于松玄

她是一名普通黨員，一位普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻因?yàn)榫康尼t(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德被村民尊稱為“農(nóng)民健康的守護(hù)人”；她是一名年輕的鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，卻因?yàn)閺?qiáng)烈的責(zé)任感和無私的奉獻(xiàn)精神，使一個(gè)負(fù)債累累的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一躍成為全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位。她就是大連市普蘭店區(qū)樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)——

情系村民，做醫(yī)院發(fā)展的“領(lǐng)頭雁”

1995年，王美華從大連皮口衛(wèi)生學(xué)校醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)以后，回到家鄉(xiāng)，成為樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院的一名普通醫(yī)生。

樂甲滿族鄉(xiāng)轄區(qū)土地面積107.8平方公里，人口2.2萬，分為樂甲、魯鳳、對(duì)峰、廟嶺、沙河5個(gè)行政村、90個(gè)居民組。為了提高村級(jí)衛(wèi)生所的醫(yī)療水平、改善村民就醫(yī)條件，鄉(xiāng)衛(wèi)生院決定下派醫(yī)生到村衛(wèi)生所工作。

王美華響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，主動(dòng)放棄了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的優(yōu)越條件，只身一人到十幾公里外的魯鳳村衛(wèi)生所工作，和其他幾名村醫(yī)一起為當(dāng)?shù)卮迕穹?wù)。

“醫(yī)生的天職就是解除病人的痛苦，這需要有精湛的醫(yī)術(shù)做后盾?！蓖趺廊A深諳其中的道理。她白天為村民看病，夜晚就翻看大量醫(yī)學(xué)書籍，仔細(xì)閱讀，認(rèn)真琢磨。她更注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，深入了解當(dāng)?shù)丶膊∈?，大量接觸病人，拜鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的名醫(yī)為師，勤學(xué)苦練，很快就掌握了農(nóng)村多發(fā)病、常見病的治療方法。

在村中做醫(yī)務(wù)工作十余年，全村幾百戶人家，幾乎家家都留下了她的足跡。一些老年慢性病患者經(jīng)常找她診斷和治療，鄰村一些患者也慕名而來。不管是赤日炎炎的盛夏，還是大雪紛飛的嚴(yán)冬，只要是找她治病，她隨叫隨到，任勞任怨，熱心為每一位患者服務(wù)。

村里有的老病號(hào)家里生活困難，醫(yī)藥費(fèi)能省的她都給省，甚至有的孤寡老人無錢看病，她就自掏腰包墊付。上了年紀(jì)的村民得病以后心里總是擔(dān)驚受怕、焦慮不安，她就耐心做患者的心理疏導(dǎo)工作，鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)信心、戰(zhàn)勝疾病。

樂甲鄉(xiāng)老百姓可能不認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)里的干部，卻都認(rèn)識(shí)王美華。日子久了，鄉(xiāng)親們不叫她王大夫，都親切地叫她“小華”，像叫自己家里的閨女一樣親。大家都夸她是仁醫(yī)，是走村串戶、送醫(yī)送藥的“天使”。

2009年秋天，正當(dāng)王美華在魯鳳村衛(wèi)生所干得風(fēng)生水起的時(shí)候，市衛(wèi)生局黨委任命王美華擔(dān)任樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)。

王美華到任前，樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院前前后后換了十幾任院長(zhǎng)，其中不乏機(jī)關(guān)干部和當(dāng)?shù)啬苋烁呤?，但由于?jīng)營(yíng)管理不善和各種各樣的原因，醫(yī)院已經(jīng)入不敷出。

血壓計(jì)、聽診器、一臺(tái)小型B超機(jī)和顯微鏡，是醫(yī)院僅有的設(shè)備。職工沒有任何保險(xiǎn)，甚至連每個(gè)月600元的工資也已拖欠數(shù)月，醫(yī)院負(fù)債185萬余元。了解情況的人都說，樂甲衛(wèi)生院可真是“窮到家”了！

“窮歸窮，可畢竟是個(gè)家；只要心里有家，‘窮家定會(huì)變‘富家?！睉阎@樣的心態(tài)，王美華暗下決心：一定要讓樂甲衛(wèi)生院在5年內(nèi)發(fā)生質(zhì)的改變，讓職工有飯吃，讓百姓有醫(yī)看。

醫(yī)院要發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是首要問題。王美華從基礎(chǔ)設(shè)施抓起，積極向政府爭(zhēng)取了一些資金，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行改建，又貸款百余萬元購(gòu)買了新型彩超機(jī)、X光機(jī)、心電圖機(jī)、洗胃機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀等醫(yī)療設(shè)備。

