王賀

“銅佳品質(zhì)標識”引發(fā)社會關(guān)注

王賀

銅佳標識市場調(diào)查

“金九銀十”素來是散熱器行業(yè)中最具標志性意義的營銷節(jié)點之一。盡管自七八月份以來，從北京和天津的部分建材城品牌散熱器銷售來看業(yè)績在上升，但很多專賣店還是最為期待“金九銀十”。

在九月份的第一個周六日，記者走訪了北京的幾家建材城，可以說是已迎來火熱的“銷售旺季”。走訪中，這幾家品牌企業(yè)的專賣店銷售代表紛紛表示，他們已經(jīng)做好了準備，誓將給消費者提供最高效、優(yōu)質(zhì)、可靠、美觀的散熱器以及暖心的服務(wù)，真正讓消費者在打造美家的過程中，真正做到“放心選家居、舒心買暖氣”——溫暖傳遞愛的節(jié)日禮惠活動。

在“中秋”、“十一”相繼到來之際，居然、城外城、集美等幾大家居建材城門前已是彩旗飄揚、樂聲與火熱的促銷活動讓整個家居市場似乎走進了硝煙彌漫的戰(zhàn)區(qū)。隨意走進哪一個家居大賣場，或隨便翻開一份報紙，火熱的促銷廣告都令人眼花繚亂。而在采暖散熱器行業(yè)中，各大建材城的采暖散熱器專賣店也不甘示弱，紛紛以“國慶”、“中秋”為名，拉開了金秋的促銷序幕，這著實讓人感受到了“秋老虎”的熱浪。

太陽花家居供暖居然之家麗澤店陶經(jīng)理認為，像“中秋”、“十一”這樣的重要節(jié)點大家都在做活動，這是廠家和經(jīng)銷商用硬實力說話的關(guān)鍵時刻，對于大品牌來講，這無疑是一場銷售盛宴。同時，由于距離11月中旬的供暖啟動，這也是消費者的剛性需求將引發(fā)新一輪的銷售熱潮。而此時，消費者除了關(guān)注促銷之外，也有不少消費者關(guān)注貼有“銅佳品質(zhì)標識”的銅鋁復(fù)合散熱器，并咨詢貼有這類標識的散熱器有何特別，在聽過銷售人員的介紹之后也會激發(fā)部分消費者的購買熱情。

據(jù)店內(nèi)的銷售人員介紹，“銅佳品質(zhì)標識”在家電和采暖散熱器行業(yè)中的應(yīng)用，傳遞著品質(zhì)信任，明示產(chǎn)品材料信息、引導(dǎo)消費者科學認知。

銷售人員正在向顧客介紹“銅佳”標識

專家解答“銅佳”

“銅佳品質(zhì)標識”到底是什么？為了進一步了解“銅佳品質(zhì)標識”在采暖散熱器中的重要意義，記者采訪了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部專家組專家、中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會采暖散熱器委員會專家組副組長、清華大學教授肖曰嶸。

肖曰嶸教授在接受采訪時談到，我國是一個供暖大國，“供暖”等同于“菜籃子”、“米袋子”與百姓生活息息相關(guān)。而采暖散熱器一直是我國北方和夏熱冬冷地區(qū)（如長江流域）主流采暖方式，其技術(shù)、經(jīng)濟和舒適度方面的優(yōu)越不可替代。采暖散熱器是供暖系統(tǒng)的末端裝置，承擔著將熱媒攜帶的熱量傳輸給室內(nèi)空氣的任務(wù)。

近年來，隨著居民消費水平和生活質(zhì)量不斷提高，以及國家產(chǎn)業(yè)政策的推動，采暖散熱器已由過去只注重實用性的鑄鐵散熱器，向工藝精湛、裝飾性強與實用性并重的輕型散熱器轉(zhuǎn)變。由此，輕型、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能、環(huán)保、美觀的采暖散熱器應(yīng)運而生。在多種采暖方式中，散熱器采暖是一種技術(shù)成熟、安全可靠、易于維護，具有經(jīng)濟適用屬性的采暖方式。

銅鋁復(fù)合散熱器有哪些優(yōu)點呢？肖曰嶸教授介紹說：“首先是全部水道為薄壁銅管，承壓高，具有高效和穩(wěn)定的導(dǎo)熱性能；其次是適用水質(zhì)廣泛，耐用性好，具有很強的抗氧化腐蝕能力，可保證15年使用壽命；再就是采用內(nèi)翻邊焊接，工藝性好，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。實踐證明，研發(fā)全銅水道與鋁型材復(fù)合而成的銅鋁復(fù)合柱翼型散熱器，適用于集中供暖和分戶供暖系統(tǒng)，工程表現(xiàn)良好，受到市場歡迎，已經(jīng)成為我國輕型散熱器首選產(chǎn)品之一。銅鋁復(fù)合散熱器或全銅散熱器其與水接觸的部分即水道全部為銅管，具有高效和穩(wěn)定的導(dǎo)熱性能，具有很強的抗氧化腐蝕能力，適用于多種水質(zhì)和工況。

據(jù)采暖散熱器委員會開展的“2015年采暖散熱器行業(yè)調(diào)查工作報告中”獲悉，采暖散熱器行業(yè)GDP總值400多億元人民幣，而銅制散熱器占比約為25%，約100億元的產(chǎn)值。

