楊剛?李婷

摘要：當(dāng)前，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理成為我國(guó)現(xiàn)代化管理的重要組成部分。油田事業(yè)的發(fā)展也促進(jìn)了油田物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理工作開始受到了人們的重視。做好油田物業(yè)管理需要提升物業(yè)員工基本素質(zhì)，因此，文章首先分析了提升物業(yè)員工素質(zhì)的重要性，然后分析了提升油田物業(yè)員工素質(zhì)的途徑，希望能夠切實(shí)提升物業(yè)員工基本素質(zhì)，為油田企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：油田物業(yè);員工素質(zhì);重要性;途徑

全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。油田企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地必須要提升自身的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要內(nèi)部員工的共同努力。物業(yè)管理工作是油田企業(yè)日常工作的保障，只有做好了物業(yè)工作，才能為員工提升良好的工作和生活條件，因此，要提升油田企業(yè)物業(yè)人員素質(zhì)，爭(zhēng)取為企業(yè)員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升油田企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使油田企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。

一、提升油田物業(yè)員工素質(zhì)的重要性

（一）是建設(shè)新城市的需要

城鎮(zhèn)化的發(fā)展，使得我國(guó)出現(xiàn)了越來(lái)越多的樓房，這就需要有物業(yè)的參與。因此，對(duì)物業(yè)從業(yè)人員提出了更多、更高的要求。他們不僅要具備物業(yè)管理相關(guān)理論知識(shí)，還要懂得業(yè)務(wù)技能。尤其是當(dāng)前隨著人們生活水平的提升，業(yè)主們對(duì)物業(yè)提出了更高的要求，包括對(duì)服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的形式等都更加苛刻，這就要求物業(yè)人員要及時(shí)接受新思想和新方法，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，做好物業(yè)服務(wù)工作，這是新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)[1]。

（二）是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物

油田企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。當(dāng)前隨著油田企業(yè)員工數(shù)量的擴(kuò)大，員工對(duì)物業(yè)的質(zhì)量要求越來(lái)越高。為了提升油田物業(yè)管理水平，必須要提升員工的基本素質(zhì)。提升員工素質(zhì)是企業(yè)加強(qiáng)管理、謀求發(fā)展后勁的關(guān)鍵所在，只有物業(yè)員工素質(zhì)得到了提升才能為油田企業(yè)提供更好的生活和發(fā)展環(huán)境，才能使企業(yè)員工沒(méi)有后顧之憂，最終全身心地投入到企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中來(lái)[3]。

二、提升油田物業(yè)員工素質(zhì)的重要途徑

（一）加強(qiáng)員工的教育和引導(dǎo)，提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感

為了提升油田物業(yè)員工素質(zhì)首先要加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)工作，提升員工對(duì)油田企業(yè)的認(rèn)同感?？梢詮耐晟乒ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理方面入手。在物業(yè)基層員工中可以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升員工工作的執(zhí)行力。另外，還可以從物業(yè)黨員干部入手，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，在工作中營(yíng)造一種廉潔自律、風(fēng)清氣正、健康向上的工作氛圍。此外，油田物業(yè)員工還要經(jīng)常深入職工深入，了解職工的內(nèi)心需求，傾聽群眾的真正呼聲，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升員工的歸屬感[2]。

（二）充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定職能，提升企業(yè)的整體形象

物業(yè)員工長(zhǎng)期與業(yè)主打交道，因此是一項(xiàng)長(zhǎng)期和復(fù)雜的工作，涉及到各項(xiàng)服務(wù)和項(xiàng)目維修等，物業(yè)員工要注意與業(yè)主的交流和溝通。在日常的物業(yè)管理工作中要做好員工培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)，從而提供更加良好的服務(wù)。在油田企業(yè)物業(yè)工作中要制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，做到職責(zé)范圍清晰、明了，這樣做事過(guò)程中才能條理清晰。另外，還要做好信訪穩(wěn)定工作，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，保證員工在工作崗位上都能夠盡心盡力完成，促進(jìn)企業(yè)物業(yè)工作的有效進(jìn)行[2]。

（三）建立多種激勵(lì)機(jī)制

為了有效提升物業(yè)員工的綜合素質(zhì)，需要建立多種激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性?？梢园凑铡肮健⒐钡脑瓌t，在人員招聘和選拔方面下功夫。讓工作優(yōu)異的員工和表現(xiàn)一般的員工在收入上拉大差距，這樣才能調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。油田物業(yè)企業(yè)還可以通過(guò)建立績(jī)效考核制度實(shí)現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)代化、合理化，這是提升員工綜合素質(zhì)的最有效途徑。物業(yè)管理者可以通過(guò)績(jī)效考核的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)員工，從而才能做到對(duì)癥下藥，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)油田物業(yè)資源的優(yōu)化配置，最終為油田企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。

（四）發(fā)揮組織職能，體現(xiàn)隊(duì)伍的凝聚力

提高物業(yè)員工素質(zhì)，需要發(fā)揮組織職能，體現(xiàn)隊(duì)伍的凝聚力。為了更好地進(jìn)行物業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)，需要解放思想，腳踏實(shí)地的開展各項(xiàng)工作，進(jìn)而才能提升工作效率和物業(yè)服務(wù)水平。各級(jí)企業(yè)組織要把加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)員工的管理監(jiān)督的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)放在幫助其增強(qiáng)企業(yè)性，提高素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)上。要健全和完善對(duì)員工的管理監(jiān)督制度，加大管理監(jiān)督的力度。要堅(jiān)持從嚴(yán)治企業(yè)的方針，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，用制度和紀(jì)律規(guī)范員工行為。要堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)生活制度和正常的學(xué)習(xí)教育制度與管理監(jiān)督相結(jié)合;要堅(jiān)持員工目標(biāo)管理與民主評(píng)議員工相結(jié)合;要堅(jiān)持開展員工創(chuàng)先評(píng)優(yōu)的各種新的載體活動(dòng)與管理監(jiān)督相結(jié)合，通過(guò)開展“員工兩手帶”、“員工創(chuàng)建示范崗”、“員工責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，在給員工交任務(wù)、壓擔(dān)子的同時(shí)，使廣大員工充分發(fā)揮聰明才智，有效地體現(xiàn)企業(yè)組織對(duì)員工的管理和監(jiān)督[2]。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，油田企業(yè)物業(yè)管理工作為油田企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了良好的保障。油田企業(yè)物業(yè)工作為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要提升物業(yè)人員綜合素質(zhì)，這樣才能為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是油田企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的先決條件。雖然，在當(dāng)前的油田物業(yè)員工中存在一些不良思想，影響了物業(yè)工作的有效進(jìn)行，但是，只要物業(yè)人員注意提升自身的綜合素質(zhì)，就一定能夠提升服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)宏，王天星.油畫談如何全面提高油田物業(yè)員工素質(zhì)[J].油畫大慶社會(huì)科學(xué)，2012，03：85-87.

[2]任瑾鈺.油畫新時(shí)期如何提高油田物業(yè)員工素質(zhì)[J].油畫民營(yíng)科技，2015，05：261.

[3]李思瀅.高校物業(yè)管理專業(yè)校企政合作方案研究[J].科技風(fēng)，2015（1）：66.