張妮妮

摘要：員工素質(zhì)是企業(yè)整體素質(zhì)的核心，關(guān)系到行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，煙草行業(yè)不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，引進(jìn)新鮮血液，多渠道、多手段地提高提升員工職業(yè)技能水平，但是，提升員工素質(zhì)不可能一蹴而就，隨著企業(yè)發(fā)展不斷深入，只有結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析、研究，對存在的問題制定相應(yīng)的策略，從而適應(yīng)行業(yè)改革的需要，促進(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè);員工素質(zhì);途徑

隨著《煙草控制框架公約》的簽署，行業(yè)改革逐步深化，部分員工的思想狀況、工作狀態(tài)發(fā)生了一些變化，呈現(xiàn)出因循守舊、消極怠工、滿足現(xiàn)狀，對企業(yè)成長漠不關(guān)心等現(xiàn)象，煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。因此，煙草行業(yè)應(yīng)該圍繞中心工作，準(zhǔn)確定位，積極推進(jìn)改革，以提升全員綜合素質(zhì)為著力點(diǎn)，深化體制機(jī)制建設(shè)，以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心，營造良好氛圍，著力培養(yǎng)一批作風(fēng)良好、業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新奮進(jìn)的高素質(zhì)員工隊伍，為實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)健康有序發(fā)展注入生機(jī)。

一、企業(yè)員工素質(zhì)的重要性

（一）員工素質(zhì)是企業(yè)整體素質(zhì)的核心

員工作為企業(yè)的最基層，關(guān)系到企業(yè)整體運(yùn)作的質(zhì)量和效率，在企業(yè)發(fā)展中起主導(dǎo)作用。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)競爭力愈加依賴于全體員工的基本能力和綜合素質(zhì)，員工素質(zhì)作為企業(yè)形象的重要名牌，融入企業(yè)的無形資產(chǎn)中，衡量著企業(yè)的協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性和綜合實(shí)力[1]。因此，提升員工隊伍素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)員工是發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的元素，更是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的力量源泉。

（二）員工素質(zhì)是煙草行業(yè)健康有序發(fā)展的基石

煙草行業(yè)實(shí)施“卷煙營銷上水平”、“市場監(jiān)管上水平”等戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)鍵在人，提升員工隊伍素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的的有力保障。煙草行業(yè)各項工作的落實(shí)，與全體員工的整體素質(zhì)密切相關(guān)，員工隊伍素質(zhì)不是簡單地將個人素質(zhì)相加，它會隨著工作過程、員工素質(zhì)的協(xié)調(diào)等條件變化不斷的積累，直至凝聚成行業(yè)的特質(zhì)。煙草行業(yè)要想發(fā)展好，發(fā)展久，必須擁有思想積極、責(zé)任意識強(qiáng)、崗位業(yè)務(wù)熟練的高素質(zhì)員工，為卷煙營銷、市場監(jiān)管等基礎(chǔ)工作提供強(qiáng)大而持續(xù)的人才保障。

二、煙草行業(yè)員工素質(zhì)現(xiàn)狀分析

煙草作為在壟斷行業(yè)，兼具企業(yè)生存的共性和壟斷行業(yè)的特性，員工生存壓力相對較小、崗位依賴性強(qiáng)、責(zé)任感和危機(jī)感較弱，部分員工更是安于現(xiàn)狀、進(jìn)取意識和創(chuàng)新意識淡薄，逐漸顯現(xiàn)出基礎(chǔ)工作不扎實(shí)、理論學(xué)習(xí)跟不上、業(yè)務(wù)技能停滯不前等問題，這與煙草行業(yè)深化改革、主動適應(yīng)市場環(huán)境的大方向背道而馳[2]。行業(yè)改革的逐步深化，對員工基本素質(zhì)提出了更高的要求，如何改變員工管理工作開展不均衡的現(xiàn)狀，摒棄唯經(jīng)濟(jì)指標(biāo)觀念，提升隊伍素質(zhì)，打造符合企業(yè)發(fā)展和社會要求的合格的員工，帶動行業(yè)整體的進(jìn)步，更好服務(wù)和回報社會，值得全行業(yè)乃至全社會關(guān)注和思考。