醫(yī)院要發(fā)展，職工思想必須統(tǒng)一，人心齊了，才能干成事兒。王美華找職工談話，征求對(duì)醫(yī)院管理的意見和建議，制定醫(yī)院管理規(guī)章制度和未來發(fā)展規(guī)劃。她從不以領(lǐng)導(dǎo)的身份自居，而是鉚足了勁兒，每天早早來到醫(yī)院，帶領(lǐng)職工掃院子、擦玻璃，為患者創(chuàng)造干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境。擔(dān)任衛(wèi)生院院長(zhǎng)后，她沒有丟掉醫(yī)生的本職工作，每天處理完醫(yī)院日常管理事務(wù)，再忙也要抽出時(shí)間，和其他醫(yī)生一樣坐診。每天，在病房和診室都能見到她忙碌的身影，日門診量達(dá)到三四十人次，得到當(dāng)?shù)睾椭苓呧l(xiāng)鎮(zhèn)群眾的認(rèn)可和信賴。

今年6月，一名70多歲的患者在窗口排隊(duì)取藥時(shí)冠心病突然發(fā)作，暈倒在地，王美華立即組織醫(yī)護(hù)人員實(shí)施心肺復(fù)蘇術(shù)搶救，并及時(shí)輸液輸氧，終于使老人慢慢蘇醒過來。老人的家屬十分感謝醫(yī)院的及時(shí)搶救，稱贊是白衣天使給了老人第二次生命。

由于常年連續(xù)作戰(zhàn)，王美華曾幾次累倒在診室內(nèi)，可她仍舊不肯休息，堅(jiān)持給老百姓看病。不管刮風(fēng)下雨，無論嚴(yán)寒酷暑，第一個(gè)來到醫(yī)院的是她，最后離開醫(yī)院的也是她。晚上出診是常有的事，逢年過節(jié)她都主動(dòng)要求堅(jiān)守崗位，讓職工回家過年。職工給她的工作量算了一筆賬，如果按照一天8小時(shí)工作時(shí)間計(jì)算，王院長(zhǎng)一年365天，至少干了400多天的活兒。

王美華因?yàn)橐恢泵τ诠ぷ?，沒有時(shí)間照顧女兒的生活和學(xué)習(xí)。孩子上小學(xué)的時(shí)候，一直是由雙方老人撫養(yǎng)的，她常常為自己在教育女兒方面沒有盡到母親的責(zé)任而內(nèi)疚。女兒上初中以后，她和丈夫拿出多年積蓄在普蘭店市區(qū)內(nèi)購(gòu)買了一套新房，盡力給女兒創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件，以彌補(bǔ)心中對(duì)女兒的歉疚。

雖然在市區(qū)內(nèi)安置了一個(gè)新家，可這個(gè)家更像是一個(gè)旅店，只是偶爾路過休息一下，鄉(xiāng)衛(wèi)生院才是她真正牽腸掛肚的“家”。她從來沒有大周末休息的習(xí)慣，偶爾星期日休息一天，很多時(shí)候也因?yàn)槊τ卺t(yī)院的事，放棄了僅一天的休息時(shí)間。女兒上高中以后，她干脆把孩子寄宿在學(xué)校，集中精力安心醫(yī)院的管理工作。有的時(shí)候，衛(wèi)生局召集鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)到市內(nèi)開會(huì)，中午會(huì)議結(jié)束以后，王美華總是顧不上回家或者到學(xué)校看看女兒，馬上又返回鄉(xiāng)下的衛(wèi)生院。

王美華離不開樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，她把自己一生中最美好的青春年華獻(xiàn)給了衛(wèi)生院，在這里她實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值和追求；樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院的職工和當(dāng)?shù)乩习傩崭x不開王院長(zhǎng)，百姓認(rèn)可王美華的服務(wù)態(tài)度，職工信賴這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，用他們自己的話講：王院長(zhǎng)是一面旗幟，跟著她干準(zhǔn)沒錯(cuò)。

現(xiàn)在，樂甲鄉(xiāng)和鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓除重大疾病外，基本上不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能治好病，醫(yī)院每年門診量近3萬人次，年收入300余萬元。醫(yī)院的負(fù)債已全部?jī)斶€，職工不僅有了月薪三四千元的收入，也有了五險(xiǎn)一金的保障，真正免除了后顧之憂。

凝心聚力，建設(shè)溫馨“大家庭”

樂甲滿族鄉(xiāng)是大沙河的發(fā)源地，河汊溪流遍布樂甲鄉(xiāng)全境。受家鄉(xiāng)山水的滋養(yǎng)，王美華的性格沉靜如水、柔中帶剛。她喜歡故鄉(xiāng)的山山水水，更喜歡老子流傳千年的至理名言：“上善若水，水善利萬物而不爭(zhēng)?！?

