董如峰

心理學(xué)告訴我們?nèi)擞凶约簝?nèi)心的秩序、家庭的秩序、鄰里的秩序，還有就是和承擔(dān)不同社會(huì)功能的人（快遞小哥、飯館小妹在其中）的秩序，這些秩序保證了你的心理健康程度和生活的舒適度。調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常對(duì)這些關(guān)系挑剔，會(huì)毀掉你的資源支持系統(tǒng)，讓你的心變得更煩亂。另外，從社會(huì)道德的角度來講，你這樣做是不好的，這個(gè)不好的感受和影響有可能你意識(shí)不到，但是它會(huì)在潛意識(shí)里發(fā)生作用，讓你心中慢慢產(chǎn)生內(nèi)疚感，內(nèi)疚感對(duì)人傷害是很大的。

陳小姐叫了快遞來取件，自己卻急急忙忙出門辦事，把快遞員來取件的事情忘得一干二凈。當(dāng)接到快遞員電話的時(shí)候，陳小姐還一臉的不耐煩，似乎快遞員給自己添了麻煩。

明明是自己犯的錯(cuò)誤還要責(zé)怪起別人。其實(shí)大家想想在自己的生活中，這種事情也會(huì)時(shí)有發(fā)生。例如我們對(duì)保安人員、保潔工以及飯館的服務(wù)員，也會(huì)時(shí)不時(shí)地發(fā)發(fā)脾氣。有些人可能說沒有，但是有一點(diǎn)大多數(shù)人心里還是有個(gè)權(quán)衡的，就是他們不重要。

我們不能否定這個(gè)事實(shí)，他們?cè)谖覀兊男闹写_實(shí)不如其他事情重要。這來自兩個(gè)方面的原因，一個(gè)是文化的定義，從文化的角度看，我們把這些人員的地位、價(jià)值和重要性標(biāo)定到比較低的水平，這是社會(huì)的原因所造成的，我們不去追溯它的開端和發(fā)展，因?yàn)樵诤芏鄧?guó)家都會(huì)存在這個(gè)顯現(xiàn)。

另外一個(gè)原因就是我們的內(nèi)心其實(shí)時(shí)刻都在進(jìn)行著排序，這個(gè)排序依據(jù)的原則當(dāng)然是哪個(gè)對(duì)自己更重要。當(dāng)你心中有著明確的最重要的事情的時(shí)候，其他事情就變成可有可無了，這不單單是快遞小哥或飯館小妹在你心里如此，除了那個(gè)所謂對(duì)你重要的事情外其他都是。就好比我有個(gè)咨客花著每個(gè)小時(shí)1000元的咨詢費(fèi)，卻咨詢了一半的時(shí)間就走了，因?yàn)樗哪信笥炎屗R上過去，這個(gè)時(shí)刻我和錢還有她要解決的問題的重要性就次于她男友了。這也是我們?yōu)槭裁聪骷饬四X袋都往社會(huì)所謂的有價(jià)值的單位或工作爭(zhēng)取的原因，因?yàn)檫@意味著你對(duì)別人是重要的，你能獲得尊重和更好的回報(bào)。

我們甚至在很多時(shí)候會(huì)控制不住對(duì)快遞小哥或飯館小妹發(fā)火，而且這個(gè)火發(fā)得很有安全感，你似乎還覺得這是理所當(dāng)然的。你之所以對(duì)對(duì)方發(fā)火有幾個(gè)重要的原因：第一，你覺得他們處在社會(huì)底層，所以和他們發(fā)火你的損失不大；其二，你受到了挫敗，這個(gè)挫敗其實(shí)來自于你對(duì)這個(gè)群體的不寬容。人有時(shí)候就是這樣，對(duì)那些有社會(huì)價(jià)值和地位的人就很寬容，無論自我感受如何，好像自己更樂意；而對(duì)所謂地位低一些的群體就很挑剔——這個(gè)挑剔的意義其實(shí)很深，本質(zhì)上不是對(duì)對(duì)方的挑剔，而是對(duì)自己的挑剔，怕自己變成這個(gè)群體的一員，所以通過挑剔盡量劃清和對(duì)方的距離，這樣自己就會(huì)覺得離這種自己不喜歡的生活狀態(tài)會(huì)遠(yuǎn)一些。

這樣一來我們就知道自己為什么愛對(duì)人家發(fā)火了。無論是從社會(huì)發(fā)展還是心理學(xué)的角度來看，都應(yīng)該給予這個(gè)群體平等的尊重和關(guān)系的重視以及人格層面的平等對(duì)待，這樣你的生活、別人的生活、整個(gè)社會(huì)都會(huì)變得和諧、健康而有意義。