三、員工隊伍素質(zhì)提升的途徑

（一）弘揚(yáng)企業(yè)文化，營造全員素質(zhì)提升良好氛圍

引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化，分析行業(yè)現(xiàn)狀、工作挑戰(zhàn)、未來前景，推進(jìn)人才機(jī)制創(chuàng)新，逐漸培養(yǎng)每一位員工的責(zé)任感和歸屬感，鼓勵廣大員工轉(zhuǎn)變觀念、爭先創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)崗位，凝心聚力努力投身于當(dāng)前的工作中，為行業(yè)未來持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展儲備能量。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)性

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作精細(xì)化管理。精細(xì)化管理是提升效益的關(guān)鍵，精細(xì)化的工作作風(fēng)和行為規(guī)范，促進(jìn)工作質(zhì)量達(dá)到做精做細(xì)的目標(biāo)。通過精細(xì)化管理，不斷發(fā)掘崗位管理落后、執(zhí)行力偏差的原因。例如，專賣管理的市場監(jiān)管工作，既要落實(shí)市場檢查頻次和力度，又要抓好監(jiān)管模式，提升監(jiān)管的靈活度，同時還需通過許可證清查、案件評查強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管，不斷提升市場監(jiān)管執(zhí)行力，切實(shí)凈化卷煙市場。

二是提升基礎(chǔ)工作水平。基礎(chǔ)工作形式上表現(xiàn)為日?；嵥榛?，相互聯(lián)系密切。每項基礎(chǔ)工作都是整體的一部分，剖析當(dāng)前各項基礎(chǔ)工作，找出崗位關(guān)鍵環(huán)節(jié)和著手點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)梳理崗位工作流程、探究工作方法，不斷完善并落實(shí)基礎(chǔ)工作評查制度，提升職業(yè)素質(zhì)，避免工作走彎路、資源浪費(fèi)，從而達(dá)到以局部提升促進(jìn)整體工作規(guī)范化、高效率的目的。

（三）完善培訓(xùn)機(jī)制，拓展員工職業(yè)素質(zhì)

首先，制定全方位培訓(xùn)計劃。明確培訓(xùn)重點(diǎn)，把思想素質(zhì)教育、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)資格、規(guī)范經(jīng)營等多方面融入培訓(xùn)過程中，通過拓寬培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到滿足崗位需求和促進(jìn)員工成長的雙贏。其次，因地制宜的選擇培訓(xùn)模式。員工分工不同，對培訓(xùn)的需求有差異。在保證培訓(xùn)方式靈活多變的基礎(chǔ)上，更要考慮時間安排、崗位特點(diǎn)、心理因素，征求員工的意見，引導(dǎo)員工由被動接受變主動參與，擴(kuò)大培訓(xùn)效果[3]。再次，監(jiān)督檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。通過對標(biāo)工作、業(yè)務(wù)考察、技能競賽等形式，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的反饋，針對新問題動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

四、總結(jié)

員工素質(zhì)建設(shè)是一項系統(tǒng)的人才工程，是行業(yè)能否贏得發(fā)展的重要支撐，需要緊密結(jié)合國內(nèi)外形勢、煙草行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、員工隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀。在當(dāng)前的壓力下，不斷改革和創(chuàng)新，以更積極主動的態(tài)度，構(gòu)建行業(yè)認(rèn)同、全員參與、適應(yīng)形勢的員工素質(zhì)提升機(jī)制，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍，形成強(qiáng)大而持久的競爭優(yōu)勢，為行業(yè)發(fā)展提供不竭的智力支持和人才保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]賓湘華.員工素質(zhì)決定企業(yè)文化建設(shè)成敗[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2009（3）：33-45.

[2]李霖.研究煙草基層企業(yè)員工提升問題[J].科技風(fēng)，2014（18）：22-29.

[3]安湘蓉.提高員工素質(zhì) 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展[J].新聞天地（論文版），2008（5）：7-15.