梁彥

判斷一個人的品質(zhì)，不是看他在你面前多優(yōu)雅，也不是看他在朋友家人面前多暖心，而是當(dāng)他面對小區(qū)保安、快遞小哥、餐館小妹等服務(wù)人員時是否也能保持一視同仁的優(yōu)雅與體諒。當(dāng)我們抱怨服務(wù)人員素質(zhì)差的時候，請先設(shè)身處地地為他們想想：他們可曾見到過美，可曾受到過尊重。見過美，才能變得美。

從不吝嗇以相當(dāng)?shù)纳埔獯y、對待陌生人。尊重他人是極其重要的教養(yǎng)，就如中國人的“面子”，是要好好珍惜的。

就在前兩天，我和梁先生去附近一個小餐館吃飯，那種小而精致且廣受歡迎的獨立小館子，是需要提前預(yù)約的。

那天去得早了。進(jìn)門之后，服務(wù)生問我們想坐哪里，我看了看，選了個沙發(fā)靠拐角的兩人桌。

剛坐下，我就看見梁先生臉上高深莫測的笑容。我說：“你又在笑我挑座位吧?！?/p>

是的，在他的感覺里，你先到了也不應(yīng)該挑座位，而是該讓服務(wù)生來決定。

“我們?nèi)A人就是挑剔，對服務(wù)生、對餐廳、對飯菜……”和我的兩位好朋友聊天，碰巧他們的伴侶也是老外，我們就常常這樣自嘲。

Amy來自臺灣，她告訴我們一件事情。有一次，她和她男朋友去一間家具店，打算買個大一些的沙發(fā)。最終，選中了一個棕色的皮沙發(fā)。

就在決定去付款的時候，又來了個店員，拉著他們?nèi)チ硗庖惶?，推銷一款新沙發(fā)。

Amy說，那款沙發(fā)比挑中的貴了差不多一千加幣。而且，她一看就覺得這店員是拿回扣的，不然不會這么熱心。

已經(jīng)時過中午，她早就餓了，想隨便敷衍幾句就付賬走人。誰知道，那推銷員說個沒完沒了。她就沒好氣，大約臨走態(tài)度就不大好了。

結(jié)果，她男友反而生起她的氣來，覺得她不尊重店員。他說，無論如何，她要聽他說完，他只是工作而已，沒必要露出一副他是騙子的表情。

另一位朋友Sam和男友有一次從多倫多機場打出租車回家，只因為Sam在車上問了司機一句“為什么不走那條路，而要走這條路”，男友回家就和Sam慪氣。

男友的中心思想是，你這樣問，就是在懷疑司機撒謊，是不信任他，或在指責(zé)他。

我還可以舉出許多類似的例子。比如，給小費，他們出手更闊綽，倒真不是因為他們更有錢。我問梁先生，約定俗成的規(guī)矩是給10%到15%的小費，你會不會給得太多?。?/p>

他的理由是，出來吃飯，一點小費不差什么，而服務(wù)生掙著最低小時工資，收入一部分要靠小費，多給些是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

我是花了好長時間才適應(yīng)這一點。

我當(dāng)然不可能因此概括所有的老外，也可能我們?nèi)齻€都好運氣地遇到了好人，呵呵。但我們?nèi)齻€都同意，如果說和加拿大人生活在一起有什么文化習(xí)慣上的差異的話，那就是如何對待服務(wù)生、出租車司機、理發(fā)師、護士之類為你提供服務(wù)的人，差異其實是最為明顯的。

在我看來，這里沒有鄉(xiāng)下人與城市人、官員與平民、富人或窮人之間的區(qū)別，只要自食其力，每個人都活得理直氣壯。而且，在他們的概念里，人們之間是一種相互幫助與依存，而不是簡單靠花錢買服務(wù)——不管是在餐館、商場，還是在醫(yī)院、公交車，對幫你忙的人，你當(dāng)然要懷著感謝啦。