiàn)在社區(qū)已有22個黨支部；為更好地開展服務，她協(xié)調各方引進“藍卡社區(qū)診所”，為居民提供各種醫(yī)療服務，建立智能居家養(yǎng)老服務中心，解除了“望窗老人”的后顧之憂；為滿足居民對文化生活的需求，她組織了書法、繪畫、剪紙、編織、舞蹈、合唱團等十幾支活動隊伍，“社區(qū)科普大學”“母親課堂”的創(chuàng)辦更使居民綜合素質得到普遍提高……此外，在胡靜琴的倡導下，文安路社區(qū)還組建了千余人的義工隊伍，活躍在治安巡邏、園區(qū)美化、文體活動、照料“空巢老人”等各項工作中，實現(xiàn)了黨支部建設、業(yè)委會建設和社區(qū)志愿者隊伍建設的有機結合。她還通過“居民議事會”“社區(qū)聽證會”“物業(yè)協(xié)調會”“業(yè)主代表協(xié)會”，號召大家廣泛參與社區(qū)建設，居民每年參與社區(qū)活動達3萬多人次，引發(fā)了一輪又一輪的“點贊潮”。

如今，胡靜琴在社區(qū)工作者的崗位上已工作了15個年頭，帶領黨員群眾共建美好家園，社區(qū)建設一年上一個新臺階。文安路社區(qū)先后榮獲“全國和諧示范社區(qū)”“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”等190余項稱號。胡靜琴則先后榮獲“全國小巷總理之星”“遼寧省優(yōu)秀黨務工作者”“沈陽市勞動模范”等40多項稱號和獎章，并連續(xù)三屆當選為沈陽市人大代表。

盡心盡責為民發(fā)聲

“老百姓想什么、需要什么，就是人大代表履職工作的出發(fā)點和落腳點?！弊詮?002年當選為沈陽市人大代表以來，胡靜琴格外看重這個為民服務的崗位，堅持當好“信使”與“代言人”，始終帶著為人民負責的情感提好每一個議案和建議，件件都是事關人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題——“關于加強社區(qū)基礎設施投入的建議”“關于解決特困群體醫(yī)療的建議”“關于解決失業(yè)下崗人員上交‘兩險’難的建議”“關于加強全市棄管老舊小區(qū)管理的議案”“關于加大對供水管網改造保證市民用水提高居民用水質量的議案”“關于對二環(huán)路安裝隔音板的建議”“關于增設城市公共座椅的建議”“關于做好社區(qū)居家養(yǎng)老的議案”……14年間，140多個議案和建議不知飽含著胡靜琴多少心血與汗水，讓數(shù)不清的市民切實受益。

一次，北方航空城小區(qū)的兩位居民代表找到胡靜琴，反映大二環(huán)道路改造一處匝道距離居民樓僅4米，嚴重影響周邊居民正常休息。胡靜琴馬上到現(xiàn)場察看，并積極與交通部門溝通，在明確相關法規(guī)依據(jù)的前提下，立即向沈陽市人大提交了代表建議件——“關于修改我市二環(huán)路改造段西引道工程規(guī)劃的建議”。

雖然胡靜琴在馬不停蹄地努力解決百姓之需，可沒過幾天還是聽到了北方航空城小區(qū)居民要在傍晚時分到施工現(xiàn)場集會抗議的消息。胡靜琴立即趕到北方航空城小區(qū)，當時小區(qū)里已聚集了200多人，有的居民情緒格外激動。一個一個地做工作顯然行不通了，胡靜琴走上一個臺階，大聲說道：“大家聽我說，我是社區(qū)書記胡靜琴，也是一名市人大代表。你們關注的事情，我已經向有關部門反映了，有關部門正在研究。請大家一定要通過正當渠道解決問題，一定要相信我們的黨和政府。如果大家還不放心，請選出幾個代表，我和你們一道解決問題?！币幌掝D時讓雜亂的場面平靜了下來，大家都認可了胡靜琴的勸導。最終，在胡靜琴的積極溝通下，相關部門同意修改施工方案，一場風波最終得以平息。事后，北方航空城小區(qū)專門召開居民代表大會，感謝胡靜琴。胡靜琴感慨地說：“我當人大代表，就要成為人民需要的代表。一方面要反映民意，實實在在地依法為百姓辦事，化解矛盾，另一方面也要宣傳好各項惠民政策，積極協(xié)助政府職能部門改進工作?！?/p>

胡靜琴的感人故事還有很多很多，居民們信任她，尊敬她，也心疼她兩鬢斑白仍不知疲倦地忙碌著?？珊o琴卻總是樂呵呵地說：“我沒感覺累呀。為百姓辦實事心里舒坦！”