肖曰嶸教授還指出：“銅佳品質(zhì)標識”貼標，對于保護全銅水道產(chǎn)品的科學推廣應(yīng)用，促進我國散熱器行業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。有利于我國優(yōu)質(zhì)、高效、輕型散熱器健康發(fā)展，使用壽命15年目標的實現(xiàn)，保證用戶的供暖安全；有利于實現(xiàn)我國采暖散熱器十三五規(guī)劃中規(guī)定的實現(xiàn)綠色產(chǎn)業(yè)目標；進一步推廣全銅水道散熱器，符合國家節(jié)能環(huán)保發(fā)展要求?！?/p>

采暖散熱器內(nèi)部的銅管

銅鋁復(fù)合采暖散熱器剖面圖

市場需要“銅佳”

可見，關(guān)注采暖散熱器的生產(chǎn)材質(zhì)，不僅是維護消費者合法權(quán)益的重要保證，也是滿足市場消費需求、維護消費者合法權(quán)益的重要保證。而對于“銅佳品質(zhì)標識”在市場中的作用，記者又采訪了《中國消費者》雜志社總編輯呂金波，他則強調(diào)了兩點：

1.關(guān)注散熱器的生產(chǎn)材質(zhì)，重視產(chǎn)品品質(zhì)符合時代發(fā)展的需要。

伴隨著人民生活水平的不斷提高，散熱器等家居消費產(chǎn)品日漸普及，市場消費需求持續(xù)擴大，商品種類日漸豐富多彩，但是，因產(chǎn)品材質(zhì)、工藝等要素不同而出現(xiàn)了商品質(zhì)量良莠不齊，商品市場無需競爭的問題，亟待行業(yè)企業(yè)從調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、重視產(chǎn)品品質(zhì)的角度，保護行業(yè)健康有序發(fā)展。眾所周知，包括采暖散熱器在內(nèi)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的材質(zhì)優(yōu)劣，是決定產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)，只有好材質(zhì)才有可能生產(chǎn)出品質(zhì)更佳的商品，才能夠建立起信息透明、價格公道、良性發(fā)展的市場競爭秩序，并以此來滿足市場消費需求。

2.真材實料的優(yōu)質(zhì)商品，是滿足市場消費需求、維護消費者合法權(quán)益的重要保證。

市場經(jīng)濟條件下，消費是商品價值的最終體現(xiàn)，是商家獲取經(jīng)濟效益的源泉。就散熱器行業(yè)來看，用真材實料和品質(zhì)標識來提升產(chǎn)品品質(zhì)，豐富產(chǎn)品形態(tài)，不僅滿足更高消費需求，而且實實在在的依法保護了消費者的權(quán)益。現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護法》所賦予消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等重要權(quán)利，都將在這一領(lǐng)域得到更有效地保護。

呂金波總編還談到：“我們在相關(guān)消費行為跟蹤調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，比如說消費者在購買家電或散熱器產(chǎn)品時，所關(guān)注的首先是品牌，其次是性能，也就是產(chǎn)品功能，再就是售后服務(wù)和產(chǎn)品保障，很少有消費者關(guān)注到商品的材質(zhì)信息，尤其是商品內(nèi)部主要零部件的材質(zhì)情況，消費者幾乎一無所知。換言之，多數(shù)類似商品的材質(zhì)信息國家沒有明文規(guī)定、商家沒有明確標注、消費者無法直觀獲取，因此，這些信息想當然的成為了消費者選擇商品過程中被忽略或壓根兒不知情的信息盲區(qū)，但是，從消費者保護的角度看，現(xiàn)行《消法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。很顯然，商品的材質(zhì)屬于消費者有權(quán)獲知的‘主要成份’范疇，商家應(yīng)予以明示或履行必要的告知義務(wù)。”

今年以來，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成為政商界的熱詞。供給側(cè)改革，就是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

“銅佳品質(zhì)標識”傳遞品質(zhì)理念，幫助樹立企業(yè)的核心競爭力。而企業(yè)的核心競爭力包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)理念和品牌美譽度等多種因素。

據(jù)了解，目前森德、御馬、努奧羅、太陽花等品牌的銅鋁復(fù)合散熱器、全銅散熱器產(chǎn)品，于2016年5月受到國際銅業(yè)協(xié)會（中國）和中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會采暖散熱器委員會聯(lián)合在行業(yè)發(fā)起的“銅佳品質(zhì)生活”的背書和認可，成為采暖散熱器行業(yè)首批獲此殊榮的戰(zhàn)略合作伙伴。森德、御馬、太陽花、努奧羅均是行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，目前，這四個品牌企業(yè)已相繼在銅鋁復(fù)合散熱器產(chǎn)品上粘貼“銅佳品質(zhì)標識”，以便消費者可以清楚的辨認。

通過與幾位銷售代表聊天，了解貼標產(chǎn)品及企業(yè)信息，很多時候會當場簽單。而銅鋁復(fù)合散熱器的市場銷售占比也略有不同，有的店占銷售的30%左右，有的占40%以上，有的店超過了50%，而總體趨勢銷售占比在上升。

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1671-3362（2016）10-0040-02