世界上最柔的東西莫過于水，然而它卻能穿透最為堅(jiān)硬的東西，所謂滴水穿石，這就是“柔德”所在。王美華把這種“柔德”運(yùn)用到實(shí)際工作中，嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以誠(chéng)待人，推動(dòng)樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

為使醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，保證管理落到實(shí)處，王美華和院領(lǐng)導(dǎo)班子共同制定了嚴(yán)格的管理制度，修訂完善了各項(xiàng)管理措施，主要包括行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、防疫質(zhì)量管理、財(cái)會(huì)后勤管理、藥房藥庫(kù)管理等十幾項(xiàng)內(nèi)容。建立以“思想管人、制度管事、質(zhì)量管效果、績(jī)效管待遇”的管理模式，堅(jiān)持績(jī)效與待遇掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。

作為院長(zhǎng)，王美華在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，實(shí)行人性化、差異化管理，對(duì)待職工就像自己的親人一樣，切實(shí)為他們解決實(shí)際困難。用她的話說：“就是塊冰，也要用愛心把他焐成水?！?/p>

衛(wèi)生院二十幾名職工，年齡偏大的居多。有一位50多歲的醫(yī)生患糖尿病多年，由于并發(fā)癥引起視力下降，在為患者開藥方或者寫病歷的時(shí)候書寫不規(guī)范。王美華發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況以后，沒有責(zé)令這位醫(yī)生改正錯(cuò)誤，而是每天都抽出時(shí)間專門檢查他寫的病歷，耐心地幫助他糾正病歷書寫格式，直到病歷書寫規(guī)范為止。

衛(wèi)生院擔(dān)負(fù)全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生工作，每年為全鄉(xiāng)近2萬常住人口組織一次全面體檢。王美華克服人手少、路途遠(yuǎn)、缺少交通工具等諸多困難，組織發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生協(xié)助工作。她每天早晨4點(diǎn)多鐘就跟隨醫(yī)護(hù)人員一起下鄉(xiāng)，為大家買早餐，做好后勤工作。在醫(yī)護(hù)人員眼里，王美華是一個(gè)“全能”院長(zhǎng)，走家串戶到村屯里體檢，哪里少人，哪里就有她的身影，采血、采尿、量血壓、測(cè)心電圖，樣樣都是行家里手。

2015年，衛(wèi)生院為全鄉(xiāng)18802名居民建立了公共衛(wèi)生健康檔案，建檔率達(dá)到96.26%。全年完成老年居民健康體檢5712人、高血壓體檢1952人、糖尿病體檢386人、重性精神障礙人群體檢70人。

按照市衛(wèi)生局的工作部署，2015年，樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理。王美華深入到樂甲鄉(xiāng)5個(gè)行政村做村干部的思想工作，經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)商，沙河村和對(duì)峰村騰出村會(huì)議室，改建村衛(wèi)生室。這兩個(gè)村的衛(wèi)生室公共空間不大，但是結(jié)構(gòu)布局合理，符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全部實(shí)行國(guó)家基本藥物制度，并從今年8月開始執(zhí)行合作醫(yī)療報(bào)銷制度。

樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院步入了健康發(fā)展的快車道?！案F家”富裕了，各種榮譽(yù)紛至沓來。衛(wèi)生院從2009年開始連續(xù)5年被評(píng)為普蘭店衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位，還被評(píng)為2011年度醫(yī)療質(zhì)量管理百日競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)單位和2012年度大連健康教育工作先進(jìn)集體。

崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術(shù)、踏實(shí)的工作作風(fēng)使王美華成為大連市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的優(yōu)秀人物代表。她被評(píng)為大連市優(yōu)秀基層醫(yī)療管理者，榮獲大連醫(yī)師協(xié)會(huì)第六屆優(yōu)秀醫(yī)師獎(jiǎng)。2015年，她被授予“大連市群眾滿意好醫(yī)生”榮譽(yù)稱號(hào)。

在王美華的辦公桌上，擺放著一張衛(wèi)生院職工的“全家?！焙嫌啊?6名醫(yī)護(hù)人員圍坐在王美華周圍，大家穿著整齊的服裝，面帶笑容，精神抖擻，似乎每個(gè)人的目光里都飽含著對(duì)樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院明天的憧憬和希望。

□本欄編輯/程曉松